1、目 錄1、結合我公司實際，建立和完善一整套標準化、科學化的全面質量管理體系- 1 -1.1 全面質量管理的特點- 2 -1.2 全面質量管理的內容- 3 -全面質量管理的根底工作- 4 -2、環境污染治理設施運營質量體系的建立與實施- 5 -2.1 質量體系的建立- 6 -2.2 編寫好質量體系文件- 10 -2.3 環境污染治理設施運營質量體系的實施- 12 -3、環境污染治理設施運營質量的改良- 14 -3.1 環境污染治理設施運營質量改良模型- 15 -3.2 環境污染治理設施運營質量改良過程標準化- 16 -3.3 環境污染治理設施運營質量改良過程- 16 -3.4 環境污染治理設施運

2、營質量改良的內容及實施- 17 -4、環境污染治理設施運營的效勞質量及培訓管理- 18 -附件：環境監測化驗室質量保證體系- 20 -一、建立質量體系- 20 -二、發揮質量監督員的監督作用- 20 -三、實驗室質量控制的形式- 21 -四、日常質量保證檢查的開展方式- 21 -五、結語- 22 -濰坊市環境科學研究設計院環境污染治理設施運營全面質量管理體系制度文件全面質量管理(TQM)運動是美國管理夢想家威廉·戴明William Deming發起， 20世紀60年代初由美國通用電氣公司的著名專家菲根堡姆提出。公司的全面質量管理是一種先進的科學管理方法，我國自1978年引進之后，主要

3、用于生產企業的管理，許多工廠建立了以保證產品質量為中心的“全面質量管理QA/QC小組，而環境保護方面的全面質量管理是個薄弱環節，為了把環保管理的參數納入生產過程的管理體系之中，將生產與環境保護緊密地結合起來，搞好全面質量管理，通過“籌劃實施運行檢查糾正評審改良即“戴明環PDCA不封閉的螺旋上升的管理模式，利用嚴密而完善的標準化、文件化的管埋體系實現環境績效和管理體系本身的持續改良。作為一專業的環保科研單位，這一體系非常適合我公司的實際，有利于解決我公司在生產運營和管理中存在的薄弱環節，全面提升我公司的管理水平，環境污染治理設施運營工程獲得了廣闊企業的認可。現將我們的工作報告如下：1、結合我公司

4、實際，建立和完善一整套標準化、科學化的全面質量管理體系全面質量管理是從質量管理的共性出發，對質量管理工作的實質內容進行科學的分析、綜合、抽象和概括，從中探索質量管理的客觀規律性，以指導人們在開展質量管理工作時按客觀規律辦事。它是現代環境污染治理設施運營管理的中心環節。它是要求公司的全體員工，所有部門同心協力，綜合運用現代管理技術、專業技術和數據理統計方法，經濟合理地開發研制、生產和效勞企業的管理活動過程總稱。是對一個組織，以質量為中心，全員參與為根底的管理方法。因此，它是一種具有豐富內容的管理方法。我公司開展全面質量管理工作的目的非常明確，就是通過全面質量管理來提高我們的管理水平，最大限度地降

5、低能源、節約資源，而管理制度、文件的制定和落實是其核心任務。為此，在整個全面質量管理工作開展過程中，我們緊密結合我公司的實際，特別是針對我們公司在管理中存在的薄弱環節，建立起更加完善的質量管理體系。1.1 全面質量管理的特點1. “三全的質量管理“三全的質量管理是指全面、全過程、全員參加的質量管理，全面質量管理中的質量不僅包括一般質量特征，而且包括本錢質量和效勞質量；它不僅包括產品質量而且還包括工程質量、工作質量。在環境污染治理設施運營生產上，員工、設備、工藝技術、環境監測含在線自動監測、氣候氣象、操作方法都對其有直接影響。全面質量管理就是對產品質量、工程質量和工作質量的管理。環境污染治理設施

6、運營全過程的質量管理：是指在設計、生產、輔助和使用全過程中進行的質量管理。他包括環境污染治理設施運營標準、生產方案、材料管理、設備管理、流程控制、環境監測化驗，意見收集、信息反應、檔案管理、應急效勞等。在質量管理全過程中保證各個環節，一環扣一環，一個循環結束又開始新的循環，確保質量管理到位，符合要求。全員參加的質量管理：產品的質量是公司素質的綜合反映，涉及到全體部門和員工，提高環境污染治理設施運營質量需要靠全體員工的共同努力，質量管理人人有責，從公司的領導人員到每個員工，都要學習運用科學質量管理的理論和方法，提高工作質量。1. 人本、動態及適用特點的標準的質量管理以人為本的質量管理，就是強調人

7、的積極性，發揮人的創造性，環境污染治理設施運營質量不僅要使企業滿意，還要使公司員工滿意，讓全體員工齊心協力搞好質量。在全面質量管理中，針對體系中的5個局部、17個要素，我們制定了?環境手冊?、?環境監測化驗室質量保證體系?和?污水處理運行程序?、?設備管理程序?等程序文件，各生產班組根據自己的具體情況，編制了?作業指導書?，形成了一套非常嚴密的管理體系文件，明確了各部門及崗位的職責、職權、工作程序及工作步驟。員工依照工作程序文件和作業指導書標準操作，防止了工作的隨意性，做到了管理有程序、行為有標準、工作有標準、信息有反應，每件事員工都知道自己該怎么干。如為對污水處理廠進水口及總排污口兩項重大環

8、境因素進行嚴格控制，制定?污水處理站工作職責?、?污水處理站崗位責任制?、?污水處理運行程序?、?污水處理站交接班制度?、?運轉巡查操作規程?等一系列設備操作作業指導書，制定?設備管理程序?、?設備維護保養管理制度?、?污水處理站設備操作平安規程?等一系列設備維護及檢修指導書。這樣，通過對生產運行調度和操作機設備維護包養的嚴格控制，保證處理后的污水水質穩定達標排放。又如：過去出現問題，只知道應該及時去處理，當“救火兵，而通過全面質量管理，建立了?不符合、糾正與預防程序?，改正了以往就事論事和經驗性管理的做法，對問題產生原因進行深入具體分析，制訂有針對性的措施予以防范和解決。進行全面質量管理活動

9、中要根據企業需求進行調整，滿足企業需求，增加環境污染治理設施運營市場競爭力。動態管理是強調有組織有方案地進行質量改良，不斷滿足變化的市場和企業的需求，以適應企業需求、企業滿意為最終目標。1.2 全面質量管理的內容環境污染治理設施運營全面質量管理的主要內容：設計生產過程、生產過程和售后效勞三個方面的質量管理，主要包括：工藝標準、方案統計、運營管理、環境氣象、后續效勞等。1. 設計生產過程中的質量管理，主要內容有：確定適合的設計方案；保證技術文件的質量；做好標準化的審查工作；催促遵守設計試制的工作程序等。我公司通過制定?環境污染治理設施運營標準?、?運營技術方案?、員工的招聘與培訓?，在實現質量目

10、標，滿足環保主管部門要求的前提下，考慮現有技術條件和開展可能，優化改良處理工藝獲得較高生產效率和良好經濟效益。.2 生產過程中的質量控制，這階段要抓好崗位管理、操作規程、排污檢測、設備維護、運營記錄、文件資料管理、平安衛生制度的實施。.3 輔助生產過程的質量管理主要包括如下三個方面：一是藥品藥劑的質量管理。做到供給及時，在保證滿足需要的前提下，減少儲藏，加速資金周轉。入庫必須按質量標準進行檢查驗收，加強運輸和倉庫管理，防止錯放、亂放和失效。二是工具供給的質量管理。有：COD測定裝置、天平、顯微鏡、枯燥箱、培養箱、溶解氧測定儀、分光光度計、在線自動檢測設備、電腦等，均需部門負責人進行驗收、保管、

11、發放、鑒定、校正和修理工作。三是設備維修的質量管理。依靠員工正確使用和認真維護各種設備并加強保養，使設備完好率在95%以上，要經常巡回檢查設備，及時發現和解決設備隱患，要做到正確使用與維護設備相結合，對發生故障的設備及時進行維修。.4 環境污染治理設施運營后續過程中的質量管理。其質量效勞必須始終貫穿于營運期和期滿后。要積極開展技術效勞，編制?環境污染治理設施運營管理技術手冊?，對企業反映的質量意見和要求及時處理，確定環境污染治理設施運營質量問題后，及時對企業進行補償，減少因質量造成的損失。全面質量管理的根底工作環境污染治理設施運營全面質量管理的根底工作主要有四個：.1 標準化工作所謂標準就是“

12、為了更好地滿足各方面的共同要求和取得良好社會效益，在先進的科學、技術、管理和實踐經驗的根底上，對具有屢次重復性的事和物，在一定范圍內所制定的，并經過一定程序批準的特定形式公布、實施的統一規定。標準化是指人們制定標準并有效地實施標準的一種有組織的活動過程。它是一個開展著的運動過程，它包括制定、貫徹、修訂與完善標準的全過程；它的任務就是根據實際情況的變化，不斷地促進這循環過程的進行，從而使標準不斷地提高到新的水平。環境污染治理設施運營的標準化工作主要包括：技術標準、管理標準、工作標準。其中技術標準包括：產品標準、根底標準、方法標準、平安衛生標準與環境保護標準；管理標準包括：管理業務標準、質量管理標

13、準、程序標準；工作標準包括：專用工作標準，通用工作標準、干部工作標準、工作程序標準等。標準化工作和質量管理有著密切的關系，標準化是質量管理的根底，質量管理是貫徹執行標準的保證。只有標準化工作到位，才能保證環境污染治理設施運營的質量。.2 計量和理化工作環境污染治理設施運營質量檢測的計量工作，是保證化驗分析，測試計量的量值準確和統一，確保技術順利的貫徹執行，保證產品質量的重要手段。具體詳見附件?環境監測化驗室質量保證體系?中相關規定。用于環境污染治理設施運營質量計量器具較多，一定要正確、合理地使用，嚴格執行計量器具的檢定，及時維修和報廢，做好其存放和保管，同時還要更新落后計量器具，采用先進科學計

14、量測試技術。.3 質量信息工作質量信息是反映環境污染治理設施運營質量和各環節工作質量的數據、原始記錄，以及對在生產過程中形成的各種數據和資料，加以匯總、整理、分析而得到的情況。它是我們進行環境污染治理設施運營質量研究極為重要的資料，它可以及時的反映影響環境污染治理設施運營質量的各種因素和生產技術經營活動的原始狀態，通過對質量信息的分析研究，可以了解環境污染治理設施運營質量變化狀況，從而掌握提高環境污染治理設施運營質量的規律性。因此，為發揮質量信息作用，公司的質量信息必須準確、及時、全面、系統和完整，使之成為認識質量規律的耳目，成為全面質量管理的可靠根底。.4 質量教育與責任制環境污染治理設施運

15、營質量的形成，不只是依靠設備、工藝和工具裝備、原材料等物的因素，更重要的因素是人。我們只有讓廣闊員工樹立了質量第一的思想和強烈的質量意識，對全面質量管理重要性有了充分認識，具備了一定的質量管理知識和技能，并且能夠熟練地操作和掌握先進技術，才是保證和提高產品質量，搞好全面質量管理最可靠的根底。因此，環境污染治理設施運營應從領導人員到每個班組員工，都必須接受全面質量管理的教育和訓練，同時明確各級領導、各個管理部門以及每位員工自己應該承當的質量責任，建立健全質量責任制，做到質量工作事事有人管，層層人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，把與質量直接有關的工作和廣闊員工積極性、責任性結合起來，形成一個嚴密

16、的質量體系。2、環境污染治理設施運營質量體系的建立與實施環境污染治理設施運營的質量體系是為實現質量方針和目標而開展質量活動的一種特定系統。它由組織結構及其職能，質量控制在程序、生產過程的必需的人力和物資資源等一系列的要素所構成。建立和維護環境污染治理設施運營質量體系，可以采用ISO9001:2021質量體系標準來進行運作。2.1 質量體系的建立環境污染治理設施運營質量體系的建立必須應以滿足環境污染治理設施運營的質量目標的需要為準那么，并通過設置組織機構，規定各種職能部門的職責和權限，并明確相互的關系和工作的程序，以便使各項質量活動能夠得以經濟、有效、協調地進行，這樣形成的一個有機的整體，通過審

17、核和評審，對系統實施不斷的改良，以適應完善內部管理和外部環境變化的需要。2 建立質量管理的組織機構。濰坊市環境科學研究設計院組織機構圖，詳見圖2-1。圖2-1：公司組織機構框圖質量負責人院長徐立民副院長王樹民業務接洽，合同簽訂，會務及經營管理等環境影響評估，資質及檔案管理，保密制度落實，技術人員培訓，信息科技管理等環境影響評價工業類文件編制，環境保護咨詢等環境影響評價生態及其他類文件編制，環境保護咨詢等環保治理工程方案設計，施工圖設計及工程預算編制，生態規劃編制，環境治理工程咨詢等為簽約企業運營污染治理設施，協助企業例行有關環保管理手續，向環保部門報送有關運行記錄資料，接受環保主管部門的日常檢

18、查監督。環境現狀監測，樣品試驗實驗，設備儀器管理，質量體系認證等總工朱素芳辦公室徐宣偉管理部王洪軍評價一部王曉鵬評價二部孫春輝工程部張中文設施運營部湯君監測分析室王光利質量監督網財務人事部馬麗艷財務，統計，工資、考勤及勞動紀律，人事檔案管理等2 明確結構組織的職責和權限。濰坊市環境科學研究設計院的環境污染治理設施運營質量管理結構組織職責和權限如圖2-2圖2-2：管理體系要素及崗位職能分配表崗位及職責職能要素序 號院 長技術負責人質量負責人質量監督員辦公室管理科設施運營部工程部監測分析室評價一部評價二部組織管理體系文件控制要求、標書和合同的評審工程的分包效勞和供給品采購效勞客戶顧客滿意投訴不符合

19、運營工作控制改良糾正措施預防措施記錄的控制內部審核管理評審總那么人員設施和環境條件檢測方法和方法確認設備測量的溯源性采樣監測樣品的處置檢測結果的質量保證結果報告注：決策；協助決策；執行。2 建立和完善質量體系的步驟環境污染治理設施運營建立和完善質量體系分五個階段，詳見圖2-3。圖2-3：環境污染治理設施運營質量體系建設的步驟2.2 編寫好質量體系文件環境污染治理設施運營質量管理的組織機構是硬件，它還需要一個軟件系統來操作運行。編制一套全面的、適合環境污染治理設施運營應用的質量體系文件是進行有效質量管理的必要工作，環境污染治理設施運營質量體系文件應包括如下四個層次內容，如圖2-4。 文件內容 按

20、規定的質量方針和目標及適用的 質量手冊 ISO9000系列標準描述質量體系 層次A 程序文件 描述為實施質量體系要素所涉 層次B 及到的各部門的活動 作業指導書、管理制度和規程 層次C 詳細的作業書 質量及技術記錄、方案和圖表 層次D圖2-4：環境污染治理設施運營質量管理體系文件結構圖2 質量方針與質量目標質量方針是指“由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和質量方向它是公司在較長時間中經營活動和質量活動的指導原那么及行動指南，是公司內職能部門全體員工質量活動的根本準那么。要明確有力，嚴肅穩定，合理可行，言簡意賅，如某家紡企業的質量方針是“向企業獻愛心，我公司一直秉承“科學嚴謹、恪守信

21、譽、質量第一、效勞一流的質量原那么。質量目標是指“與質量有關的，所追求的或作為目的的事物。它是根據質量方針的規定，公司一定時間內在質量方向所要到達的預期效果，應包括產品要求，滿足產品要求所需的內容。同時還要將質量目標分解到公司中與質量體系有關的職能部門及層次中。2 質量手冊質量手冊是“規劃組織質量體系的文件，通常是獨立的文件，它的內容包括質量管理體系的范圍，程序文件的主要內容或對其的引用，過程順序和相互關系的描述，批準、修改、發放質量體系文件的控制。質量手冊應反映公司滿足選定的質量體系標準和質量體系要素中所規定要求的獨特的方法和措施。履行滿足要求的承諾所采取的方法和措施。2. 程序文件“程序是

22、指為進行某項活動或過程所規定的途徑。質量體系的程序那么是指為實施質量體系要素的涉及到的各職能部門的活動或過程，將這個程序書面化所得到的，它是質量手冊的具體化、操作化。它涉及環境污染治理設施運營質量的各個方面，是質量體系的一個邏輯上的獨立局部，由誰去做，為什么這么做，如何去做。程序文件涉及質量活動的部門和人員職責、權力及相互關系，并說明實施活動的方式，采用的文件及控制方式。它簡明易懂，結構和格式相對固定，便于使用。它的編寫內容與要求比擬嚴格，通常要有文件編號和標準，目的與適用范圍，引用文件和術語、職責、工作流程、質量記錄。程序文件應得到與活動有關負責人員的同意和接受，并為所有與其作業有接口關系的

23、人員的理解，程序文件必須經過審批，注明修訂情況和有效期。2 作業指導書作業指導書是程序文件的進一步延伸和具體化，用于細化具體的作業過程和作業要求，它是專業性主體，用于指導員工的具體操作。它包括環境污染治理設施運營相關工程的操作規程、崗位職責、相關標識、檢測方法，藥品藥劑管理，污泥的處置，平安保衛、廠區綠化、配電室、設備房、微機室等管理和操作。2 質量記錄質量記錄是指“說明所取得的結果或提供所完成的活動證據的文件。它不能修改，只是對當時客觀事物的陳述；環境污染治理設施運營常用的運行記錄、交接班記錄、化驗記錄、設備維護記錄、在線監測數據、平安檢查記錄、突發事故檔案等。質量記錄的設計應與程序文件編制

24、同步進行，質量記錄要進行標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管，記錄要清晰，規定記錄的保存期，便于查閱，環境污染治理設施運營質量記錄一般應保存10-15年。2.3 環境污染治理設施運營質量體系的實施質量體系是指：“為實施質量管理所需的組織結構、程序，過程和資源。組織結構是指“組織為行使其職能按某種方式建立的職責，權限及其相互關系，如領導職責，權限與質量管理職能，質量機構的設置、各種機構的質量管理職能、職責、權限及相互關系，質量工作網絡與質量信息的傳遞及反應等。程序是指“為進行某項活動所規定的途徑，它應形成文件，它包括質量活動的目的和范圍做什么，由誰來做，何時何地如何去做，應使用什么材料設備和

25、程序，如何對活動進行控制和記錄等。質量體系是質量管理的核心，是組織機構職責、權限、程序等的管理能力和資源能力的綜合體，也是質量管理的載體，是為實施質量管理而建立和運行的。質量管理體系有兩種形式，一是質量管理體系，它是根據環境污染治理設施運營質量管理需要，而建立的用于內部管理的質量體系；二是質量保證體系，用于外部證明的質量體系。質量管理體系它包括?質量手冊?、?程序文件?、?質量方案?及?質量記錄?等；化驗檢測局部具體詳見附件?環境監測化驗室質量保證體系?。環境污染治理設施運營質量體系結構建立，質量文件編好后，實施并改良質量體系，使之正常、適宜、持續有效地運行，實現質量方針和質量目標，使質量體系

26、發揮實際效能。2 質量體系的運行環境污染治理設施運營質量體系文件編制工作結束后，通過會議或下達文件等形式，發布組織管理者的指令，宣布質量體系文件開始生效，質量體系投入運行實施。要重點對員工進行教育和培訓，掌握全面質量活動的程序管理要求，明確各自的職責和權限，提高員工執行質量體系文件的自覺性和責任感，并實施質量體系運行的控制機制，如圖2-5所示。質量體系組織協調質量控制信息管理質量審核管理評審修改體系組織實施提出改良措施正常運行質量審核管理評審發生偏差調節或糾正連續監視和驗證提出報告反 饋提出糾正措施下達糾正指令采取協調措施圖2-5 質量體系運行控制機制示意圖2 質量體系的改良質量體系改良是質量

27、改良的重要組成局部，是質量管理的主要目的之一，重點是提高質量體系的有效性和效率，為公司及其顧客和其它受益者提供更多收益的質量改良活動。環境污染治理設施運營質量體系改良重點是：把滿足受益者的期望和需要作為推進質量體系改良的根本動力；同時，根據需要調整經營戰略、方針與目標。改良質量體系在資源配置上充分考慮知識、技術、手段的更新和滿足動態管理的要求，在戰略上確保質量體系能夠更好地效勞于公司獲得長期成功的總體目標的實現，要把提高質量體系的有效性作為質量改良的主要目標；要從改良過程入手，從改善過程接口做起，運用系統工程的理論與方法，注重增強過程之間的協同性，實現質量體系整體有效性和整體效率的提高；在組織

28、、結構調整上從金字塔型向扁平式的轉向，在管理上從教育入手，把人作為質量體系的最保貴資源，實現以人為本的管理，通過培訓不斷提高員工素質和技能。在質量體系改良過程中，應盡量減少損失，降低質量本錢，增長經濟效益，有效利用資源，發揮資源的使用效率。在經營思想上要強化“面向企業，讓企業滿意的理念，明確以“保持勝利而不是“保持生存為宗旨，倡導“創新。3、環境污染治理設施運營質量的改良環境污染治理設施運營企業與其它企業一樣，質量管理貫穿于產、供銷全過程，隨著社會的進步和經濟的開展，人們對質量的要求越來越高，以滿足市場劇烈競爭，把著眼點放在不斷滿足顧客的需求上，為增強環境污染治理設施運營企業市場競爭力，必須把

29、環境污染治理設施運營質量改良放在首位。3.1 環境污染治理設施運營質量改良模型環境污染治理設施運營質量改良通常采取過程改良模型進行，詳見圖3-1。圖3-1 過程改良模型圖規定過程改良的階段選擇要改良的過程定義過程處置 標準化 檢查 執行 處置 方案 檢查 執行收緊過程評估改良性能 使過程標準化 推進進一步 改良 改良過程3.2 環境污染治理設施運營質量改良過程標準化環境污染治理設施運營質量管理體系論證，就是過程標準化，使過程處于受控狀態，通過標準化執行檢查處置循環來實現。3 標準化階段：將完成過程的方法形成標準3 執行階段：有組織有方案，有措施地貫徹執行標準3 檢查階段：進行測量并將結果與標準

30、進行對照3 處置階段：分析過程偏離或變異的根本原因，采取措施防止偏離的再次發生，減少過程中的變異，將有效的改良表達在標準中，即修訂標準或補充制定標準。3.3 環境污染治理設施運營質量改良過程環境污染治理設施運營質量改良過程是過程改良的核心部門，它遵循的方案執行檢查處置循環。3 方案在方案階段，在明了自身對過程性能理解的同時，還應了解過程顧客的需要和要求，確定過程改良的目標，獲得改良的結果。我們要知道所要進行的改良應是現實可行的，改良的結果應是可以測量評價的。3 執行在執行階段要標識過程的要素，這些要素會對過程的質量，過程產品的質量產生現實的或潛在影響，針對過程性能設置測量點，建立數據采集系統和

31、程序，以確保定期地、一致地、可靠地獲得數據。3 檢查 檢查過程的目的在于準確地了解過程的現狀，以便有的放矢地去改良過程。通過對采集到的數據進行分析綜合，找出阻礙過程性能進一步提高的原因。它包括變異性原因和系統性原因，變異性原因不是過程本身所固有的，而是在過程輸出或過程運行中發生了特殊誤差，系統性原因是過程本身所固有的，可以通過統計來確定其對過程性能的影響。3 處置在處置階段應對在檢查中找出的原因采取相應的預防和糾正措施，并評價這些措施的實施效果。對無效措施，可能需要重新進行原因分析和找到新的措施；對于有效的措施，那么應將它們納入標準，使之成為完成過程的正常方法。3.4 環境污染治理設施運營質量

32、改良的內容及實施3 質量改良的內容主要包括，修定環境污染治理設施運營標準、運營措施和工藝技術方案，調整環境污染治理設施運營管理操作規程，員工隊伍培訓方案等。3 質量改良的實施 環境污染治理設施運營質量改良重點抓好如下幾個方面的工作，一要制定改良規劃，建立改良組織，二是進行改良問題診斷；三是制定和落實改良方案，四是對改良程序進行控制與評價。針對我公司近期運營的工程，我們做了如下改良：首先通過全面質量管理的強化，進一步降低了能源和資源的消耗：降低節能、降低本錢是我公司實現經濟效益的主要方面。我們一直將此作為一項重要工作目標。在建立和實施環境管理體系的過程中，我公司堅持質量標準，強調在實施環境管理體

33、系中控制能源和資源消耗的原那么和要求，認真系統的對全生產過程中每一環節的能源、原材料消耗進行調查和分析，找出存在的主要問題，進而通過體系實施進行控制和改組。我們的具體做法是：第一、制定?節約資源程序?，加強對能源、資源消耗的管理。如劃小、劃細核算單位，每個崗位、每班進行電量登記；專設統計員崗位，每月對各崗位的用電情況進行統計分析，生產部門召開生產運行分析例會，查找不正常能耗的原因等。第二、通過技術改造實現節能降耗，如在日常的質量管理數據和記錄中，發現我公司負責運營工程的泵站設計和使用之間存有矛盾，各泵站所有泵的數量配置過多，揚程、流量配置過大，從而造成泵組頻繁啟停，能耗過大等。針對這一問題，我

34、們對各泵站的泵進行了合理的調整，配置了適宜的泵組，同時對原有泵的葉輪進行改造，通過葉輪切削，水泵抽水效率大大提高。在此根底上又對泵站進行全面自動化改造。每個泵站安裝了可編程控制器PLC，為泵組配置了變頻器，通過水位測量儀監測泵房水位值，調節泵開啟的頻率和數量，并實現水泵的變頻調速和自動輪值，保持水泵的最正確運行狀態和均勻輸水。通過上述兩次改造，大大降低了泵站電耗，水泵抽水效率也比改造前提高。其次進一步加強環境污染治理設施運營措施，有效控制了二次污染的產生：污水處理過程中的二次污染的產生式在所難免的。如污水及處理過程中惡臭氣體的產生、剩余污泥的排放、污水處理中鼓風機的使用所產生的噪聲等。在日常的

35、質量管理數據和記錄中，我公司認真查清了整個生產活動中各方面、各層次的環境問題，進而制定出相應的程序文件或作業指導書、目標、指標和環境管理方案等控制措施，實現有效管理和控制。例如：為減少外運污泥數量，我公司制定了對污泥處理流程全面改造方案。通過改造，使處理后外運泥餅含水率降低至78%以下。這樣，既降低了污泥的外運數量，減少二次污染，又大大降低了污泥外運及填埋費用。又如：為減少鼓風機的噪聲，我公司對鼓風機的控制裝置進行了變頻改造。這樣，一方面可以大大降低噪聲，另一方面，可對鼓風機的氣量進行控制，實現有效節能。4、環境污染治理設施運營的效勞質量及培訓管理技術咨詢效勞業是國民經濟的重要組織局部，當今效

36、勞質量已由咨詢效勞公司延伸到各個生產公司中，它是公司管理的核心和根底。現代市場場營銷觀念是以企業為導向，追求企業的滿意度。因此，環境污染治理設施運營的效勞管理主要內容是提高效勞質量和企業滿意度。效勞質量一般包括技術質量和功能質量。技術質量是效勞的結果，一般可用某種形式的度量，它對評價公司的效勞質量是占有相當重要的地位；功能質量是效勞的過程，企業對獲取技術質量的過程也相當熟悉。我們環境污染治理設施運營應把技術質量視為效勞質量的核心，集中公司資源，提高效勞的技術質量，并以此作為公司競爭的主要因素，同時也注重提供效勞過程，以提高效勞功能質量來作為競爭的手段。任何制度都要靠人去執行，因此人的素質如何、

37、專業知識上下直接關系到制度執行的效果。質量環境管理體系也是這樣。我公司對員工的培訓工作一直是非常重視的，進行過多層次的培訓，力求使員工的的業務水平有較大提高，從而確保各項制度和要求得以全面貫徹和落實。按照質量標準，我公司制動了?環境教育培訓管理程序?，明確了培訓內容，制定了詳細的培訓方案，分別進行了三個不同層次的培訓工作：一是對全體員工的培訓。首先通過電視、錄像、宣傳欄和集中授課的形式、培養全員環境意識。其次對員工進行相關的法律、法規、其他要求以及相關程序文件和操作作業指導書的培訓。同時對全體員工進行?預防和處理污染事故應急準備與響應程序?以及相應作業指導書的培訓，使員工在緊急的情況下能夠采取

38、正確的措施。我公司保證給每個技術人員每年不少于一次的業務培訓時機，一般是參加由上級主管部門舉辦的培訓班、全國性的創新成果展覽展銷會、技術經驗交流會等。二是對中層以上干部的培訓。主要進行了環境文件的學習包括質量標準、環境手冊、程序文件等。三是重點環境崗位人員的培訓。重點環境崗位人員是指所處工序對環境有現實或潛在重大影響的人員。包括化驗員、運行操作工、泵站操作工，脫水間操作工，機修工。我們對所有重點環境崗位人員進行了環境理念方面的培訓，并進行了相關操作作業指導書如?污水處理的運行調度?污泥脫水運行操作?等內容的培訓和考核。實施質量環境管理管理體系工作以來，我公司各項工作運作更加標準有序，職能分配的

39、制度、培訓的制度、信息溝通的制度，檢查和糾正制度，審核評價制度等都更加科學和完善。為提高效勞質量，固定專班專人與企業溝通協調，理解發現他們的真實需要，最大限度的提供給企業滿意的效勞。二一年七月二十日附件：環境監測化驗室質量保證體系為提升我公司內部實驗室的管理水平，我們編制了質量手冊、程序文件、作業指導書、規章制度和各種質量技術表格等質量文件，并將質量保證的各種措施納入質量體系文件，定期進行內審，還運用日常質量保證檢查，對日常監測工作進行全面細致的檢查，保證了環境監測質量，確保環境污染治理設施運營工作的全面開展。一、建立質量體系為保證監測數據的公正性，我公司重新調整了科室及其職能，成立了現場監測

40、室，改變了過去人員既采樣又做樣的模式。使質量控制工作由原來的局部質量管理變為全面的質量管理。根據GBT15481?檢測和校準實驗室能力的通用要求?的要求，編制了質量手冊、程序文件和作業指導書等質量體系文件。27個程序文件中有15個涉及到質量保證的內容，主要有?不符合檢測工作的控制管理程序?、?實施糾正和預防措施程序?、?內部質量體系審核程序?、?管理評審程序?、?現場檢測管理程序?、?儀器設備的控制與管理程序?、?標準物質的管理程序?、?抽樣管理程序?、?檢測物品(樣品)處置和管理程序?、?確保檢測結果質量控制程序?等。將質量保證的各種措施既寫入了從接受監測任務開任務單采樣運輸分析測試數據處理

41、監測報告的各個環節的質量體系文件中，又覆蓋整個環境監測過程。這些文件的規定，為質量保證措施的執行提供了執行和檢查的依據。二、發揮質量監督員的監督作用我公司環境監測化驗室有一名質量監督員，他們對質量負責人負責。質量監督員由具有一定工作經驗與技術和工作責任心較強的人員承當。他們負責本科室在日常工作中的不符合工作項，并在權限范圍內予以糾正。當發生超過權限范圍而無能力解決時，應立即向質量負責人匯報，質量負責人根據具體情況進行糾正。這樣可以最大限度地減少平常工作中出現的偏離工作程序情況的發生，保證各項工作按質量體系文件的要求正常運行。三、實驗室質量控制的形式我公司為保證監測結果質量實施的主要措施有：(1)在監測點位的布設上，使監測點位能反映環境質量狀況，各點位反映區域環境的污染特征，考慮實驗采樣時的可行性和方便性。(2)我公司必須是通過崗前培訓，切實掌握采樣技術，熟知樣品