1、美容院常用的管理表格財務(wù)情況日報表產(chǎn)品銷售收入單位數(shù)量單價金額編號品名                                            銷售收入合計

2、 其它銷售收入(元)各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出金額(元)1           (元)1、 2 2、 3 3、 4 4、 5 5、 6 6、 應(yīng)用金額 實(shí)收金額 財務(wù)情況月報表 產(chǎn)品銷售收入購入成本 單位單價數(shù)量金額單位單價數(shù)量金額（一）院裝產(chǎn)品         

3、 1        2        3        4        5        6        （二）客裝

4、產(chǎn)品        1        2        3        4        5        6

5、0;       （三）銷售收入合計        （四）服務(wù)收入      說明：3、 本表格實(shí)用于產(chǎn)品經(jīng)營狀況的核算； 4、 本表每欄目要詳細(xì)填寫； 5、 本表核算方法為：（一）+（二）=（三） 6、 （三）+（四）+（五）=（六）  （五）其他收入    （六）經(jīng)營收入合計    （七）毛利&

6、#160;   （八）經(jīng)營費(fèi)用    （九）營業(yè)凈利潤      其他1業(yè)務(wù)人員費(fèi)用    2水，電費(fèi)    3房租，電話    4設(shè)備折舊費(fèi)    費(fèi)用預(yù)算清單表月份產(chǎn)銷金額預(yù)計利潤利潤率原料成本人工成本 制造費(fèi)用比率銷售費(fèi)用 比率一月     &

7、#160;   二月         三月         四月         五月         六月        

8、60;合計         固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表財產(chǎn)編號固定資產(chǎn)單位登記卡數(shù)量盤點(diǎn)數(shù)量盤  盈盤  虧備注名稱規(guī)格廠牌數(shù)量金額數(shù)量金額                               

9、                                                  

10、                費(fèi)用開支表開支費(fèi)用金額工資 提成 水電費(fèi) 工商及稅費(fèi) 生活費(fèi) 辦公費(fèi) 房租費(fèi) 運(yùn)費(fèi) 廣告促銷費(fèi) 雜費(fèi) 合計 店務(wù)管理檢查表檢查項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)者責(zé)任人店長日期清掃情況    各種材料準(zhǔn)備    花卉等植物的管理 &#

11、160;  收銀臺的整理    接待區(qū)、等候室    服務(wù)用品整理    文件用品    衛(wèi)生間    門面    毛巾桶    玻璃    燈光    音響    垃圾 

12、;                                      店務(wù)管理檢查表檢查項(xiàng)目改善事項(xiàng)整改方案1消防無法使用、道路阻塞 2滅火器缺少、失效、阻塞  3走廊阻塞、臟亂 4

13、門阻塞、損壞、開關(guān)不靈 5窗阻塞、臟亂 6地板不清潔、損壞、打滑 7樓梯損壞、阻塞、臟亂 8廁所臟臭、漏水、損壞 9辦公桌椅損壞 10美容床椅損壞、搖晃 11店面四周臟亂、廢棄的未除 12一般儀器保養(yǎng)不良、基礎(chǔ)松動 13插座開關(guān)損壞、不安全 14電線損壞 15供水漏水、排水不良 16倉庫零亂、防火防盜不良 17廢料為處理、放置零亂 18宿舍臟亂 店務(wù)管理情況復(fù)檢表檢查項(xiàng)目待改善事項(xiàng)說明復(fù)檢1、消防無法使用、道路阻塞  2、滅火

14、器失效、阻塞，缺少  3、走道阻塞、臟亂  4、門阻塞、損壞、開關(guān)不靈  5、窗損壞、不清潔  6、地板不清潔、損壞、打滑  7、樓梯損壞、阻塞、臟亂  8、廁所臟臭、漏水、損壞  9、辦公桌椅損壞  10、美容床椅損壞、搖晃  11、店面四周臟亂，廢棄物未除  12、一般儀器保養(yǎng)不良，基礎(chǔ)松動  13、插座開關(guān)損壞、不安全  14、電線損壞 &#

15、160;15、供水漏水、排水不良  16、倉庫零亂、防火防盜不良  17、廢料未處理，放置零亂  18、宿舍臟亂  美容院主管日程表工作事項(xiàng)說明今日改善措施店鋪設(shè)施的改善每天定時巡視美容院，對設(shè)施、裝修進(jìn)行檢查，凡有需要清洗、改建、修復(fù)、修理的地方，馬上安排人力迅速改善。 營業(yè)廳布置的改善店內(nèi)的裝飾、布置是直接影響到生意興衰的重要工作，對客人在美容院時的心情起到至關(guān)重要的作用。必須經(jīng)常檢查店內(nèi)銷售產(chǎn)品的陳列是否凌亂，是否被日光照射而褪色，是否不合季節(jié)，是否趕不上潮流。 事務(wù)安排的改善是指事務(wù)的合

16、理化、發(fā)票的整理、賬簿的整理以及辦公用品的檢查和準(zhǔn)備等有關(guān)發(fā)展美容院業(yè)務(wù)的所有事項(xiàng)，必須時常檢查、改進(jìn)。不要因瑣碎的小事而浪費(fèi)時間。將物品放在使用的最佳位置而不時地進(jìn)行整理，是非常難得的。將一切事務(wù)都整理得井井有條，可節(jié)省時間，提高工作效率。 人事管理的改善協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，增進(jìn)心與心的交流 工作方法的改善將所發(fā)現(xiàn)的不足記錄下來，“誰于何時何地，做了何事”之類的事情，若沒有記錄，便無據(jù)可置，最后只有不了了之。只要將事情記錄下來，有根有據(jù)，那么事情就可圓滿地解決。例如美容師在操作時可能會出現(xiàn)一些小問題，這時，如果當(dāng)著顧客的面糾正美容師，則表示該美容院平時對美容師的技術(shù)培訓(xùn)

17、不夠，有損美容院的聲譽(yù)。但若當(dāng)時緘口不言，很可能事后便忘記了。因此，應(yīng)將此發(fā)現(xiàn)記錄下來，在會上提出，徹底解決問題。 營業(yè)狀況的改善發(fā)現(xiàn)整個營業(yè)中出現(xiàn)的所有問題。比如，員工在和顧客交談時，顧客說：“近來美容院真如雨后春筍，我和朋友去了幾家美容院，但難以確定哪家較好。”如果出現(xiàn)了這類話題，那么此時此刻正是宣傳自己的美容院的良機(jī)。如果將每個職員提供的這類信息收集起來，并加以綜合，研究對策，定能想出新的經(jīng)營方案。 店長日工作事項(xiàng)備忘錄日期事項(xiàng)處理方法備注           

18、0;                                                 店長日常

19、工作表項(xiàng)目員工評分店長自評總評傳輸美容院信息1、文化、精神（5分）   2、政策、要求（5分）   3、最新動態(tài)(5分)   顧    客    服    務(wù)1、了解需求（5分）   2、客情關(guān)系親切（5分）   3、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)（5分）   4、了解顧客意見（5分）   5、制定改善方法（5分）&#

20、160;  6、執(zhí)行服務(wù)承諾（5分）   領(lǐng)  導(dǎo)  團(tuán)  隊(duì)  精  神1、目標(biāo)達(dá)到（5分）   2、員工相處融洽（5分）   3、人事安排恰當(dāng)（5分）   4、維持良好紀(jì)律（5分）   管    理    技    巧1、處事待人公道（5分）   2、開心

21、同事（5分）   3、能改善不足（5分）   4、員工受尊重（5分）   5、激勵員工（5分）   6、處事有原則（5分）   7、工作符合要求（5分）   8、分配工作跟進(jìn)（5分）   9、表揚(yáng)員工（5分）   10、指出同事不足（5分）   11、承擔(dān)責(zé)任（5分）     &

22、#160;        教             導(dǎo)1、教員工很多有用的東西（5分）   2、贊揚(yáng)有良好表現(xiàn)的員工（5分）   3、接受意見并改善（5分）   4、與員工制定學(xué)習(xí)目標(biāo)并鼓勵做到（5分）   店長月報表  時間：從   

23、月     日至     月     日一、1、總目標(biāo)：               2、項(xiàng)目（特點(diǎn)）：            3、員工指標(biāo)（分解）     &

24、#160;   4、新     客：                      5、續(xù)     卡：            6、學(xué)習(xí)計劃（輔）7、環(huán)境（輔）二、

25、  達(dá)成目標(biāo)的行動計劃：12345三、本月工作安排及重點(diǎn)：1、2、3、4、5 、                                         

26、0;                                            四、促銷活動的安排：12345   &

27、#160;                                                 &

28、#160;  員工培訓(xùn)安排表培訓(xùn)內(nèi)容時間地點(diǎn)參加培訓(xùn)人員形象培訓(xùn)   心態(tài)培訓(xùn)   口才培訓(xùn)   產(chǎn)品知識   技術(shù)實(shí)操   銷售技巧   服務(wù)藝術(shù)   精神文化   考試   模擬訓(xùn)練   學(xué)員意見反饋表姓名 部門 時間 課程 講師

29、60;地點(diǎn)  征詢意見：1.本課程的內(nèi)容很滿意滿意不滿意 2.本課程講師表達(dá)很滿意滿意不滿意 3.服務(wù)很滿意滿意不滿意 4.本課程的時間安排很滿意滿意不滿意 5.本課程的場所很滿意滿意不滿意6.本課程的內(nèi)容很有用 有用 無用 7.建議 8.課程結(jié)束后，您如何將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用在您的工作上上新進(jìn)員工培訓(xùn)考核表姓名 性別 年齡 聯(lián)系電話 考核內(nèi)容考核意見1.新進(jìn)員工對所施予培訓(xùn)工作項(xiàng)目的了解程度 2.新進(jìn)員工專業(yè)知識（包括技術(shù)、口述） 3.新進(jìn)員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的了解情況&

30、#160;4.新進(jìn)員工提出的改善意見，以實(shí)例說明 5.分析新進(jìn)員工工作專長，判斷其適合的工作，列舉理由說明 6.輔導(dǎo)人員評語 7.服務(wù)的數(shù)量（工作量的提高） 8.服務(wù)的質(zhì)量（工作的質(zhì)量） 9.工作安全 10.環(huán)境維護(hù) 11.新進(jìn)員工的態(tài)度及士氣 12.新進(jìn)員工的出勤情況 周培訓(xùn)工作計劃表月份第周培訓(xùn)工作計劃部門 負(fù)責(zé)人日期一、下周課程安排星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日二、培訓(xùn)重點(diǎn)三、要求協(xié)助計劃四、其他員工培訓(xùn)成績審核表姓名 專長 學(xué)歷 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)項(xiàng)

31、目 培訓(xùn)部門 一、新進(jìn)人員對培訓(xùn)工作項(xiàng)目之了解程度如何二、對新進(jìn)人員專門知識的評核三、新進(jìn)人員對各項(xiàng)規(guī)章、制度了解情況四、新進(jìn)人員提出改善意見的評核，以實(shí)例說明五、分析新進(jìn)人員工作專長，判斷其適任的工作范圍，列舉理由說明六、輔導(dǎo)人員評語美容師培訓(xùn)考核表姓名 職務(wù) 部門 主管 銷  售  計  劃  完  成  率（30分）計劃銷量 實(shí)際銷量 計劃完成率 得分  日 常 工 作 考 核（70 分）指   &#

32、160; 標(biāo)實(shí) 際 完 成 情 況 評 價總分得分備   注 組內(nèi)銷售計劃制定與落實(shí) 15   促銷活動培訓(xùn)貫徹與執(zhí)行 10   顧客護(hù)理安排一、二度銷售訴求 10   顧客分析檔案管理與售后跟進(jìn) 10   組內(nèi)管理制度的貫徹執(zhí)行 10   例會組織，工作總結(jié)匯報 10   團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)合作 5   合         計70   加分對美容院管理提出合理化建議、能收