1、物業公司上半年工作總結物業公司上半年工作總結1 20xx年x月份，我帶著樸實與奇怪的心情來到了駿高物業，開頭了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。半年的時間一瞬間就過去了，在部門領導的培育與同事們的關心下我很快熟識和勝任了物業管理員的崗位職責。年中了，每個人都應當梳理過去、籌劃將來，此刻就將20xx年上半年來的工作總結如下： 一、物業服務工作 物業工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環境衛生、蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓、上級部門檢查等。 催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度上半年的主要工作，經過

2、與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順當完成。 二、辦公室工作 辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、留意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、精準、適度、避開疏漏和差錯。 三、存在的不足 本著“為自己工作”的職業看法，敬業愛崗、制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位；第三，

3、向領導供應有效的決策數據方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。 四、努力的方向 第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產業學問和相關物業法律法規的學問。 其次，本著實事求是的原則、注意公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結全都、同心同德的氛圍。 第三，向領導供應有效數據。 “不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx年上半年，我收獲了勝利，經受了困難，感受了啟迪；下半年我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年。 物業公司上半年工作總結2 物業20xx年上半年的工作已經結束。在集團的關懷支持下，在公司全體同仁的共同努力下，我們實現了時間過半，任務過半的

4、目標。公司上半年營業收入2207萬元，上交稅金212.7萬元，上交利潤155.5萬元， 現從以下幾個方面對公司上半年的工作予以總結： 一、上半年工作業績 （一）業務拓展狀況 1、公眾物業領域又添新項目 今年，我們在公眾物業項目上又有一些新的進展。于今年6月我們承接了上海國際網球中心的物業管理項目。建成后的國際網球中心將在今年11月份承辦國際頂級賽事“大師杯”網球公開賽。目前項目管理處已經入駐現場，并開頭進行前期物業管理。 （二）管理目標完成狀況 1. 建立健全管理流程 1.1 完善公司組織架構，適時組建市場營銷部 今年年初，公司確定了全新的組織架構。為了公司的長遠進展，為了增加公司業務拓展的力

5、量，新增了市場營銷部。同時根據此組織架構，聘任了年輕化、學問化的全新管理干部隊伍，編制了各管理崗位的崗位說明。 1.2 逐步建立和完善二級管理的職能工作流 各部門、各條線建立起了調整費用申請、報銷流程、新接項目工作流程、項目報告、審批工作流程、平安事故報告流程和處理等流程，為實現今年“規范管理、降本增效”的管理目標打下了基礎。 2. 建立和完善公司各項管理制度、管理方法和管理標準 今年上半年公司各職能部門共間續下發各類管理制度、方法、條例等十余個，逐步形成了公司管理體系的框架。 2.1 行政管理方面 調整了行政公文管理規范和相關制度；健全公司檔案管理體系；完善和規范了CI管理體系；建立公司網絡

6、化管理系統，實現了與集團辦公網絡的并網； 2.2 人事管理方面 在全公司范圍內實施了獎懲條例，大大激勵了員工，員工的主動性、主動性大大增加； 2.3 財務管理方面 在公司范圍內建立了費用審核方法預算內容標準； 2.4 市場營銷方面 建立了新接項目評估標準； 2.5 物業管理方面 建立起公司的應急和預警體系，建立了公司對項目定期業務檢查制度、平安檢查制度，完善了平安管理組織體系。 3. 編制和修訂管理手冊 與上海青藍物業管理詢問公司合作成立了編委會，建立各分冊編寫小組，目前手冊的大綱已完成。 4. 加大人力資源開發、培育力度 公司上半年選拔了青年干部，為他們供應了高級管理培訓、考察的機會，使他們

7、開闊眼界，快速成長。 二、下半年的工作方案 下半年方案完成的工作有： 1. 市場拓展： 爭取實現新增項目2個；探究多種形式盤活不動產；完成公司對外投資企業中的投資回報方案，從而實現全年的經濟目標，完成集團下達的各項指標。 2. 管理工作： 2.1 編制下年度預算和工作方案； 2.2 完成公司手冊的初稿編寫工作； 2.3 在人力資源的開發和后備干部的培育上，下半年將重點培訓工作，如新員工培訓、項目經理培訓和見習實踐等； 2.4 完善及健全公司質量管理體系，提高項目掩蓋率； 2.5 在企業品牌建設和文化建設方面，我們力爭創建一個部優、一個市優物業管理項目、創建區級文明單位稱號；保持“全國用戶滿足企

8、業”；并開展一系列企業文化活動。 三、完成目標過程中出現的傾向性問題及其解決問題的思路 （一）欲速而不達 今年二級管理的力度大大加強了，人員的配置也相對加強了，所以上半年，公司各職能部門紛紛出臺了針對二級管理的制度，可是在詳情上還有許多值得商榷的地方，比如操作的簡易性、執行的有效性等方面還不是做的很完善。 解決的思路：成熟一個、出臺一個，把管理做扎實了，對于詳情考慮充分了，不能急于求成。我們的干部，具備管理技能，假如對于詳情的把握再成熟一點，我信任我們的管理可以得到有效的提升。 （二） 曲高而和寡 上半年公司總部出臺的文件從立意到思路都是相當不錯的，有些已經運用到一些特別超前的管理理論，可是忽

9、視了項目的實際狀況和項目人員的接受程度，引發了一些說到做不到的尷尬。 解決思路：管理有時候不需要高深的理論和華麗的概念，只要有可以解決實際問題的效果。所以，我要求各職能部門下項目進行調查，不調查就沒有發言權，不調查就不行能有到位的方法，從項目實際需求動身、從管理實際需要的結果思索，再來制定嬉戲規章。 四、新聘管理人員的績能評估 1被評估人：李濤 職務：公司副總經理 思想道德：好。嚴于律己、正直、正氣，到處能起表率作用。 工作技能：日趨完善，在實踐中獲得進步。 管理力量：能思索，有大局觀，學習力強，宏觀方面尚需努力，專業學問力量需向更高目標努力。 領導藝術：有溝通力量，語言力量有提高，處理條件方

10、法敏捷。 2被評估人：褚國華 職務：公司總經理助理 思想道德：嚴格要求自己，踏實仔細做人，對下屬關懷，受到同仁敬重。 工作技能：業務力量較強，管理思路清楚，擔當業務領導，工作業績較好。 管理力量：管理技能成熟，管理思想超前，對分管的工作抓緊抓好。 領導藝術：有著良好的溝通力量，有較好的群眾基礎，能有效的組織管理。 3被評估人：陳瑜 職務：公司總經理助理 思想道德：一個對自己有嚴格要球，并且有明確目標的人。一個勤儉而有耿直的人，品行好。 工作技能：有肯定工作力量，有較豐實的閱歷，好學、勤儉、努力。 管理力量：有專業管理思想理論，宏觀面較強，一線工作力量，特殊是指揮力不夠，決策力決斷不夠。 領導藝

11、術：語言藝術尚好，溝通方法需加強，組織力量需加強。 物業公司上半年工作總結3 本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內，也是企業的新奇血液，在加入本部后，以最短的時間內，把握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工仔細學習崗位學問，準時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業主200余戶，投放各類通知20余份。截止12年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現小區在住人數3500余戶。 本年度物業費收繳狀況;現1,2,3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了肯定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求

12、業主以匯款和柜臺結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作看法為業主進行解說。截止12月底，已繳納物業費業主6247戶，占總體的75%。這個成果是和我們每一位客服員的努力分不開的。 為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，鋪張小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規范管理，發卡時嚴格核對業主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，掌握了乘車卡的外流問題。在12年中，業主主要報修

13、項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已準時上報準時派工準時賜予解決，并做好回訪工作。 盡管本部門總體工作取得了良好的成果，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素養和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發大事的閱歷不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠準時妥當，在投訴處理，業辦法見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。 物業公司上半年工作總結4 敬重領導和同志們： 20xx年上半年已接近尾聲。物管理在 領導下，在各

14、部門的大力支持下，大家同心協力下，本著“平安生產”、“掌握成本”、“規范管理”等工作總基調，圍繞確保平安這個中心環節，著重從規范管理，落實責任抓起，從平安訓練培訓、重點防范和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強化平安防范工作，有效地保障了平安工作的順當完成。物業工作初步有起色，現將半年的工作狀況匯報如下： 平安管理方面，加大節前重點檢查，主動協作公司 季度檢查，嚴格落實整改，持續做好平安修理，仔細開展平安培訓，組織“平安宣揚月”活動，辦公樓、長安居、土門平安工作得到進一步加強。重點完成平安工作如下： （1）冬季三個區域的消防通道、干粉滅火器、平安指示標識、消防應急照明、消防帶、消防栓等進行了具

15、體的檢查，排解平安隱患。 （2）2月份順當完成了春節平安工作，春節放假前，協調物業安防人員在春節期間堅持24小時巡查辦公樓，保證了春節期間的平安。 （3）2月份在春節來臨之際，為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節，后勤服務中心物業做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個辦公樓、土門、小區供電設備、暖氣設備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查修理，確保了過節期間整個辦公樓、土門、小區院內的光明，不僅給職工的出行供應了平安和便利，還點亮了過節的氣氛。 （4） 春節前組織平安檢查，確保職工過好每一個平安祥和的節日。 物業公司上半年工作總結5 20xx年上半年，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論

16、學習和業務學問學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、閱歷體會及今后工作準備匯報一下： 一、主要完成的工作： 1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量用法pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。 2、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為xx。x萬元，目前合同正在履行中。由于經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調協作上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。 3、完成了山大新校供水管道管的投標工作，工程中標價xx萬

17、元，已履約xx萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。 4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。 二、工作中出現的問題及解決方法： 1、在年初工作中，由于自身業務水平較低、閱歷不足，在剛開頭的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身緣由、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身力量，增加企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。 2、不能正確的處理市場信息，詳細表現在： 缺乏把握市場信息的力量，在信息高度發達的現代.，信息一縱

18、而過，有許多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住； 缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準時把握了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性； 缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，能夠正確推斷信息的精準性。 3、缺乏方案，缺少保障措施。詳細表現在山大新校工程中，由于對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在支配生產上對方案的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應當加強與業主的溝通，關心業

19、主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量方案。對焊接設備加強維護保養，發覺問題準時處理，不留隱患。對于常常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。 三、今后的工作準備： 1、培育市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識 濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部高校城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的閱歷教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入肯定的廣告宣揚，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。 2、做好售后服務方面的工作，特殊是搶修工作 現在市場競爭最激烈的還是服務方面

20、的競爭，一個好的產品的推廣不完是良好的質量，還要有全面的售后服務。許多新興的管材，剛開頭打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？。就是由于保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在修理方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。 3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭 目前，我們最強大的競爭對手是四川森普管業，該公司的銷售網絡掩蓋整個山東市場，有著浩大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都實行了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方

21、的聯系，相互完善、相互補充、相互利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。 4、加強部門間的溝通合作 作為經營部門，應當多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應當緊密合作，削減內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力氣提高物業公司整體作戰力量。 5、加強學習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素養 不斷的學習專業學問，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。 6、做好平安方面的工作 平安是企業永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強訓練、群防群治的原則，通過平安訓練，不斷增加員工的平安意識和自我防護力量，為

22、員工制造一個平安、舒適的工作環境。 物業公司上半年工作總結6 20xx年上半年已經過去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作方案和經營目標，現將上半年工作總結如下: 一、經營狀況方面 20xx年以來，受金融危機的影響，國內原材料價格仍舊在向上增長，公司屬于勞動密集型企業，在全部的經營收入中，有絕大部分要支付員工的勞動酬勞，還有相當部分用于支付管理費用、納稅以及日常的修理養護費用，為了保住公司原有成功果實，實現公司順當運行，在保證按時發放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運行，各設施設備正常運轉的狀況下，公司經營班子與全體員工共同克服資金緊急、能源漲價的現實問

23、題，開源節流，努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務。 二、人力資源管理方面 由于XX管理處原經理離職，辦公室人事調整，原管理處副經理提升為經理，工作人員晉升為經理助理；總經理辦公室原設主任人，今年新增品質管理人員1人。目的是培育公司現有的人力資源力氣，為內部職工供應晉升機會和良好的職業進展前景，加強內部管理與外部聯系，公司對各管理處能在原有管理體系下實行統一標準，在工作上予以引導、檢查、監督，力爭使整個管理工作更為有序，才能爭取保持公司的良好品質； 三、財務管理 1 嚴格合同審核程序，實行用法合同的部門逐級審核合同，確保合同的公正、公正、合法、平安。 2 嚴格報賬審核程序，完善財務手續

24、3 開展月資金方案會，做到開源節流、合理運用資源配置。 4、嚴格出入庫管理，預防維保公司偷工減料行為 四、抓好制度建設。在經營管理中，準時總結閱歷教訓，進一步完善公司原有制度。 1、XX公司在前幾年通過ISO9000質量標準體系認證，為了連續保持公司良好的組織架構和繼承并發揚先進的管理理念，與時代同步，上半年公司現有管理模式重新改版了20xx版員工手冊，實際成果已運用在工作中 2、公司實行月工作方案，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監督落實管理處月工作方案的實施，對上月未執行完畢的方案，滾動進入下一個月，以保證方案工作的連續性和連貫性 四、公司人員流淌狀況 上半年人員流淌相對較大，冶金管理

25、處在較短時間內得到了掌握，較為突出的是XX管理處新進人員22人；辭職22人，特殊是護衛部人員流淌率達94.7（新進人員18人、辭職18人）。公司對此加強了管理，一是派總經辦準時對標兵崗、車場班進行現場培訓，使員工盡快把握上崗的基本技能；二是與員工談心，了解他們在生活中的實際困難，依據狀況賜予解決，準時為XX護衛部購買電磁爐，為保衛藥廠的公司員工購買微波爐。目前，員工的流淌狀況已經有效緩解 五、培訓工作方面 1)為了加強公司的綜合競爭力，提高公司的整體管理水平，適應.經濟的進展趨勢，提高公司從業人員的專業學問技能，公司選派了部分員工參與建設廳進行的行業外派培訓。使受訓人員在物業管理專業上有了肯定

26、的提高，并將培訓成果運用到了工作中。（個別員工在外派培訓上思想不重視，如沒有順當拿到上崗證書，公司不擔當培訓費用） 2）日常的培訓 鑒于XX管理處在09年上半年的實際工作中，商場客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務繁重，公司進行了兩次相關部門人員的集中統一培訓，目的是新老員工共同學習相關的法律法規以及管理處對二次裝修的管理規定，了解管理處對客戶的服務承諾，更好的為客戶服務，維護公司正值的利益，業主的合法權益；共同溫習員工手冊，對XX管理處進行全員關于行為規范的培訓； 學習是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導全體職工喜愛學習、將學習形成生活、工作中的一種習慣，將我們的企業建設成學習型的企業。 六、

27、公司對內部提拔的人才及新引進的人才賜予良好的支持平臺，賜予充分的信任度及學習時間適應新崗位 七、對管理處的支持幫助 1、落實部門的培訓工作，督促并現場參與管理處部門主管對員工的禮儀禮貌、操作規范的培訓 2、新晉升工作人員管理閱歷不足的狀況下，公司賜予強大的支持，如二次供水檢測，對外連接，對公司的重點客戶及事務都主要是公司協調解決 3、原由管理處與通信公司簽訂的場地用法合同均為免費合同，09年以來，公司著手清理，目前，移動公司、聯通公司、電信公司因用法大廈弱電井及公共場地部分，公司已經簽訂合同并收取場地管理費；網通公司的合同還在協調之中。這樣，既便于管理處有序的進行管理，為客戶供應了工作的便捷，

28、同時為公司也增加了收入。 4、幫助管理處對大廈、商場、酒樓進行防火排查工作 5、幫助XX制定藥廠新的秩序維護管理方法及停車管理方法 八、企業文化建設方面 1 工會組織職工春游活動，增加員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進發揚員工之間團結互助的友愛精神。 2 提倡人文關懷，公司在三八婦女節、端午節、六一等節日給員工賜予了親切的問候和關懷，并發放了過節費；為康復中的員工支配適合員工康復的工作崗位等等。 3、 民主評比季度服務明星，選拔、樹立榜樣 4、 提倡勤儉節省的良好風尚；推動員工團結友愛、凝心聚力的精神風貌，共創XX的美妙將來 5、 創辦公示欄，對外公布公司動向、向員工灌輸行業學問及法制法規信息

29、，公示公司先進個人，達到內外溝通、激勵先進、督促后進的目的 6、 在酷暑來臨之際，給員工發放防暑降溫藥品。 7、 關心員工辦實事，如小孩入學需公司出具的手續、辦理房貸需要公司開具的證明等等，為職工做好后勤保障服務 九、勞動關系方面 .保險依照新的國家標準調整，在公司領導的親自關懷與過問下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。 物業公司上半年工作總結7 1、確保了小區上半年無平安管理事故。 保安部在上半年連續腳踏實地抓好小區日常平安管理的落實，加強小區日常平安巡檢和巡檢監督管理，做好常常性的平安大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等平安管理事故，保障了小區正常的和生活秩序。 2、季節

30、性和階段性得到有效落實。 針對每階段的狀況，保安部對季節性和階段性提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和方案，嚴抓詳細的落實，使各季節和階段性得到平安有序的開展。 3、主動跟進車輛收費的前期預備。 保安部在上半年與各相關部門協作主動跟進停車場收費前期預備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復，現已基本完成。 4、保安管理順當開展。 依據公司進展需要，我部在x月xx日開頭支配保安人員進駐，負責所屬區域的保安管理，并依據現場狀況增減崗位，現已由剛開頭進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安管理的順當開展。 5、在做好本

31、職的同時，努力發揮“管理員”職能。 保安部在做好日常平安管理的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改狀況. 同時保安部主動協作各相關部門的，從物品搬運、送水送煤氣到協作各部門的巡檢、監督及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以協作。保安部事實上已基本擔當了一個“管理員”的職責，在平安管理外協作各部門所產生的量已占保安整體量相當大的一個比例。 6、管理制度的調整和修改完善。 為適應管理狀況的改變和形勢的進展，保安部對現有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，

32、為保障順當有序開展奠定了基礎。 物業公司上半年工作總結8 一、確保了小區上半年無平安管理事故。 保安部在上半年連續腳踏實地抓好小區日常平安管理的落實，加強小區日常平安巡檢和巡檢監督管理，做好常常性的平安大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等平安管理事故，保障了小區正常的和生活秩序。 二、季節性和階段性得到有效落實。 針對每階段的狀況，保安部對季節性和階段性提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和方案，嚴抓詳細的落實，使各季節和階段性得到平安有序的開展。 三、主動跟進車輛收費的前期預備。 保安部在上半年與各相關部門協作主動跟進停車場收費前期預備，出臺停車場管理制度，

33、制定停車收費管理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復，現已基本完成。 四、保安管理順當開展。 依據公司進展需要，我部在x月xx日開頭支配保安人員進駐，負責所屬區域的保安管理，并依據現場狀況增減崗位，現已由剛開頭進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安管理的順當開展。 五、在做好本職的同時，努力發揮“管理員”職能。 保安部在做好日常平安管理的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改狀況. 同時保安部主動協作各相關部門的，從物品搬運、送水送煤氣到協作各部門的巡檢、監督及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力

34、所能及的都主動、全力予以協作。保安部事實上已基本擔當了一個“管理員”的職責，在平安管理外協作各部門所產生的量已占保安整體量相當大的一個比例。 六、管理制度的調整和修改完善。 為適應管理狀況的改變和形勢的進展，保安部對現有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障順當有序開展奠定了基礎。 物業公司上半年工作總結9 上半年，公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項方案工作內容。現將20xx年上半年工作總結如下： 一、連續加強規范化管理工作 上半年，分公司連續實行集團規范化的各項指示精神，以點帶面，將規范化工作連續深化全面綻開。首先，公司

35、總經理調整規范化工作思路，并將推行規范化納入主要工作內容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規范化工作的重要性，從詳情做起，真正將規范化工作貫徹到每一工作點。 其次，分公司先后組織專題培訓、現場取經、相互溝通等多種多樣的方式，在公司內部掀起了比、學、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處仔細整改、主動創新，全面實行規范化建設的各項工作。 20xx年上半年是公司實行規范化建設、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉折點，我們根據集團指示精神，主動協作，切實抓好規范化管理。總經辦嚴格根據文件管理規定，對管理處文件、文檔進行指導、規范，組織各管理處文員仔細學習文件管理規定。品質管理部組織特

36、地人員到各管理處進行審查與指導，對規范化的達標、執行與落實狀況進行考核。省廣電管理處作為規范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現場參觀學習，其他管理處亦踴躍參與集團下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將規范化建設落實究竟。 經過大家的共同努力，公司在集團20xx年第一季度管理審計中一發崛起，取得集團公司第一名的好成果，充分體現了公司自上而下對規范化管理的重視。 二、始終堅持“平安第一，預防為主”，重點加強各項平安管理工作 xx分公司在平安工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“平安”這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發生重大平安事故，堅持做到層層抓平安，人人重平安，全面夯實平安管

37、理基礎。 20xx年上半年，我公司未發生任何重大平安事故，并將連續保持平安事故為零的記錄。一是生產平安方面，生產平安挺直關系到員工的人身平安，為了保障員工的人身平安，公司嚴格執行平安生產各項規章制度，加強對高空作業等涉及平安的工作的管理及對平安操作規程的培訓，管理處也依據相關生產平安管理規定制定了平安責任書，并與每個員工簽訂平安責任書。二是消防平安方面，各管理處依據工作詳細狀況制定了更加詳細、更加適應本管理處的管理制度，并制訂了消防平安和處置突發性大事的應急預案，突出了重點部門，重點崗位。 其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各單位業主，由各單位業主、

38、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。把平安責任層層細化，落實到了每一個人，使平安在制度的貫徹中得以實現，較好的形成了平安領導負責，平安分工負責，平安層層負責，平安人人有責的責任體系。三是治安平安方面，治安管理重點體現在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度。 品質管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的基礎上，不走過場，不留死角，每月19日仔細做好平安監督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發到各管理處，各管理處對品質管理部在平安檢查中發覺的問題，也都能準時逐項整改。 平安管理工作是一項長期的、艱難的工作，必需

39、鍥而不舍，警鐘長鳴。雖然我們的平安管理工作取得了肯定的成效，但仍需不斷完善平安規章制度和操作規程，使平安工作目標更明確，責任范圍更清晰，行為更加規范。 三、嚴格掌握用法資金及成本 公司根據集團工資調整指示精神，自3月份開頭逐級逐崗位進行工資調整，調整幅度較大，為合理用法各項資金，掌握成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為掌握成本支出支招。財務部加強對每筆費用支出的審核力度，準時對總庫物料進行盤查，削減總庫物料的庫存。 人力資源部嚴格掌握加班費及人員編制。總經辦仔細審核、匯總各管理處上報的物料申購表，對不該購買和少購買物料進行嚴格掌握，并對新增物料進行貨比三家，既保證質量又降低費用支出。 其

40、中，上半年，總經辦根據總經理指示，對各管理處物料實行統一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料鋪張現象。管理處本著節省每一分錢的原則，重復利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節約了資金，為公司掌握成本支出做出了貢獻。 四、加強員工培訓，提高員工素養 公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業化培訓力度，通過“以賽代訓”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿勝利，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區、省圖書館獲得其次名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業

41、技能培訓及新員工崗位培訓活動，不僅為各職能部室、管理處規范化管理奠定了基礎，也提高了員工的專業技能素養和良好的團隊意識。同時，20xx年上半年公司未產生一起勞動糾紛賠償費用。 五、工作中不足之處 上半年，公司雖然取得了一點成果，但整體工作離要求還存在肯定的差距，仍待提高。下半年，我們一是連續加強、落實規范化管理，帶領全部管理處邁向規范化大門。二是不斷增加員工培訓頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深化提高員工服務意識。三是加大考核力度，在原有自覺的基礎上，客觀地督促、主動地引導。 下半年工作已經來臨，我們將連續以集團各項指示精神為指導方向，結合公司實際狀況完成下半年工作方案，開展好各項服

42、務工作。 物業公司上半年工作總結10 在公司領導的指導關心及各有關單位的大力協作和支持下，xx年上半年物業管理公司整體工作取得了肯定成果。如生活區環境衛生狀況良好，生活區綠化環境有了不錯的改善，保證了水電的正常供應，服務質量也有了很大提高。現就詳細工作總結如下： 一、上半年工作及目前手頭重點工作： （一）綜合管理工作 1、以提高服務質量、規范小區物業管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，仔細執行小區物業管理制度。 2、主動協作公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。 3、公開、公正、合理地完成了對二區25棟拆遷租住戶住房的安排工作，主動妥當做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶

43、的即時入住。 （二）、水電工作 1、廢除了社區屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，削減了泄漏。連續完善水電計量裝置。 2、完成了二區高壓配電裝置的調試和二區配電向低壓總掌握開關的檢修。 3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充分預備。 4、目前重點工作是找準時機更換一區配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區內用水計量裝置。 （三）、保安保潔工作 1、規范小區車輛進入管理。依據實際狀況作出了在一區東門崗處禁止車輛進入的規定，實行小區車輛分流管理，保障了小區行車平安。 2、對小區內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環境。 3、連續嚴格執行建筑裝修垃圾處理管理

44、制度。轉變了原來生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業主們的廣泛協作與支持。 4、目前重點工作一是加強小區車輛管理工作。二是連續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，毀滅衛生死角。 （四）、綠化工作 1、生活區綠化日常維護實行了專人管理。 2、生活區內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區綠化環境。 3、準時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應平安。 4、對生活區的'危樹進行了勘察和統計。 5、對生活區范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。 5、目前重點工作是主動實行措施，保障已植草皮平安渡過夏天，準時修剪影響電線供電平安樹

45、木。 二、下半年工作思路及準備 （一）水電工作 1、三區總供水閥門更換。 2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。 3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。 4、協作總公司盡快完善三區配電室增容工作。 5、加強水查漏工作，提高水回收率。 （二）綠化工作 1、連續加強綠化的日常維護與管理。 2、完成對生活區內危樹的清理工作，以保障生活區平安。 （三）保潔保安工作 1、連續加強衛生清掃工作管理，準時處理清運垃圾； 2、連續加強封閉管理小區的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。 3、做好二區25棟及三區新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。 4、三區實行封閉管理。 （四）其它 1、三區新建住宅的交

46、接驗收工作。 2、舊房的安排工作。 三、盼望公司能為本單位解決的問題： 1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。 2、水電方面： （1）增加水電修理費和公共設施及辦公用水電費定額。水電修理費上半年已用去了2。7萬元；依據下半年工作方案，存在缺少費用的問題；公安處、生產部上半年水電費已超支用完全年定額量。 （2）由于我單位不便于管理和掌握廠內轉供水電，為達到嚴格管理和掌握，削減鋪張的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。 3、撥付實行三區封閉管理所需的人員工資及經費。 物業公司上半

47、年工作總結11 上半年，公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項方案工作內容。現將20××年上半年工作總結如下： 一、連續加強規范化管理工作 上半年，分公司連續實行集團規范化的各項指示精神，以點帶面，將規范化工作連續深化全面綻開。首先，公司總經理調整規范化工作思路，并將推行規范化納入主要工作內容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規范化工作的重要性，從詳情做起，真正將規范化工作貫徹到每一工作點。其次，分公司先后組織專題培訓、現場取經、 相互溝通等多種多樣的方式，在公司內部掀起了比、學、趕、幫的勢頭，各職能部室、管理處仔細整改、主動創新，全面實

48、行規范化建設的各項工作。20××年上半年是公司實行規范化建設、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉折點，我們根據集團指示精神，主動協作，切實抓好規范化管理。總經辦嚴格根據文件管理規定，對管理處文件、文檔進行指導、規范，組織各管理處文員仔細學習文件管理規定。品質管理部組織特地人員到各管理處進行審查與指導，對規范化的達標、執行與落實狀況進行考核。省廣電管理處作為規范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現場參觀學習，其他管理處亦踴躍參與集團下一季度的審計。各職能部室、管理處各司其職，將規范化建設落實究竟。經過大家的共同努力，公司在集團20××

49、;年第一季度管理審計中一發崛起，取得集團公司第一名的好成果，充分體現了公司自上而下對規范化管理的重視。 二、始終堅持“平安第一，預防為主”，重點加強各項平安管理工作 xx分公司在平安工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“平安”這根弦，堅決不放過一個事故隱患，確保不發生重大平安事故，堅持做到層層抓平安，人人重平安，全面夯實平安管理基礎。20××年上半年，我公司未發生任何重大平安事故，并將連續保持平安事故為零的記錄。一是生產平安方面，生產平安挺直關系到員工的人身平安，為了保障員工的人身平安，公司嚴格執行平安生產各項規章制度，加強對高空作業等涉及平安的工作的管理及對平安操作規程的培訓

50、，管理處也依據相關生產平安管理規定制定了平安責任書，并與每個員工簽訂平安責任書。二是消防平安方面，各管理處依據工作詳細狀況制定了更加詳細、更加適應本管理處的管理制度，并制訂了消防平安和處置突發性大事的應急預案，突出了重點部門，重點崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各單位業主，由各單位業主、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。把平安責任層層細化，落實到了每一個人，使平安在制度的貫徹中得以實現，較好的形成了平安領導負責，平安分工負責，平安層層負責，平安人人有責的責任體系。三是治安平安方面，治安管理重點體現在對外來人員及車輛的管理上，各

51、管理處時刻謹記，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度。品質管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的基礎上，不走過場，不留死角，每月19日仔細做好平安監督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問題下發到各管理處，各管理處對品質管理部在平安檢查中發覺的問題，也都能準時逐項整改。 平安管理工作是一項長期的、艱難的工作，必需鍥而不舍，警鐘長鳴。雖然我們的平安管理工作取得了肯定的成效，但仍需不斷完善平安規章制度和操作規程，使平安工作目標更明確，責任范圍更清晰，行為更加規范。 三、嚴格掌握用法資金及成本 公司根據集團工資調整指示精神，自3月份開頭逐級逐崗位進行工資調整，調整幅度較大，為

52、合理用法各項資金，掌握成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為掌握成本支出支招。財務部加強對每筆費用支出的審核力度，準時對總庫物料進行盤查，削減總庫物料的庫存；人力資源部嚴格掌握加班費及人員編制；總經辦仔細審核、匯總各管理處上報的物料申購表，對不該購買和少購買物料進行嚴格掌握，并對新增物料進行貨比三家，既保證質量又降低費用支出，其中，上半年，總經辦根據總經理指示，對各管理處物料實行統一入庫、集中管理，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料鋪張現象；管理處本著節省每一分錢的原則，重復利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節約了資金，為公司掌握成本支

53、出做出了貢獻。 四、加強員工培訓，提高員工素養 公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業化培訓力度，通過“以賽代訓”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿勝利，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區、省圖書館獲得其次名，省財政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業技能培訓及新員工崗位培訓活動，不僅為各職能部室、管理處規范化管理奠定了基礎，也提高了員工的專業技能素養和良好的團隊意識。同時，20××年上半年公司未產生一起勞動糾紛賠償費用。 五、工作中不足之處 上半年，公司雖然取得了一點成果，但整體工作離要求還

54、存在肯定的差距，仍待提高。下半年，我們一是連續加強、落實規范化管理，帶領全部管理處邁向規范化大門；二是不斷增加員工培訓頻率，從思想意識方面入手，落實到每位員工，深化提高員工服務意識；三是加大考核力度，在原有自覺的基礎上，客觀地督促、主動地引導。 下半年工作已經來臨，我們將連續以集團各項指示精神為指導方向，結合公司實際狀況完成下半年工作方案，開展好各項服務工作。 物業公司上半年工作總結12 在公司總經理室的正確領導下，物業部堅持“務實創新、開拓進取”的精神，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展。半年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的共同努力下，得到了進一步順當的進展。詳細體現在以下幾方面： 一、上半年完成的主要工作： (一)加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象 上半年來，物業部結合保安的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素養”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規范，并在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規范化、程序化的進展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規范，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練，從實踐動身，統一規范體操，每周兩次訓練，既熬煉身體、增加體質，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展現保