1、網絡營銷策劃書（奕福茶葉）最現實、直接的10計應（1）林凌杰前言：隨著計算機網絡技術的飛速發展，電子商務作為網絡技術的一種重要應用以不爭的事實席卷了全球每一個角落的每一個行業。電子商務的崛起，改變了許多企業傳統經營的模式，也促生了許多商業模式和新型企業。其發展已成為一般無法阻擋的歷史潮流，而如何增加網上商城平臺的商戶數量也逐漸走入人們的腦海中。本次網絡營銷課程設計將對奕福茶業進行網絡營銷。一、茶葉市場分析目前我國茶葉市場整體需求趨于飽和，消費增長速度低于茶葉生產能力的擴張速度，呈現供大于求的買方市場特征，在這樣的背景下，加上歷史積淀的影響，我國的茶葉市場呈現如下特點： 1.多：茶葉種類多，行業

2、企業多。由于歷史、地理原因，我國茶葉種類眾多，大約有上千種茶葉，僅名茶就有兩百種左右，而每一種茶葉因采摘時節、產地不同又可分出眾多子類。與茶葉種類多相對應的就是我國從事茶葉種植、加工的企業數量眾多，分布廣泛，據統計我國目前有大約8000萬茶農、7萬家茶企。2.亂：管理無序，標準缺失。產品種類和行業企業眾多本就容易形成混亂的市場局面，而行業管理不健全和產品標準的不易操作更導致了茶葉行業出現比較混亂的局面奕福茶葉現狀分析:（1）現在做茶葉的商鋪雖說還沒飽和，但是比較之下其他熱門網店的茶葉價格，奕福茶葉的價格明顯貴很多，（2）奕福茶葉的客服長期不在線，對顧客的心情產生負面影響（3）我第一次見到奕福茶

3、葉是在去年，那時候店鋪的樣子是這樣，現在的樣子還是這樣，店鋪沒有維護，沒新意。說明這個店鋪已經處于無人托管狀態（4）掌柜信譽只有小小的兩顆鉆，（5）收藏人氣只有64，沒什么名氣（6）最近賣出的好評率比起其他茶葉商鋪，奕福茶葉的狀況只能在下等。二、行業環境分析基于茶葉市場的分析，奕福茶業的網絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。 首先，網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高小店營銷信息傳播的效率，增強小店營銷信息傳播的效果，降低小店營銷信息傳播的成本。其次，網絡營銷無

4、店面租金成本。且有實現產品直銷，能幫助小店減輕庫存壓力，降低經營成本。第三，在網上，任何小店都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為小店創造一個極好的發展空間。利用互聯網，小店只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網和貿易網，將產品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場中去，平等地與大型企業進行競爭。從這個角度看，網絡營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的小店提供了一個強有力的競爭武器。第四，網絡營銷能使消費者擁有比傳統營銷更大的選擇自由。消費者可以根據自己的特點和需求在全球范圍內不受地域、時間限制，快速尋找滿足品，并進行充分比較，有利于

5、節省消費者的交易時間與交易成本。此外，互聯網還可以幫助小店實現與消費者的一對一溝通，便于小店針對消費者的個別需要，提供一對一的個性化服務。 三、市場范圍分析3.1 對網店的宏觀環境分析從經濟方面講，我們面對的消費者是很廣的，每個人的消費能力都是不一樣的。在定價方面一定要適中。而產品的更新速度是很快的，且換季也是個要考慮的問題，所以我們在進貨是一定要注意。3.2對消費這分析就生活現狀分析，訪客的身份應該是青年以上的人士，因為一般少年人是用不著買茶的；這也是今后重點推廣的目標對象。而喝茶是一種享受，說明休閑的這類訪客也有特別的需求，可以斷定他們大部分應該是白領職場一族。而現在月銷售量還不理想，這說

6、明店鋪在推廣的時候，還沒有專門的針對白領一族做定向推廣，故在今后可以這類群體上大做文章。2、訪客在店鋪里看什么？根據該網店的情況分析，訪客在店內單個頁面內的停留時間一般僅有25秒，甚至更短。回顧店鋪寶貝的圖片及說明文字情況，訪客的確也看不到更多的內容。除了被訪問率較高的四五款品種可能是與訪客的需要較為吻合的緣故，可能停留的時間稍長一點，其他的產品頁面既有可能是一晃而過的。針對上述情況，店主可否考慮增加一些精煉引人的產品說明短句子，或者在欄目添加更多內容，好處是可以向訪客傳達更多信息，延長訪客的停留時間，從而增加消費購物的可能性。3.3對該網店的市場定位分析客觀地說，目前店鋪還處于發展推廣階段。

7、為何如此定位呢？理由如下： 一是目前整體客流訪問量維持在平均值100IP左右； 二是店鋪內的設置沒有備至齊全，特別是買賣雙方的互動性設施基本是空缺的，另外店鋪的排版布局也有改進的地方；三是推廣促銷手段太過單一，甚至時斷時續的；四是推廣目標沒有定位清晰，對準誰推廣，應該推廣什么不應該推廣什么，都還沒有一個清晰的細分；五是推廣手段與方式也沒有一個整體考慮的加以選擇，特別是在百度等搜索引擎的現狀，亟待改觀。四盈利模式4.1增值服務目前從奕福網店的增值服務看，關于增值服務的活動非常稀少，建議可以考慮通過茶葉團購、微博營銷、茶葉優惠劵等增值服務來吸引顧客，進行有效的、能與消費者互動的營銷推廣，讓更多的顧

8、客找到這家網店，提高網店的知名度，從而取得盈利。4.2 顧客的增加在店購買的客戶通過長期的溝通和電話回訪變成忠實的顧客，就會形成他為我店做的口碑效應，在本店逛過的客戶可能就是潛在顧客，我們可以發現顧客，使他們產生購買的欲望，可以從他們的口中得到跟可貴的客戶的真正的需求。同時要首先確定主要目標客戶是誰主要目標顧客之一：白領一族以及SOHO一族，可以定向對準他們推廣。他們既是產品購買者也是使用者，市場需求巨大，值得重點推廣。主要目標顧客之二：年輕人，因為還存在著年輕一代購買了產品拿去孝敬長輩的情況存在，既可吸引使用者購買，也可誘導年輕人產生孝敬長輩的兒女孝心。 其他目標顧客：雖然目前尚不能清晰的劃

9、分出來，但是我們可以把被訪問寶貝表格中的其他寶貝列入其他目標顧客的需求，經過細分這些產品的特定功能和心理屬性（就是該產品在使用者心理上產生的感覺），把它歸納成一條條，然后針對特定需要的細分群體，進行精準化推廣。這樣顧客就會從而大大的增加，從而擴充網店的知名度。 五營銷策略5.1 博客營銷要尋找目標消費者。茶葉的銷售商博客都有其特定的目標群體，而且每個消費者關注點是不一樣的，我們可以通過什么方法尋找契合受眾，實現精準營銷呢？一是通過標簽找目標。通常情況下，博客用戶都會根據自身的喜好為自己的博客貼上不同的標簽。根據這些粉絲的特點，我們就可以對他們進行年齡、身份、職業、愛好等方面的歸類。茶葉企業的消

10、費者是廣大茶葉愛好者，因此與茶葉有關標簽的博客用戶就是我們的目標用戶。二是通過話題找目標。我們可以通過搜索引擎搜索針對茶話題討論的人群。如我們發現某些用戶經常參與茶葉類話題的討論，那這些博客用戶就是我們的目標客戶了。實現精準營銷。根據消費者對茶葉消費的習慣，經過專業策劃，將其品牌訴求巧妙植入個性化的電子“微柜臺”，通過別出心裁的主題、創意、內容、表現形式的設置，加深終端客戶對茶企品牌的印象，打開消費者的心扉。5.2 郵件營銷可以把自己網店的物美價廉產品做成幾張精美的圖片，并附上可優惠什么什么的活動，用自己擁有的所有的郵箱或者讓自己比較熟悉的人，或者找一家能群發電子郵件的網站或軟件幫忙群發一下，

11、起到推廣作用。5.3論壇營銷找幾家比較有知名度的論壇，用比較特別的或比較吸引人的帖子來吸引來介紹自己的茶店，在找自己認識的人，或者找一些能頂帖子的軟件如威客什么的，把自己宣傳網店的帖子頂起來，要因勢利導，見機行事的展開發帖推廣。碰上社會上發生了熱點問題和重大事件，可以解題發揮，在相關的社區板塊發布帖子，培養潛在的顧客。如果讀者喜歡你的貼子了，肯定會萌發到你的店鋪瞧瞧的念頭。利用威客到互聯網大面積的發帖推廣。帖子可以由自己撰寫，威客代發。要注意的是，每一次發帖的標題不要一模一樣，可以加上店鋪的所有寶貝名稱來取標題；每一個發布的貼子中的店鋪鏈接地址都要有所不同，就是把你店鋪里正在銷售的每一個寶貝的

12、子頁面都要生成一個鏈接地址，每一個寶貝的頁面地址通過互聯網上的搜索鏈接都可以搜到。這樣的好處是每一個寶貝都有可能被網民搜索到，大大增加了推廣的精準度。5.4 信息發布推廣方法將有關的網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的，適用于這些信息發布的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等。信息發布是免費網站推廣的常用方法之一，尤其在互聯網發展早期，網上信息量相對較少時，往往通過信息發布的方式即可取得滿意的效果，不過隨著網上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息發布的方式所能發揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網站推廣方法的出現，信息發布在網站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發送免費信息的方式已經沒有太大價值，不過一些針對性、專業性的信息仍然可以引起人們極大的關注，尤其當這些信息發布在相關性比較高。5.5 QQ推廣將有關的網站推廣信息發布在qq群內，通過qq好友關系網將網店地址推廣，及時的發布優惠信息，將老顧客的qq記錄下來，到節日的時候及時發布優惠信息到顧客的郵箱，讓他們感受奕福茶葉的貼心關注。5.6 名片傳推廣單在名片上,手冊上,一切自己能掌控的紙上,印上網址.散發到大