1、有關保潔工作方案錦集九篇保潔工作方案 篇1 一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。 20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。轉變以前“人管人”的被動狀態，培育員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利管理人員的考核、監督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。 二

2、、執行首問責任制。 實施首問責任制要求本部門員工需把握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的敏捷應變力量，對客服務需求的解決力量。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓學習，擴大自已的學問面，以便更好的為業主方供應服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查究竟，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作閱歷，將我們的服務水平帶上一個新的高度。 三、建立“免查樓層制度”，充分發揮員工骨干力氣，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。 為了使員工

3、對物業保潔工作加深熟悉，加強員工的責任心，物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定免查樓層協議，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參加管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱忱。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。 四、與黨委辦公室連續合作，為辦公樓供應更為便利、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。 目前辦公樓內部的全部文書、信件、報紙傳達工作都由我部門協作黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。依據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更便利、更快

4、捷，滿意業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。 五、建立工程修理檔案，跟蹤區域內修理狀況。 從20xx年開頭，部門將建立工程修理檔案，對一些專項修理項目進行記錄，便于準時跟蹤、了解區域修理狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門進展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。 六、培育員工的觀看力量，供應個性化服務，創服務品牌 隨著酒店及集團的進展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的上升。僅僅讓業主方滿足是不夠的，還需讓業

5、主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，供應個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要留意觀看，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度供應服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何依據集團領導的生活習慣，來供應個性化服務。在日常工作中通過鼓舞培育、搜集整理、系統規范和培訓嘉獎等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。 1.鼓舞培育：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培育，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。 2.搜集整

6、理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發覺個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。 3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。 4.培訓嘉獎：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開頭就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的熟悉。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰嘉獎，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 以上各項方案的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的幫助與協作，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的方案才

7、能得以落實，盼望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信念滿滿，還有豐碩的成果。 保潔工作方案 篇2 一、指導思想 根據城區建設規劃的總體要求，以改善群眾生產生活環境為宗旨，全面開展社區環境綜合整治工作，進一步提高社區環境衛生管理水平。 二、整治目標 這次庭院社區環境衛生綜合整治工作的目標是 1.達到環境干凈，環境實行標準化管理。樓道潔凈，秩序良好。 2.要做到責任區劃分明確。社區內全天候有人保潔。 3.擦洗潔凈，院區內設置的果皮箱要準時清掏。擺放整齊。 4.對陳舊立面粉刷整修，保持建筑物容貌干凈。清除和樓道張貼噴涂的廣告。 5.依據季節改變和管理要求，環境保持日常干凈潔凈。準時清除污

8、冰殘雪堆、爐灰堆、垃圾堆、殘土堆、雜物堆和亂扯亂掛、亂貼亂畫、亂擺亂放和房屋上的積累物，消退衛生死角。 6.無果皮、塑料袋、紙屑等雜物、無磚瓦石塊、無人畜糞便、無散袋垃圾。冬季準時清掃路面積雪，清掃保潔達到七凈四無”標準。即：樓道凈、地面凈、綠地凈、樓根凈、樹根凈、樓洞凈、墻角旮旯凈。確保居民出行便利。 7.無凹陷破損。內道路保持平整完好。 三、整治范圍 城區10個社區全面開展社區綜合整治工作。以城區機關單位和居民為重點。 四、任務支配 (一)街道辦事處各社區為管理的詳細責任單位，社區干凈工程由區市容環衛局牽頭。詳細實施環境的日常管理，建設局、愛衛辦、文明辦等相關職能部門根據各自職能，依據相關

9、法規，對管理進行協調服務、檢查指導、監督考評。 (二)內出現的各種環境清理費用、問題整改費用，本著管理誰受益誰管理的原則。均由社區協調居民社區擔當，并根據整改時限要求予以解決。 (三)深化到各社區，環境綜合整治領導小組實行每天檢查、每月抽查、季度評比、年終總評等方式。對環境衛生狀況進行檢查，并通報各社區管理整治狀況，檢查結果作為對各社區庭院管理考評的依據。 (四)根據考評標準，管理實行百分制考核。實行優秀、達標、不達標考核評定(優秀90分以上;達標7090分;不達標70分以下)逐月打分，考評結果定期向全區和群眾代表通報。對季度性評比確定的庭院管理優秀社區，區政府將賜予嘉獎。 五、組織領導 區政

10、府特地成立領導小組，為保證此項工作順當開展。詳細負責全區社區環境綜合整治的推動和落實工作。 組長：略;副組長：略;成員：略。 辦公室設在區市容環衛局，領導小組下設辦公室。辦公室主任由市容環衛局副局長擔當，成員從各職能部門抽調。辦公室實行集中辦公、聯合檢查的方式，詳細負責全區社區環境衛生綜合整治工作的支配、督辦、檢查工作。 保潔工作方案 篇3 20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力幫助協作、在全體保潔人員工的共同努力下，保部根據公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務?，F將保潔部的一年整體工作狀況匯報如下： 一、 完善保潔部各項規章制

11、度。本年度為規范保潔人員工言行、提高工作效率， 對保潔崗位職責保潔行為規范保潔日常考核細則標準保潔流程標準績效考核條例等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了保潔平安操作管理條例客流量高峰期保潔要求突發大事的應急預案離崗簽到規范等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作主動性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。 二、 掌握保潔材料成本，節能降耗。貫徹公司節能降耗的精神，本著節省就 是為公司省錢的思想，加強了保潔節省意識的引導，

12、號召員工本著從自我做起，從詳情做起，杜絕一切鋪張現象。其一，衛生間的水不用時準時關閉，削減洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的用法進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，削減用法頻率，延長了 甩干機的用法壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的用法進行嚴格的掌控，深化了解工具及設施設備的用法狀況，工具根據方案用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地掌握在預算范圍內，真正做到了開源節流。 三、 員工綜合素養提升。員工的素養是公司形象的重要組成部分，為

13、了提高 保潔人員工的整體素養，對保潔人員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務平安意識的多次培訓及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養及保潔服務質量好壞和 公司的形象休戚相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發覺一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適干凈的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。 四、 本年度所做的主要工作： 其一，商場日常保潔工作 1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。 2，完成商場節日期

14、間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區域進行人員的合理調整支配、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作； 3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實行防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理； 4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作； 保潔工作方案 篇4 20xx年對物業保潔部來說是布滿挑戰和壓力的一年。隨著小區業主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必定帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業保潔部將依據業主新的實際

15、要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅決“業主至上，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平?，F就20xx年物業保潔部的工作作如下方案： 一、完善管理制度，細化工作標準 20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培育員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面，便利對保潔員工的考核、監督。在工作中，連續堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作實行有效的措施，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

16、二、做好聘請工作、優化員工隊伍 隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業。人員的準時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將根據實際工作量需聘請人員1至2人。同時，要時刻關懷員工的生活，把握思想動態，了解工作需求，化解內部沖突。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩住人才，對年老體弱，做事懶散，不聽從工作支配的員工，要辭退優化。 三、加強技術技能培訓、提高專業素養 對保潔部員工要進行公司制定的各項規章制度的培訓和保潔理論學問培訓，使員工把握保潔工作學問，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論學問的培訓同時結合理論和實踐相結合，著

17、重培訓保潔工具、物料的用法及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關詳細操作規程。全年部門員工培訓方案不低于10次。 四、落實責任管理，做好日常工作 每日對小區樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管，確保標識清楚，地面潔凈干凈。 五、加強平安訓練、增加平安意識 保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的平安隱患也隨之相應的增加。保潔的平安作業也成為工作中的重中之重，我們將既

18、要加強平安訓練，又要加強平安管理，培訓員工保潔工作的平安操作及留意事項。不僅要做到本職工作的崗位平安，還要對其它平安問題有所了解，能夠處理。讓員工熟悉平安的重要性，把各種危急毀滅在萌芽狀態。 六、加強綠化管理，定期對有害生物的防治 定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發生。同時依據其生長狀況準時修剪整理，保持欣賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。 七、提高工作效率、接受臨時性工作 在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的支配人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防

19、雪預案，確保準時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業主收樓隨時作好預備。對于公司領導臨時性支配的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成。 八、合理利用資源、降低工作成本 加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕鋪張。對廢舊工具進行修補，為公司節省不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。 保潔工作方案 篇5 我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”

20、作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，依據20xx年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作方案、標準、目標。 一、保潔工作標準化。 1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業技術強、作風正、素養高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養及工作效率，我們將有方案的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方

21、法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的主動性。這樣新員工也簡單接受和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：清潔基本技能、崗位職責、操作平安、清潔劑的性能和用法、機器設備的用法等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。 2、

22、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。 3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發覺問題準時訂正。 二、管理要素實施正規化 1、基礎設施管理的正規化。平常認真檢查各種設施，發覺問題準時報修，故障不過夜。 2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕鋪張，為公司節省成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位

23、工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓全部工作處于受控狀態。依據實際狀況制定各崗位的崗位操作規程及檢查規程、培訓規程、語言行為規范及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。 4、職業健康平安管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危急源制定措施，并對員工進行工作中的自我愛護訓練。高臺、高窗、室外、電氣設備用法、機械設備用法作為重點內容進行訓練和提示，確保平安無事故，做到平安服務。 5、月報、周評、周計、考勤正規化。準時做好各種報表，并使之正規化、程序化。 三、人力資源管理規范化 1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓舞員工自我學習和自我進展

24、，努力提高自己的綜合素養。 2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流淌較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。 1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務等方面的管理。 2)重視對員工的培訓訓練，提高員工職業道德和服務意識。 3)加強班長的基礎管理力量。 4)工作標準量化、可操作性強。 5)日常培訓，讓員工熟識工作流程及服務標準，升華服務質量。 3、針對一些突發大事制定突發大事的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工嫻熟把握應對自如

25、，不慌張失措。 4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓舞員工養成主動自查習慣，學會發覺問題，解決問題。只有擅長方案，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有擅長總結，發覺不足，工作績效才能良性循環。 5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿足，甲方滿足。 四、業主、甲方檢查滿足化。 針對上級的檢查，高度重視，準時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿足，讓公司放心。 五、上下關系和諧化。 正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常

26、化、和諧化，為工作制造一個良好的和諧的環境。 一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要仔細總結過去的閱歷教訓，發揚成果，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的挺直領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。 保潔工作方案 篇6 一、指導思想 根據城區建設規劃的總體要求，以改善群眾生產生活環境為宗旨，全面開展小區環境綜合整治工作，進一步提高小區環境衛生管理水平。 二、整治目標 這次庭院小區環境衛生綜合整治工作的目標是 1、達到環境干凈，環境實行標準化管理。樓道潔凈，秩序良好。 2、要做到責任區劃分明確。小區內全天候有人保

27、潔。 3、擦洗潔凈，院區內設置的果皮箱要準時清掏。擺放整齊。 4、對陳舊立面粉刷整修，保持建筑物容貌干凈。清除和樓道張貼噴涂的廣告。 5、依據季節改變和管理要求，環境保持日常干凈潔凈。準時清除污冰殘雪堆、爐灰堆、垃圾堆、殘土堆、雜物堆和亂扯亂掛、亂貼亂畫、亂擺亂放和房屋上的積累物，消退衛生死角。 6、無果皮、塑料袋、紙屑等雜物、無磚瓦石塊、無人畜糞便、無散袋垃圾。冬季準時清掃路面積雪，清掃保潔達到七凈四無”標準。即：樓道凈、地面凈、綠地凈、樓根凈、樹根凈、樓洞凈、墻角旮旯凈。確保居民出行便利。 7、無凹陷破損。內道路保持平整完好。 三、整治范圍 城區10個社區全面開展小區綜合整治工作。以城區機

28、關單位和居民為重點。 四、任務支配 （一）街道辦事處各社區為管理的詳細責任單位，小區干凈工程由區市容環衛局牽頭。詳細實施環境的日常管理，建設局、愛衛辦、文明辦等相關職能部門根據各自職能，依據相關法規，對管理進行協調服務、檢查指導、監督考評。 （二）內出現的各種環境清理費用、問題整改費用，本著管理誰受益誰管理的原則。均由社區協調居民小區擔當，并根據整改時限要求予以解決。 （三）深化到各小區，環境綜合整治領導小組實行每天檢查、每月抽查、季度評比、年終總評等方式。對環境衛生狀況進行檢查，并通報各社區管理整治狀況，檢查結果作為對各社區庭院管理考評的依據。 （四）根據考評標準，管理實行百分制考核。實行優

29、秀、達標、不達標考核評定（優秀90分以上；達標7090分；不達標70分以下）逐月打分，考評結果定期向全區和群眾代表通報。對季度性評比確定的庭院管理優秀社區，區政府將賜予嘉獎。 五、組織領導 區政府特地成立領導小組，為保證此項工作順當開展。詳細負責全區小區環境綜合整治的推動和落實工作。 辦公室設在區市容環衛局，領導小組下設辦公室。辦公室主任由市容環衛局副局長擔當，成員從各職能部門抽調。辦公室實行集中辦公、聯合檢查的方式，詳細負責全區小區環境衛生綜合整治工作的支配、督辦、檢查工作。 保潔工作方案 篇7 第一部分：工作綜述 一年來我部在公司領導正確指導和關心下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共

30、同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項工作。保潔作為物業服務的一個窗口，它挺直體現著服務單位的企業形象和服務水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業的進展做出了肯定的貢獻。在這一年里，保潔員工基本穩定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作看法和工作技能上，結合去年的成果相比較，都有了肯定的提高，為大廈工作的客戶供應了一個很好的辦公環境。一年的工作已經結束，現就本年度的工作匯報如下： 其次部分：主要工作事項及工作任務目標完成狀況 一、 工作方案完成狀況 本年度，保潔部在各項工作的方案執行當中，對大廈全部管轄范圍內的衛生設施，進行

31、了統籌的管理，使之大廈的整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為大廈辦公的業主和來訪來賓供應了一個良好的辦公環境。詳細實施保潔工作如下： 1 完成大廈內公共區域通道天花清潔12次； 2 完成大廈內公共區域通道風口清洗12次； 3 完成大廈內公共區域通道墻面清洗12次； 4 完成大廈內公共區域圍擋玻璃的清洗12次； 5 完成大廈內客用電梯及扶梯的清潔48次； 6 完成大廈內“空中花園”區域的整體清潔10次； 7 完成大廈內地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次； 8 完成大廈外圍公共設施地溝清掏96次； 9 完成大廈東西車庫外玻璃天棚清洗56次； 10 完成大廈內23層外側平臺區域清潔18次；

32、11 完成大廈內公共區域地面通道結晶處理工作各層全年不低于2次； 12 完成大廈內電梯轎廂地面結晶處理工作全年16次； 13 大廈玻璃幕墻清洗工作；完成3次， 14 蟲殺滅鼠工作；按方案均以實施完成。該項工作開展以來，大廈內鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對大廈的衛生狀況起到了很好的作用； 15 污水井、化糞池的清掏工作；按方案12月上旬全部清掏完成，實施過程中，每次清掏準時，對管道的清淤工作維保到位； 16 “空中花園”的管理工作；本年度7月份上家公司合同結束，8月份開頭與新一家公司重新簽定養護合同，并且對新合同相關內容進行完善，開頭與綠植公司簽定合同，執行中我們要求每月對大型綠植進行徹底沖洗擦拭，

33、并對有缺陷的綠植樹種隨時進行更換，該項工作自養護以來，該區域的景觀環境的改善受到了業主的好評。 另外，為規范各項合同的執行制度，相繼對如下保潔合同進行規范： 1大堂花卉租擺工作，由于種種緣由，此項工作合同始終未與簽定，按公司要求，本年度為使該項得以順當進行，對此項工作完善到位。并妥當處理好前期租擺公司所遺留問題。 2 廣場綠化養護工作合同到期，依據公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養護合同，使該項工作更加完善。 二、 內部管理工作 下半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進： 1調整班次，提高保潔質量，降低投訴率： 結合平常工作的觀看，依據保潔工作的特性，我們對現有的班次進行重新調

34、整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下： （1）調動員工的工作主動性，清潔頻率增加，清潔質量得以提高； （2）有效的制止員工的懶散、拖沓思想， （3）削減自己無謂的休息時間，改善工作時間； 2加強對環境衛生的管理措施： 為了不斷提高大廈環境衛生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 優化運作模式，加強了對員工工作的監督管理。物業管理的一個很重要的內容就是環境衛生的管理，物業管理是否到位，在很大程度上可以從環境衛生管理方面體現出來，為此，我們堅持把環境工作作為強化物業管理、提高服務水平

35、和客戶滿足率作為突破口，進行了主動的探究，不斷改進和優化了運作模式。我們制訂清潔巡察檢查，明確了管理與被管理的職責權限，實行了兩級監督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡察督導和檢查，凡是應當由清潔公司執行的清潔工作，該公司未能準時發覺的問題，賜予下發整改通知書，由于大廈環境衛生質量狀況挺直影響到物業管理處的詳細利益，從而增加了保潔公司主動整改問題和巡察督導衛生工作的主動性；其次是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內，制定了清潔工作的工作流程、質量標準等細則和方法，每天反復檢查衛生清潔和日常保潔工作質量，準時發覺并督促有關問題的整改。保潔部把巡察檢查的督導效果納入了內部的管理中

36、，從而，確保了巡察檢查的威懾力。 三、培訓方面： 由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了很多工作，特殊是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特別意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準確定會出現問題，本年度保潔部共組織員工進行； 1 禮儀禮貌培訓4次/年； 2 素養訓練培訓3次/年； 4 工作程序培訓4次/年； 5 專業技能（藥劑和專業工具）的培訓4次/年； 通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的熟悉，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和熬煉的機會，了解了自己的工作所應

37、負的責任，把握了清潔的基本學問，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素養訓練培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有26人次，共揀拾26手機部、現金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好平安的辦公環境。 總之，作為服務者來講，將來的競爭將是詳情的競爭，只有留意詳情服務，在每一個詳情上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處于優勝地位。 四、對外包公司的管理工作 作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監督管理工作，保潔公司現駐場人員為39人，擔負著大廈近7萬平方米的日常環境衛生的維護工作，一年以

38、來，我們作為監督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理： 1素養的檢查及督導；本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在大廈所負責的保潔工作，未有重大過失發生。 2 工作成效的管理；即工作質量、操作程序、應急大事的處理和保潔工作的準時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發覺問題準時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題賜予解決。 通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項

39、工作業務的提高，為客戶供應更好的服務，制造了良好的條件。 五、清潔物料的管理 我部在物料掌握方面，著手做了以下幾個方面的措施：大廈客戶入住率較高，客用品的用法也相繼增加，為了能更好的管理，在用法各項物品時，針對不同的物料，實行不同的措施，如領用衛生紙一項，要求員工領用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規定時間定期添加和更換，還有對二裝地面愛護所鋪設的地板革物品，隨時檢查，發覺破損準時粘補等，上述措施的實施工作，為日后的更好掌握物品的鋪張，起到了肯定的成效。本年度，大廈新入住客戶共計37戶，70個單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環境不受其污染和破壞，在各施工區域

40、鋪設地面愛護用品共計900米， 本年度各項清潔用品的用法消耗支出為： 洗手液全年消耗量：162桶；比去年削減82桶 噴香劑全年消耗量：800罐；比去年增加90罐 電池全年消耗量：1850節；比去年增加170節 地板革全年消耗量：520米；比去年削減380米； 第三部分：工作中存在的不足、發覺的問題及實行的措施 本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處： 1管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關注欠缺；工作缺乏主動性，依靠性強，工作的方案性差； 2對詳情的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”； 3對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的

41、改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致； 3 程序化的工作，持續性不強，有待加強；程序化工作持續性差：在思想意識上加以重視，增加責任心，加強工作程序的培訓； 4 物耗用品的管理用法掌握有待進一步提高；物耗管理用法方面：本年度，我部門在物料用法上，尤其是衛生紙消耗費用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是用法人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種緣由是造成該項費用鋪張嚴峻。08年，為有效掌握清潔用品的用法，我部將實行措施如下，隨時對衛生紙及其它消耗品的用法用量進行檢查，發覺問題準時上報，遇有違反該項行為人員，進行制止

42、；員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明緣由，使其清潔消耗品的'費用掌握在合理有效的用法范圍內。 20xx年是我部細化管理，穩步進展的一年，機遇和挑戰并存，如何開拓、創新、進取，如何降低、削減紕漏等，現依據管理處的指導思想和進展前景，特制定如下工作改進方案： 1全面完成大廈7萬平方米的清潔服務工作； 2開源節流、掌握內耗、降低成本、節省能源； 3強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質量； 4強化管理人員的管理水平。； 5仔細落實“責任書”的內容。 保潔工作方案 篇8 我自20xx年5月份進入XX公司，到現在已有*年的時間，主要負責商場賣區的保潔主管工作，像聘請人員，人才管

43、理、培訓，溝通關系等許多工作幾乎是從零開頭學起。在公司領導的細心指導和大力關心領導下，根據我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，兢兢業業，以“商場之家產我家”的心態保質保量順當的完成了一系列的保潔服務工作， 在此對過去的一年做以工作心得總結?？偨Y閱歷和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。 一、20xx年工作總結 1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員具體了解各樓層的基本狀況，把握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最常見的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛生間。特殊是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間潔凈無異味；地面光滑、無塵、無腳

44、??；墻面無污漬。 2、恪盡職守，遵守規章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的用法保潔工具和清潔用品，就能保證工具用法的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的嘉獎，差的進行批判。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環。 3、統籌協調，注意協調協作。對于工作中出現的修理現象，我們做到了主動協作修理人員，發覺跑冒滴漏現象準時上報公司及修理人員，以便準時處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，主動為企業做貢獻，維護好公司形象。 4、親力親為，注意團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結

45、每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作主動性、主動性，就能使使員工端正服務看法，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，準時與他們做好溝通，做到生活上多關懷她們，有困難準時關心她們，解決她們的后顧之憂，使其用心工作。 5、節能減材，減輕企業負擔。對于工作8年的企業，早已經有當家的感覺，在工作中，本著節省從簡的心態，兢兢業業，努力付出，提高保潔工具的用法效率，保證清潔衛生達標。在20xx的一年中詳細有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經過1年的用法，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，

46、在保持能焊就能用的狀況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭常常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從微小中為企業減輕負擔，我深感興奮。 二、20xx年存在的不足： 清潔學問還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的學問面為日后工作的順當綻開鋪好路。管理力量還需要不斷的提高。由于管理閱歷不足，許多事情處理的不夠抱負，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節能減材還需要不段的創新。依據工作實際狀況，逐步規范保潔清潔用品的管理，做到細心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的用法壽命。要留意節

47、省責任區的水電，準時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。 三、20xx年工作方案 1、提高自我意識，加強學習力量。在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發覺自身缺點，主動主動學習同行同業的優秀閱歷，不斷提高自身專業學問技能，提高管理力量。使保潔部門發揮更大的作用 2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業務技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發覺問題，解決問題。不斷節能減材，嚴格管理物資。在保潔工具用法中，不斷闡述節省意識，能修理的必定修理，杜絕鋪張，為公司節省成本，提高效益。 3、加強人文關懷，提高

48、團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作制造一個良好的環境。 八年的工作給我留下了許多珍貴的閱歷，也是我成長道路上的一筆財寶，但是我的工作還有許多需要改進的地方，我要仔細總結過去的閱歷教訓，發揚成果，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。 保潔工作方案 篇9 20xx年對物業保潔部來說是機遇與挑戰并存的一年。酒店營業狀況的持續升溫，業主方主業方面經營的快速回暖，必定帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業保潔部將本著“進展才是硬到理”的思路，緊緊依靠國航大廈卓越的管理模式，依據業主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業中拓展嘗試新的業

49、務，查找進展壯大部門的機遇。提升整個物業保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業管理中的競爭優勢。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅決“服務”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作： 一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。 20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。轉變以前“人管人”的被動狀態，培育員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利管理人員的考核、