1、電子商務技術基礎電子商務技術1計算機技術2網絡技術3電子商務概述EDI技術41 1、電子商務技術電子商務（Electronic Commerce）是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程中的電子化、數字化和網絡化。一般來說，電子商務所涉及的技術主要有以下幾個方面： 計算機技術 網絡技術 數據庫技術 EDI技術 電子商務支付技術 電子商務安全技術（加密技術、數字簽名技術、防火墻）電子商務技術1計算機技術2網絡技術3電子商務概述EDI技術4 我們把我們把計算機技術、數據庫技術、通信技術等都叫做計算機技術、數據庫技術、通信技術等都叫做信息技術信息技術。 信息技術是管理信息系

2、統的技術基礎，只有信息技術是管理信息系統的技術基礎，只有將信息技術和管理技術結合起來，才能真正發揮管理信將信息技術和管理技術結合起來，才能真正發揮管理信息系統的作用。息系統的作用。 計算機系統由硬件系統和軟件系統兩大部分組成計算機系統由硬件系統和軟件系統兩大部分組成 。所。所以以 計算機技術主要包括：計算機硬件技術、計算機軟件計算機技術主要包括：計算機硬件技術、計算機軟件技術。技術。計算機硬件技術計算機軟件技術一、計算機硬件技術1、計算機發展史 1946年，世界上出現了第一臺由電子管構成的、能夠按照人們事先的安排、快速完成所要求計算任務的ENIAC電子計算機。自此，計算機及其相關技術經歷了一個

3、快速發展的過程。 計算機的應用范圍由窄到廣，功能越來越強，技術越來越完善，經過了四個重要的歷史階段，成為人類處理信息必不可少的工具之一。 其發展歷程的各個階段，是以所采用的電子器件的不同來劃分的，即電子管、晶體管、中小規模集成電路和大規模及超大規模集成電路計算機。 ）世界上第一臺計算機）世界上第一臺計算機ENIAC（第一代）（第一代） （1946.250年代后期年代后期） 19461946年年2 2月，美國研制成功月，美國研制成功 ENIAC (Electronic Numberical ENIAC (Electronic Numberical Intergrator And Caculato

4、r Intergrator And Caculator 愛尼克愛尼克) )。它由約。它由約1800018000個個電子管電子管、15001500多個繼電器等組成，重多個繼電器等組成，重3030噸，耗電噸，耗電150150千瓦，占地千瓦，占地170170平方米，平方米，運算速度為每秒運算速度為每秒50005000次。這是以電子管為邏輯元件的計算機，稱為次。這是以電子管為邏輯元件的計算機，稱為第一代計算機。初級階段的計算機，第一代計算機。初級階段的計算機，體積巨大，運算速度較低，耗體積巨大，運算速度較低，耗電量大，存儲容量小，主要用來進行科學計算電量大，存儲容量小，主要用來進行科學計算。 從計算能

5、力來看，不如現在的小計算器。從計算能力來看，不如現在的小計算器。電子管第一代計算機2 2）第二代計算機）第二代計算機（50年代中后期年代中后期60年代中期）年代中期） 是以是以晶體管晶體管為邏輯元件的計算機，其特點是體積小，為邏輯元件的計算機，其特點是體積小，重量輕，耗電少，工作可靠，運算速度達每秒幾萬至幾十重量輕，耗電少，工作可靠，運算速度達每秒幾萬至幾十萬次。萬次。 特點：體積減小，耗電較少，運算速度較高，價格特點：體積減小，耗電較少，運算速度較高，價格下降。不僅用于科學計算，還用于數據處理和事務管理，下降。不僅用于科學計算，還用于數據處理和事務管理，并逐漸用于工業控制。并逐漸用于工業控制

6、。晶體管第二代計算機3 3）第三代計算機）第三代計算機（60年代中期年代中期70年代初）年代初） 是以是以中小規模集成電路中小規模集成電路為邏輯元件的計算機，其特點為邏輯元件的計算機，其特點是體積大為縮小，耗電極少，可靠性與速度明顯提高，是體積大為縮小，耗電極少，可靠性與速度明顯提高，運運算速度算速度達每秒幾十萬幾百萬。達每秒幾十萬幾百萬。 特點：特點：體積、功耗進一步減少，可靠性及速度進一步體積、功耗進一步減少，可靠性及速度進一步提高提高。軟件的功能進一步完善，除了用于數值計算機和數。軟件的功能進一步完善，除了用于數值計算機和數據處理外，已經可以處理圖像、文字等資料。應用領域進據處理外，已經

7、可以處理圖像、文字等資料。應用領域進一步拓展到文字處理、企業管理、自動控制、城市交通管一步拓展到文字處理、企業管理、自動控制、城市交通管理等方面。理等方面。4 4）第四代計算機）第四代計算機70年代初開始年代初開始 是以是以大規模、超大規模集成電路大規模、超大規模集成電路為邏輯元件的計算機，其各方為邏輯元件的計算機，其各方面性能進一步提高。面性能進一步提高。運算速度運算速度每秒幾千萬千百億次。每秒幾千萬千百億次。 性能大幅度提高，價格大幅度下降，廣泛應用于社會生活的各個性能大幅度提高，價格大幅度下降，廣泛應用于社會生活的各個領域，進入辦公室和家庭。在辦公自動化、電子編輯排版、數據庫管理、領域，

8、進入辦公室和家庭。在辦公自動化、電子編輯排版、數據庫管理、圖像識別、語音識別、專家系統等領域中大顯身手。圖像識別、語音識別、專家系統等領域中大顯身手。馮諾依曼計算機結構2 2、計算機組成從外觀上來看（通俗地）主機箱：計算機中幾乎所有的重要部件都在主機箱中，如中央處理器（CPU）、主板、內存儲器、硬盤驅動器、軟盤驅動器、光盤驅動器（CD-ROM或DVD-ROM）、聲卡、顯示卡，以及電源等。p是是PC機硬件系統的核心。機硬件系統的核心。它的作用是將計算機的各它的作用是將計算機的各個部件有機地整合在一起。個部件有機地整合在一起。CPU、內存儲器、顯示卡、內存儲器、顯示卡和聲卡等直接安插在主板和聲卡等

9、直接安插在主板上，硬盤驅動器、軟盤驅上，硬盤驅動器、軟盤驅動器、光驅、鍵盤、鼠標動器、光驅、鍵盤、鼠標器等外部設備則通過纜線、器等外部設備則通過纜線、接口與主板相連接口與主板相連p起到連接電腦硬件設備，起到連接電腦硬件設備，協調設備工作及傳輸發送協調設備工作及傳輸發送數據的作用數據的作用l決定一臺電腦主要性能的高低，取決于中央處理器。l中央處理器，顧名思義，就是把數據收集到一起集中進行處理的器件。主要是用來進行數據的計算、處理和控制，其基本作用是控制計算機其基本作用是控制計算機的圖形輸出。顯示卡負責的圖形輸出。顯示卡負責將將CPU送來的圖像數據處送來的圖像數據處理成顯示器可以了解的格理成顯示器

10、可以了解的格式，再送到顯示器形成圖式，再送到顯示器形成圖像。像。v內 存 內存是計算機主機的一個組成部分，它用來存放現行指令和數據，它直接與CPU交換信息；內存中有一小部分用于永遠存放特殊的專用數據和程序，CPU只能對它們進行讀操作，而不能向其進行寫操作，這一部分稱為只讀存儲器，簡稱ROM。內存中其余部分可讀可寫。由半導體大規模集成電路存儲由半導體大規模集成電路存儲芯片組（芯片組（ROM和和RAM）組成，）組成，做成內存條的形式安裝在主板做成內存條的形式安裝在主板上的上的SIMM接口槽或接口槽或DIMM接口接口槽中。槽中。v聲卡 聲卡聲卡的基本功能是把來自話筒、聲卡的基本功能是把來自話筒、磁帶

11、、光盤的原始聲音信號加以磁帶、光盤的原始聲音信號加以轉換，輸出到耳機、揚聲器、擴轉換，輸出到耳機、揚聲器、擴音機、錄音機等聲響設備，或通音機、錄音機等聲響設備，或通過音樂設備數字接口過音樂設備數字接口(MIDI)(MIDI)使樂使樂器發出美妙的聲音。器發出美妙的聲音。v硬盤 硬盤是一種用來儲存數據的外部設備，硬盤是一種用來儲存數據的外部設備，被稱為數據倉庫。硬盤里面存放著計算被稱為數據倉庫。硬盤里面存放著計算機的靈魂機的靈魂軟件，包括操作系統和各軟件，包括操作系統和各種各樣的應用軟件種各樣的應用軟件。硬盤的存儲容量可。硬盤的存儲容量可以說是目前存儲器中最大的存儲設備，以說是目前存儲器中最大的存

12、儲設備，存儲量可高達幾百存儲量可高達幾百GB。v光驅光盤驅動器v軟驅軟驅和軟盤軟盤驅動器曾是微機中常用的外存儲設備，軟盤驅動器曾是微機中常用的外存儲設備，一般簡稱為軟驅，用來存儲用戶運行的程序一般簡稱為軟驅，用來存儲用戶運行的程序和文檔，現在已經逐漸趨于淘汰。和文檔，現在已經逐漸趨于淘汰。v網卡網卡3、計算機分類 1）按用途劃分）按用途劃分 （1）通用機：通用機：適用解決多種一般問題，該類計算機適用解決多種一般問題，該類計算機使用領域廣泛、通用性較強，在科學計算、數據處使用領域廣泛、通用性較強，在科學計算、數據處理和過程控制等多種用途中都能適應。理和過程控制等多種用途中都能適應。 （2）專用機

13、：專用機：用于解決某個特定方面的問題，配有用于解決某個特定方面的問題，配有為解決某問題的軟件和硬件，如在生產過程自動化為解決某問題的軟件和硬件，如在生產過程自動化控制、工業智能儀表等專門應用。控制、工業智能儀表等專門應用。 2）按規模劃分 按規模來劃分可以將計算機分為：巨型計算機、大/中型計算機、小型計算機、微型計算機、工作站和服務器。 （1）巨型計算機：應用于國防尖端技術和現代科學計算中。巨型機的運算速度可達每秒百萬億次，研制巨型機是衡量一個國家經濟實力和科學水平的重要標志。 （2）大/中型計算機：具有較高的運算速度，每秒可以執行幾千萬條指令，而且有較大的存儲空間。往往用于科學計算、數據處理

14、或作為網絡服務器使用。 （3）小型計算機：規模較小、結構簡單、運行環境要求較低，一般應用于工業自動控制、測量儀器、醫療設備中的數據采集等方面。小型機在用作巨型計算機系統的輔助機方面也起了重要作用。 巨型計算機大中型計算機 （4）微型計算機：中央處理器（CPU）采用微處理器芯片，體積小巧輕便，廣泛用于商業、服務業、工廠的自動控制、辦公自動化以及大眾化的信息處理。 （5）工作站：通常配有高分辨率的大屏幕顯示器及容量很大的內存儲器和外部存儲器，并且具有較強的信息處理功能和高性能的圖形、圖像處理功能以及聯網功能。是一種以個人計算機和分布式網絡計算為基礎，主要面向專業應用領域，具備強大的數據運算與圖形、

15、圖像處理能力，為滿足工程設計、動畫制作、科學研究、軟件開發、金融管理、信息服務、模擬仿真等專業領域而設計開發的高性能計算機。 （6）服務器：在網絡環境下為多個用戶提供服務的共享設備，一般分為文件服務器、打印服務器、計算服務器和通信服務器等。 2 2、計算機軟件 軟件技術就是研究計算機系統軟件、應用軟件及其所依賴的基礎理論 (如數據結構、數據庫原理等)和基本方法 (如系統開發方法等)。 指為管理、控制和維護計算機及外設，以及提指為管理、控制和維護計算機及外設，以及提供計算機與用戶界面等的軟件。供計算機與用戶界面等的軟件。系統軟件系統軟件 指面向用戶的、為用戶服務的軟件。指面向用戶的、為用戶服務的

16、軟件。應用軟件應用軟件 如操作系統如操作系統 (OS)(OS)、windowswindows、各種語言編譯、各種語言編譯系統等。系統等。 如科學計算類軟件、數據處理類軟件、輔助如科學計算類軟件、數據處理類軟件、輔助設計類軟件等。設計類軟件等。操作系統操作系統具備兩大功能操作系統具備兩大功能: :1 1、系統資源的管理者、系統資源的管理者2 2、用戶與計算機之間的接口、用戶與計算機之間的接口WindowsUnix操作系統操作系統Linux操作系統操作系統計算機硬件操作系統應用軟件用戶計算機系統返回電子商務技術1計算機技術2網絡技術3電子商務概述EDI技術4網絡網絡技技術術概述1網絡體系結構2局域

17、網設備3網絡技術1 1、概念、概念計算機網絡是是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網絡操作系統，網絡管理軟件及網絡通信協議的管理和協調下，實現資源共享和信息傳遞的計算機系統。一、網絡技術概述2 2、網絡功能、網絡功能數據通信資源共享集中管理計算機、傳輸介質、網絡設備等操作系統、通信協議、網絡軟件3 3、計算機網絡系統組成硬件系統軟件系統4 4、邏輯結構資源子網（主機、服務器）通信子網（傳輸介質、通信設備）5 5、網絡分類按地理范圍分5 5、網絡分類按所處地位分 對等網絡 客戶機/服務器對等網絡在P2P網絡環境中，成千上萬臺彼此連接的計算機都處于對等

18、的地位，整個網絡一般來說不依賴專用的集中服務器。網絡中的每一臺計算機既能充當網絡服務的請求者，又對其它計算機的請求作出響應，提供資源和服務。客戶機/ /服務器客戶機向服務器提出服務請求，服務器對客戶機的請求進行響應，服務器是能為應用提供服務（如文件服務，打印服務，拷貝服務，圖象服務，通信管理服務等）的計算機或處理器。6 6、網絡拓撲結構定義 所謂網絡拓撲結構是指網絡的鏈路和節點在地理上所形成的幾何結構。類型總線型總線結構是使用同一媒體或電纜連接所有端用戶的一種方式，公用總線上的信息多以基帶形式串行傳遞，其傳遞方向總是從發送信息的節點開始向兩端擴散，如同廣播電臺發射的信息一樣，因此又稱廣播式計算

19、機網絡。各節點在接受信息時都進行地址檢查，看是否與自己的工作站地址相符，相符則接收網上的信息。所有的節點共享一條公用的傳輸鏈路，所以一次只能由一個設備傳輸。優缺點：結構簡單，但難以維護，一旦某個節點故障，則導致整個網絡癱瘓星型星型結構是指各工作站以星型方式連接成網。網絡有中央節點(又稱中央轉接站，一般是集線器或交換機)，其他節點（工作站、服務器）都與中央節點直接相連，中央節點負責轉發所傳送過來的數據。優缺點：星型拓撲結構便于集中控制，因為端用戶之間的通信必須經過中心站。由于這一特點，也帶來了易于維護和拓展等優點。端用戶設備因為故障而停機時也不會影響其它端用戶間的通信。缺點浪費網線，過分依賴于中

20、央節點，若中央節點癱瘓，則整個網絡都不能用環型 是使用一個連續的環將每臺設備連接在一起。它能夠保證一臺設備上發送的信號可以被環上其他所有的設備都看到。在簡單的環形網中，網絡中任何部件的損壞都將導致系統出現故障，這樣將阻礙整個系統進行正常工作。這種結構的網絡形式主要應用于令牌網中優缺點：網絡實現非常簡單，投資最小；傳輸速度較快，但維護困難，擴展性差混合型 這種網絡拓撲結構是一般由星型結構和總線型結構的網絡結合在一起的網絡結構，這樣的拓撲結構更能滿足較大網絡的拓展，解決星型網絡在傳輸距離上的局限，而同時又解決了總線型網絡在連接用戶數量的限制。這種網絡拓撲結構同時兼顧了星型網與總線型網絡的優點，在缺

21、點方面得到了一定的彌補。1 1、網絡體系結構概念、網絡體系結構概念網絡體系結構（network architecture）：是計算機之間相互通信的層次，以及各層中的協議和層次之間接口的集合。用層次模型實現。二、網絡體系結構與網絡協議 網絡體系結構是指通信系統的整體設計，它為網絡硬件、網絡體系結構是指通信系統的整體設計，它為網絡硬件、軟件、協議、存取控制和拓撲軟件、協議、存取控制和拓撲提供標準提供標準。它廣泛采用的是。它廣泛采用的是國際標準化組織（國際標準化組織（ISOISO）在）在19791979年提出的開放系統互連年提出的開放系統互連（OSI-Open System Interconnect

22、ion)OSI-Open System Interconnection)的參考模型。的參考模型。OSIOSI背景：背景：世界各大型計算機廠商分別推出適應于自身產品的世界各大型計算機廠商分別推出適應于自身產品的網絡體系結構，他們無法實現跟其他類型的計算機網絡體系結構，他們無法實現跟其他類型的計算機互聯，阻礙了計算機的發展。于是國際標準化組織互聯，阻礙了計算機的發展。于是國際標準化組織提出了提出了OSIOSI模型。模型。OSIOSI七層模型應用層本層通過尋址來建立兩個節點之間的連接，為源端的運輸層送來的分組，選擇合適的路由和交換節點，正確無誤地按照地址傳送給目的端的運輸層。表示層為上層用戶解決用戶

23、信息的語法問題。它包括數據格式交換、數據加密與解密、數據壓縮與終端類型的轉換。傳輸層會話層在兩個節點之間建立端連接。為端系統的應用程序之間提供了對話控制機制。傳輸層把消息分成若干個分組，并在接收端對它們進行重組。不同的分組可以通過不同的連接傳送到主機。網絡層本層通過尋址來建立兩個節點之間的連接，為源端的運輸層送來的分組，選擇合適的路由和交換節點，正確無誤地按照地址傳送給目的端的運輸層。數據鏈路層其最基本的服務是將源自網絡層來的數據可靠地傳輸到相鄰節點的目標機網絡層。將數據組合成數據塊，稱為幀（frame）物理層物理層為設備之間的數據通信提供傳輸媒體及互連設備，為數據傳輸提供可靠的環境。傳輸的數

24、據是二進制。模型優點：模型優點：建立七層模型的主要目的是為解決異種網絡互連時建立七層模型的主要目的是為解決異種網絡互連時所遇到的兼容性問題。所遇到的兼容性問題。各層之間則相對獨立，某一層為上一層提供一些什各層之間則相對獨立，某一層為上一層提供一些什么功能，接口說明上一層如何使用下層的服務，而么功能，接口說明上一層如何使用下層的服務，而協議涉及如何實現本層的服務協議涉及如何實現本層的服務協議：計算機間進行通信時遵循的一些約定和規則，使得彼此間相互理解，以完成通信三、局域網1 1、傳輸介質、傳輸介質有線介質 同軸電纜 雙絞線 光纖局域網設備l 同軸電纜雙絞線光纖2 2、連接設備網卡尋找MAC地址查

25、找mac地址：運行cmd-ipconfig/all中繼器集線器網橋網絡1 和網絡2 通過網橋連接后，網橋接收網絡1 發送的數據包，檢查數據包中的地址，如果地址屬于網絡1 ，它就將其放棄，相反，如果是網絡2 的地址，它就繼續發送給網絡2.這樣可利用網橋隔離信息，將同一個網絡號劃分成多個網段（屬于同一個網絡號），隔離出安全網段，防止其他網段內的用戶非法訪問。交換機交換機負責轉發數據，收到數據包以后，處理端口會查找內存中的地址對照表以確定目的MAC（網卡的硬件地址）的NIC（網卡）掛接在哪個端口上，通過內部交換矩陣迅速將數據包傳送到目的端口，目的MAC若不存在，廣播到所有的端口，接收端口回應后交換機

26、會“學習”新的MAC地址，并把它添加入內部MAC地址表中。網關網關(Gateway)又稱網間連接器、協議轉換器。默認網關在網絡層上以實現網絡互連，是最復雜的網絡互連設備，僅用于兩個高層協議不同的網絡互連。路由器電子商務技術1計算機技術2網絡技術3電子商務概述EDI技術41 1、EDIEDI產生背景與發展歷程早在20世紀60年代以前，人們就已經在用電報報文發送商務文件；70年代又普遍采用方便、快捷的傳真機來替代電報，由于傳真文件是通過紙面打印來傳遞和管理信息的，不能將信息直接轉入到計算機信息管理系統中，數據的重復錄入量較大。影響辦事效率和錯誤率。70年代應用于企業間的EDI電子數據交換。有關ED

27、I的最初想法來自美國運輸業，原因是運輸業流通量大，貨物和單證的交接次數多，而單證的交接速度常常趕不上貨物的運輸速度。EDI技術的萌芽始于20世紀60年代，于70年代在西方發達EDI國家得到了迅速發展。它是隨著計算機技術和網絡通信技術的迅速發展而應運而生的產物。70年代初的美國就已經開始制定行業標準，于1975年即出現了第一個行業EDI標準。于80年代早期推出了歐洲的EDI標準。后來在聯合國的協調和主持下制定了聯合國EDI標準，即1986年頒布的UN/EDIFACT，作為國際通用標準。背景發展實用的EDI電子商務在80年代得到了較快的發展，在國際貿易、金融、海關業務、航空公司、連鎖店及制造業等領

28、域得到了大量的應用。20世紀90年代初期，全球已有2.5萬家大型企業采用EDI，美國最大的100家企業中就已有97家實現了EDI經營管理。20世紀90年代中期，全美有3萬多家企業使用EDI，西歐有4萬家EDI企業用戶。新加坡于1991年即正式運行全國的EDI系統，韓國的全國EDI系統則1993年投入運行。我國臺灣地區在1992年開通了全島地區的EDI系統，并全力推廣EDI的應用。90年代以來，美、日、西歐、澳大利亞及新加坡等許多國家和地區已陸續宣布，對不采用EDI進行交易的商戶，不予或推遲其貿易文件的處理。應用EDI可以使交易雙方將交易過程中產生的各種單據以規定的標準格式在雙方的計算機系統上進

29、行端對端的數據傳送和自動處理，減少了文字工作并提高了自動化水平，從而使企業實現“無紙貿易”，簡化業務流程，減少由于人工操作失誤帶來的損失，能夠大大地提高工作效率，降低交易成本，加強貿易伙伴之間的合作關系。發展優點2 2、EDIEDI概念概念EDI是英文Electronic Data Interchange的縮寫，中文可譯為“電子數據交換”，EDI商務是指將商業或行政事務按一個公認的標準，形成結構化的事務處理或文檔數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。簡單地說，EDI就是按照商定的協議，將商業文件標準化和格式化，并通過計算機網絡，在貿易伙伴的計算機網絡系統之間進行數據交換和自動處理。俗稱“無

30、紙化貿易”。EDI是電子商業貿易的一種工具，將商業文件如訂單、發票、貨運單、報關單和進出口許可證，按同一的標準編制成計算機能識別和處理的數據格式，在計算機之間進傳輸。EDI的主要目的是消除處理延遲和數據的重新錄入，電子數據交換代替傳統的人工交換n主體：行政、商業、運輸等方面信息主體：行政、商業、運輸等方面信息n形式：同一的標準，形成標準化的結構性文件形式：同一的標準，形成標準化的結構性文件n文件傳輸路徑：計算機文件傳輸路徑：計算機專用網絡專用網絡計算機計算機優點降低了紙張降低了紙張的消費的消費改善貿易改善貿易雙方的關系雙方的關系更迅速有效的更迅速有效的方式進行貿易方式進行貿易減少了重復勞動，減

31、少了重復勞動，提高了工作效率提高了工作效率據統計，美國通用汽車公司采用EDI后，每生產一輛汽車可節約成本250美元，按每年生成500萬輛計算，可以產生125億美元的經濟效益。 如果沒有EDI系統，從一部電腦輸出的資料有多達70的數據需要再輸入其他的電腦，既費時又容易出錯。美國DEC公司應用了EDI后，使存貨期由5天縮短為3天，每筆訂單費用從125美元降到32美元。新加坡采用EDI貿易網絡之后，使貿易的海關手續從原來的34天縮短到1015分鐘。3 3、EDIEDI工作原理映射（Mapping）生成EDI平面文件 通過應用系統將用戶的應用文件（如單證、票據）或數據庫中的數據映射而成的一種標準的中間文件。翻譯（Translation）生成EDI標準格式文件 將平面文件通過翻譯軟件生成EDI標準格式文件。通信 由計算機通信軟件完成。用戶通過通信網絡