1、平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理咨詢前期訪談提綱（高層領(lǐng)導(dǎo)）1. 您可以簡(jiǎn)單地與我溝通一下您對(duì)平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)嗎？2. 您和其它的高層是否認(rèn)真地規(guī)劃過公司的未來發(fā)展目標(biāo)？3. 您可以描繪一下您公司未來發(fā)展的宏偉藍(lán)圖嗎？4. 公司今年要實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)？您認(rèn)為這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性有多大？是不是切合實(shí)際的目 標(biāo)？年度的目標(biāo)與戰(zhàn)略之間的關(guān)系是什么？5. 公司是否要求就這些目標(biāo)制定切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃？公司的這些行動(dòng)計(jì)劃是否有足夠的資源 保障？ 如何對(duì)這些目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施追蹤？6. 您清楚您在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程起到什么樣的作用？7. 您今年的工作目標(biāo)的重點(diǎn)是什么？您認(rèn)為這些目標(biāo)是切合實(shí)際的嗎？8. 您的目標(biāo)和你下級(jí)

2、員工（部門或單位）目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性有多大？9. 你下級(jí)員工 （部門或單位） 是否也對(duì)各自的目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃？他們的行動(dòng)計(jì)劃有足夠的 資源保障嗎？10. 您是采取什么方式與您的下級(jí)在溝通目標(biāo)制定？11. 在日常的工作中您的上級(jí)是如何對(duì)你進(jìn)行工作指導(dǎo)的？12. 在日常的工作中您是如何指導(dǎo)您的下級(jí)的？13. 您的上級(jí)是考核您的方法是什么？您認(rèn)為這種考核方法是否反映您的實(shí)際工作成果？14. 您是如何考核您的下級(jí)的？他們有沒有向您申訴考核存在問題？15. 公司是否給您明確了考核結(jié)果的回報(bào)？16. 您能和我們談一談您的考核成績(jī)和績(jī)效回報(bào)之間的具體情況嗎？17. 您認(rèn)為這樣設(shè)置績(jī)效回報(bào)，您的付出和收獲之間是

3、否保持對(duì)等關(guān)系？18. 您認(rèn)為您公司的績(jī)效管理還存在哪些問題？19. 您認(rèn)為您公司的績(jī)效管理有哪些方面是值得稱贊的？ 平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理咨詢前期訪談提綱（中層經(jīng)理）1. 您可以簡(jiǎn)單地與我溝通一下您對(duì)平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)嗎？2. 您的公司領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)跟您談?wù)撨^公司的未來發(fā)展目標(biāo)嗎？在確定這些未來發(fā)展的目標(biāo)的時(shí) 候是否和您做過溝通、討論？3. 您可以描繪一下您公司未來發(fā)展的宏偉藍(lán)圖嗎？4. 您清楚您公司今年要實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)嗎？5. 您認(rèn)為這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性有多大？是不是切合實(shí)際的目標(biāo)？6. 您清楚您（和您的部門）在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程起到什么樣的作用？7. 您（和您的部門）今年的工作目標(biāo)的重點(diǎn)是

4、什么？您認(rèn)為這些目標(biāo)是切合實(shí)際的嗎？8. 公司是否組織你們就各自的工作目標(biāo)制定切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃？如何追蹤這些目標(biāo)與計(jì)劃？9. 你們的行動(dòng)計(jì)劃是否有足夠的資源保障？10. 您部門的目標(biāo)和你下級(jí)員工目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性有多大？11. 您的上級(jí)采取什么方式與您溝通目標(biāo)制定的？12. 您是采取什么方式與您的下級(jí)在溝通目標(biāo)制定？13. 在日常的工作中您的上級(jí)是如何對(duì)你進(jìn)行工作指導(dǎo)的？14. 在日常的工作中您是如何指導(dǎo)您的下級(jí)的？15. 您的上級(jí)是如何考核您的？您認(rèn)為這種考核是否反映您的實(shí)際工作成果？16. 您是如何考核您的下級(jí)的？他們有沒有向您申訴考核存在問題？17. 公司是否給您明確了考核結(jié)果的回報(bào)？18.

5、 您能和我們談一談您的考核成績(jī)和個(gè)人回報(bào)之間的具體情況嗎？19. 您認(rèn)為這樣設(shè)置績(jī)效回報(bào)，您的付出和收獲之間是否保持對(duì)等關(guān)系？20. 您認(rèn)為您公司的績(jī)效管理還存在哪些問題？21. 您認(rèn)為您公司的績(jī)效管理有哪些方面是值得稱贊的？ 平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理咨詢前期訪談提綱（基層員工）1. 您是否有直接下級(jí)員工？2. 您可以簡(jiǎn)單地與我溝通一下您對(duì)平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)嗎？3. 您是否了解公司未來發(fā)展的目標(biāo)？4. 您清楚您公司今年要實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)嗎？5. 您認(rèn)為這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性有多大？是不是切合實(shí)際的目標(biāo)？6. 您清楚您部門今年的工作目標(biāo)嗎？能否給我簡(jiǎn)單地描述一下？7. 您認(rèn)為這些目標(biāo)是切合實(shí)際的嗎

6、？8. 您今年的工作目標(biāo)是什么？它們和部門的目標(biāo)有什么關(guān)聯(lián)性？9. 您認(rèn)為今年給你下達(dá)的這些目標(biāo)是否合理？10. 您的上級(jí)是采取什么方式與您溝通目標(biāo)制定？11. 在日常的工作中您的上級(jí)是如何對(duì)你進(jìn)行工作指導(dǎo)的？12. 您采取什么方式給你的下級(jí)制定目標(biāo)？（如果第1 題回答為 “否”可直接跳過）13. 日常的工作中您是如何指導(dǎo)您的下級(jí)的？（如果第1題回答為 “否”可直接跳過提問）14. 您的上級(jí)是如何考核您的？您認(rèn)為這種考核是否反映您的實(shí)際工作成果？15. 您是如何考核您的下級(jí)的？他們有沒有向您申訴考核存在問題？（如果第1 題回答為“否”可直接跳過）16. 公司是否給您明確了考核結(jié)果的回報(bào)？17. 您能和我們談一談您的考核成績(jī)和績(jī)效回報(bào)之間的具體情況嗎？（如果第17 題回答是“否