1、XX 公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃（草案）根據(jù) XX 集團(tuán)商業(yè)企業(yè)文化架構(gòu)體系及創(chuàng)建方案、XX 投資管理有限公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案，以及XX 公司 200932 號(hào) XX 公司關(guān)于成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知 要求，為推動(dòng) “企業(yè)文化建設(shè)年 ”活動(dòng)的落實(shí)，全面、深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作，結(jié)合XX 公司實(shí)際，特制定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃（草案）。一、指導(dǎo)思想以黨的十七大、 十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持 “兩個(gè)至上 ”行業(yè)共同價(jià)值觀和福建煙草商業(yè)“創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻(xiàn)、廉潔、和諧”的企業(yè)核心理念，以投資公司融文化為根基，從精神文化、制度和行為文化、物質(zhì)文化三個(gè)層面，進(jìn)一步整合、提升

2、和創(chuàng)新，開(kāi)展XX 公司企業(yè)文化建設(shè)，形成具有 XX 公司特色、 富有時(shí)代特征的優(yōu)秀軟件企業(yè)文化，并推進(jìn)文化管理，不斷提升文化軟實(shí)力，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供有力的文化動(dòng)力和支撐。二、總體目標(biāo)通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，形成符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，具有時(shí)代氣息、特色鮮明、健康向上并為廣大員工認(rèn)同的企業(yè)文化體系，促進(jìn)企業(yè)管理水平進(jìn)一步提高、員工素質(zhì)進(jìn)一步提升、企業(yè)凝聚力和向心力進(jìn)一步增強(qiáng)、企業(yè)生活環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，在軟件園區(qū)展現(xiàn)富有競(jìng)爭(zhēng)力、充滿活力的品牌企業(yè)形象、健康文明的員工形象，實(shí)現(xiàn) “創(chuàng)造、分享、共成長(zhǎng)”的和諧企業(yè)環(huán)境，文化優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相促進(jìn)，用文化促進(jìn)規(guī)范，用文化提高效率，用文化提升活力，進(jìn)一步提升企業(yè)核心

3、競(jìng)爭(zhēng)力，拓展發(fā)展空間，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展。三、主要任務(wù)XX 公司文化分層架構(gòu)示例通過(guò)開(kāi)展調(diào)研咨詢?cè)\斷，在傳承投資公司“融 ”文化的基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)計(jì)富有XX 公司特色的文化架構(gòu)體系，重點(diǎn)定位企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，主要建設(shè)內(nèi)容有：1、制定企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案。此舉是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要保證，是企業(yè)求得生存和發(fā)展、 增強(qiáng)凝聚力和活力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施方案既要有對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，又要有對(duì)目前企業(yè)文化的確認(rèn)和對(duì)未來(lái)文化的展望。既要考慮目標(biāo)的可行性、現(xiàn)實(shí)性，又要根據(jù)時(shí)代的前進(jìn)步伐和企業(yè)的發(fā)展前景，著重考慮企業(yè)文化對(duì)未來(lái)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的適應(yīng)性，具有一定的超前性和發(fā)展性。2、企業(yè)

4、文化建設(shè)的宣傳與灌輸。通過(guò)宣傳動(dòng)員，促成廣大員工認(rèn)識(shí)、理解文化建設(shè)的必要性，認(rèn)知XX 公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃（討論稿），從而統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，在文化建設(shè)的支持和擁護(hù)上形成合力；3、完成核心、理念兩層文化（精神、理念識(shí)別）歸納確認(rèn)工作，包括：企業(yè)道德、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、決策理念、產(chǎn)品理念、服務(wù)理念、市場(chǎng)理念、黨建理念、安全理念、人才觀、發(fā)展觀，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)予以確立，為今后企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。4、完成流程、制度、行為層文化歸納和確認(rèn)工作，注重經(jīng)營(yíng)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、以及規(guī)劃實(shí)施，包括：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、客戶服務(wù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)

5、略、文化建設(shè)戰(zhàn)略等，在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理并注入文化內(nèi)涵，修訂完善各項(xiàng) 規(guī)章制度 ，規(guī)范員工行為，努力塑造團(tuán)隊(duì)精神，使企業(yè)管理真正納入規(guī)范化、制度化軌道。5、做好推廣典型工作，及時(shí)組織學(xué)習(xí)總結(jié)推廣有關(guān)單位企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，召開(kāi)專題會(huì)議，以互動(dòng)的方式予以研討、交流，達(dá)到以點(diǎn)帶面的目的，推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作有序開(kāi)展。6、推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，深化“合理化建議 ”活動(dòng)，打造自身企業(yè)產(chǎn)品品牌，塑造企業(yè)良好形象。7、規(guī)范視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境，以外在直觀的視角反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、精神面貌和管理水平。從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，搞好項(xiàng)目文明工地建設(shè)，搞好文體活動(dòng)，推進(jìn)文化陣地窗口建設(shè)，促進(jìn)制、心理素質(zhì)和道德

6、素質(zhì)的提高。8 、加強(qiáng)公司文化組織建設(shè)和制度建設(shè)，狠抓文化理念的落地深植，建立企業(yè)文化的長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制， 推廣應(yīng)用企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系， 實(shí)現(xiàn)內(nèi)化于心、外化于形、固化于制，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。四、基本原則企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及的范圍廣內(nèi)容多，實(shí)施過(guò)程中要把握其內(nèi)在規(guī)律，XX 公司企業(yè)文化建設(shè)要遵循四方面的基本原則。（一）、人本原則。要堅(jiān)持以人為本，尊重、理解、知心、關(guān)愛(ài)我們的員工，員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)文化建設(shè)的重要參與者和實(shí)踐者，一是要充分發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)多種形式發(fā)動(dòng)員工積極投身企業(yè)文化建設(shè)，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都有員工參與，每一項(xiàng)成果都得到廣

7、大員工的認(rèn)可，自始至終形成一個(gè)全員參與、積極互動(dòng)的建設(shè)局面；二是要正確處理好企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的關(guān)系，通過(guò)企業(yè)的發(fā)展?jié)M足員工的需求、改變員工的需求，激發(fā)每位員工的發(fā)展愿望和動(dòng)力，與企業(yè)發(fā)展方向相結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)和社會(huì)的共同發(fā)展、和諧相處。（二）、務(wù)實(shí)原則。即企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、精神文明建設(shè)相結(jié)合的原則。要緊緊圍繞實(shí)際業(yè)務(wù)工作來(lái)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，從戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、管理模式、隊(duì)伍狀況等實(shí)際情況出發(fā)，切合企業(yè)實(shí)際，不搞形式主義。要借助各種載體，逐步建立完善的企業(yè)文化管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制。在文化培育和建設(shè)實(shí)施過(guò)程中求精求好，做精品工程，突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。要與

8、時(shí)俱進(jìn)，在工作實(shí)踐中不斷賦予企業(yè)文化新的內(nèi)涵，真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展發(fā)揮保障作用，并帶來(lái)可觀的增值效益。（三）、協(xié)同原則。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期培育的漸進(jìn)過(guò)程，要運(yùn)用系統(tǒng)的方法論，從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度統(tǒng)籌規(guī)劃，分步驟、分階段、分重點(diǎn)地不斷推進(jìn)。必須明確總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，從高層到中層、中層到基層各級(jí)都要明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，分層次落實(shí)，只有上下齊心協(xié)力，協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能把企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到實(shí)際工作中去。要堅(jiān)持與日常管理相結(jié)合，把精神、制度、行為、物質(zhì)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，協(xié)同發(fā)展，相互支撐，相互滲透，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。即在企業(yè)道德基礎(chǔ)上，統(tǒng)一企業(yè)使命、精神和核心價(jià)值觀（核心層）、統(tǒng)一企業(yè)

9、理念（理念層），統(tǒng)一基本管理制度和員工基本行為規(guī)范（制度行為層）、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí)（物質(zhì)層）四統(tǒng)一原則。（四）、特色原則。在企業(yè)精神、理念內(nèi)涵上，盡可能反映行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色，即讓人們看到我們是專注于為煙草行業(yè)客戶服務(wù)的企業(yè)，又是蓬勃發(fā)展充滿活力的軟件企業(yè)。在企業(yè)理念數(shù)量上，上面要少而精，在流程、制度、規(guī)范方面，涉及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和專業(yè)崗位，要逐步精細(xì)而完整，體現(xiàn)宏觀管理和微觀管理的方向性結(jié)合，這樣既可為基層融入企業(yè)文化建設(shè)提供廣闊空間，也有利于企業(yè)文化在基層落地生根。通過(guò)上上下下的努力，真正形成具XX 公司特色的新型企業(yè)文化。五、工作階段劃分根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)任務(wù), 結(jié)合 XX 公司實(shí)際，公司

10、企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃分五個(gè)階段實(shí)施。第一階段制定實(shí)施方案，合理分工明確責(zé)任。時(shí)間：2009 年8月 17日8月31日階段目標(biāo)： 建立文化建設(shè)各級(jí)組織，落實(shí)具體工作人員，草擬XX 公司企業(yè)文化建設(shè)整體實(shí)施方案并上報(bào)公司文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過(guò)。階段任務(wù)：1、企業(yè)文化建設(shè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱辦公室）召開(kāi)第一次工作會(huì)議，落實(shí)專、兼職工作人員及各部門(mén)接口負(fù)責(zé)人選，建立健全企業(yè)文化骨干隊(duì)伍，傳達(dá)并組織學(xué)習(xí)投資公司融文化建設(shè)方案整體要求，以及融文化體系建設(shè)進(jìn)度、義理篇、 理念篇重要內(nèi)容，投資公司與XX 公司如何進(jìn)行母子文化對(duì)接，文化成果發(fā)布時(shí)間要求等等；2、辦公室指派專人負(fù)責(zé)草擬XX 公司企業(yè)文化建設(shè)整體實(shí)施方案

11、，內(nèi)部進(jìn)行討論并完成第一次修改；3、辦公室申請(qǐng)組織召開(kāi)公司企業(yè)文化建設(shè)啟動(dòng)會(huì)議，討論通過(guò)XX 公司企業(yè)文化建設(shè)整體實(shí)施方案草案，并確定企業(yè)文化工作組織形式及通訊網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)各部門(mén)接口負(fù)責(zé)人，明確崗位職責(zé)；4、上報(bào) XX 公司企業(yè)文化建設(shè)整體實(shí)施方案草案給投資公司企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，完成審核、修改通過(guò)后，在XX 公司發(fā)布執(zhí)行。第二階段調(diào)研分析時(shí)間：2009 年9 月1 日-10 月 3日階段目標(biāo)： 掌握 XX 公司企業(yè)文化現(xiàn)狀，理清X(qián)X 公司未來(lái)的文化建設(shè)發(fā)展思路，尋找現(xiàn)階段企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和方向，開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)廣大員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情和積極性。階段任務(wù)：1、各級(jí)聯(lián)動(dòng)，對(duì)XX 公司企

12、業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研，一是充分利用、消化投資公司組織企業(yè)文化調(diào)研的部份成果，二是繼續(xù)開(kāi)展深度和高效的調(diào)研，通過(guò)與大部份中層以上干部和具代表性的一線職工進(jìn)行訪談、座談、交流體驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)查等，對(duì)公司和各業(yè)務(wù)中心現(xiàn)有企業(yè)文化基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)研分析，準(zhǔn)確把握公司干部和員工隊(duì)伍的思想觀念、精神狀態(tài)和行為習(xí)慣，分析內(nèi)部管理和體制機(jī)制上存在影響企業(yè)發(fā)展主要問(wèn)題，從定性和定量角度分析和準(zhǔn)確把握公司企業(yè)文化現(xiàn)狀，尋找企業(yè)文化建設(shè)今后的重點(diǎn)和方向，并做出有價(jià)值的建議和規(guī)劃，形成XX 公司企業(yè)文化現(xiàn)狀分析報(bào)告。2、在公司范圍營(yíng)造企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。如開(kāi)展企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)展企業(yè)文化理念、典型故事的征集和

13、討論活動(dòng)，為企業(yè)文化的提煉、傳播工作打好基礎(chǔ)，提高全員參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性。3、在公司網(wǎng)站、報(bào)刊建立企業(yè)文化專欄，傳播知識(shí)，及時(shí)發(fā)布文化建設(shè)最新動(dòng)態(tài)，建立起互動(dòng)、共享的企業(yè)文化運(yùn)行保障平臺(tái)，提高企業(yè)文化建設(shè)的全員參與度、透明度和開(kāi)放程度。第三階段構(gòu)建企業(yè)文化體系時(shí)間：2009 年10 月4 日11月1日階段目標(biāo)： 根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，通過(guò)內(nèi)部研討，群策群力，集中全員智慧，構(gòu)建和完善富有XX 公司特色的企業(yè)文化體系，制訂XX 公司企業(yè)文化手冊(cè)。階段任務(wù)：1、在第二階段基礎(chǔ)上，辦公室組織開(kāi)展企業(yè)文化理念研討與提煉工作，結(jié)合地域文化、企業(yè)歷史發(fā)展、企業(yè)愿景、 投資公司文化理念導(dǎo)入等特點(diǎn)、要求，集中

14、智慧， 提煉出具有XX 公司特色的優(yōu)秀企業(yè)文化元素。2、企業(yè)理念 (MI) 建設(shè)： 組織公司中層以上干部、基層員工代表，對(duì)企業(yè)文化理念開(kāi)展研討，形成初步的企業(yè)文化理念體系。3、企業(yè)行為 (BI)建設(shè)： 各級(jí)部門(mén)、 SBU（戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元）在辦公室的指導(dǎo)和協(xié)助下，以理念為方向，歸納、總結(jié)、提煉各自內(nèi)部的工作流程、制度規(guī)范和專項(xiàng)行為守則，共三個(gè)部份，干部、員工通用行為守則將結(jié)合投資公司文化要求由辦公室完成提煉和梳理，企業(yè)道德、核心精神、理念、流程、制度、行為匯總歸納為 XX 公司企業(yè)文化體系初稿。4、開(kāi)展企業(yè)文化案例故事的收集和編輯工作。由各部門(mén)、SBU推薦宣傳骨干和內(nèi)訓(xùn)人員，由辦公室組織開(kāi)展培訓(xùn)，

15、使期能夠在吸收和消化投資公司前期調(diào)研收集案例和故事基礎(chǔ)上，在各自部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行故事收集和撰寫(xiě)任務(wù)，突出企業(yè)發(fā)展不同階段的典型事件和典型人物，將企業(yè)文化理念案例化、故事化，形成XX 公司企業(yè)文化建設(shè)故事集。5、遵循企業(yè)文化體系要求，健全和完善XX 公司員工手冊(cè)和XX 公司員工行為規(guī)范，對(duì)員工的道德準(zhǔn)則、公共禮儀、行為規(guī)范、職業(yè)規(guī)范提出要求，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部素質(zhì)和外部形象的統(tǒng)一規(guī)范，塑造XX 公司人的良好形象。6、企業(yè)視覺(jué) (VI) 建設(shè)： 開(kāi)展物質(zhì)文化建設(shè)，設(shè)計(jì)、逐步實(shí)現(xiàn)XX 公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、XX 公司企業(yè)畫(huà)冊(cè)、以及XX 公司企業(yè)文化宣傳片、企業(yè)之歌，循序漸進(jìn)，逐步構(gòu)建完整的視覺(jué)識(shí)別體系，將XX 公司的

16、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)，塑造企業(yè)形象。7、在全面征求公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和基層員工代表意見(jiàn)后，按照收集整理的修改意見(jiàn)，對(duì)企業(yè)文化體系作進(jìn)一步完善和修正，最終形成具有XX 公司特色的文化架構(gòu)體系，設(shè)計(jì)、編撰、形成XX 公司企業(yè)文化手冊(cè)。第四階段企業(yè)文化保健階段時(shí)間： 2009 年 11 月 -2010 年 4 月階段目標(biāo)： 根據(jù)企業(yè)文化體系，結(jié)合XX 公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和階段性發(fā)展目標(biāo)，制定企業(yè)文化引導(dǎo)、宣貫、落地、推廣保健運(yùn)行方案，對(duì)內(nèi)、對(duì)外傳播企業(yè)文化，形成上下一體、內(nèi)外結(jié)合、橫向聯(lián)通、縱向貫通的日常工作機(jī)制，確保文化體系與內(nèi)部管理體系深度藕合。階段任務(wù) ：1、對(duì)企

17、業(yè)文化建設(shè)成果進(jìn)行展示，動(dòng)員全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，制定并實(shí)施XX 公司企業(yè)文化長(zhǎng)效建設(shè)保健運(yùn)行方案，指導(dǎo)、明確企業(yè)文化宣貫的方向和內(nèi)容。2、全方位利用報(bào)刊、多媒體、網(wǎng)站、宣傳欄等各種載體進(jìn)行廣泛宣傳，逐步擴(kuò)大品牌文化在本區(qū)域的影響和行業(yè)滲透力度，通過(guò)舉辦企業(yè)文化研討會(huì)、交流會(huì)、策劃宣傳活動(dòng)（體育健身、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)慶典、頒將活動(dòng)、感恩活動(dòng)）、出版企業(yè)文化內(nèi)刊、在網(wǎng)站、報(bào)刊上開(kāi)辟企業(yè)文化專欄等多種形式，對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期宣貫，重點(diǎn)宣傳企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)道德、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)使命、和主要經(jīng)營(yíng)管理理念等，在潛移默化過(guò)程中使全體員工耳熟能詳?shù)恼莆掌髽I(yè)文化的基本內(nèi)容和基本要求。通過(guò)全面廣泛地推進(jìn)，

18、深入持久地教育，典型事例描述和典型人物的現(xiàn)身說(shuō)法，扎實(shí)促成企業(yè)文化落地轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)全系統(tǒng)干部職工將企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形、固化于制。我們的根本目的，一是為了企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求可持續(xù)發(fā)展，保障基業(yè)長(zhǎng)青，二是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)獲得顯著的增值效益，在享受精神文化熏陶的同時(shí)，保障組織成員的物質(zhì)需求和家庭和諧。第五階段企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)、考核體系時(shí)間： 2010 年 4 月-2010 年 6 月階段目標(biāo)： 建立積極有效的企業(yè)文化評(píng)價(jià)、考核體系，激活企業(yè)文化土壤和激發(fā)企業(yè)文化建設(shè)活力，保障和鞏固企業(yè)文化建設(shè)成果。具體任務(wù)：1、參照投資公司文化考核體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合XX 公司企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際，科學(xué)設(shè)計(jì)、確定X

19、X 公司企業(yè)文化評(píng)價(jià)、考核體系，形成XX 公司企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)考核制度。2、搭建有效的企業(yè)文化管理運(yùn)行平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，長(zhǎng)期收集和統(tǒng)計(jì)考核依據(jù)，為科學(xué)評(píng)價(jià)提供數(shù)據(jù)支撐，通過(guò)階段性的評(píng)價(jià)考核，使考核對(duì)象（分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、SBU、文化骨干、各級(jí)基層組織和個(gè)人）在考核中提升，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在溝通中感悟，在淡定中融合；逐步建立健全企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)提升文化骨干的培訓(xùn)能力、溝通能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力和協(xié)作能力，固化企業(yè)文化建設(shè)成果。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)，創(chuàng)造和階段性完成只是一個(gè)起點(diǎn)，只有通過(guò)建立健全考核激勵(lì)機(jī)制，跟各級(jí)管理者業(yè)績(jī)掛鉤，跟員工績(jī)效掛鉤，才能確保企業(yè)文化建設(shè)常抓不懈，不

20、斷提高為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，為發(fā)展大局服務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃一、編制依據(jù)：1、XX集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)工作計(jì)劃，XX集團(tuán)的文化理念；2、蘇州旅游業(yè)及賓館、飯店業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向； 3、XX大廈的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和基本思路；4、 XX大廈的主業(yè)及延伸產(chǎn)業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；5、蘇州地域傳統(tǒng)文化。二、指導(dǎo)思想：實(shí)施文化營(yíng)銷、文化服務(wù)、文化管理等戰(zhàn)略，打造胥城文化核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、編制原則：1、適應(yīng)性：適應(yīng)創(chuàng)元集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、適應(yīng)蘇州旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)胥城大廈發(fā)展規(guī)劃；2、可操作性： 本規(guī)劃是胥城大廈的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的組成部分或分解，能指導(dǎo)胥城大廈創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)施； 3、創(chuàng)新性：體現(xiàn)胥城大廈的發(fā)展

21、、優(yōu)良傳統(tǒng)、地域文化、行業(yè)特性、專業(yè)化服務(wù)等特點(diǎn)，形成胥城的個(gè)性； 4、導(dǎo)向性：能結(jié)合實(shí)際，指導(dǎo)和引導(dǎo)胥城大廈的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作有效的開(kāi)展；5、先進(jìn)性：能最大限度的引導(dǎo)、激勵(lì)員工自覺(jué)和積極參與企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和員工的發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的格局。四、胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)的三年目標(biāo)：1、 2004 年：（ 1）系統(tǒng)性地挖掘、總結(jié)、提煉形成胥城大廈的文化理念；基本做到管理制度與文化理念相適應(yīng)；胥城文化理念和創(chuàng)元集團(tuán)的文化理念相適應(yīng)，把創(chuàng)元集團(tuán)的管理理念輸入到胥城大廈，實(shí)施胥城文化的整合，同時(shí)向社會(huì)各界利益相關(guān)者展示胥城先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建文化的強(qiáng)勢(shì)品牌。（2）實(shí)施文化營(yíng)銷戰(zhàn)略，策劃“

22、情滿胥城迎世遺”等主題活動(dòng)，在全國(guó)相關(guān)媒體、蘇州報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行展示、宣傳，形成社會(huì)傳播效應(yīng)，提升胥城的良性知名度和社會(huì)影響力，對(duì)胥城大廈營(yíng)業(yè)收入的提升形成貢獻(xiàn)。（ 3）逐步賦予員工辦公、生活等環(huán)境以胥城文化內(nèi)涵。（ 4）編發(fā)胥城文化手冊(cè)；內(nèi)容主要包括：發(fā)展歷史、文化理念、胥城之歌、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會(huì)行為規(guī)范、徽標(biāo)及其解釋、英雄生平介紹、優(yōu)秀員工名錄、服務(wù)案例、優(yōu)秀員工典型事跡、社會(huì)知名人事下榻胥城的場(chǎng)景、獲得的主要榮譽(yù)、大事記等。（ 5）成為創(chuàng)元集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位。（ 6）在評(píng)比最佳員工（范圍擴(kuò)大到包括臨時(shí)工等）的基礎(chǔ)上，開(kāi)展最佳師傅的評(píng)比、進(jìn)步最快新員工的評(píng)比。2、 20

23、05 年：（ 1）文化理念的培訓(xùn)和文化理念的故事化相結(jié)合，使廣大員工能主動(dòng)接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，員工精神面貌有明顯提升。（ 2）策劃一項(xiàng)具有文化內(nèi)涵、促進(jìn)品牌推廣和營(yíng)業(yè)收入提升的主題活動(dòng)。（ 3）實(shí)施“社會(huì)性員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃”。（ 4）規(guī)范、漸進(jìn)式的實(shí)施 VIS 的應(yīng)用部分；改善員工生活環(huán)境。（ 5）成為蘇州區(qū)域內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)有影響力或“排頭兵式”先進(jìn)單位。（ 6）開(kāi)展最佳員工、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等的評(píng)比。3、 2006 年：（ 1）繼續(xù)開(kāi)展理念故事化的培訓(xùn)工作。（ 2）將文化理念指導(dǎo)企業(yè)管理制度的規(guī)范性和創(chuàng)新性的完善工作中去，行為文化和制度文化得到提升和展現(xiàn)。（

24、 3）策劃一項(xiàng)具有文化內(nèi)涵、促進(jìn)品牌推廣和營(yíng)業(yè)收入提升的主題活動(dòng)。（ 4）在全國(guó)飯店業(yè)范圍里，胥城企業(yè)文化建設(shè)的成效要形成影響力。（ 5）在蘇州建設(shè)健康城市的活動(dòng)中，健康賓館達(dá)標(biāo)；員工宿舍實(shí)行賓館化管理、舒適、溫馨。（ 6）開(kāi)展最佳員工、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等的評(píng)比。五、主要實(shí)施方案：1、建立健全企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和管理職能部門(mén)：（1）成立企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，成員包括高層領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理等。（2）設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作小組。2、制定分年度的實(shí)施計(jì)劃，循序漸進(jìn)，不斷創(chuàng)新和提升。3、開(kāi)展培訓(xùn)工作，不斷提高全員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)：（1）對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，主要開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建

25、設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、示范作用、如何把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理活動(dòng)相結(jié)合的觀念和技能的培訓(xùn)。（ 2）對(duì)全體員工的企業(yè)文化培訓(xùn)主要是胥城歷史和傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化的基本知識(shí)，加深對(duì)胥城文化理念的理解和自覺(jué)接受、履行。（ 3）對(duì)企業(yè)文化中心和分之機(jī)構(gòu)具體企業(yè)文化職能部門(mén)的人員的培訓(xùn)，主要?jiǎng)?chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的技術(shù)和技能等方面的培訓(xùn)。（4）有選擇地組織或參加有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，互動(dòng)交流和學(xué)習(xí)。4、發(fā)掘和培植先進(jìn)典型，樹(shù)立樣板：（1）三年內(nèi)有一人評(píng)為“蘇州市十佳藍(lán)領(lǐng)”。（ 2）三年內(nèi)有三個(gè)班組評(píng)為市一級(jí)的優(yōu)秀班組。（ 3）三年內(nèi)有三人被評(píng)為創(chuàng)元集團(tuán)先進(jìn)員工。（ 4）內(nèi)部先進(jìn)人物的評(píng)比和表彰活動(dòng)：每年

26、產(chǎn)生兩名胥城大廈“形象大使”、每年產(chǎn)生一名“金鑰匙員工”、每年評(píng)選出“十佳員工”、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等。5、文化理念在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行梳理和補(bǔ)充、豐富：現(xiàn)行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財(cái)富，具有相當(dāng)時(shí)期的指導(dǎo)意義，但不排除在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)性的補(bǔ)充、延伸、豐富。6、體現(xiàn)企業(yè)文化的環(huán)境建設(shè)：改造我們自己的辦公環(huán)境，辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等，員工通道、并賦予環(huán)境以文化內(nèi)涵，要像為客人創(chuàng)造好的環(huán)境一樣考慮完善我們員工的環(huán)境，文化氛圍。（ 1）把員工通道裝飾成為具有文化內(nèi)涵的通道和文化陣地。（ 2）改善員工宿舍條件，規(guī)范員工宿舍的管理，定期組織評(píng)比。（ 3）賦予辦公、工作環(huán)境以文化品位

27、。（ 4）賦予食堂（增加電視機(jī)）、澡堂、更衣間、休息室等文化內(nèi)涵。7、利用好媒體，加強(qiáng)品牌推廣建設(shè)：（1）廣告陣地：優(yōu)選高速公路等車流量大的廣告陣地、發(fā)布廣告；硬廣告和軟廣告相結(jié)合，優(yōu)選媒體和時(shí)機(jī)發(fā)布硬廣告。（2）平面紙媒體：借助和利用與胥城發(fā)展有直接和間接關(guān)系的行業(yè)報(bào)刊，如中國(guó)旅游報(bào)、飯店管理、蘇州日?qǐng)?bào)、城市商報(bào)、姑蘇晚報(bào)、江南時(shí)報(bào)、創(chuàng)元職工等，策劃、策劃、編撰和發(fā)表有助于胥城大廈品牌推廣等價(jià)值的文章或論文20 篇。（ 3）網(wǎng)絡(luò)媒體：在攜程網(wǎng)、中國(guó)蘇州、名城蘇州、蘇州熱線、蘇州旅游、管理類、飯店經(jīng)理人等網(wǎng)絡(luò)發(fā)布有關(guān)胥城大廈等消息 30 條。（4）網(wǎng)站： 2004 年 7 月前改版設(shè)計(jì)新穎，內(nèi)容不斷更新和豐富，形式活潑