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文檔簡介

1 / 55*VIP接待目錄82 / 55、* *的客源市場.3、為什么設立VIP4三、誰是6五、VIP接待總流程7六、 各級別VIP接待程序、標準四、*VIP* VIP的等3 / 55七、*VIP接待表格.39八、（附件）CIP.42*的客源市場政治金 鼎場、餐飲市場、旅游市場面向公務市四4 / 55星級酒店5 / 55社會 際文化酒旅游 店6 / 55二、為什么設立 VIP ？VIP英語Very Important Person的簡稱，意為非常重 要的客人誰是VIP？ 四星級酒店的客人是不是VIP ?我們提倡酒店服務無差別，但四星級酒店不是每位客人都是VIP！VIP服務不是商務中心服務、不是私人管家式服務VIP服務提供翔實的酒店信息，反映酒店接待的藝術與技巧VIP是酒店給予在政治、經濟以及社會各領域有一定成就、影響和號召力的人士的榮譽，是酒店完善、標準的接待規格服務對象。VIP是酒店優質服務體系的集

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