1、公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上形考作業(yè)一參考答案一、單項(xiàng)選擇題共 15 道試題，共 30 分。每題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇少選均不得分。1.  組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是B  。2.  組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是 A 。3.  1906年，艾維·李發(fā)表的著名文件是 B   。 4.  被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是 B 。5.  公共關(guān)系的英文是 A    。 6.

2、  樹(shù)立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的 B  。 7.  1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是C  。8.   國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是D    。9.  民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)D  。10.  利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的   C  。 11.   現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息

3、的 A   。12.  組織形象的根底是 D 。13.   企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于  A  。14.公共關(guān)系可直接稱為  A。15.  組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的根底是C  。 二、多項(xiàng)選擇題共 10 道試題，共 30 分。每題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇少選均不得分1.  企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是AD  。2.  公

4、共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是ABCD  。3.  把求真務(wù)實(shí)的原那么貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到ABCD  。4.  公共關(guān)系的根本要素包括AB E 。5.  反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有ABC  。6.  在公共關(guān)系思想開(kāi)展的過(guò)程中，具有代表性的思想家分別是 BCD 。7.  從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)著名的公共關(guān)系公司是BC  。8.  艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原那么是AD 

5、 。9.  公共關(guān)系觀念主要有ABCDE  。10.  人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是 ABCDE 。三、判斷題共 15 道試題，共 30 分。僅作出判斷即可得分。1.  有了興旺的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生興旺的公共關(guān)系。(X)2.   公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。(X)3.  公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。() 4.  愛(ài)德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作?公眾輿論之形成?。() 5. 

6、; 公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、開(kāi)展環(huán)境效勞的。(X) 6.  公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。() 7.  中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)是在改革開(kāi)放以后才開(kāi)展起來(lái)的。() 8.  引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)的公關(guān)事業(yè)的開(kāi)展。(X) 9.   公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。(X)10.  艾維李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)參謀所。(X) 11.  產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的根底。() 12.  公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過(guò)程得反響模式的原理設(shè)計(jì)的

7、，但不包含“五W模式的根本要素。(X)13.  公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。() 14.  在比較興旺的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)者心理支配的。() 15.  在企業(yè)的初創(chuàng)時(shí)期，宣傳工作的重點(diǎn)是爭(zhēng)取公眾對(duì)本組織留下一個(gè)良好印象。() 四、案例選擇題共 1 道試題，共 10 分。每題至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇少選均不得分。1). 該案例中，新加坡航空公司運(yùn)用的是C 公關(guān)模式。2). 該案例中，新家坡航空公司還采取了A 活動(dòng)，讓公關(guān)意識(shí)融入到每個(gè)

8、職工的頭腦，表達(dá)在每個(gè)職工的行動(dòng)中，貫穿于公司的每次活動(dòng)之中。公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上形考作業(yè)二參考答案一、單項(xiàng)選擇題共 15 道試題，共 30 分。每題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇少選均不得分。1.  建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織開(kāi)展的 A   。 2.  與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是 D 。3.  優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格上應(yīng)具備的特征是 A   。 4.  高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)

9、60;B 。5.   C  直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如職工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。 6.  在部門所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于B  。7.  自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于 B   。 8.  為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的  D   。 9.   C   是公關(guān)的專職高級(jí)

10、工作者，為專業(yè)的公關(guān)咨詢公司工作。 10.  公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售效勞的功能，首先集中表達(dá)在 B  ，它不是直接去推銷產(chǎn)品或效勞，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或效勞的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。 11.  公共關(guān)系部是一種具有效勞性的、較高層次的間接D    。 12.  組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用D  。13.  分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用D  。14.   B

11、是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。15.  A  是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一局部。二、多項(xiàng)選擇題共 10 道試題，共 30 分。每題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇少選均不得分1.  公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是 BCE 。2.  公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容ABCDE  。3.  職工的物質(zhì)需求包括ABDE  。4.  公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定

12、的 ACDE 。5.  傳播渠道二分法包括CD  。6.  評(píng)估公關(guān)效果的方法有 ABCD 。7.  社區(qū)關(guān)系的特征有BCD  。8.  公眾角色心理包括ABCD  等。9.  組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是ABD  。10.  社會(huì)環(huán)境引起得心理變化有以下特征ABC  。三、判斷題共 15 道試題，共 30 分。僅作出判斷即可得分。1.  效勞型模式以

13、提供各種實(shí)惠的效勞工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹(shù)立組織的良好形象。 ()2.  組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。()3.  政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的的一種關(guān)系。(X) 4.  一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。(X) 5.  公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。() 6.  開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較標(biāo)準(zhǔn)，公眾答復(fù)方便，結(jié)果便于定量分析。(X) 7.  一般來(lái)說(shuō)，公眾心理變化產(chǎn)生

14、的原因僅一個(gè)，即客觀原因。(X) 8.  職工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的職工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。() 9.  職工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最根本的目標(biāo)公眾。() 10.  公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。() 11.  企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。 ()12.  公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。(X) 13. &

15、#160;在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)備率高，但又省時(shí)、省力、省錢的好方法。(X) 14.  技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通的、最基層的公關(guān)人員。(X) 15.  公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的缺乏之處，反之亦然。() 四、案例選擇題共 1 道試題，共 10 分。每題至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇少選均不得分。1). 此案例說(shuō)明了企業(yè)公關(guān)中的 問(wèn)題，即在潛在消費(fèi)者的心目中為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)特定的位置，這個(gè)位置只為自己的產(chǎn)品獨(dú)占而其他同類產(chǎn)品那么不能擁有。(B

16、)2). 此案例說(shuō)明了企業(yè)一定要重視對(duì) 的調(diào)查研究，搞清消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求趨勢(shì)，這樣才可以幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)。(D)公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上形考作業(yè)三參考答案一、單項(xiàng)選擇題共 15 道試題，共 30 分。每題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇少選均不得分。1.  展覽會(huì)可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是 D 。2.  平均幅度的讓步又被稱為D  。3.  針對(duì)性強(qiáng)的群眾傳播媒介是 B 。4.  人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是 

17、; C  。5.  組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是C  。6.  贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助形式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種 D 。7.  談判雙方利益的最后防線是 B  。 8.  把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是 A 。9.  一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)C  。10.  認(rèn)真了解受害者的情況，

18、實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠(chéng)懇地抱歉是  B  。 11.   讀者選擇的余地比較大的是  C  。12.   公關(guān)談判的第三個(gè)階段是  C 。13.  組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是 C 。14.  不受空間限制，傳播范圍最廣的群眾傳播媒介是 C   。 15.  搞開(kāi)放組織活動(dòng) D 。二、多項(xiàng)選擇題共 10

19、60;道試題，共 30 分。每題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇少選均不得分。1.  人際溝通的禁忌包括ABCDE  。2.  記錄性較差的群眾傳播媒介是 AE 。3.  從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有  AE  。4.  公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于ACDE  。5.  慶典活動(dòng)在形式上，一般有 ABCDE 。6.  危機(jī)事件的特點(diǎn)具有ACE  。7.  

20、演講的結(jié)尾形式包括 ABCDE 。8.  從演講的風(fēng)格看，常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有 ACDE 。9.  電視作為群眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括ABCE  。10.  一名卓越的會(huì)議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì) ABC 。三、判斷題共 15 道試題，共 30 分。僅作出判斷即可得分。1.  一些會(huì)議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜?qǐng)的人沒(méi)有請(qǐng)來(lái)，不該請(qǐng)得人都來(lái)了。() 2.  長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。(X)3. 

21、; 記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。(X) 4.  組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。() 5.  開(kāi)放組織織能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。 ()6.  公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。() 7.  與人際傳播、組織傳播相比，群眾傳播的信息不再具有保密性。() 8.  輻射式傳播的特點(diǎn)就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。() 9.  在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家

22、別無(wú)分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深。 (X)10.  狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。(X) 11.  界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值根底。(X) 12.  人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)群眾傳播，主要得力于說(shuō)話人的表情和目光。 ()13.  出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。(X) 14.  勸說(shuō)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里，這是比

23、較容易的。(X) 15.  1996年6月初，在比利時(shí)發(fā)生的可口可樂(lè)中毒事件，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。 ()四、案例選擇題共 1 道試題，共 10 分。每題至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇少選均不得分。1). 此案例表達(dá)了B 在公共關(guān)系活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用。2). 一般來(lái)說(shuō)，籌劃具有新聞價(jià)值的事件具有ABCD 等作用。公共關(guān)系學(xué)網(wǎng)上形考作業(yè)四參考答案一、單項(xiàng)選擇題共 15 道試題，共 30 分。每題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇少選均不得分。1.  公關(guān)禮

24、儀最根本的原那么就是B  。2.  由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于B  。3.  組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是C  。4.  企業(yè)使命屬于組織理念識(shí)別系統(tǒng)的 D  。 5.   坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用 B  坐姿。6.  關(guān)系營(yíng)銷的理論根底與前提是 C  。 7.   根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于 D

25、0;  。8.  當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，答復(fù)公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的 C 。9.  在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是 B   。 10.  良好的 A  是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證。 11.  公關(guān)禮儀作為一種 B   的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的理解和儀式。 12.&#

26、160; 處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是 A 。13.  利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是  C  。 14.  人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客效勞的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的 D   。 15.  講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)C  、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。二、多項(xiàng)選擇題共&#

27、160;10 道試題，共 30 分。每題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇少選均不得分1.  公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名的戰(zhàn)略，具體指ACD。2.  名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的ABDE   。3.  尊重公眾的原那么具體表現(xiàn)為 BCD 。4.  組織CI系統(tǒng)的功能包括ABCDE  。5.  公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。隊(duì)公關(guān)人員的服飾要求有BCD   。6.  在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座得禮儀主要有ABC  原那么。7.  CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在CE  。8.  政府公關(guān)收集信息的工作包括ABCD  。9.  組織的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的