1、物業管理清潔保障的涵義 物業管理清潔保障的涵義 001物業管理清潔保障的涵義是：物業管理公司對管理的物業轄區進行定點、定時、定人的日常清掃及廢棄物的收集和清運，并依照管理規定對業主和使用人進行宣傳教育、管理和監督，通過清、掃、擦、拭、除、洗等常規性的服務，維持公共區域的清潔衛生，以提高環境效益。 002物業管理清潔保障的范圍是：可以分為狹義的和廣義的兩大類。狹義指樓宇四周即物業轄區內的道路、空地、綠地等全部公共區域（這是一個平面的概念）；樓宇上下空間的公共部位即樓宇底層到頂層屋面，包括扶梯。電梯、大廳、裙房、天臺等（這是一個垂直的概念）；還包括物業轄區范圍內日常生活垃圾的收集、歸類、袋裝和清運

2、。廣義的是指物業環境四周廢氣、噪聲、污水的處理即三廢處理。 003清潔保障不能靠物業管理公司一家來維護：清潔保障具有一定的約束性。優良的物業環境要靠管理者和被管理者共同創造和扶植。物業管理公司應當依照小區、樓宇的管理規定和有關法律性規定，進行宣傳教育，使業主或使用人能自覺遵守規章制度，杜絕不良衛生習慣防止臟、亂、差現象發生。 004物業大堂清潔的主要操作程序是：大堂保潔的原則是以夜間操作為基礎，白天進行日常保潔。夜間定期對大堂進行徹底清洗、拋光、上蠟。操作時，上蠟區域應有示意牌或圍欄繩，以防旁人滑跌。日常保潔要求每天對地面塵推數次，大堂內的其它部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發、

3、燈座等，要經常清潔，保持光亮、明凈。操作過程中依據實際狀況適當避開客人和客人聚集的區域，待客人離散后，再予以補做；客人進出頻繁和簡單臟污的區域，要重點拖擦并增加拖擦次數。遇下雪或下雨天要在大堂進出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防濕地毯，并樹立小心防滑的告示牌和增加拖擦次數，以防客人滑跌及將雨水帶進大樓。 005物業大堂清潔的標準是：保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。大堂內的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發、燈座等，保持光亮、干凈，無灰塵。玻璃大門無手印及灰塵，保持潔凈、光亮、完好無損。大堂內不銹鋼煙缸，保持光亮，無煙灰跡、無痰跡。 006走廊清潔的主要操作程序是：夜

4、間定期對公共區域的走廊、通道進行全面清掃，并打蠟。白天定時清掃走廊，不停地循環依次清掃地面，保持地面潔凈。用揩布擦灰，依次從左到右，由上到下。樓面上不準有垃圾過夜、 007茶水間清潔的主要操作程序是：茶水間衛生工作，保證地面的干燥、清潔。每日工作結束前把樓面上垃圾集中后，帶到指定地點。茶水間內不準有垃圾過夜、 008扶梯清潔的主要操作程序是：用拖把把扶梯擦潔凈，若拖把拖不到要用揩布擦潔凈。將扶手從上到下擦潔凈。檔桿或玻璃檔面、做到無灰塵、無手印。扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要準時擦凈。每個樓面的樓梯進出口處，要保持潔凈、干凈。 009電梯（電梯廳）清潔的主要操作程序是：每日夜間對電梯廳及電

5、梯內的墻面和地面進行全面的擦拭清掃，如梯門、轎箱四壁、梯內鏡面、天花板、照明燈具以及對地毯吸塵等。白天循環對電梯廳的地面進行保潔，保持電梯潔凈、干凈。經常清理電梯門外垃圾桶煙灰缸內的煙頭及垃圾。夜間定期對電梯進行清潔、保養，包括對電梯門壁進行打蠟上光。每天早上換一次地毯，必要時可增加更換次數（如有配置）。 010室外場地清潔的主要操作程序是：清掃地面的灰塵和垃圾。每星期進行兩次大面積的沖洗（星期日或7:30時前），沖洗后準時掃潔凈，保證無積水。不停地循環清掃，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。全部垃圾集中到總垃圾箱里。保持室外場地的各類標牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。保待室外場地上的下水道潔凈、暢

6、通。 011室外場地清潔的主要衛生標準是：地面保持清潔、光亮，無污跡、無水跡。走道四角及踢腳板保持潔凈，無垃圾。煙灰缸保持清潔，無污跡，煙蒂不得超過6個。 茶水間保持清潔、整齊，保證飲用水的衛生，留意安全用電防止燙傷。樓面垃圾間內垃圾箱放置整齊把垃圾袋套在垃圾箱，四周無散落垃圾，無異味。墻面及走道設施、門框、通風口、燈管，保持潔凈，無積灰。安全扶梯臺階保持清潔，無污物、無垃圾；扶桿上保持光亮，無積灰。保持電梯梯門光滑、光明，轎箱及四壁地面潔凈、干凈。室外場地的地面，做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到寬廣，舒服。 012衛生間清潔的主要規則是：該區域要求每日清掃四次每天第一次保潔工作必

7、需在8:00時前做好。先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。墻面要用清潔劑清潔。地面用拖把拖干，保持地面干燥、潔凈。配備好卷筒紙和洗手液。檢查皂液器、烘手器等設備的完好狀況。噴灑適量空氣清爽劑，保持衛生間內空氣清爽，無異昧。檢查是否有遺漏處，不要遺忘清潔工具。 013衛生間清潔的主要標準是：衛生潔具做到清潔，無水跡、無頭發、無異味。墻面四角保持干燥。無蛛網，地面無腳印、無雜物。鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。衛生用品保證齊全，無破損。保持衛生間內空氣清爽。 014車庫清潔的主要規則是：定期清除地下車庫內的

8、灰塵、紙屑等垃圾。將墻面以及全部箱柜和器具上的灰塵撣掉。準時清除地下室進出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。經常查看車庫內的衛生狀況、不允許在地下車庫堆放物品及垃圾。經常用濕拖把拖去灰塵保持場地清潔。 015車庫清潔的主要標準是：保持地下車庫道路暢通，無積累垃圾及物品。保持地面無灰塵、無垃圾。保持地下車庫空氣流暢。無異味、無毒昧。定期噴灑藥水。 016玻璃及不銹鋼清潔的主要規則是：工作前，預備好全部工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下、從左到右準時將水刮下，最終用楷布把四周及地下的水跡揩干。如遇玻璃表面較臟，

9、則在進行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。不銹鋼應用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。 017玻璃及不銹鋼清潔的主要規則：玻璃無灰塵、無水跡，保持潔凈、光亮。玻璃上的污斑、手印應準時清除，保持清潔。要防止玻璃因清潔不當而發毛。愛惜清潔工具，留意保養，不得用損壞的工具擦洗玻璃。不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。 018垃圾清理、收集主要留意的問題：存放容器要按垃圾種類和性質配備；存放容器要按垃圾的產生量放置在各個場所；存放容器要易存放、易傾倒、易搬運、易清洗；有些場所的存放容器應加蓋，以防異味散發；存放容器及存放容器四周（地面、墻面）要保持清潔，要有良好的排風（假如密閉）、排水設施。 019清潔委托服務的涵義：指業主或非業主使用人委托清潔管理部門，為其的辦公區域或公寓住宅（即清潔管理部門負