1、文檔密級：內部公開華為路由器預處理手冊華為技術服務有限公司版權所有 侵權必究修訂記錄日期修訂版本描述作者1、主控板硬盤故障-需電話通知告警名稱主控板硬盤故障影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到主控板的存儲介質（硬盤OR CF卡）無法讀寫或者離線，會主動觸發這個告

2、警。告警產生原因1、存儲介質讀寫錯誤；2、主控板故障；2、備用主控板硬盤故障告警名稱備用主控板硬盤故障影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到主控板的存儲介質（硬盤OR CF卡）無法讀寫或者離線，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、存儲介質讀寫錯誤；2、主控板故障；

3、3、冷啟動-需電話通知告警名稱冷啟動影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明設備由于人為發送掉電重啟指令或者電源列頭柜重新上電，產生了上述告警。告警產生原因1、人為發送指令命令設備重啟；2、設備重新上電；4、熱啟動告警名稱熱啟動影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持

4、續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明設備由于人為發送掉電重啟指令或者電源列頭柜重新上電，產生了上述告警。告警產生原因1、人為發送指令命令設備重啟；2、設備重新上電；5、BGP狀態改變告警告警名稱BGP狀態改變告警影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；

5、預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明由于設備的互聯鏈路中斷或者數據配置，導致到對端的BGP協議異常中斷告警產生原因1、設備數據配置異常；2、設備上行鏈路中斷；6、單板未插穩(DC)告警名稱單板未插穩(DC)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起

6、，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明這種告警遇到可能性很小，單板如果未全部插入，會出現注冊異常或者無法注冊的情況。告警產生原因1、單板插入時，沒有按照規范插入機框；7、單板拔出(DC)告警名稱單板拔出(DC)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技

7、術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到主控板的存儲介質（硬盤OR CF卡）無法讀寫或者離線，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、由于工程或者維護操作，設備單板被拔出，單板的功能失效；8、電壓超過致命極限值故障-需電話通知告警名稱電壓超過致命極限值故障(DC)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務

8、支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統電源探測模塊發現電源的當前電壓值超過致命極限值故障(DC)，可能會導致電源燒壞或者整機異常。告警產生原因1、電源引入出現異常；9、電壓低于嚴重極限值故障-需電話通知告警名稱電壓低于嚴重極限值故障(DC)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名

9、稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統電源探測模塊發現電源的當前電壓值低于致命極限值故障(DC)，可能會導致部分單板無法注冊。告警產生原因1、電源引入出現異常；10、電壓超過嚴重極限值故障-需電話通知告警名稱電壓超過嚴重極限值故障(DC)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告

10、警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統電源探測模塊發現電源的當前電壓值超過嚴重極限值故障(DC)，電源處以不穩定狀態。告警產生原因1、電源引入出現異常；11、風扇故障(DC)告警名稱風扇故障(DC)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明風扇由于老化或者監控模塊

11、異常，停止散熱工作，會導致設備的溫度過高，引發單板異常。需要及時更換。告警產生原因1、風扇故障；12、電源異常故障(DC)告警名稱電源異常故障(DC)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當電源模塊由于老化或者硬件故障，會主動觸發這個告警，由于設備電源是多冗余，暫時不影響業務

12、，但建議及時更換。告警產生原因1、電源模塊異常故障；2、電源模塊被拔出；13、備板復位(DC)告警名稱備板復位(DC)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當備用主控板無法注冊時，會觸發這個告警。告警產生原因1、備用主控板故障（硬件故障或者其他問題）；2、人為命令操作備用主控

13、板復位；14、主備倒換(DC)告警名稱主備倒換(DC)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到主控板的主備關系進行切換，會主動觸發這個告警，這個操作不影響業務。告警產生原因1、人為命令操作主控板主備倒換；2、主控板故障；15、實體拔出(Base)告警名稱實體拔出(B

14、ase)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到某個模塊被拔出或者離位，會主動觸發這個告警，此時需要關注一下設備模塊是否出現配套的告警信息。告警產生原因1、設備的某個實體被拔出（可能是單板、模塊、電源、風扇等等）；16、物理實體未插穩告警名稱物理實體未插穩影響業務情

15、況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明這種告警遇到可能性很小，單板如果未全部插入，會出現注冊異常或者無法注冊的情況。告警產生原因1、由于工程或者維護對單板進行拔插，操作方法不正確，出現板卡未插到位；17、單板復位(Base)告警名稱單板復位(Base)影響業務情況否預處理要求無需預處理

16、處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到板卡出現了異常，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、業務板卡故障或者異常，自行復位；2、電源異常，導致單板復位；18、設備掉電告警名稱設備掉電影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理

17、步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明此類告警很少遇到，大型數通設備電源有冗余。告警產生原因1、電源列頭柜出現故障或者機房供電異常；2、人為關電；19、電源模塊掉電告警告警名稱電源模塊掉電告警影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關

18、告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到電源模塊沒有電源接入時，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、電源列頭柜出現故障或者機房供電異常；2、人為關電；20、物理實體拔出(Base)告警名稱物理實體拔出(Base)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持

19、；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到主控板的存儲介質（硬盤OR CF卡）無法讀寫或者離線，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、人為將設備物理實體（不限于板卡、電源、風扇）等拔出；2、主控板故障；21、CF卡拔出(Base)告警名稱CF卡拔出(Base)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型

20、NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到主控板的存儲介質（硬盤OR CF卡）離線，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、人為或者異常動作導致主控板CF離線（可能是觸碰或者拔插）；22、子卡拔出告警名稱子卡拔出影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告

21、警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到業務單板上的子卡出現異常或者離線，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、子卡出現異常，離線；2、人為拔插了子卡；23、框被刪除告警名稱框被刪除影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明這個告警基本上不會遇到，只有設備形成了集群后，刪除

22、集群框才出現告警產生原因1、人為命令刪除了設備的虛擬框；24、單板未插穩(Base)告警名稱單板未插穩(Base)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到業務單板的狀態不穩定，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、人為或者其他原因拔插了單板或者觸碰了單板導致單板狀態不

23、穩定；25、單板通道故障告警名稱單板通道故障影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到業務單板與主控板或者交換網板的芯片通道出現異常，會主動觸發這個告警。（一般情況下不會影響業務，因為存在冗余雙通道）告警產生原因1、單板故障或者異常；26、風扇硬件故障(Base)告警

24、名稱風扇硬件故障(Base)影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到風扇故障異常或者離線，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、風扇被拔出；2、風扇出現了硬件故障；27、電源故障告警名稱電源故障影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障

25、；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到主控板的存儲介質（硬盤OR CF卡）無法讀寫或者離線，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、電源出現硬件故障；28、電源風扇故障告警名稱電源風扇故障影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程

26、告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到電源內部的風扇出現異常，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、電源內的散熱風扇由于硬件故障或者老化，導致無法使用，需要及時更換，否則會影響電源工作；29、電源模塊掉電告警名稱電源模塊掉電影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確

27、認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到電源模塊沒有電源接入，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、電源列頭柜故障，無法提供電源接入；2、電源模塊本身異常；30、風扇單板電源故障告警名稱風扇單板電源故障影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備

28、類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明系統檢查的電源、風扇、單板同時出現故障，出現組合告警，單獨模塊的告警也會出現。這個告警遇到的可能性非常小，除非設備掉電后整框出現異常，否則不會同時組合硬件故障。告警產生原因1、設備掉電后，硬件同時出現問題；2、由于設備供電存在異常，導致設備多種模塊無法加電，出現故障的告警；31、設備離線告警名稱設備離線影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確

29、認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當網管無法探測到設備的ip地址，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、設備的網管ip路由異常，導致網管與設備之間通信中斷；2、設備網管鏈路中斷或者設備板卡異常；32、單板被拔出時產生此告警（單板不在位？）告警名稱單板不在位影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除

30、，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到單板不在位或者離線，會主動觸發這個告警。告警產生原因1、人為拔插了單板，單板無法注冊；2、單板出現硬件故障，無法注冊；33、單板局部功能失效告警名稱單板局部功能失效影響業務情況否預處理要求無需預處理處理要求在告警持續出現10分鐘內電話報障；派單要求請及時聯系華為技術服務支持；預處理步驟無安全級別重要閃斷告警處理無工程告警處理確定是否由工程引起，若工程完成后確認相關告警是否消除，否則建議工程倒回或請聯系華為技術服務支持；設備類型NE40E廠家名稱華為廠家告警級別緊急告警網管告警級別一級告警對告屬性無對告告警參數說明告警說明當系統檢測到業務單板的芯片出現部分異常（單板一般存在多芯片），會主動觸