1、精選優質文檔-傾情為你奉上綜合部考試題庫習題一、單項選擇題1辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中( B )應不屬于辦公室范疇。 A廠長室 B實驗室 C部長室 D經理室2請示是辦公室人員在工作上有疑難，無法處理時，向上司請求指示，或無權處理時，向上司請求批準。下面請示中( C )是不當的。 A對口請示 B事先請示 C越級請示 D請示要單一3、以下關于辦公室職能的說法，那一種是正確的( C ) A辦公室為上司服務，其他職能部門不用顧及 B辦公室人員只要掌握辦文、辦事、辦會知識和技能 C辦公室管理具有集中性和整體性 D辦公室事務管理不僅有被動性，體現出來更多的是主動性4以下哪點不是辦公室事務管

2、理的特征？（ B ）。A服務性 B決策性 C專業性 D主動性5辦公室布置要注意（ D ）。 A上司單獨用的辦公桌椅靠墻放 B一般辦公室桌椅最好面對面放置 C打字、復印間離上司辦公室近些 D各種溝通、保密6在辦公室里，（ D ）的位置是上座。 A離入口最遠 B離入口最近 C靠近門口 D靠近窗戶7傳真機的使用哪一項是不對的？（ B ）。 A發送前檢查原稿質量 B隨時隨地可向對方發送 C不宜發送禮儀性文本 D不宜發送私人、保密文本8在使用復印機的過程中，以下哪項內容是不恰當的？（ A ）。 A接通電源可立即復印操作 B選定復印紙后要抖松消除靜電 C選擇復印倍率來決定復印紙尺寸 D復印完畢應取下復印品

3、和原稿9以下關于投影機的使用哪一項是不適宜的？（ D ）。 A安置窗簾遮擋室外光線 B與其他設備正確連接 C投影機要遠離熱源D應設置電腦的桌面屏幕保護功能10以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責？（ B ）。 A訂購 B制造 C分配 D儲備11以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的？（ B ）。 A保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾 B讓員工們隨意領取辦公用品 C通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度 D用庫存一覽表來儲備辦公用品12以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？（ B ）。 A沒有任何設想就應著手從事該項工作 B文員也應具有適當判斷情況，機智應對的應變能力 C

4、上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行 D上司所指示的工作如果不合適，可以不實施13文員按照“優先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的？（ D ）。 A. 先將自己想做的工作以重要程度為標準分類 B其次以緊急程度和重要程度為標準分類 C. 同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率 D可以按照文員自己的習慣進行工作14文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的？（ C ）。 A定好目標，把想做或需要做的事情寫下來 B盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做 C每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力D對每一項工作作出安排，定好最后期限15在傳達上司的指示

5、時，哪一項做法是不適宜的？（ A ）。 A. 傳達可以根據上司主要意思，夾進自己的意見 B必要時可形成文字材料，照本宣科 C不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內容的指示 D重要的指示，應該要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記16以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的？（ C ）。 A電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄 B文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話 C應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯系 D如果已經回電，但沒打通，切記要再聯系17以下哪個接打電話的行為是不正確的？（ A ）。A受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊B給上司的留言下面朝下放在他的辦

6、公桌上C做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙，以防遺失后備用D中途因有事需放下電話請對方等待時，應把聽筒朝下放置18在接打電話時，正確的做法是（ B ）。A電話鈴響一聲就應接聽B在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來C文員接聽業務電話時，應首先讓對方報出姓名、單位D文員替上司傳話時，應考慮對方的情緒以個人的口吻轉達19傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？（ D ）。 A復雜的圖紙 B機密文件 C很長的文件 D感謝信20以下關于握手的禮節，不正確的是（ C ）。A上級先伸手后，下級才能相握B一般社交場合握手不可太用力，但也不可漫不經心用手指尖點一下C雙方有很多人時，可以交叉握手D握手

7、時應上身稍前傾，雙目注視對方，微笑致意或問好21在會議開始前和進行過程中，以下哪項活動是不恰當的？（ C ）。 A協助簽到B分發資料 C作會議記錄時離開會議室接聽電話D暫時保管與會者的物品22在進行會議的計劃和準備時，不應該做的是（ C ）。A按照上司的指示，應事先調查時間安排對參加者是否方便B什么日期、時間召開會議應要考慮議題的緊急程度C會議場所的選擇，要根據會議時間長短、花費多少作決定D文秘人員必須配合會議議程，詳細檢查各項工作23做會議記錄時，可以在會議記錄中（ C ）。 A加入自己的主觀意見 B不記錄議題 C與發言者用詞不一致但意思完全一致 D對所記內容作評論24會議中有時有人會要求把

8、他發言的一段不作記錄處理，這時應（ D ）。 A不理睬 B不征求主持人意見，停止筆錄 C征求主持人意見，停止筆錄，不關錄音機 D征求主持人意見，停止筆錄，關錄音機25領導決定參加某個會議時，辦公室人員不應該（ A ）。 A只在便箋上寫好會議名稱 B除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料 C如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間D和上司先充分溝通，避免在會議進行中遇到電話聯系的不便26有時應領導要求，辦公室人員參與會見或會談，以下哪項內容不是其的任務？（ B ）。A準備資料 B發表意見 C現場服務 D會議或會談記錄27.遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應（

9、D）。 A不作聲，等無人時查字典 B作判斷，用同偏旁的字音讀 C不用讀，只稱呼姓即可 D請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？”28以下關于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的？（ D ）。 A用后跟著地走路 B正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿 C男性在任何場合都可戴著手套握手 D穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰29社交場合很講究次序禮儀，一般（ B ）。A. 以右為次 B以右為尊 C以后為次 D以左為尊30以下餐巾的使用方法是正確的（ C ）。 A中途離座，把餐巾放在椅子上B用來擦刀叉C用來擦嘴唇嘴角D塞入衣服領口里31以下關于說話的要領中

10、，哪一項不適宜？（ B ）。 A語句要簡短 B由過程先說 C. 利用重復的效果 D說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，使用模糊語言32接受忠告的正確反應是（ D ）。A以煩躁的傾聽 B盡量把責任推給別人C應辯解說：“那是因為” D切勿感情用事33辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（ A ）。 A有共同利益的話題 B夸耀自己的話題 C保密的話題 D應當忌諱的話題34將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（ A ）。 A. 騎邊章 B封存章C. 騎縫章 D證見章35辦公室值班人員不應該

11、做以下哪類事情？（ A ）。A簽發文件 B分發會議通知 C詢問情況 D傳達指示36對新情況、新問題，無章可循時，上司又沒有明確的指示，辦公室工作人員可參照有關政策，作出合乎情理的處理。這是采用的( C )方法。A進言 B受意C變通 D擋駕37為了防止辦公室出現“瓶頸現象”，下列做法中，哪項工作應該改進( A )A工作人員工作盡可能專門化、單一化 B盡可能定量控制辦公室工作C重復性的工作盡量由機器完成D合理設計辦公室的工作流程38世界上第一臺電子計算機誕生于（ B ）。 A、德國 B、美國 C、英國 D、中國39.office軟件按組成分，不包括哪一類（D ）。 Aword文檔 B制表工具Exc

12、el C幻燈片ppt D文本文檔 40.在下列設備中，屬于輸出設備的是（D ）。A、硬盤 B、鍵盤 C、鼠標 D、打印機41. 張某，車禍全身多處骨折，需急送醫院，搬運時宜用（ D ） A 一人搬運法B 二人搬運法C. 三人搬運法。D. 四人搬運法42. 人類基本需要是（ D ）A安全的需要是指個體渴望歸屬于某一群體B尊重的需要是指個體希望愛與被愛C自我實現的需要是指個體有自尊、被尊重和尊重人的需要D愛與歸屬是指個體渴望歸屬于某一群體，希望愛與被愛43. 程先生，20 歲，擦玻璃時不慎從樓上跌下，造成嚴重顱腦損傷，需隨時觀察、搶救，入院后對此病人的護理應給予( D ) A. 個案護理B. 一級

13、護理 C. 二級護理 D. 特別護理44. 以下哪種疾病應執行接觸隔離（ D ） A. 中毒性菌痢B. 暴發性肝炎 C. 流行性乙型腦炎 D. 破傷風45. 下列哪項不是開放性損傷（ B ）A. 擦傷B. 挫傷 C. 刺傷 D. 割傷46.無論手指還是腳趾戳傷，癥狀基本相同，主要有（ D ）等表現。 A. 是感到患處發熱，像有火在灼燒 B. 是患處明顯發紅 C. 是關節處活動受限，難以彎曲 D. 以上都有。47. 為了防止事故，應有哪些人參與預防工作和 擔當責任?(C )A用人單位 B工人本身 C用人單位和工人本身兩方面 48.被困在電梯中應(C)。 A將門扒開脫險。 B從電梯頂部脫險。 C電

14、話求救或高聲呼喊。49. 使用消防滅火器滅火時，人的站立位置應是（ C ）。 A.上風口 B.下風口 C.側風方向 50. 使用消防滅火器滅火時，人的站立位置應是（ C ）。 A.上風口 B.下風口 C.側風方向 二、判斷題1辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（ ）2辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（ ）3在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。（ ）4沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。（）5辦公室人員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。（ ）6善于合作指每一個文秘人員都

15、要謙虛、謹慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（）7報賬員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。（ ）8文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。（ ）9在傳達上司信息時，可以把領導的話語加多或減少，以個人的口吻來轉達。（ ）10如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。（ ）11辦公室人員對報紙和雜志的處理，可以挑出領導喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。（ ）12辦公室人員應避免不必要的通信和郵寄，盡可

16、能頻繁的聯系集中起來分批進行。（ ）13文員在工作時間如需要補妝，不應隨時隨地進行，應該去洗手間。（ ）14男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（ ）15如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看領導的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。（ ）16如果會客室的門是拉開的，先讓來訪者進入會客室后，文員立即換手握住室內的門把手，以輕盈的步伐進入室內，輕輕關上門。（ ）17如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會客室，等客人進入后，再輕輕關上門。（ ）18介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。（）19文員作介紹，若年齡

17、、地位都相同，應從較親近的人開始介紹。（）20同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。（）21如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀要的打印件存放進一個會議文件夾，如果以后出現問題，可以查看筆記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。 （ ）22假如領導不準備參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。 （）23如果會議氣氛緊張，且對我方立場不利時，文員可借奉茶為名，態度和藹，輕柔緩慢地端出茶點，以消除緊張的氣氛。（）24.如果領導近期交往很多，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應把有關資料輸入電腦，準備交往提示文件。（ ） 25如果不小心發生日程安排計劃重復的情形，

18、就要排定能夠動用的空檔，自己決定優先順序。（ ）26計算機系統是由硬件系統和軟件系統兩部分組成，計算機軟件包括系統軟件和應用軟件（ ）27.我公司使用的局域網文件傳輸工具是飛秋（ ）28.在我公司任何人都可以直接連接外網，可以在上班時間瀏覽網頁觀看視頻（ ）29. 快速打開文檔的方法是用鼠標雙擊文檔的圖標。（ ）30. 企業環境臟亂沒關系，產品好銷就行。（）三、填空題1.公司印章、公司領導印章由綜合部專人保管使用。專職人員不在崗時，由 綜合部部長指定的人員保管使用。2. 公司購置車輛以 經濟、耐用 為原則，按集團批準指標進行購置。3.辦公費用包括辦公用品費用（包括打字復印費）、通訊費用和電腦耗

19、材費用三部分。4.各單位開據領料單后，憑使用計劃到綜合部支領辦公用品。5.各單位應本著儉省節約的原則控制辦公用品使用和通訊費支出，杜絕浪費現象。6. 采購程序、采購價格及質量如有違規現象，各單位可及時到紀檢監察室反饋。7. 公司復印室負責公司公文、材料的復印工作，配備復印機的除外。8. 公司值班室是公司夜間和節假日期間的指揮部，負責處理值班期間公司發生的重點問題。9. 職工宿舍室外環境衛生由宿舍管理員負責，室內衛生由住宿人員負責。10. 就餐卡只限本廠員工個人使用，不得對外轉借或代他人刷卡。11. 如發現浪費或不按規定就餐行為，食堂工作人員有權制止并給予批評，情節嚴重的給予經濟處罰。12. 綜

20、合部負責公司全局性會議的組織和安排，做好會務工作，整理印發會議文件。13. 綜合部負責公文處理。包括來往文件的傳遞和催辦；起草領導講話、工作計劃、總結、報告；起草上報、下發的各類文件以及對外公函等。14. 綜合部負責督辦公司大政方針落實情況。對公司決議事項的執行落實及各部門提出的建議進行調查研究，及時反饋，供公司領導決策參考。15. 綜合部負責公司文件及各種資料的打印和復印工作。16. 綜合部負責公司領導辦公室和會議室的衛生，對各職能部室房間進行調配，對公司節假日活動及公司領導值班進行安排。17公司常用的文檔傳輸工具是飛秋FEIQ，那辦公自動化系統叫 A6 18. 公司辦公電腦做了網絡地址與機器地址的綁定，不允許員工私自修改IP或使用他人IP進行上網設置。19.在下班時，需將電腦、打印機等設備關閉電源，以節約用電和保護設備20.在公司3-6月份節約挖潛活動中，綜合部通過各項措施使得，行政辦公、食堂班、宿舍班、司