1、復(fù)習(xí)提問：復(fù)習(xí)提問：1、無形的財(cái)產(chǎn)是什么？、無形的財(cái)產(chǎn)是什么？2.智力成果指什么？什么是智力成果權(quán)？給智力成果指什么？什么是智力成果權(quán)？給予智力成果權(quán)是對什么精神的最有效的鼓予智力成果權(quán)是對什么精神的最有效的鼓勵(lì)？勵(lì)？3.當(dāng)公民的智力成果權(quán)受到侵害如何做？當(dāng)公民的智力成果權(quán)受到侵害如何做？ 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 請大家仔細(xì)快速閱讀教材請大家仔細(xì)快速閱讀教材P8692P8692，初步初步了解下列問題，找到有關(guān)問題的頁碼，并在了解下列問題，找到有關(guān)問題的頁碼，并在書上作做標(biāo)記，準(zhǔn)備在課堂學(xué)習(xí)過程中回答。書上作做標(biāo)記，準(zhǔn)備在課堂學(xué)習(xí)過程中回答。時(shí)間時(shí)間5 5分鐘。分鐘。 1 1、消費(fèi)的有哪幾

2、類？舉例說明、消費(fèi)的有哪幾類？舉例說明 2 2、消費(fèi)者處于什么地位？原因是什么？、消費(fèi)者處于什么地位？原因是什么？ 3 3、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意義？、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意義？ 4 4、消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？、消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？ 5 5、如何做文明的消費(fèi)者？、如何做文明的消費(fèi)者？ 請一位同學(xué)告訴同學(xué)們：消費(fèi)分為哪幾請一位同學(xué)告訴同學(xué)們：消費(fèi)分為哪幾類？各舉兩例。類？各舉兩例。 消費(fèi)消費(fèi)物質(zhì)消費(fèi)物質(zhì)消費(fèi)精神文化消費(fèi)精神文化消費(fèi)考考大家：考考大家：下列圖片中所展示的是哪種消費(fèi)下列圖片中所展示的是哪種消費(fèi)音樂會到體育館看球賽到體育館看球賽 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 顧客就是顧客就是“上帝上帝”，經(jīng)營者

3、本應(yīng)尊重消費(fèi)者，經(jīng)營者本應(yīng)尊重消費(fèi)者，在現(xiàn)實(shí)生活中，這句話是真是假？消費(fèi)者地位如何？在現(xiàn)實(shí)生活中，這句話是真是假？消費(fèi)者地位如何？消費(fèi)者消費(fèi)者= = 上帝上帝 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益“上帝上帝”也受傷也受傷劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見不鮮劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見不鮮阜陽劣質(zhì)奶粉事件阜陽劣質(zhì)奶粉事件中國一年吃掉中國一年吃掉300300萬萬噸地溝油，毒性是砒噸地溝油，毒性是砒霜的霜的100100倍。倍。 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益思考分析思考分析1、消費(fèi)者處于什么地位？消費(fèi)者處于什么地位？ 在經(jīng)營者與消費(fèi)者的關(guān)系中經(jīng)營者處于有利地位，在經(jīng)營者與消費(fèi)者的關(guān)系中經(jīng)營者處于有利地位，消費(fèi)者往往處

4、于不利地位。消費(fèi)者往往處于不利地位。 2 2、消費(fèi)者處于這樣一個(gè)地位的原因是什么？、消費(fèi)者處于這樣一個(gè)地位的原因是什么？( (保保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的必要性護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的必要性) ) P87 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益批發(fā)批發(fā)購買并消費(fèi)購買并消費(fèi)零售零售 1 消費(fèi)者在社會生產(chǎn)過程中處于消費(fèi)者在社會生產(chǎn)過程中處于什么地位？什么地位？ 充當(dāng)最后購買和消費(fèi)的角色。充當(dāng)最后購買和消費(fèi)的角色。 2保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有什么意義？保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有什么意義？P894-5-6行行生產(chǎn)可樂生產(chǎn)可樂 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益安全權(quán)安全權(quán)我國消費(fèi)者享有的九項(xiàng)權(quán)利我國消費(fèi)者享有的九項(xiàng)權(quán)利知情權(quán)知情權(quán) 自主選擇權(quán)自主選擇

5、權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法求償權(quán)結(jié)社權(quán)結(jié)社權(quán) 受尊重權(quán)受尊重權(quán) 監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán)獲得教育權(quán)獲得教育權(quán) 消費(fèi)者購買的商品、接受的服務(wù)，不能危消費(fèi)者購買的商品、接受的服務(wù)，不能危害生命和財(cái)產(chǎn)安全害生命和財(cái)產(chǎn)安全假藥致人喪命假藥致人喪命 消費(fèi)者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接消費(fèi)者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接 受的服務(wù)的真實(shí)情況受的服務(wù)的真實(shí)情況不明碼標(biāo)價(jià)不明碼標(biāo)價(jià)虛假宣傳等虛假宣傳等消費(fèi)者享有自主選擇消費(fèi)者享有自主選擇商品、服務(wù)商品、服務(wù)的權(quán)利的權(quán)利 強(qiáng)制購買、搭配銷售等強(qiáng)制購買、搭配銷售等 消費(fèi)者有權(quán)獲得消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正確確等公平交易

6、條件，有權(quán)拒絕等公平交易條件，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易強(qiáng)制交易行為行為 缺斤少兩、坑蒙拐騙、缺斤少兩、坑蒙拐騙、強(qiáng)制交易強(qiáng)制交易 消費(fèi)者因購買、使用商品或服務(wù)而受到人身、消費(fèi)者因購買、使用商品或服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利 商家拒絕消費(fèi)者的合理商家拒絕消費(fèi)者的合理賠償要求或互相推委賠償要求或互相推委消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利的社會團(tuán)體的權(quán)利消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者享有獲得消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利方面的知識的權(quán)利 消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)消費(fèi)者享有對

7、商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利 對消費(fèi)者反映的情況置之對消費(fèi)者反映的情況置之不理或打擊報(bào)復(fù)不理或打擊報(bào)復(fù)商家對消費(fèi)者隨便搜身、商家對消費(fèi)者隨便搜身、歧視、辱罵歧視、辱罵消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益分析歌詞反映了消費(fèi)者哪些權(quán)利受到侵害分析歌詞反映了消費(fèi)者哪些權(quán)利受到侵害 受害消費(fèi)者之歌受害消費(fèi)者之歌 霸王條款霸王條款 商家管賣不管退商家管賣不管退最低消費(fèi)最低消費(fèi) 嚴(yán)禁自帶酒和水嚴(yán)禁自帶酒和水有人掛羊頭有人掛羊頭

8、卻在賣狗肉卻在賣狗肉三鹿過后剛不久三鹿過后剛不久 又遇毒豇豆又遇毒豇豆虛假廣告虛假廣告 明星把信任忽悠明星把信任忽悠先施小計(jì)先施小計(jì) 賣后商家就開溜賣后商家就開溜美容不成美容不成 反倒遭毀容反倒遭毀容飲料蝸居蒼蠅飲料蝸居蒼蠅 多少陰影多少陰影民以食為天民以食為天 食品總被貼危險(xiǎn)食品總被貼危險(xiǎn)腎藥叫得歡腎藥叫得歡 服后生命有點(diǎn)懸服后生命有點(diǎn)懸過期的商品過期的商品 生產(chǎn)日期總更換生產(chǎn)日期總更換假化肥假化肥 農(nóng)民害慘農(nóng)民害慘 面對蒼天面對蒼天 有何臉面有何臉面知情權(quán)知情權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)安全權(quán)安全權(quán)知情權(quán)知情權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)知情權(quán)知情權(quán)安全權(quán)安全權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)公

9、平交易權(quán)公平交易權(quán)安全權(quán)安全權(quán)知情權(quán)知情權(quán)老板，進(jìn)去嘗一嘗啦！老板，進(jìn)去嘗一嘗啦！受尊重權(quán)受尊重權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益案例：案例：小小王到一家名牌運(yùn)動鞋專賣店買鞋王到一家名牌運(yùn)動鞋專賣店買鞋, ,售貨員說售貨員說: :“我店專我店專賣名牌運(yùn)動鞋，無論穿多久都不會壞。賣名牌運(yùn)動鞋，無論穿多久都不會壞。”于是，小王穿了一于是，小王穿了一下，覺得不合腳想走，可是售貨員說，既然你穿過就一定要下，覺得不合腳想走，可是售貨員說，既然你穿過就一定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢洶洶抓住他，不讓他走，買走，小王不同意，售貨員就氣勢洶洶抓住他，不讓他走，小王只得

10、高價(jià)買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。小王只得高價(jià)買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳，還大罵了一于是小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳，還大罵了一頓。頓。“沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。”“我這家店專賣名牌運(yùn)動鞋無論穿多久都不會我這家店專賣名牌運(yùn)動鞋無論穿多久都不會壞壞”“既然你穿過就一定要買走既然你穿過就一定要買走”“小王只得高價(jià)買下運(yùn)動鞋小王只得高價(jià)買下運(yùn)動鞋”“小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳”“售貨員就氣勢洶洶抓住他，還大罵了他一頓售貨員就氣勢洶洶抓住他，

11、還大罵了他一頓” 安全權(quán)安全權(quán) 知情權(quán)知情權(quán) 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 依法求償權(quán)依法求償權(quán) 受尊重權(quán)受尊重權(quán)案例分析：案例分析：商家的哪些做法商家的哪些做法侵犯了小王的侵犯了小王的哪些權(quán)利？哪些權(quán)利？ 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益現(xiàn)身說法現(xiàn)身說法 如此上帝：如此上帝：小強(qiáng)經(jīng)過水果攤，于是進(jìn)去買水果，咬小強(qiáng)經(jīng)過水果攤，于是進(jìn)去買水果，咬一口桃子，一口桃子，“不甜不甜”扔了，掰一個(gè)橘子扔了，掰一個(gè)橘子“太酸太酸”不要，不要，老板熱情詢問：老板熱情詢問：“想選點(diǎn)什么？想選點(diǎn)什么？”小強(qiáng)一腳踢亂了西小強(qiáng)一腳踢亂了西瓜瓜，“你干嘛呢？你干嘛呢？”“”“嘿，我是上帝我怕誰啊？嘿，我是上

12、帝我怕誰啊？“現(xiàn)代現(xiàn)代“孔乙己孔乙己”是撕是撕, ,不是偷不是偷! !新華書店新華書店如此買菜如此買菜如此買菜如此買菜 1.1.損壞購物環(huán)境損壞購物環(huán)境 （隨地吐痰，在超（隨地吐痰，在超市休息椅上橫躺等）市休息椅上橫躺等） 2.2.跟服務(wù)員說話沒禮貌跟服務(wù)員說話沒禮貌 ，損害服務(wù)損害服務(wù)員的人格尊嚴(yán)員的人格尊嚴(yán)。 3.3.順手牽羊順手牽羊 4.4.索賠漫天要價(jià)索賠漫天要價(jià) 身邊還有哪些身邊還有哪些類似的例子？類似的例子？消費(fèi)者不文明的行為消費(fèi)者不文明的行為 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益換位思考換位思考如果你是經(jīng)營者，你如果你是經(jīng)營者，你希望消費(fèi)者怎么做？希望消費(fèi)者怎么做？ 如：如：1.到商場購物到商場購物,態(tài)度要謙和態(tài)度要謙和