1、組織行為學作業二一、單項選擇題A.非正式群體 B.正式群體 C.小群體 D.參照群體2.工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（ ）可能達到最高的工作績效。 A.同質群體 B.異質群體 C.混合群體 D.簡單群體3.完成復雜工作，需要有創造力的工作，或在作出決策太快可能產生不利后果時，（ ）將會達到最高的工作績效。A.同質群體 B.異質群體 C.混合群體 D.簡單群體4.兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥從而產生心理上的或行為上的矛盾，是：（ ）A.沖突 B.競爭 C.合作 D.對抗A.強制 B.開誠合作 C.妥協 D.回避6.每

2、一成員在群體中都表現出自己特定的行為模式,我們稱之為( ）。A.模式 B.角色 C.地位 D.規范二、多項選擇題1.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（ ）A.安全需要 B.情感需要 C.尊重和認同需要D.完成任務的需要 E.實現組織目標的需要2.同質結構的群體達到最高工作效率的條件是（ ）A.工作比較單純不需要復雜的知識和技能 B.完成復雜的工作C.完成一項工作需要大家密切配合 D.需要有創造力的工作 E.一個工作群體的成員從事連鎖性的工作3.異質結構群體達到最高工作效率的條件是（ ） A.工作比較單純不需要復雜的知識和技能 B.完成復雜的工作 C.完成一項工作需要大家密切配合 D.需要有創

3、造力的工作E.當作出決策太快可能產生不利后果時4.群體決策的方式有( )A.缺少反應 B.獨裁原則 C.少數原則D.多數原則 E.完全一致原則5.按人際關系的結構分，人際關系的類型有（ ）A.經濟關系 B.親緣關系 C.政治關系D.法律關系 E.倫理關系6.按人際關系形成的紐帶分，人際關系的類型有（ ）A.親緣關系 B.夫妻關系 C.地緣關系D.老鄉關系 E.業緣關系7.人際關系的發展趨勢是（ ）A、 社會性增強，自然性減弱 B.自主性增強，依附性減弱C.平等性增強，等級性減弱 D.開放性增強，封閉性減弱E.合作性增強，分散性減弱8.人際交往的原則是（ ）A.互利原則 B.平等原則 C.信用原

4、則D.相容原則 E.自主原則9.信息溝通中的障礙有（ ）A.語言障礙，產生理解差異 B.環節過多，引起信息損耗D.地位差異，妨礙交流 E.信息表達不清，溝通要求不明，渠道不暢，影響溝通10.按溝通的組織系統分，溝通可分為（ ）A.正式溝通 B.非正式溝通 C.上行溝通D.下行溝通 E.橫向交叉的溝通11.按溝通的方法分，溝通可分為（ ）A.口頭溝通 B.書面溝通 C.非語言的信息溝通D.下行溝通 E.橫向交叉的溝通三、問答題1、內聚力有何作用？2、人際交往應遵循哪些原則？3、弱勢群體的保護與管理有什么措施？4、對人本管理的理解，要準確把握哪幾點含義？四、案例分析：案例1：怎樣處理人際關系明娟不

5、再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現得冷漠疏遠。開始，她認為阿蘇是憎恨她的工商管理項士學位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚他的工作，甚至還同他的兒子保持聯絡。但隨著中西部地區營銷主管的任命，所有這一切都結束了。明娟一直盯著這個職位，并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。阿蘇不在競爭者之列，因為他沒有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現在已成為公司的核心部門

6、，而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她能得到這個職位。但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因為他們都受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱，這使她對自己的整個職業生涯進行了反思。當傳言證實了她的猜測：阿蘇對決策的作出施加了重大影響之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。辦公室里的關系冷了下來，持續了一個多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復關系的行動，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進行交流。最后，他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰

7、氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。”威恩說道，“至少我要知道你們究竟有什么別扭。”明娟開始不承認，她否認她同阿蘇之間的關系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的，只得說道：“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴，吭哧了半天，卻什么也說不出來。威恩告訴明娟：“部分是由于阿蘇的功勞，馬德被安全的踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個提升感到不滿的話，你應該知道阿蘇說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個部門會變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續很出色的話，你就可以去負責一個比中西部地區好得多的地方。”明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇看去，阿蘇聳了聳肩，說道：“你想不想來點咖啡”?在喝咖啡的時候，明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的，并為自己的不公正態度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏：他看到她的優秀和效率，結果他非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。第二天，辦公室又恢復了正常。但是一項新的慣例建立起來了：明娟和阿蘇在