1、42. 2范圍管理的論文論信息系統(tǒng)的需求管理和范圍管理摘要在2003年9月，我參與了“某省畢業(yè)生就業(yè)公共網(wǎng)”項(xiàng)目的建設(shè)在項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng) 理職務(wù)該項(xiàng)目作為“數(shù)字 * ”的重點(diǎn)共程，受到了省政府和“數(shù)字 * ”，領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)的高 度重視系統(tǒng)以省人事廳為依托，面向全省各級(jí)政府人事部門，人中專院校，中介機(jī)構(gòu)、 用人單位和畢業(yè)生集就業(yè)指導(dǎo)、政策宣傳，人才交流，就業(yè)手續(xù)辦理，政府宏觀管理于一 體。堪稱我省至今為止，最大的電子政務(wù)項(xiàng)目之一。本文結(jié)合作者的經(jīng)驗(yàn)就項(xiàng)目管理的需求 管理和范同管理作了翔實(shí)的論述；并就項(xiàng)目過程中采取的措施、方法作了介紹最后，列舉 了該項(xiàng)目范同管理的一些不足之處.正文一、 項(xiàng)目概述。

2、為進(jìn)一步加強(qiáng)我省畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，加強(qiáng)我省人才資源的宏觀管理與合理配置，為我省廣大畢業(yè)生和用人單位提供便捷的人事人才服務(wù)；在省領(lǐng)導(dǎo)、省人事廳和“數(shù)字*建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視和支持下，“*省畢業(yè)生就業(yè)公共網(wǎng)”（下簡(jiǎn)稱：就業(yè)網(wǎng)）項(xiàng)目作為“數(shù)字* ”的重點(diǎn)工程于 2003年9月啟動(dòng)了。項(xiàng)目總投資150萬元，要求在2004年5月1日前全面竣工并投入使用.系統(tǒng)要求采用先進(jìn)的技術(shù)手段，以省人事廳為依托，以In ternet為載體，大中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向；面向全省各級(jí)人事部門，大中專院校，人才中介機(jī)構(gòu)，用人單位和畢業(yè)生； 連接人事部、教育部和其他兄弟省市就業(yè)主管部門、高等院校；構(gòu)筑一個(gè)大容量，寬輻

3、射的 全省畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。為我省廣大畢業(yè)和用人單位提供全面、便捷、快速的人 事人才服務(wù)；為大中專院校提供集學(xué)生學(xué)籍管理與就業(yè)相關(guān)工作的辦公白動(dòng)化平臺(tái)。預(yù)計(jì)系 統(tǒng)建成后將成為我省第一個(gè)面向全省的、人容量的、跨區(qū)域的畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)電子政務(wù)應(yīng)用 服務(wù)平臺(tái)。通過公司的項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，我有幸獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的信任，成為該項(xiàng)目 的項(xiàng)目經(jīng)理，全面主持項(xiàng)目的管理工作.在省政府與“數(shù)字* ”，小組領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，業(yè)主的通力配合與支持下，我與項(xiàng)目組 全體同志們一起并肩作戰(zhàn)，通過近8個(gè)月的努力，終于在 2004年4月15日全面通過驗(yàn)收，項(xiàng)目花費(fèi)總成本為 96萬元.比計(jì)劃提起了 15大，為公司

4、掙得近 50萬的利潤(rùn).二、項(xiàng)目范圍難以管理范圍管理是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。含糊的需求和頻繁變更 的范同讓項(xiàng)目的甲乙雙方吃盡了苦頭如何做好項(xiàng)目的需求管理與范圍管理常常是項(xiàng)目經(jīng)理 最頭疼的問題。就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目的成功，筆者一直認(rèn)為得益于有效的項(xiàng)目范同管理機(jī)制。在此筆 者就就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目采取的項(xiàng)目范圍管理的一些方法做簡(jiǎn)略介紹，望各位讀者批評(píng)指正. 二、項(xiàng)目需求與范圍的區(qū)別和聯(lián)系項(xiàng)目范圍（Project-scope）包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需的各項(xiàng)具 體工作作。從這個(gè)意義上講就是項(xiàng)目應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，以及如何做。也就是說， 項(xiàng)目范圍事實(shí)包括 2個(gè)方面的內(nèi)容：

5、項(xiàng)目需求和項(xiàng)目過程項(xiàng)目需求確定做什么項(xiàng)目過程 確定如何做.項(xiàng)目范圍管理也就是對(duì)項(xiàng)目應(yīng)該做什么和怎么做做出相應(yīng)的定義和控制.事實(shí)上就是對(duì) 需求的管理和項(xiàng)目過程的管理.四、就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目需求特點(diǎn)1、項(xiàng)目干系人多就業(yè)網(wǎng)是面向全省各級(jí)人事部門（省、市、縣三級(jí)近100個(gè)人事行政單位）、人中專院校（近200所卜人才中介機(jī)構(gòu)（200多家卜，用人單位（近百萬家）、畢業(yè)生的大型電子政務(wù)項(xiàng)目.項(xiàng)目 涉及面廣、用戶量大.在項(xiàng)目管理中我們必須收集廣大用戶的意見，獲得廣大項(xiàng)目干系人的 支持。才能打造一個(gè)用戶樂于使用的電子政務(wù)平臺(tái)，為項(xiàng)目的使用推廣打下基礎(chǔ).2、業(yè)務(wù)涉及面廣畢業(yè)生就業(yè)公共網(wǎng)集畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、政策宣傳、咨洵

6、，人才與用人單位的雙向交 流互動(dòng)，網(wǎng)上人才市場(chǎng)，畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理，院校學(xué)生學(xué)籍管理與就業(yè)管理，就業(yè)工作監(jiān) 控管理與宏觀管理， 資源收集整理于一體.涉及畢業(yè)生就業(yè)工作與人才管理工作的方方面面。3、全省畢業(yè)生就工作流程不一致就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目涉及我省各級(jí)人事部門，但由于政府人事工作的區(qū)域性，各設(shè)區(qū)市都有各自 不同的人事制度與畢業(yè)生引進(jìn)制度.造成我省各設(shè)區(qū)市人事部門畢業(yè)生就業(yè)工作流程的不一 致.就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)日涉及我省近 200所人中專院校各個(gè)學(xué)校也均有各自的就業(yè)管理工作方法和 習(xí)慣。4、各級(jí)政府部門、院校信息化科度參籌不齊我省是一個(gè)沿海城市，各設(shè)區(qū)市經(jīng)濟(jì)條件不一樣，信息化程度更是參差不齊沿海城市 信息化程度比

7、較高，山區(qū)城市信息化較為落后。有些單位甚至沒有一臺(tái)電腦.五、項(xiàng)目范罔管理工作方法就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目需求的特點(diǎn)使我們對(duì)項(xiàng)目的范同管理狡盡了腦汁通過專家顧問的指導(dǎo)與項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)全體同志們的共同努力，采取了相關(guān)措施、方法才使的項(xiàng)目的范闈管理工作變的更加 容易.1、全省三百多項(xiàng)目干系人參與的項(xiàng)目啟動(dòng)人會(huì)考慮到項(xiàng)目的涉及面廣，干系人眾多項(xiàng)目正式啟動(dòng)之初，在業(yè)主省人事廳的通力配合 下，我們召集了全省各級(jí)人事部門、大中專院校負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理同志,重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)和省直重點(diǎn)單位的人事主管三百多人參與項(xiàng)目的啟動(dòng)人會(huì).在這次會(huì)議上，我 作為項(xiàng)目經(jīng)理向各項(xiàng)目干系人，就項(xiàng)目的主要目標(biāo)、范圍、范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃

8、安排、 溝通方式作了詳細(xì)介糾希望各項(xiàng)目干系人能夠積極配合我們的工作，我們將盡量滿足他們 的要求，將就業(yè)網(wǎng)建設(shè)成為他們樂于使用，能確實(shí)幫助他們的網(wǎng)站系統(tǒng)。2、有效的項(xiàng)目范闈管理這個(gè)項(xiàng)目可以說是我通過 PMP后的第一次將項(xiàng)目管理知識(shí)體系知識(shí)靈活用于實(shí)踐之中.在項(xiàng)目管理中我們采用了 MS Project2002作為項(xiàng)目管理工具.通過 Project，我們建立了 項(xiàng)目的 WBS .對(duì) WBS的每個(gè)任務(wù)明確了其可交付物.對(duì)每一個(gè)任務(wù)我們都要求細(xì)化到每個(gè) 人在一周內(nèi)可以完成。保證每一項(xiàng)任務(wù)都是可控的.同時(shí)我們還制定了完善的項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，WBS字典，范圍變更計(jì)劃及規(guī)程，項(xiàng)目核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)（含質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)）.并

9、交由業(yè)主、項(xiàng)目監(jiān)理單位審核后， 由業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理單位共同實(shí) 施。3、多次的項(xiàng)目評(píng)審大會(huì)在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中我們確定了5個(gè)重要里程碑在這些里程碑結(jié)束后，我們將邀請(qǐng)相關(guān)項(xiàng)目干系人參與項(xiàng)目的評(píng)審工作.目的是為了防止需求偏差、遺漏，和收集新的需求.第一個(gè)重要里群碑是系統(tǒng)原型完成之后，邀請(qǐng)了所有項(xiàng)目干系人代表參與了原型的評(píng)審 工作.第二個(gè)重要里程碑是政府人事部門業(yè)務(wù)平臺(tái)完成之后，邀請(qǐng)了相關(guān)政府人事部門的相關(guān) 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參與項(xiàng)目評(píng)審工作.第三個(gè)重要里群碑是院校端業(yè)務(wù)平臺(tái)完成之后，邀請(qǐng)了各重點(diǎn)高校、中等職業(yè)學(xué)校的相 關(guān)業(yè)務(wù)代表參與了項(xiàng)目的評(píng)審工作.第四個(gè)重要里程碑是網(wǎng)上人才市場(chǎng)平臺(tái)完成之后，邀請(qǐng)了重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)，

10、 省直重點(diǎn)單位、畢業(yè)生代表參加項(xiàng)目的評(píng)審工作.第五個(gè)重要里程碑系統(tǒng)基本成型之后，我們?cè)僖淮谓M織了全體項(xiàng)目干系人，參加項(xiàng)目評(píng) 審會(huì)議。每一次的項(xiàng)目評(píng)審都給我們帶來了很多很好的建議.讓我們充分發(fā)現(xiàn)了我們系統(tǒng)的不足 之處，發(fā)現(xiàn)了許多業(yè)務(wù)上的偏差.當(dāng)然也有許多項(xiàng)目干系人提出了系統(tǒng)易用性上的建議。會(huì) 后，我們按照項(xiàng)目范圍變更計(jì)劃和業(yè)主、監(jiān)理單位一起對(duì)這些建議作了逐一評(píng)估，將那些有 益的建議包含進(jìn)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃中。4、全體項(xiàng)目干系人的共同努力其實(shí)這個(gè)項(xiàng)目的成功是全體項(xiàng)目干系人的成功；是全體項(xiàng)目干系人努力的結(jié)果.省領(lǐng)導(dǎo) 的重視和項(xiàng)目干系人的激情是這次項(xiàng)目成功的關(guān)鍵.在項(xiàng)目進(jìn)行過程中許多單位都給我們提 出了很多很好的建議；在項(xiàng)目進(jìn)展過群中，許多院校的負(fù)責(zé)就業(yè)工作的老師，各級(jí)人事部門 的相關(guān)負(fù)責(zé)同志都紛紛給我們提建議、出點(diǎn)子.我們還設(shè)立了熱線電話專門接聽、收集他們的建議.六、不足與展望目前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，到目前為止已經(jīng)成功的完成了2屆（近30萬）畢業(yè)生就業(yè)管理及派遣工作。并于今年7月份獲得了省項(xiàng)目科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。但回顧過去，確也可以發(fā)現(xiàn)許多不足之處.如：1、項(xiàng)目需求分析做的不夠充分，沒有充分考慮到各設(shè)區(qū)