1、觀光車公司領(lǐng)導(dǎo)班子二0 一一年工作總結(jié)年初以來，觀光車公司黨支部圍繞管委會黨委的統(tǒng)一要求，緊密結(jié)合公司工作實(shí)際，結(jié)合黨支部的職責(zé)任務(wù)和黨員的崗位實(shí)際，積極引導(dǎo)全體黨員踴躍爭優(yōu)秀、黨支部努力創(chuàng)先進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了明顯的成效，圓滿地完成了年度工作任務(wù)。一、基本情況公司旅游季節(jié)時(shí)共擁有員工120 人，其中事業(yè)編制員工5 人，原管委會湖山賓館員工11 人，合同制員工11 人，臨時(shí)用工 93 人。公司現(xiàn)有運(yùn)營車輛39 臺，固定資產(chǎn)總值1163萬元。二、主要做法（一）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，力促中心工作實(shí)現(xiàn)突破今年是爭先創(chuàng)優(yōu)活動的第二年，觀光車公司黨支部將黨支部建設(shè)與活動相結(jié)合，突出四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)， 注重取得實(shí)

2、效，以爭先創(chuàng)優(yōu)活動的成果促進(jìn)黨支部工作實(shí)現(xiàn)突破。一是公開承諾環(huán)節(jié)。公司黨支部和全體黨員根據(jù)公開承諾的要求，聯(lián)系單位和黨員自身工作實(shí)際，按照“個(gè)人提出、組織討論、 正式確定”的三步驟制定出了承諾目標(biāo)，在支部大會和全體員工大會上進(jìn)行了公示，并邀請全體員工進(jìn)行監(jiān)督，以時(shí)刻提醒1要信守諾言、 兌現(xiàn)承諾， 真正做到“說一句算一句、 句句算數(shù)；干一件成一件、件件落實(shí)”。 在實(shí)際工作中， 公司黨支部每季度對黨員兌現(xiàn)承諾的情況進(jìn)行一次總結(jié)，對兌現(xiàn)好的黨員進(jìn)行表揚(yáng)，對兌現(xiàn)不好的黨員進(jìn)行警示。年終，黨支部向管委會黨委、每名黨員向公司黨支部總結(jié)匯報(bào)全年承諾落實(shí)情況，以便評議和檢查。 公司黨支部采取領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、 群眾評

3、議、黨員互評、黨員評議支部等方式，對支部和全體黨員的承諾情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，對群眾不滿意的要責(zé)令進(jìn)行整改，直到滿意為止，從而確保了支部和黨員的承諾全部落到實(shí)處。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評環(huán)節(jié)。根據(jù)方案要求，黨支部書記在深入調(diào)查研究、廣泛征求意見、詳細(xì)掌握情況的基礎(chǔ)上，采取召開會議集中點(diǎn)評、個(gè)別交流、根據(jù)需要隨機(jī)點(diǎn)評等方式，對公司全體黨員進(jìn)行點(diǎn)評。通過黨支部書記對黨員的點(diǎn)評，實(shí)事求是的肯定了成績，認(rèn)真分析了每個(gè)黨員工作中存在的問題，及時(shí)地為每個(gè)黨員指出了努力的方向，使每個(gè)黨員都能夠清醒地認(rèn)識到自身存在不足和問題并及時(shí)改正，公司全體黨員端正了工作態(tài)度，開拓了工作思路，提高了能力素質(zhì)，都能夠積極地投身到創(chuàng)先爭優(yōu)活動

4、中來，立足本職工作爭優(yōu)秀，特別是完成爭、難、險(xiǎn)、重任務(wù)時(shí)都能沖在前面，黨員的先鋒模范作用得到了充分發(fā)揮，為公司年度工作的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，受到了全體員工的好評。三是群眾評議環(huán)節(jié)。年終時(shí)，公司采取了召開群眾大會的方式，對公司黨支部和全2體黨員一年來創(chuàng)建“五個(gè)好”基層黨組織、 爭當(dāng)“五帶頭”黨員情況以及公開承諾事項(xiàng)的落實(shí)情況進(jìn)行了群眾評議，黨支部對群眾評議的情況進(jìn)行了記錄。評議會后，黨支部專門召開了支部會，對群眾提出的意見和建議進(jìn)行了專題會議研究，制定了整改措施，限期進(jìn)行整改，有力地促進(jìn)了活動的繼續(xù)開展。四是寫實(shí)管理環(huán)節(jié)。公司根據(jù)方案的要求，建立了黨支部和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾踐諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群

5、眾評議情況寫實(shí)管理制度，以黨支部和黨員為單位，建立了工作臺帳，黨支部對黨員每季度開展一次寫實(shí)，黨員本人對承諾踐諾的情況每月進(jìn)行一次自我寫實(shí)鑒定。通過寫實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，對承諾踐諾情況較好的黨員及時(shí)給予表彰獎勵(lì)，對個(gè)別在工作中出現(xiàn)問題的黨員及時(shí)進(jìn)行個(gè)別談話，幫助查找問題、分析原因、明確整改方向，使公司全體黨員能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，沒有一名黨員在群眾評議中被評議為不合格黨員，公司黨支部在“七一”被管委會黨委表彰為優(yōu)秀黨支部。活動的開展也激發(fā)了全體員工的工作積極性，也促進(jìn)了公司中心工作的開展，公司經(jīng)營收入穩(wěn)步增長，截止到十月份， 公司經(jīng)營收入實(shí)現(xiàn)1630萬元，比去

6、年增加210 萬元，同比增長了14 、 78% 。其中，主景區(qū)經(jīng)營收入實(shí)現(xiàn)1242 萬元，比去年增加395 萬元，同比增長 46 、 25% ，火山口景區(qū)經(jīng)營收入實(shí)現(xiàn)388 萬元，比3去年減少 95 萬元，同比降低19、66% 。（注： 2010 年火山口票價(jià)為每人50 元， 2011 年火山口票價(jià)為每人30 元）(二 )落實(shí)責(zé)任，長抓不懈，力保安全運(yùn)營工作不出問題安全運(yùn)營工作是觀光車公司的重點(diǎn)工作，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保障，也是為游客服好務(wù)的重要保障，公司黨支部始終把安全生產(chǎn)擺在重中之重的位置長抓不懈。一是搞好安全教育。五月初駕駛員上崗之前，都要舉辦為期一周的培訓(xùn)，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)交通安全法 、公司

7、各項(xiàng)安全規(guī)章制度，觀看交通法規(guī)錄像，并邀請運(yùn)管處、交警隊(duì)等有關(guān)部門進(jìn)行安全駕駛知識講座；運(yùn)營開始后，每天召開的早班會也都結(jié)合工作情況進(jìn)行安全隨機(jī)教育，極大地增強(qiáng)了公司全體員工安全運(yùn)營的責(zé)任意識。二是落實(shí)安全責(zé)任制。公司的安全工作由安全保衛(wèi)部和運(yùn)營部具體負(fù)責(zé)，車輛及運(yùn)營安全由運(yùn)營部負(fù)責(zé)，其他方面的安全工作由安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)， 工作落實(shí)到人，責(zé)任落實(shí)到人。公司每周召開一次安全形勢分析會，對本周的安全工作、車輛運(yùn)行狀況進(jìn)行一次分析檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即進(jìn)行整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。三是采取有效措施。指派專人負(fù)責(zé)運(yùn)營車輛的維護(hù)保養(yǎng)，每天上崗前對所有的車輛進(jìn)行一次安全檢查，確保車輛不帶病上崗。四是

8、制定預(yù)案。公司根據(jù)工作性質(zhì)制定了安全救援及火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案并組織全體員工進(jìn)行演練，提高了緊急情況的處理能力。五是加大督查力度。運(yùn)營部和安全保衛(wèi)部每天都4要對所分管的安全工作進(jìn)行督查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行處理。一年來，公司沒有發(fā)生一起安全事故。(三 )完善制度，提高素質(zhì)，力爭服務(wù)水平進(jìn)一步提升作為服務(wù)窗口單位，服務(wù)質(zhì)量是中心工作之一，公司始終把“想游客之所想，急游客之所急”作為服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足游客的服務(wù)需求。一是修改完善了各種制度及規(guī)范。年初，公司派專人到市公交公司學(xué)習(xí)取經(jīng)，向?qū)I(yè)人員請教，在此基礎(chǔ)上，對公司制定的各崗位人員服務(wù)行為規(guī)范進(jìn)行了修改完善，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)

9、落實(shí)。二是注重提高員工素質(zhì)。公司今年在員工招聘時(shí)，就注重了招聘員工的綜合素質(zhì)，對去年表現(xiàn)好的員工優(yōu)先錄用，招聘標(biāo)準(zhǔn)較去年也有所提高，招聘了一批學(xué)歷高、綜合素質(zhì)比較好的員工。員工到位后，公司加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)放在了職業(yè)道德、規(guī)范服務(wù)等內(nèi)容上，強(qiáng)調(diào)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，強(qiáng)化了全體員工以公司為重、以大局為重的服務(wù)意識。三是真心實(shí)意為游客辦實(shí)事。在實(shí)際工作中，要求全體員工真心實(shí)意為游客辦實(shí)事。如：一線員工面對乘車游客做到敬語服務(wù)和微笑服務(wù)；在各站點(diǎn)設(shè)立候車區(qū)，搞好清潔衛(wèi)生，保證游客在候車時(shí)有一個(gè)干凈舒適的臨時(shí)休息場所；在旅游旺季時(shí)各站點(diǎn)增加檢票人員，保證游客乘車順暢；又比如：公司各站點(diǎn)的售票亭

10、已使用多年，存在線路老化和漏雨現(xiàn)象，安全隱患較大且影響景區(qū)形象，公司請專業(yè)設(shè)計(jì)人員進(jìn)5行設(shè)計(jì)施工，更換了一批與景區(qū)環(huán)境相配套的多功能售票亭。辛勤的工作得到了廣大游客的認(rèn)可，一年來，公司未出現(xiàn)過一起較嚴(yán)重的游客投訴事件。(四 )服務(wù)中心，關(guān)愛員工，力求物質(zhì)、精神文明雙豐收公司黨支部在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也不忘抓好物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)，為全體員工干好工作提供物質(zhì)和精神上的保障。一是物質(zhì)文明。公司現(xiàn)有辦公及住所全部是租用原管委會基建處的房屋， 房屋年久失修， 院內(nèi)路面狀況差，停車不便，年初，公司更換了屋頂，粉刷了宿舍、食堂的內(nèi)墻，平整了院子并進(jìn)行了綠化， 使司容司貌發(fā)生了質(zhì)的變化，極大地改善了

11、員工的工作和生活環(huán)境。公司還非常關(guān)心員工的生活，克服了人多難調(diào)的困難想盡一切辦法來改善員工的伙食，保證員工在吃飽的基礎(chǔ)上吃好。二是精神文明。公司黨支部經(jīng)常利用有限的業(yè)余時(shí)間，組織員工開展各種喜聞樂見的活動，活躍了員工的業(yè)余文化生活。積極組織員工參加管委會組織的各項(xiàng)比賽活動，在6 月 30 日管委會組織的慶祝建黨九十周年紅歌演唱會上榮獲優(yōu)秀組織獎，在7 月份管委會組織的藍(lán)球比賽中獲得第二名的好成績。（五）、建立健全制度，加強(qiáng)風(fēng)氣建設(shè)，支部班子建設(shè)取得明顯成效一是堅(jiān)持支部理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持采取集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、集體討論與心得體會相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，班子成員要帶6頭學(xué)習(xí)、帶頭實(shí)踐，始終走在學(xué)習(xí)活動的前列。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，突出學(xué)習(xí)主題，探索學(xué)習(xí)途徑，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)效性，注重通過學(xué)習(xí)解決經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的突出問題。大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持學(xué)以致用，以學(xué)促工，以工促學(xué)的基本要求。切實(shí)做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)，確保活動取得實(shí)效。二是嚴(yán)格按制度辦事。公司黨支部非常注重法制建設(shè)，對以前制定的財(cái)務(wù)管理制度 、物資采購與管理制度等四十多項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修改完善，并狠抓落實(shí)，用嚴(yán)格按制度辦事堵塞了“跑、冒、滴、漏” ，最大限度地減少了經(jīng)營成本。三是認(rèn)真貫徹民主集中制原則。支部建立健全了民主決策和科學(xué)決策制度，按照集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合原則，在重大問題決策上，