1、部門：人力資源部日期:會計年度:審核人:部門目標小組目標通過引進、 培養、配置 等多種方 式，做好營 銷隊伍的建 設項目繼續開展海盜計劃現有營銷隊伍的技能和經驗分析集團內銷售人員的配置銷售人員激勵政策執行集團招聘流程規范和甄選程序并不 斷完善，加強內部空缺控制和資質模型 的建設年度目標計劃表實施步驟1、了解確認集團內對營銷人員的需求情況2、獲取足夠數量的社會營銷人員信息3、對供需雙方進行撮合1、完成集團營銷人員狀況分析報告2、總結優秀營銷人員的經驗，初步建立資質模 型對一線公司提出的營銷人員需求進行合理調配提交集團內銷售人員激勵辦法的研究報告（在獲 得集團領導認可的情況再考慮下一步行動。1、評

2、估現有各種招聘渠道有效性，拓寬渠道提高效率2、就集團招聘流程規范和甄選程序在集團內征 求意見、達成共識并正式執行3、改進新增職位空缺申報辦法，在申報職位空 缺的同時即初步完成對該崗位的工作分析負責人績效衡量標準為集團內每一個營銷需求崗位提供 23個候選人完成報告完成集團銷售人員摸底分析，初步建立銷售人員資質模型分公司提出的銷售人員內部調配 70% 都能得到滿足提交報告效率最高的招聘渠道使用率提高 50%上半年獲得人可；此后70%的情況照 之執行總部人員數量增長低于年初規劃數，并初步建立起新增崗位的崗位 說明書1月 2月3月4月5月6月 7月8月9月10月 11月 12月提高招聘和晉升的成功率配

3、合崗位分析確定選聘標準（營銷、工 程類），撰寫崗位說明書晉升前進行360度評估與考核，職業經 理資質模型與專業技能評估配合使用初步建立評估中心（購買一套認知能力 測評，建立一套情景模擬系統等）（見后）1、引進一套認知能力測評系統（軟件）2、引進一套情景模擬系統2002年畢業生接收引進并開始試用雙方滿意度達到90%繼續開展校園招聘2003年校園招聘計劃2003年校園招聘活動實施設計專業培訓在保證內部滿意度的前提下，改進 推介模式，進一步提升品牌形象協助規劃設計部在設計系統內進行設計規范的推廣工作，年內在 80%的 一線公司完成規范推廣房地產研修班他山之石圍繞建筑進行一系列相關知識的培 訓，每兩個

4、月舉辦1次講座，在深地 區職員自愿參加。特別受歡迎的講 座將多舉辦1次并開通視頻系統以營銷、客戶服務等為主題，邀請 其他公司的專業人員講述其成功經 驗，每兩個月舉辦1次講座，在深地 區職員自愿參加。特別受歡迎的講 座將多舉辦2次并開通視頻系統出國考察組織最少5批出國考察團，每批一般 在15人左右房地產研修班他山之石出國考察雙向交流有重點的進行專業培訓：集團內專業經驗分享與放大 同行及海外考察交流學習 配合管理舉措的業務指導 基礎技能培訓專業人員雙向交流舉辦解決問題的業務會診研討 理念和意識的培訓戈略目標一、 職員專業素 也管理人員 爭理技能在行 V內保持領先 地位必須具備的專業任職資格培訓 與

5、專業部門確認和修改業務培訓需求交叉專業培訓（營銷、設計 工程等）鼓勵專業人員（成本/工程）利用社會資源學習進步冬季練兵計劃工程研討會工程項目管理培訓營銷研討會銷售培訓周客服研討會客服系列講座建立完善的培訓體系客戶服務標桿考察培訓非財務的成本管理系列培訓成本管理研討會人力資源大會2002年集團法律年會區職員自愿參加。特別受歡迎的講 座將多舉辦1次并開通視頻系統以營銷、客戶服務等為主題，邀請 其他公司的專業人員講述其成功經 驗，每兩個月舉辦1次講座，在深地 區職員自愿參加。特別受歡迎的講 座將多舉辦2次并開通視頻系統組織最少5批出國考察團，每批一般 在15人左右根據一線需要隨時安排協助工程管理部對

6、集團工程管理人 員進行規范和技能培訓，90%以上的 集團工程人員符合公司要求從4月起每3個月組織1次集團范圍 的，以工程防水和質量管理為專題 的工程研討會在下半年組織1次集中培訓，80%勺 參加人員對此次培訓的滿意度達到80%每3個月，協助企劃部組織1次集團 范圍的營銷研討會對即將開盤的南京、長春、南昌公 司進行開盤前銷售集訓，包括技能 培訓、研討會、經驗交流等形式年內舉辦2次大型的客戶服務研討會每2個月舉辦1次，面向集團客服系 統人員，可與它山之石合起來一兩 次年內舉行2次，組織客服系統人員對 其他著名企業的客戶服務進行實地 考察了解每月進行，配合各相關職能部門組 織進行年內組織兩次研討會年

7、內組織1次，人力資源系統人員集 中研討，并進行NE師資授資和上年 度培訓工作評獎年內組織1次1、完成TPP人員面談和保留計劃完成15%的人員保留繼續進行優才培養（TPP/MPP薪火計 劃）與專業部門配合進行專業師資建設設計職業經理管理技能培訓體系2、完成MPP人員的職業生涯規劃和發展計3、薪火計劃進一步推廣劃完成約10人次的MPP人員發展計劃在全集團推廣薪火計劃，部分公司 開始執行第二階段結合專業課程開發，在總部和一線專業部門的高級專業管理人員中進行師資建設每個專業系統擁有2名以上專業講師根據MAP測評結果和職業經理資質模型針（寸幾重新修訂NMO新經理集訓課程，分個弱項進行管理課程體系建設兩次

8、集中引進、開發或更新35門管 理課程一線公司總經理100%成為講師，集管理師資建設團職能部門總經理100%以上成為講師，集團副總、總監70%以上成為講舉辦67次NE集中培訓，對在深地3、薪火計劃進一步推廣開始執行第二階段與專業部門配合進行專業師資建設結合專業課程開發，在總部和一線專業部門 高級專業管理人員中進行師資建設的每個專業系統擁有2名以上專業講師根據MAP測評結果和職業經理資質模型針 個弱項進行管理課程體系建設（寸幾重新修訂NMO新經理集訓課程，分 兩次集中引進、開發或更新35門管 理課程設計職業經理管理技能培訓體系管理師資建設一線公司總經理100%成為講師，集團職能部門總經理100%以

9、上成為講 師，集團副總、總監70%以上成為講舉辦67次NE集中培訓，對在深地新職員NEO培訓區的新職員100%進行培訓，培訓平 均滿意度達到80%舉辦2次，90%勺新任經理在到任半新經理NMO集訓年內參加，預計培訓50名左右的新 經理，培訓平均滿意度達到80% 舉辦1期約40人的新動力營，時間約必須進行的培訓，保證服務質量新動力營集訓1個月，對2002年新動力100%進行培 訓，培訓平均滿意度達到80%新公司力科化根據年內新開公司情況而定，預計 舉辦1次，在新公司成立2個月內進 行，培訓平均滿意度達到80%分公司管理集訓在北京、天津、成都三地各舉辦一 期管理集訓年內任命的新任一線總經理、總部赴

10、任培訓職能部門總經理、集團總監100%£ 到任3個月完成赴任培訓模型完成模型完成資質模型根據績效考核結果進行效度分析根據績效考核結果進行效度分析職業經理晉完善資質模型的案例完善資質模型的案例升前的考核360度評估對新任命經理晉升前評估模型完成啟動評估后，70%的新任命評估經理晉升前評估專業技能晉升推薦制度1、在總部尋找突破部門，為其制定監控指示體在工程、資金等部門突破建立集團監控指標體系系總部各部門建立監控指標體系2、以范本在總部推廣，協助各部門建立制定人力資源部年度業務計劃表并1、人力資源部POM范本推廣發總部各部門總部各部門PO應用并進行半年回顧2、邀請一線公司（深圳、沈陽）進行

11、目標 工具和方法的培訓和推廣管理安排2-3次目標管理培訓設計并推廣 績效管理體 系，推廣管3、跟進總部各部門POM應用和反饋跟進情況并提供專業意見1、年終獎金分配與考核結果掛鉤完成年終獎金分配理工具2、以考核結果為基礎，結合集團人力成本1控制完成薪酬調整，提高薪酬與績效的建立與業績有關獎懲制度的原則進行薪酬調整關聯性，控制人力成本3、在建立指標體系的情況下，改進獎金提】取辦在建立指標體系的前提下，開始嘗法試執行4、提交總部獎勵方案提交總部獎勵方案全面推廣和運用績效管理方法和工具1、在總部尋找突破部門進行推廣同前提高績效管理意識和技能2、為一線公司提供指導和培訓安排2-3次針對一線公司的培訓戰略

12、目標二、在行政系列建立專業評級制度并在部分成熟單位試 行式完成促進公司組織之外，建立吉構、管理方配合崗位分析，在集團內營銷和工程兩建立與業績有關獎懲制度的原以考核薪為基礎，結合集團人力成本控制關成性酬控整人提成本酬與績效的戈略目標二、 足進公司組織 吉構、管理方 去、業務流程 方面的進步在行政系列 之外，建立 專業系列，提供專業上 的發展空間全面推廣和運用績效管理方法和工具 提高績效管理意識和技能建立專業評級制度并在部分成熟單位試 行配合崗位分析，在集團內營銷和工程兩 個領域建立專業體系在總部、深圳、上海、沈陽等地試行I3、在建立指標體系的情況下，改進獎金提取辦 法4、提交總部獎勵方案1、在總

13、部尋找突破部門進行推廣2、為一線公司提供指導和培訓在建立指標體系的前提下，開始嘗試執行提交總部獎勵方案同前安排2-3次針對一線公司的培訓完成開始試行人力資源經濟分析人力資源規劃團隊優化分析集團內的組織結構設置和人員配置 結構，促進組織結構優化和業務流程重 組開展標準崗位的崗位分析，初步建立任 職資格與能力的檔案通過引入競爭機制、加大內部調配力 度，優勝劣汰，提升團隊人員素質1、2001年集團人力成本分析2、人力資源經濟分析范圍確定及立項工作3、開展分析并提交報告1、完成集團人力資源規劃報告2、監督跟蹤規劃報告執行情況1. 分析地產/總部組織結構，提出優化意見2. 對新公司的組織機構分析，提出優

14、化意見 開展標準崗位的崗位分析，初步建立任職資與能力的檔案1、走訪國內的優秀企業，借鑒經驗2、建立萬科內部競爭機制3、在集團內試點單位推行提交分析報告確定研究范圍最少完成一篇研究報告最少完成一篇研究報告完成，跟進規劃執行監督情況1分析地產/總部組織結構，提出優 化意見2對新公司的組織機構分析，提出優 化意見1對總部/地產的標準崗位作崗位分 析；2.建立營銷/工程標準崗位的能 力檔案內部競爭機制建立起來，在試點公 司推行清晰描述萬科的企業文 詮釋萬科企業宗旨、文化和價值觀 化通過宣傳、培訓、溝通等多種形式推 萬科宗旨、文化和價值觀與企劃部合作進行宣傳1、制定萬科雇主品牌推廣手冊戈略目標三： 是煉

15、、推廣大 燙認同的企業 遠化（價值觀、行為模弋），使其在廷團內保持一致對內對外的推廣推廣修訂職員手冊和人力資源/招聘手冊等多種工具2、修訂職員手冊3、修訂人力資源手冊完成價值觀卡片、宣傳品制作完成相關詮釋文章寫作完成完成完成戰略目標四:完善公司培訓體系中的理念課程土 丄推廣職員職務行為準則 建立萬科標準的行為模式提煉總結萬科提倡的職業行為特點為習慣并培訓推廣開展人事審計與顧問公司建立合作關系，市場調查 保證薪酬體 對重要崗位進行，同時主要與競爭對 系在行業內 比較，評估上年設計的薪酬方案，進 具有足夠競必要的調整爭力同職員工作坊行 1、總結提煉萬科的職業行為特點2、制定與職員行為有關的獎懲制度

16、進行人事審計1、尋找合作公司2、確定調查對象并進行調查f3、與主要競爭對手進行對照、比較4、集團薪酬分布分析、優化意見完成完成完成完成完成完成提交報告提交報告為習慣并培訓推廣開展人事審計戈略目標四： 世立行業內領 E的雇主品牌保證薪酬體 系在行業內 具有足夠競 爭力與顧問公司建立合作關系，市場調查針對重要崗位進行，同時主要與競爭對手比較，評估上年設計的薪酬方案，進行必要的調整營銷（含銷售）人員激勵辦法研究對外宣傳、推廣企業領先性廣泛宣傳企業文化開展員工滿意度調查開展調查、評估職員對公司的滿意度年初在集團內統一建立SAP-H平臺，普 及相關的知識和技能培訓戈略目標五： 1過技術手段 優化服務流

17、呈，提高服務 攵率與品質， 足進信息共享實現人力資 源管理信息 化，以提高 工作效率、提升管理水 平在此基礎上，利用萬科的力量繼續進行 報表開發、信息整理和系統優化通過對SAP-H系統潛力的研究，審視萬 科的人力資源管理和開發發展方向，并由此對SAP-H系統的進一步應用進行設完善人力資源信息管理，包括信息快報 、信息發布等多種形式，明確人力資源2、制定與職員行為有關的獎懲制度 進行人事審計1、尋找合作公司2、確定調查對象并進行調查3、與主要競爭對手進行對照、比較4、集團薪酬分布分析、優化意見5、通過職位評估，建立內部價值體系 通過與公司管理層、優秀銷售員、同行訪談, 形成初步建議職員工作坊：對

18、各單位進行萬科企業文化、績 效管理理念和修訂后的職員手冊的培訓實施員工滿意度調查主數據收集、檢查系統測試解決上線的技術問題編寫操作手冊培訓模塊的實施對總部、各地產的SAP人員進行培訓，保證4月 SAP系統的最終上線。系統上線強化培訓對服務器進行維護，實施安全策略繼續進行報表開發編寫系統設置手冊對SAP二期工作進行規劃1、人力資源快報及信息發布2、人力資源月報完成完成完成完成提交報告提交報告初步完成總部關鍵職位的評估初步提交報告進行深圳等4個中心城市的職員工作 坊培訓（每個城市至少2次）完成，為管理層提交調查報告及改 進建議書保證上線前有準確的人事主數據可 供導入每一個人事范圍的測試按進度完成1

19、、考勤接口完成；2、數據導入完成；3、infotype和基本報表完成在最終用戶培訓前，完成操作手冊 供培訓使用培訓組掌握培訓模塊的使用SAP上線時各一線公司操作人員掌握 基本操作SAP4月上線上線3個月后，集團內有5名熟練的操 作人員保證服務器安全工作年內譚文勝、岳霖基本掌握利用abap開發infotype和報表的知識，開發15種報表手冊編寫完成對SAP二期工作進行規劃及時發布定期提交報表開發、信息整理和系統優化編寫系統設置手冊戈略目標五： 1過技術手段 優化服務流 呈，提高服務 攵率與品質， 足進信息共享建立文檔管 理和工作流 程規范完善E學院提高人事服 務質量提高培訓服務質量對SAP二期工作進行規劃通過對SAP-H系統潛力的研究，審視萬 科的人力資源管理和開發發展方向，并由此對SAP-H系統的進一步應用進行設完善人力資源信息管理，包括信息快報 、信息發布等多種形式，明確人力資源 信息工作流程/程