1、人人都是經(jīng)理社區(qū)冷啟動(dòng)策略分析和用戶(hù)聚類(lèi)分析花無(wú)缺2017/12/18第 1 頁(yè)共 13 頁(yè)目錄目錄21簡(jiǎn)介3市場(chǎng)分析3架構(gòu)3業(yè)務(wù)邏輯41.11.21.323當(dāng)前狀況4冷啟動(dòng)策略63.1細(xì)分市場(chǎng)切入63.1.13.1.2找準(zhǔn)定位6確定解決方案73.2尋找初期用戶(hù)73.2.13.2.2內(nèi)側(cè)前準(zhǔn)備7引入用戶(hù)83.3提高用戶(hù)忠誠(chéng)度93.3.13.3.2捆綁3.4.13.4.2群推送9站內(nèi)推送9用戶(hù)10獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制10出書(shū)113.44用戶(hù)聚類(lèi)分析12用戶(hù)基本屬性12典型用戶(hù)行為特征和心理特征12典型用戶(hù)行為特征和應(yīng)對(duì)策略134.14.24.3第 2 頁(yè) 共 13 頁(yè)1簡(jiǎn)介1.1 市場(chǎng)分析綜合類(lèi)社區(qū)（知乎、

2、豆瓣、貼吧）已經(jīng)吃掉了這個(gè)市場(chǎng)大半個(gè)蛋糕，而剩下的機(jī)會(huì)留給了垂直細(xì)領(lǐng)域社區(qū)正在興起，比如“人人都是，其中以互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)和為切入點(diǎn)的經(jīng)理”、“pmcaff”、“壹佰”等。其中目前發(fā)展態(tài)勢(shì)較是“人人都是人人都是經(jīng)理”。經(jīng)理是以經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)為的學(xué)習(xí)、交流、社群，集媒體、教育、招聘、社群活動(dòng)為一體，全方位服務(wù)人和運(yùn)營(yíng)人。成立 8 年以來(lái)舉辦在線(xiàn)講座 500，線(xiàn)下活動(dòng) 300 多場(chǎng)，覆蓋、上海、廣州、杭州、成都等 10 余座城市，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)得到了廣泛關(guān)注和高度好評(píng)。社區(qū)目前擁有 300 萬(wàn)忠實(shí)粉絲，其中經(jīng)理 200 萬(wàn)，85%的經(jīng)理都在這里。1.2架構(gòu)第 3 頁(yè) 共 13 頁(yè)1.3 業(yè)務(wù)邏輯提

3、供展示位推薦活動(dòng)、課程、圈子、專(zhuān)欄作家、招聘、會(huì)員、書(shū)籍用戶(hù)（生產(chǎn)價(jià)值）人人都是經(jīng)理用戶(hù)（消費(fèi)價(jià)值）投稿閱讀發(fā)布服務(wù)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)點(diǎn)贊、回復(fù)、關(guān)注、打賞一是內(nèi)容生產(chǎn)者在平臺(tái)上投稿文章，消費(fèi)者在平臺(tái)上閱讀文章；二是平臺(tái)給用戶(hù)展示活動(dòng)、課程、圈子、專(zhuān)欄作家、招聘、會(huì)員、書(shū)籍；三是內(nèi)容生成者發(fā)布服務(wù)，內(nèi)容消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服務(wù)；四是內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間可以互動(dòng)，比如點(diǎn)贊、回復(fù)、打賞等。2當(dāng)前狀況“人人都是經(jīng)理”APP 目前在類(lèi)下基本排名在 120 左右，但第統(tǒng)計(jì)工具可以細(xì)化到更加垂直領(lǐng)域排名。第 4 頁(yè) 共 13 頁(yè)該有 web 端和移動(dòng)端。由于資料收集有限，這是該從上線(xiàn)至的量數(shù)據(jù)，雖不能以偏概全，但如果去匹配

4、生命周期曲線(xiàn)，能夠從一個(gè)角度窺視到該產(chǎn)品目前發(fā)展還算健康，且處于成長(zhǎng)期。Web 端上線(xiàn)于 2010 年 9 月，而移動(dòng)端上線(xiàn)于 2015年 4 月。我猜有兩種：一方面對(duì)于社區(qū)型來(lái)講，其生命力在于營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍和持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容，側(cè)重內(nèi)容生產(chǎn)者寫(xiě)作而非內(nèi)容消費(fèi)，PC 端無(wú)疑寫(xiě)作更方便；對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，考慮到投入產(chǎn)出比的問(wèn)題，過(guò)早開(kāi)發(fā) APP 還不是時(shí)機(jī)。第 5 頁(yè) 共 13頁(yè)3冷啟動(dòng)策略3.1 細(xì)分市場(chǎng)切入3.1.1 找準(zhǔn)定位3.1.1.1目標(biāo)用戶(hù)學(xué)習(xí)、交流、互聯(lián)網(wǎng)與運(yùn)營(yíng)人和運(yùn)營(yíng)人。3.1.1.2典型場(chǎng)景（1）懷揣著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理的憧憬而難以深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能。（2）已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理這個(gè)崗位上摸爬滾

5、打多年，苦于表達(dá)和一些自身的工作經(jīng)驗(yàn)和積累的，也想結(jié)交一些行業(yè)高手求教提升。3.1.1.3用戶(hù)需求（1）深造或運(yùn)營(yíng)知識(shí)；（2）與行業(yè)大佬交流經(jīng)驗(yàn)3.1.1.4總結(jié)本的定位是：人人都是經(jīng)理是一個(gè)給互聯(lián)網(wǎng)人和運(yùn)營(yíng)人提品和運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)、第 6 頁(yè) 共 13 頁(yè)交流、服務(wù)的社區(qū)平臺(tái)。3.1.2 確定解決方案通過(guò)用戶(hù)研究后，列出目標(biāo)用戶(hù)需求和確定滿(mǎn)足需求的方式3.2 尋找初期用戶(hù)3.2.1內(nèi)側(cè)前準(zhǔn)備在邀請(qǐng)用戶(hù)前，先對(duì)進(jìn)行內(nèi)容填充，具體做法為：運(yùn)營(yíng)根據(jù)定位，選取或?qū)懗鲎詈线m最典型的內(nèi)容，以不同的風(fēng)格、角度和語(yǔ)境發(fā)布，創(chuàng)建一定數(shù)量的回復(fù)，觀(guān)點(diǎn)各異，不低俗。3.2.1.1內(nèi)容填充這是“人人都是經(jīng)理”創(chuàng)始人在該上發(fā)

6、表的第一篇文章，從 2012 年至今，累計(jì)發(fā)表文章超過(guò) 40000 篇，且跟用戶(hù)保持者頻繁的互動(dòng)。會(huì)親自做其運(yùn)營(yíng)的事。任何一款內(nèi)容，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)必然第 7 頁(yè) 共 13 頁(yè)需求解決方案能夠快速找到想要的文章文章、搜索能夠看到同類(lèi)文章專(zhuān)題能夠看到最新文章按照最新時(shí)間排序能夠收藏喜歡的文章和作者收藏、訂閱與作者互動(dòng)點(diǎn)贊、評(píng)論、線(xiàn)下活動(dòng)3.2.1.2規(guī)則制定投稿須知審核，如果審核通過(guò)會(huì)推送出來(lái)，按照審核通過(guò)的人人都可以投稿，然后運(yùn)營(yíng)在最新的時(shí)間降序排序。審核的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容的質(zhì)量取決于公司的標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)的。3.2.2 引入用戶(hù)3.2.2.1用戶(hù)特征選擇用戶(hù)之前，先要明確這些用戶(hù)的特征。用戶(hù)應(yīng)該具有以下特征：貢

7、獻(xiàn)能力強(qiáng)、活躍度高、容易接受新鮮事物、傳播能力強(qiáng)、有領(lǐng)導(dǎo)力。3.2.2.2圈定內(nèi)容生產(chǎn)者對(duì)于社區(qū)來(lái)說(shuō)，最重要的是形成內(nèi)容貢獻(xiàn)和消費(fèi)的閉環(huán)，也就是有進(jìn)有出的運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣才會(huì)成為一個(gè)平臺(tái)。社區(qū)剛建立時(shí)，內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量最為關(guān)鍵，所以最先搞定內(nèi)容生產(chǎn)者。3.2.2.3引入方式3.2.2.3.1活動(dòng)運(yùn)營(yíng)除了創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)通過(guò)人脈邀請(qǐng)專(zhuān)欄作家外，還通過(guò)活動(dòng)方式引入。比如 2012 年 7 月，社區(qū)平臺(tái)開(kāi)啟線(xiàn)談開(kāi)講啦，邀請(qǐng)同名書(shū)籍作者作為首屆嘉賓來(lái)線(xiàn)上互動(dòng)。在之前，的那本書(shū)人人都是經(jīng)理已經(jīng)圈粉無(wú)數(shù)，自帶流量開(kāi)講，對(duì)這次合作雙方無(wú)疑第 8 頁(yè) 共 13 頁(yè)是共贏的。3.2.2.3.2運(yùn)營(yíng)2013 年 10 月起，社區(qū)

8、平臺(tái)對(duì)接媒體，輸出高質(zhì)量的內(nèi)容作為媒體的訂閱內(nèi)容，在更大的平臺(tái)上增加了量，同時(shí)這也是內(nèi)容和流量交換最方式。3.3 提高用戶(hù)忠誠(chéng)度3.3.1 群推送“人人都是經(jīng)理”每次舉辦活動(dòng)之后，都會(huì)將用戶(hù)拉群（和），分早中晚三個(gè)時(shí)段推送最精選的文章給用戶(hù)。一方面和是用戶(hù)最常用的應(yīng)用，容易觸達(dá)用戶(hù)；形成依賴(lài)。另一方面，有利于培養(yǎng)用戶(hù)閱讀的習(xí)慣從而讓用戶(hù)對(duì)3.3.2 站內(nèi)推送第 9 頁(yè) 共 13 頁(yè)目前平臺(tái)通過(guò)“通知中心”反饋用戶(hù)的評(píng)論和問(wèn)答。如果平臺(tái)作家更新的文章就更好。推送用戶(hù)訂閱的專(zhuān)欄3.4 捆綁3.4.1 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制用戶(hù)3.4.1.1打賞獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制主要內(nèi)容生產(chǎn)者而設(shè)置的。“人人都是經(jīng)理”鼓勵(lì)用戶(hù)表達(dá)觀(guān)點(diǎn)，而

9、且寫(xiě)的文章很有可能得到內(nèi)容消費(fèi)者認(rèn)可，并且受到打賞（可以選 1 元、2 元、5 元）。3.4.1.2推薦如果文章質(zhì)量高，值得學(xué)習(xí)便會(huì)被推薦到最顯眼的地方得到廣泛傳播，滿(mǎn)足了內(nèi)存生產(chǎn)者第 10 頁(yè) 共 13 頁(yè)的虛榮心，同時(shí)也會(huì)在平臺(tái)首頁(yè)推薦專(zhuān)欄作家，這種精神上的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)激勵(lì)用戶(hù)持續(xù)產(chǎn)出佳作。3.4.2 出書(shū)當(dāng)平臺(tái)積累到足夠多的內(nèi)容消費(fèi)者時(shí)，平臺(tái)與專(zhuān)欄作家合作課程和出書(shū)，通過(guò)“流量變現(xiàn)”的方式捆綁用戶(hù)。第 11 頁(yè) 共 13 頁(yè)4用戶(hù)聚類(lèi)分析4.1 用戶(hù)基本屬性目前該的大部分用戶(hù)分布在廣深杭，這些互聯(lián)網(wǎng)氛圍最濃厚的地方，且集中在 20-39 歲，男性用戶(hù)比例多于女性用戶(hù)，這部分用戶(hù)主要是即將從事或者正在從事互聯(lián)網(wǎng)工作的人群。4.2 典型用戶(hù)行為特征和心理特征第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè)典型用戶(hù)類(lèi)型行為特征心理特征內(nèi)容消費(fèi)者碎片閱讀型無(wú)明確閱讀目標(biāo)閱讀時(shí)間不固定碰到感的文章會(huì)停留時(shí)間長(zhǎng)一些容易滿(mǎn)足深度閱讀型有明確閱讀目標(biāo)通過(guò)、搜索找文章收藏、點(diǎn)贊喜歡的文章，偶爾評(píng)論追求上進(jìn)有主見(jiàn)內(nèi)容生產(chǎn)者知識(shí)型定期寫(xiě)作互動(dòng)交流關(guān)注用戶(hù)評(píng)論、點(diǎn)贊、收藏量