1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上停車(chē)管理制度  停車(chē)場(chǎng)管理是日常管理的一個(gè)重要內(nèi)容。如何使車(chē)輛有序進(jìn)入、安全停放，減少事故、減少糾紛，杜絕車(chē)輛丟失，控制車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)、碰撞事故的應(yīng)急處理等問(wèn)題，根據(jù)服務(wù)的實(shí)際情況制定如下管理方案。 一、日常管理要點(diǎn) 1. 制定完善的停車(chē)場(chǎng)管理制度，并遵照?qǐng)?zhí)行。2. 定期檢查停車(chē)場(chǎng)配置足夠的消防栓等滅火器械，車(chē)管員對(duì)易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。3. 私家車(chē)位設(shè)立明顯識(shí)別標(biāo)示，車(chē)管員不讓其他車(chē)輛擠占私家車(chē)位；對(duì)于一些禁止停車(chē)的場(chǎng)所，設(shè)置顯著的禁停標(biāo)志，對(duì)違禁的車(chē)輛實(shí)施處罰。4. 車(chē)場(chǎng)配置顯著的

2、出入口指示、限高標(biāo)志、禁鳴標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)志、車(chē)場(chǎng)管理須知等。5. 車(chē)管員對(duì)每輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)車(chē)輛作適當(dāng)檢查，注意車(chē)輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場(chǎng)記錄由車(chē)主簽字確認(rèn)，在此減少不必要的糾紛；主動(dòng)禮貌提醒車(chē)主不要將貴重物品留在車(chē)內(nèi)，同時(shí)阻止閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。6. 停車(chē)場(chǎng)將安排專(zhuān)職車(chē)管員對(duì)停車(chē)場(chǎng)實(shí)施巡查管理，并引導(dǎo)車(chē)輛停放，提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)。7. 對(duì)車(chē)場(chǎng)出入口附近的路面實(shí)施人車(chē)分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活動(dòng)的安全；對(duì)于易產(chǎn)生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時(shí)進(jìn)行有效疏導(dǎo)。8. 在停車(chē)管理員手中將備一份月保車(chē)主基本檔案，以便車(chē)輛發(fā)生危險(xiǎn)情況或緊急疏散時(shí)使用；車(chē)管員巡查中若發(fā)現(xiàn)停放車(chē)輛有異常情況（自燃等）要立刻采取措施實(shí)施

3、補(bǔ)救，若車(chē)輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車(chē)輛通行為準(zhǔn)則，并做好事件報(bào)告。9. 對(duì)于長(zhǎng)期亂停亂放的車(chē)輛，車(chē)場(chǎng)管理部按規(guī)定給予發(fā)函提醒，再實(shí)施鎖車(chē)處理，或?qū)⑵鋸?qiáng)拖走交由交警部門(mén)進(jìn)行處罰二、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 1. 依法對(duì)本停車(chē)場(chǎng)、交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。    2. 熟悉掌握停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布署安排。  3. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)員工日考核表。 4. 負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫(xiě)車(chē)輛管理日檢表。  5. 負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客

4、戶(hù)投訴。  6. 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。  7. 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。  8. 定時(shí)向管理處項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作。三、車(chē)輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律   (一)車(chē)輛管理員的職責(zé)如下：  1. 負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理。  2. 實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。  3. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛出入登記表。  4. 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下

5、班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。    5. 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車(chē)秩序。  6. 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。  7. 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的消防以及停車(chē)場(chǎng)、值班室，崗?fù)さ那鍧嵐ぷ鳌?#160; (二)車(chē)輛管理員的紀(jì)律  1. 儀容整潔，講究衛(wèi)生。  2. 執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。   3. 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)

6、報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。  4. 愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。  5. 依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。  6. 禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。  7. 團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話(huà)，不做不利團(tuán)結(jié)的事。  8. 遵守管理規(guī)定，不得帶人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。四、門(mén)衛(wèi)管理制度     這里的門(mén)衛(wèi)包括停車(chē)場(chǎng)的門(mén)衛(wèi)和大門(mén)門(mén)衛(wèi)。需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，

7、必須控制進(jìn)入的車(chē)輛，這便是大門(mén)門(mén)衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車(chē)等特許車(chē)輛外，其他車(chē)進(jìn)入時(shí)，都應(yīng)遵守限制性規(guī)定，經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允許后方能駛?cè)搿?#160;大門(mén)門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來(lái)車(chē)輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)外出的車(chē)輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì)可疑車(chē)輛要多觀(guān)察，對(duì)車(chē)主要細(xì)詢(xún)問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大門(mén)門(mén)衛(wèi)要拒絕車(chē)輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。  停車(chē)場(chǎng)門(mén)衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記，一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是：  1. 嚴(yán)格履行交接班制度。  2. 對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記和車(chē)況檢查記錄。  3. 指揮車(chē)

8、輛的進(jìn)出和停放。  4. 對(duì)違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。  5. 檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。  6. 做好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。  7. 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。  8. 停車(chē)場(chǎng)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。  9. 值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏，多觀(guān)察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)

9、報(bào)告上級(jí)部門(mén)。    五、車(chē)輛管理員交接班制度 1. 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。  2. 接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。  3. 向下一班移交值班記錄和車(chē)輛出入登記表。  4. 交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。  六、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定     管理處負(fù)責(zé)的車(chē)輛管理，車(chē)輛行駛停放，管理處

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)管理工作，管理員監(jiān)督、檢查，車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。 1. 本停車(chē)場(chǎng)為公眾停車(chē)場(chǎng)，支提供停車(chē)場(chǎng)地，不負(fù)責(zé)保管車(chē)輛及車(chē)輛內(nèi)財(cái)物，如有丟失或損壞，本車(chē)場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。2. 車(chē)輛入本停車(chē)場(chǎng)時(shí)，其司機(jī)被視為該車(chē)輛的車(chē)主或合法使用人，并已完全接受管理公司的停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“車(chē)輛管理規(guī)定”）3. 進(jìn)入車(chē)輛及司機(jī)須遵守和執(zhí)行本停車(chē)場(chǎng)以書(shū)面或口頭告知的一切合法條例和規(guī)定，如速度限制、高度限制等，違反須承擔(dān)由此引致的一切責(zé)任。4. 進(jìn)入車(chē)輛及司機(jī)在車(chē)場(chǎng)內(nèi)駕駛或停泊車(chē)輛時(shí)，應(yīng)按管理員指揮或遵照相關(guān)行車(chē)標(biāo)識(shí)，自覺(jué)做到停放有序、車(chē)頭應(yīng)朝出口方向，保證疏散通道的順暢

11、無(wú)阻，并滿(mǎn)足一次出車(chē)的要求，任何車(chē)輛都不可停泊在停車(chē)場(chǎng)的車(chē)道，出入口，以免堵塞交通。5. 入場(chǎng)停放的任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛，應(yīng)按車(chē)管員指定之區(qū)域停放，不得異區(qū)、異位停放，否則本停車(chē)場(chǎng)有權(quán)將不按指定位置停放的車(chē)輛拖至適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，并由其車(chē)主承擔(dān)一切費(fèi)用。6. 停好車(chē)后，必須關(guān)好車(chē)窗并鎖好車(chē)門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)到警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi)物品必須隨身帶走，不允許在他人車(chē)輛旁邊停留。7. 除相關(guān)合法管理部門(mén)執(zhí)行公務(wù)外，任何人不可干擾車(chē)場(chǎng)內(nèi)其他車(chē)輛。8. 進(jìn)出車(chē)場(chǎng)的一切車(chē)輛，不允許任何原因沖欄，對(duì)于沖欄行為，管理員可視為故意破壞或盜車(chē)嫌疑，扣車(chē)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)調(diào)查，索賠處罰或送交有關(guān)部門(mén)處理。9. 如有遺失IC卡，使用者必須重新到管理公司補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用（IC卡本工費(fèi)人民幣50元/張）10. 管理公司對(duì)不遵守車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定或違反國(guó)家相關(guān)法律的車(chē)輛有權(quán)禁止出入或舉報(bào)。11. 管理公司保留拒絕任何車(chē)輛進(jìn)入權(quán)利。12. 本停車(chē)場(chǎng)禁止載有危險(xiǎn)貨物和國(guó)家禁止、違法物品的車(chē)輛進(jìn)入。13. 對(duì)于本停車(chē)內(nèi)的任何人身及車(chē)輛所發(fā)生的損傷、財(cái)物損壞等，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決，協(xié)商未果，依照法律途徑解決。14. 由于不可抗力或第三方故意過(guò)失行為對(duì)所停車(chē)輛造成的損失，管理公司