1、未成年人心理健康輔導(dǎo)站相關(guān)制度承德市未成年人心理健康輔導(dǎo)站工作職責(zé) 為規(guī)范未成年人心理輔導(dǎo)站的建設(shè)和管理，特制定本規(guī)定。 1、向本市的未成年人、家長以及其他有關(guān)人員宣傳、普及心理健康知識；開展適合未成年人身心特點及本市實際的心理健康教育活動。 2、對本市產(chǎn)生心理困擾的未成年人及其家長、其他相關(guān)人員提供電話輔導(dǎo)以及家庭輔導(dǎo)服務(wù)。 3、與省未成年人心理咨詢機構(gòu)和精神醫(yī)療機構(gòu)建立轉(zhuǎn)介機制，初步鑒別中、重度心理障礙的未成年人，及時轉(zhuǎn)介到省心理咨詢室或精神醫(yī)療機構(gòu)。 4、對本市遭遇心理危機的未成年人，能及時識別，并協(xié)助專業(yè)危機干預(yù)人員及時進(jìn)行心理干預(yù)，保護(hù)當(dāng)事人的安全。5、嚴(yán)格按照心理咨詢倫理規(guī)范遵循保

2、密條款， 對咨詢中當(dāng)事人所透露的一切語言和非語言的個人資料，予以保密；有關(guān)咨詢記錄、心理測驗、各種書面資料等進(jìn)行保密性管理；如遇向當(dāng)事人提及的需要解密的情況，嚴(yán)格按解密規(guī)則進(jìn)行，以最大限度保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益；未經(jīng)當(dāng)事人同意，不得對咨詢過程進(jìn)行錄音或錄像。 承德市未成年人心理健康輔導(dǎo)站志愿者值班制度1、 嚴(yán)格按排定的值班表掛牌上崗。若因特殊情況不能值班，須提前通知項目執(zhí)行人員調(diào)班，得到同意后方可執(zhí)行。 2、不得遲到早退。應(yīng)提前10分鐘到崗，做好接待準(zhǔn)備，保證按時開通電話，做好交接班工作，不得空崗。 3、認(rèn)真填寫咨詢記錄與值班記錄，下崗前應(yīng)將記錄表分類放好，保密文件存放于工作柜中。 4、遇需要緊

3、急危機干預(yù)的當(dāng)事人，須及時采取措施，以情緒穩(wěn)定為主，不過深地探討來訪者問題，同時積極尋找來訪者的社會支持資源，保證來訪者的人身安全。如果遇自己無法處理的，請及時通知當(dāng)日在班的心理危機救助員。 5、做好安全保衛(wèi)工作，離崗時應(yīng)關(guān)閉各種電器，鎖好門窗，并逐一仔細(xì)檢查。承德市未成年人心理健康輔導(dǎo)站接待工作準(zhǔn)則 本輔導(dǎo)站的任務(wù)是為全市中小學(xué)生提供電話、問詢的心理咨詢服務(wù)，工作中遵守以下準(zhǔn)則： 1、以積極飽滿的工作熱情開展接待工作，嚴(yán)格遵守值班要求。 2、明確接待中的職業(yè)角色是心理咨詢員，盡可能防止由于角色沖突帶來的混亂，影響咨詢效果。 3、接待中注重與當(dāng)事人建立關(guān)系，讓尊重、真誠、同感等基本的咨詢要素體現(xiàn)在接待中。 4、接待過程中充分注意傾聽和探討，注意當(dāng)事人聲音中的非言語信息，平等、接納、好奇地和當(dāng)事人探討他們的問題，避免主觀臆斷。 5、尊重當(dāng)事人的自我抉擇權(quán)，在需要提建議時，應(yīng)和當(dāng)事人共同商量，而不是以唯一正確答案的形式出現(xiàn)，避免生硬說教。 6、保持敏銳的自我覺察，對自己個人的情緒、理念、成長經(jīng)驗等保持敏感，防止其可能帶來的負(fù)面影響。 7、嚴(yán)格遵守保密原則，不得公開當(dāng)事人的個人資料，更不得以其作為談笑資料，不得私自帶出或隨意引用電話記錄資料。 8、對需要緊急危機干預(yù)的當(dāng)事人，須及時采取措施，通知當(dāng)日在班的心理危機救助員。9、維護(hù)咨詢員與當(dāng)事人之間關(guān)系的純潔性，不得利用接待工作與當(dāng)事