1、重慶天得力工業有限公司各部部門負責人360度考評方案一、360度考核評估簡介“360度考核法”又稱為“全方位考核法”和“多源評價反饋法”， 是由與被評價者有密切關系的人（被評價者的上級、同級、下屬和自己等），分別以匿名的方式對被評價者進行評價，被評價者自己也對自己進行評價。然后，由專業人員根據反饋意見與評估者的自我認識作對比并提供建議，以幫助被評價者提高其能力水平和業績的管理方法。最早由英特爾公司提出并加以實施運用。這些信息的來源包括：來自上級監督者的自上而下的反饋（上級）；來自下屬的自下而上的反饋（下屬）；來自平級同事的橫向直接的反饋（同事）；來自本人的自我認識的反饋等。通過這種全方位、多維

2、度的反饋，可以使被評估者清楚地知道自己存在的不足和自身的優點，從而讓被評價者知道如何去挖掘和發揮自己的優點，如何去彌補和提高自我的不足。二、360度考核評估關系圖上級領導自我考評同事考評被考核對象下屬員工三、考核目的為了綜合評估公司各管理人員的工作效率和能力，通過全方位、多維度獲得各被考核對象的信息，從而挖掘各管理人員的優點，彌補其缺點，將個人的進步與公司的發展緊密結合起來，達到雙贏的目的。公司依據本考核評估方案，對管理人員進行全方位考核評估，并根據其考核評估結果，以作公司年終獎勵參考。四、考核對象本次考核對象為公司各部門負責人。五、考核時間自2011年1月11日至2011年1月15日止。六、

3、360度考核評估優劣勢1、優勢：收集和反饋的信息是全方位、多維度的，打破了由上級考核下屬的傳統考核制度，可以避免傳統考核中考核者極容易發生的“光環效應”、“偏緊或偏松”、“個人偏見”和“考核盲點”等現象。避免因由單一領導考核評估而可能會產生的偏見和誤差，即使沒有誤差，也容易使其他員工產生誤解，甚至會引起員工之間的相互猜忌和上下級關系緊張；可以幫助員工提高自已的洞察力，更加清楚知道自己的加強和需要改進的地方，進而揚長避短；可以反映出不同考核者對于同一被考核者不同的看法；采用360度考評，表明公司對員工的考評非常重視，可以使員工對自己如何被管理和對待施加一定的影響，而不是完全被動地被評價。2、劣勢

4、成為某些員工發泄私憤和不滿的途徑，從而影響評價分值的真實性。因為某些員可能會在日常的工作中不正視上司或同事的批評或建議，將工作上的問題上升到個人情緒，從而利用此考核評估“公報私仇”；不同評價者的評價尺度不同、素質不等，不同部門所從事的崗位職能不同，對考核要素的理解程度也不同，由此可能會造成評分上的差距較大；可能會因礙于情面，大部分評價者充當和事佬，由此可能會影響分值的真實性；如果把360度考核評估著為評價一個人的好與差，可能會導致被考核者在日常工作中不注重實際工作業績，以注重人際關系的交往。七、實施流程 方案擬定（11月08日）方案修改、確定（11月12日）召開說明會議（11月13日）確定考評

5、人選（11月13日）實施考評（11月14日）信息反饋匯總（11月18日）信息提交總經理（11月20日）總經理面談董事長面談。八、360度考評表：1、各部門負責人360度考評權重序號考評項目僅重考評者1工作業績（關鍵績效指標）50%上級領導2工作能力與綜合素質15%上級領導3工作能力與綜合素質20%同事4工作能力與綜合素質10%下級員工5個人述職5%自己2、各部門負責人工作業績考評表（上級考評）：部門關鍵績效指標實際完成結果權重實際評價優秀良好一般欠佳差營業部銷售目標完成情況40%新客戶開發數量及質量20%客戶產品價格維護15%客戶配套占有比例10%回款率10%部門團隊管理5%售后部客戶產品一次

6、交驗合格率30%客戶經濟索賠損失20%客戶產品質量投訴處理20%產品交期保證與延遲處理15%客戶產品綜合排名10%部門團隊管理5%技術部技術工藝保證能力、合理性20%工藝攻關項目改善結果20%新品開發成果25%工藝資料完整性、統一性15%工藝清整計劃完成率10%圖紙工藝技術資料管理規范性5%部門團隊管理5%品質部內部產品加工不良率25%質量整改項目完成結果20%外購產品一次交驗合格率15%客戶質量投訴處理15%外購產品后序工序不良率10%量具量儀周期檢定完成率10%部門團隊管理5%物資部采購成本控制25%物資采購供應保證（及時性）25%物資賬目數據管理（帳、卡、物）20%采購物資符合率（質量品

7、質）15%采購計劃完成率10%部門團隊管理5%機加部生產計劃完成率25%生產成本控制20%加工產品不良率15%部門關鍵員工流失率10%設備工裝正常使用率（停機時間）10%工藝技改合理化建議10%工裝制作計劃完成情況5%生產安全、6S管理5%燈具部生產計劃完成率25%生產成本控制20%加工產品不良率15%外購配件一次交驗合格率15%裝配工藝合理性、統一性10%新品項目推進10%生產安全、6S管理5%二次閥生產計劃完成率25%生產成本控制20%加工產品不良率15%外購配件一次交驗合格率15%裝配工藝合理性、統一性10%新品項目推進10%生產安全、6S管理5%管理部公司管理制度及部門工作督察20%員

8、工招聘及時性、符合性15%績效管理有效性15%公司關鍵員工流失率15%培訓計劃完成率10%人事檔案管理規范性10%保安、食堂等后勤保障10%部門團隊管理5%財務部財務報表的及時性、有效性20%往來帳目準確性、真實性20%財務費用控制情況15%財務工作的管理15%資金供應及時性、合理性15%財務資料管理規范性10%部門團隊管理5%生管部生產計劃完成率30%生產效率達成率20%生產成本達成率15%生產計劃檢查、督促、考核15%工裝制作計劃完成率10%設備改造計劃完成率10%填表說明：1、 請根據被考評對象和考評指標，在對應的評價標準內打“”；2、 權重代表相應的分值；3、 優秀為1倍權重，良好為0

9、.8倍權重，一般為0.6倍權重，欠佳為0.5倍，差為0.4倍權重；3、各部門負責人工作能力及綜合素質通用考評表（上級、同事、下級、自已）：被考評姓名： 考評項目考評要點實際評價優秀1倍權重良好0.8倍權重一般0.6倍權重欠佳0.4倍權重待提高0.2倍權重領導能力5%具有卓越的領導能力，部門或團隊工作氛圍良好（5分）；領導有方，部門或團隊工作氛圍較好（4分）；尚能領導部屬，下屬能接受工作安排（3分）；領導能力欠佳，下屬工作意愿低落（2分）；缺乏領導能力，時常引起下屬抱怨和反抗（1分）。執行能力10%執行能力極強，且能積極貫徹執行，超出工作目標或要求（10分）；具有執行能力，且能主動執行，順利達成

10、工作目標或要求（8分）；尚具執行能力，勉強能達成工作目標或要求（6分）；執行能力欠佳，偶爾需加督促才能達成工作目標或要求（4分）；執行能力差，需經常督促，經常不能達成工作目標或要求（2分）職務能力45%能否充分認識本部門、本職能、下屬職能的工作要求和內容（15分）能否準確制定或擬定出本部門、部門各崗位詳細的工作職責或管理制度，并主動去完善（15分）是否幫助下屬設立明確的工作目標，并在工作中適時給予下屬指導和幫助（15分）是否主動與下屬溝通部門工作目標和要求，積極聽取下屬的意見，并及時給予反饋，制造一種讓下屬暢所欲言的氛圍（15分）是否及時制定出部門的月度或年度的工作計劃，制定的計劃是否明確、翔

11、實、具體（15分）每月制定的工作計劃，實際完成情況是否沒有較大偏差或完成較好（15分）總結、歸納、分析部門工作中存在問題的能力水平如何，是否及時制定出具體的解決方案和對策（15分）是否具有創新意識，并提出合理化建議，有無明顯效果（15分）專業基礎知識、能力水平、從業經驗、綜合能力是否符合現有的崗位要求（15分）表達能力表達能力5%寫作和口頭表達能力強，凡事能清晰表達，具說服力（5分）；寫作和口頭表達能力較強，凡事能表達完整（4）；寫作和口頭表達能力尚可，尚能把握重點（3分）；寫作和口頭表達能力欠佳，缺乏系統性、完整性（2分）寫作和口頭表達能力差，不能把握重點（1分）。溝通協調能力10%善于與他

12、人或部門溝通、協調，能高效解決矛盾或沖突，出色達成工作目標和要求（10分）樂于與他人或部門溝通、協調，能有效解決矛盾或沖突，順利達成工作目標或要求（8分）尚能與他人或部門保持正常的溝通、協調，勉強達到工作目標和要求（6分）；與他人或部門溝通協調不暢或溝通較少，影響工作之推展與進行（3分）固執己見，極少溝通、工作不配合（1分）學習接受能力5%學習能力、接受理解能力和適應能力強，能快速運用到工作當中（3分）學習接受能力基本能適應本職工作要求（2分）缺乏主動學習，接受被動，理解能力較差（1分）責任感10%具高度責任感，能勇于承擔自己和下屬工作中的責任（10分）具有較高責任感，知堅而進，能承擔工作壓力（8分）；具有責任感，盡職盡責，遇到困難能主動解決（6分）；責任感欠佳，消極，人浮于事（3分）遇事推諉，常找借口（1分）工作態度5%工作