1、ERICSSOERICSSO 技術支持職務講明書崗位名稱ERICSSONERICSSON 技術支持崗位編號所在部門網管中心技術室崗位定員直接上級室主任、副主任職系直接下級無薪酬等級所轄人員無崗位分析日期20032003 年 5 5 月本職：負責全省 ERICSSONERICSSON 交換機技術支持及哈市交換機的日常維護職責與工作任務：職責職責表述：負責全省 交換機的技術支持：5 5 人，哈 爾濱市共計 1313 個 MSCMSC ,16,16 個 BSC,2BSC,2 個 GATEWAYGATEWAY（關口局），2 2 個 TMSCTMSC，8 8 個 HLRHLR ; 般是每人負 責 4 4

2、個 MSCMSC 及其所攜帶的 BSCBSC，有一人專門負責 HLRHLR ;平常是常白班，只有專門情況值夜班工作時刻百分比：15%15%工作任務參與全省交換專業技術支持的流程制疋并執仃負責全省網絡設備的技術支持，協助省會運維中心及各地市網 絡部修復障礙：技術支持 共 5-65-6 個/ /天， 個交換機每周至少次， 天 2020 個，其余無法自行完成，提交給 ERICSSONERICSSON 公 司處理；地市公司咨詢平均 天 共2020 個（5 5 人）， 般是電話咨詢；支持省會運維 周 起，處理時刻看運維處理時刻， 一般是傳輸故障；修復故障平均一周一次，一人即可制定全省應急調度或限呼方案，

3、并參與實施：節假日或者一級干障礙等，一月一次，一人即可職責職責表述：負責哈爾濱地區的交換網絡的維護和性能優化工作時刻百分比：20%20%工作任務修復交換機的軟件錯誤，對交換機存在故障的硬件進行更換：軟件每人 天 1-21-2 次，硬件 月 次對異常話務流量進行監測并采取相應的應急措施：系統分析員通知，一周一次，一次 1-31-3 天（可與其他工作并行）負責交換機的定期檢查及維護：日檢米納億陽設備，自動完成；大型檢查相對耗時，一月 2 2 次，但處理起來也專門快職責職責表述：參與工程隨工、工程割接工作：交換機工程、電源工程工作時刻百分比：10%10%工作任務參與工程可研會審及工程隨工工作：會議電

4、話系統曾派專人隨工，該工程已完成，目前專門少，一年中有三個月有類似事件配合工程割接進行相關網元局數據修改：相對量大，平均有一小時/ /天/ /人，在割接之前完成對試運行期間的交換機進行觀看：工程驗收后一周時刻，但冋時能夠并行其他工作負責處理工程割接后的相關投訴職責四職責表述：哈爾濱地區網絡障礙、漫游障礙的投訴處理工作時刻百分比：15%15%工作任務受理解決 I860I860 的哈爾濱交換網絡的相關投訴：5 5 人一共 1010 條/ /天，專門快處理，慢的如互聯互通事宜，2-32-3 起/ /月負責全省、全國和國際漫游故障的處理：4-54-5 起/ /月，處理時刻， 國內事項最多兩天完成，但可

5、與其他工作并行負責受理和處理集團公司故障工單：1 1 個月 1515 個，每項 10-2010-20分鐘處理完畢職責五職責表述： 配合新業務的開通和測試工作時刻百分比：15%15%工作任務參與新業務的調測和擬定新業務組網方式：一季度 1-21-2 起依照網絡部下發的局數據工單開啟新業務：一季度 1 1 起，前后兩周，每天 3 3 小時，一人負責依照網絡部下發的相關局數據工單制作互聯互通的數據職責六職責表述：負責全省交換機軟件版本治理工作時刻百分比：10%10%工作任務對全省交換機軟件版本及補丁進行治理配合廠家完成軟件補丁的加載，并進行運行質量跟蹤職責七職責表述：會議電話系統維護：專人負責，維護量 小一些，一般沒有什么障礙工作時刻百分比：10%10%工作任務依照公司要求，編制電話會議產品維護方案，執行維護、測試 作業打算定期進行設備硬件檢修和系統運行分析負責處理設備緊急障礙職責八職責表述：完成上級交付的其它任務工作時刻百分比：5