1、精選優質文檔-傾情為你奉上經營類（管理族）任職資格標準（第01版）集團二零一三年十月二十六日目 錄第一部分 概述第二部分 標準核心內容模型 第三部分 級別角色定位和基本條件 第四部分 標準核心內容描述一、行為標準二、能力標準三、貢獻標準第五部分 附則第一部分 概述一、標準名稱經營類（管理族）任職資格標準二、標準定義管理類任職資格標準是負責主持本管理單元日常工作，主要負責所轄工作的計劃、組織、協調、領導與控制，負責分管范圍內經營計劃的制訂與執行，制度規范的建設、實施與完善，對日常與臨時工作計劃的完成的職位勝任要求。三、標準適用范圍適用于六級（總監、副總監、總經理、副總經理、總裁助理等）管理者。四

2、、標準級別：本標準共設一個級別，為：六級標準。五、標準的結構：本標準包括級別角色定位、基本條件、行為標準、能力標準、貢獻標準和參考項。專心-專注-專業第二部分 標準核心模型級別行為要項五級行為標準戰略管理戰略目標分析戰略規劃形成資源管理資源建設資源整合組織與文化建設組織架構設立企業文化確立文化理念檢視組織變革流程管理核心流程規劃問題防范人才培育與發展工作改進與提升高級級人才培養能力標準必備知識1.人力資源管理與激勵理論相關知識2.公共關系與客戶關系管理知識3.組織流程知識4.資源管理知識5.財務管理知識5.投資管理知識6.文化建設知識7.管理決策和戰略決策知識8.公司規章制度知識9.相關政策與

3、法律知識專業技能1.戰略管理能力2.計劃與目標管理能力3.信息收集與分析能力4.資源管理能力5.流程管理能力6.組織與文化建設能力7.人力資源管理能力8.行政事務處理能力貢獻標準專業成果項目管理工作案例課程開發團隊貢獻文庫建設優化建議文稿發表人才培養課程講授第三部分 級別角色定位和基本條件一、級別角色定位級別角色定位即關于各級別可承擔角色的描述，包括掌握本領域內知識技能的寬度和深度；能夠解決問題的范圍和難度；在本領域內的地位；能夠承擔的職責。級別參考職位角色描述六級總經理/總監1、具有博大精深的知識和技能。2、業務流程的建立者或重大流程變革發起者。3、調查并解決需要大量的復雜分析的系統性的/全

4、局性的/特殊困難的問題，其解決方法往往需要創造新的程序/技術/方法。5、可以指導整個體系的有效運作。6、能夠洞悉和準確把握本專業的發展趨勢，并提出具有前瞻性的思想。7、視被為業內權威和領袖二、基本條件基本條件包括以下內容：關于教育背景的要求；關于相關培訓經歷的要求；關于從業經驗的要求；關于某方面特殊經驗的要求；其他相關要求。級別基本條件六級1.本科以上學歷或同等知識水平；2.從事管理領域工作十年以上；3.擔任過總經理級以上職務4.其他特殊要求。第四部分 標準核心部分描述一、必備知識各級分類管理通用必備知識內容如下表（各專業必備知識依崗位職務不同而相應設立，在此不一一列舉）：級別必備知識考查方式

5、合格標準五級1.人力資源管理與激勵理論相關知識人力資源規劃相關知識人才梯隊建設相關知識激勵相關知識2.公共關系與客戶關系管理知識組織建設相關知識組織行為相關知識3.組織流程知識業務流程重組相關知識公司組織架構設計知識公司內價值鏈公司業務流程知識公司信息流程知識公司資金流程知識企業信息化管理知識4.財務管理知識成本分析與控制財務預算管理知識5.投資管理知識企業資產評估與保值增值管理投資風險管理知識6.文化建設知識企業文化相關知識7.管理決策和戰略決策知識SWOT分析法企業戰略構成要素及其形式戰略選擇與競爭戰略策劃管理決策與企業信息系統企業外部環境與內部條件分析顧客分析與競爭對手分析8.公司規章制

6、度知識公司對外交流管理規定公司內部管理規則制度9.相關政策與法律知識公司法勞動法經濟合同法環境保護法稅法經濟競爭法培訓按培訓考核二、行為標準管理類任職資格行為標準包括四個行為模塊六級行為標準行為模塊行為要項行為標準戰略管理戰略目標分析通過對企業現狀進行分析，以及戰略環境的分析與預測，明確戰略規劃的目標和方向，對公司長短期目標進行可行性提議根據公司中長期戰略目標，主持公司戰略的擬訂，提出公司的業務規劃、經營方針和經營形式對達成共識的目標轉化成詳細指標，形成戰略基礎戰略規劃形成按公司戰略目標要求，制定相應公司戰略為通過的戰略建立實施方法與程序對戰略規劃進行調整和優化戰略評估資源管理資源建設資源整合

7、對現有資源的整合組織與文化建設組織架構設立根據公司規劃，審定公司或某系統內組織框架企業文化確立明確公司的使命和愿景公司價值觀確定文化理念檢視控制企業文化發展的基本走向，并對文化理念的更新和發展提出建設性建議以企業文化理念為基準，對企業制度進行經常性的檢查，以適應變化和提升組織變革組織推動公司的管理提升變革對組織結構和業務流程進行優化調整流程管理核心流程規劃明確企業的戰略目標，識別企業的核心業務單元，制定流程體系的目標于階段性戰略目標識別企業的關鍵流程問題防范及時收集相關信息并加以分析、研究和處理，全面清晰地預測各種問題情況，為處理各項潛在危機指定對策方案建立管理自我診斷制度，從不同層面、不同角

8、度進行檢查、剖析和評價，找出薄弱環節，及時采取必要措施予以糾正，從根本上減少乃至消除發生問題的誘因人才培育與發展工作改進與提升自我績效，評估、自檢學習、改進的進展情況部門績效，給下屬提供反饋信息和建設性的意見以便其改進績效職業素養，依據目前的工作要求和自身能力狀況來確定改進目標及自我發展方向高級人才培養了解任職領域內人才隊伍的素質與能力，制定培養方向制定培養措施，提出培養所需資源，形成培養方案為任職領域內開辟職業發展通道三、技能標準管理類任職資格標準共包含八項技能：戰略管理能力、計劃與目標管理能力、信息收集及分析能力、資源管理能力、流程管理能力、組織與文化建設能力、人力資源管理能力、行政事務處

9、理能力。戰略管理能力（戰略規劃）能夠對企業經營現狀進行分析能夠對戰略環境進行分析和預測能夠掌握市場形勢和發展動態能夠分解并量化戰略目標計劃與目標管理能力信息收集與分析能力流程管理能力（核心流程識別）能夠根據公司經營方向和價值鏈分析企業的核心業務單元能夠根據企業的總體戰略目標及階段性戰略目標識別企業的關鍵流程能夠組織推動公司的管理提升變革流程管理能力（流程重組需求分析）能夠對流程進行全面的功能和效率分析，發現流程中存在的問題，確定流 程重組的需求流程管理能力（流程重組方案制定）能夠組織設計新的流程方案流程管理能力(問題防范處理)能夠組織建立信息檢測系統能夠預測各種問題進行預測并采取防范措施能夠對

10、企業運行過程中遇到的各種情況和疑難問題進行處理組織與文化建設能力（組織建設）確定新業務領域的組織結構、活動模式及建設方案根據公司業務特點與發展規劃，對公司組織進行系統梳理與完善，使之符合新形勢、新環境下的競爭與發展需要組織與文化建設能力（組織關系）建立良好的溝通渠道，營造積極向上、努力進取的團隊工作氛圍與寬松的人際關系環境積極展開藝術性的社交公關活動，參加必要的公益性活動，為企業塑造良好的社會形象組織與文化建設能力（文化建設）能夠明確企業存在的目的能夠制定企業的使命、愿景和價值觀制定企業文化宣貫途徑方式能夠檢視企業現行的管理制度是否與企業文化相融人力資源管理能力（高級管理人才培養）能夠組織中長

11、期人力資源規劃能夠確定核心關鍵人才數量、核心關鍵人才質量、獲得渠道、費用等能夠選拔和推薦高級管理人才行政事務管理能力（內部溝通協調）能夠建立公司內部順暢的溝通渠道，協調公司上下之間的關系行政事務管理能力（關系網建立）與重要的外部各方建立良好關系，如政府職能部門、公眾、重要客戶、股 東能有效通過已建立的網絡獲取有利用價值的信息和商機四、貢獻標準管理類任職資格貢獻標準共包含專業及團隊共八項貢獻：項目管理、工作案例、課程開發、知識庫建設、優化建設、文章發表、人才培養、課程講授。各項貢獻標準描述如下:項目管理定義:級別貢獻分級描述達標關鍵點0級1級執行過一個以上項目項目數、項目難易性、完成度、參與度2

12、級執行過三個以上項目項目數、項目難易性、完成度、參與度3級執行過六個以上項目項目數、項目難易性、完成度、參與度4級執行過十個以上項目項目數、項目難易性、完成度、參與度工作案例定義:級別貢獻分級描述達標關鍵點0級1級制作一份以上工作案例案例份數、案例代表性2級制作三份以上工作案例案例份數、案例代表性3級制作六份以上工作案例案例份數、案例代表性4級制作十份以上工作案例案例份數、案例代表性課程開發定義:級別貢獻分級描述達標關鍵點0級1級開發一次課程課程次數、難度系數2級開發兩次課程課程次數、難度系數3級開發四次課程課程次數、難度系數4級開發六次課程課程次數、難度系數文庫建設定義:級別貢獻分級描述達標

13、關鍵點0級1級為豐富公司知識庫提供一份相關知識材料材料份數、相關系數2級為豐富公司知識庫提供三份相關知識材料材料份數、相關系數3級為豐富公司知識庫提供六份相關知識材料材料份數、相關系數4級為豐富公司知識庫提供十份相關知識材料材料份數、相關系數優化建議定義:級別貢獻分級描述達標關鍵點0級1級提出一次嘉獎級改善建議并被采納影響范圍、幅度2級提出二次小功級改善建議并被采納影響范圍、幅度3級提出四次大功級改善建議并被采納影響范圍、幅度4級提出六次大功級改善建議并被采納影響范圍、幅度文稿發表定義:級別貢獻分級描述達標關鍵點0級1級年度內刊發表一篇刊登次數2級年度內刊發表二篇刊登次數3級年度內刊發表四篇刊登次數4