1、高品質文檔2022年上半年銀行工會工作總結 分行黨委： 根據行黨委的工作要求，現將我部2021年上半年主要工作事項做一小結，同時，將下半年的工作支配報告如下。 一、上半年工作總結 1、文明優質服務工作 對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面進展，今年4月，根據新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理方法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的*銀行*分行文明優質服務工作管理方法。與老方法相比較，新的管理方法體現出服務管理與業務進展并重，且緊密相結合的鮮亮特色。方法條款精細，操作性強，更加切合我

2、行的管理工作實際。幾易其稿后，在2021年4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒布執行。 新方法頒布后，我部馬上支配本部服務督導組及轄內機構全體員工仔細學習方法細則，并依據總行最新修訂的營業網點服務規范，責成專人對比自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的馬上整改；一時無法整改的，則準時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中討論解決。同時，我部還外聘服務監督機構，根據新方法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查狀況按月通報。盡管方法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。 上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我

3、部還指派部分機構，樂觀參與省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務狀況的驗收和檢查，均取得了較好的成果。 2、業務技能培訓和測試工作 組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統預備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成果迎接總行驗收測試。6月9日至18日，根據省行工會的總體支配，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工

4、踴躍參與，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為抱負的成果。經統計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。 3、對外宣揚工作 在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣揚工作，準時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。依據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近20份，登載率100%。 需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣揚部代表省級政府來我行進行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，

5、不僅周密做好接待、預備和系統內部的宣揚工作，還全力協作遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。 4、職工權益工作 根據分行黨委的工作支配，我部于今年3月，樂觀聯系體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并依據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。 今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。 5、黨務工作 依據省行黨務工作部的統一部署，上半年，我部還樂觀組織行內各黨支部，嚴格把關，仔細篩選入黨樂觀分子，并參與市機關

6、工委的入黨培訓。目前，參與培訓的11名樂觀分子均順當結業，擬納新人選已呈報分行黨委。 6、企業文化建設工作 為構建和諧的企業文化環境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織支配了以下及項大型文體活動。 春節前夕，組織召開全行2021年度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會；3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的勝利舉辦，大大增加了廣闊員工的向心力，和分行黨委的分散力，均取得了預期的效果。 7、其他工作 6月中旬，省行舉辦全省2021年業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部根據分行黨委的指示，從活

7、動的前期預備，到活動的順當開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。 二、上半年工作中存在的主要問題 1、雖然我部重新修訂了特別詳盡的服務工作管理方法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。 2、在省行舉辦的2021年度業務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成果第四名，這一成果，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業務技能訓練工作力度亟待增加。 三、下半年主要工作事項支配 1、在文明優質服務管理工作方面，下半年，我部將實行多種敏捷方式，逐步加大對各機構服務狀況的監督、檢查、考評力度，以期使我行的服務水平得到穩步提升。 2、業務技能測試工作。重點做好參與省行一級能手晉級驗收活動的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級指標。 3、7月份，分行黨委會議討論后，做好2021年度黨員的納新工作