1、公司戰略與風險管理 -88( 總分： 114.00 ，做題時間： 90 分鐘 )一、單項選擇題( 每小題只有一個正確答案，請從每小題的備選答案中選出一個你認為正確的答案。 ) ( 總題數： 26，分數： 26.00)1. 甲公司是一家飲料企業，劃分為碳酸飲料部和軟飲料部，碳酸飲料部通過“農村包圍城市”的方式，先 進軍農村市場，然后逐步搶占城市市場；而軟飲料部則通過先行開拓城市中等收入的年輕人群的市場，然 后逐步擴展到各年齡段消費者。公司制定的這些戰略的層次屬于 ( ) 。A公司戰略 B 業務單位戰略C職能戰略 D 企業整體戰略A.B. C.C. 業務單位戰略關注的是在特定市場、行業或產品中的競

2、爭力。戰略業務部門在公司總體戰略的指導下做 出相應戰略決策的權力，包括對特定產品、市場、客戶或地理區域做出戰略決策。甲公司分別賦予兩個部 門在碳酸飲料和軟飲料兩個市場中制定戰略的權力，這說明這些戰略是面向特定市場的，因此屬于業務單 位層次的戰略。2. ( ) 是企業制定戰略的基本依據和出發點，是戰略實施的指導方針和戰略控制的評價標準。A戰略內容 B 戰略目標C戰略方針 D 戰略政策A.B. C.C. 戰略目標是企業制定戰略的基本依據和出發點，是戰略實施的指導方針和戰略控制的評價標準。3. 下列各項是用干確定戰略目標的基本原則的是 ( ) 。A SMART BCOS0 C PEST D SWOT

3、A. B.C.D.COSO是內部控制框架； PEST是一般宏觀環境分析的方法； SWOT是企業戰略分析方法。4. 在下列四個周期中，經營風險最低的是 ( ) 。A起步期 B成長期 C 成熟期 D 衰退期A.B.C.D. 衰退期的經營風險是最低的，然后依次是：成熟期、成長期、起步期。5. 戰略目標與企業使命的區別是 ( ) 。A企業使命是面向過去的概念，戰略目標是基于未來的 B企業使命主要由高層承擔，而戰略目標是全體員工共同承擔 C企業使命的制定由股東大會決定，戰略目標由公司高層制定 D相較于企業使命，戰略目標有具體的數量特征和時間界限A.B.C.D. 戰略目標與企業使命的聯系是：戰略目標是企業

4、使命的進一步具體化，反映了企業在一定時期內經營活 動的方向和所要達到的水平；二者的區別是：戰略目標有具體的數量特征和時問界限，通常為35 年或更長。6. 下列各項中，不屬于企業面臨的操作風險的來源的是 ( ) 。 A計劃和控制不足B雇員缺乏必要的培訓 C企業整體缺乏職業道德D缺乏規定的程序A. B.C.D.選項 A 不屬于企業面臨的操作風險的源頭，而是企業面臨的項目風險的源頭。7. 多元化戰略是企業采取的由新產品領域與 ( ) 組合而成的一種企業成長戰略。A原產品 B 原市場C新市場 D細分市場A.B.C. D. 多元化戰略是企業盡量增大產品大類和品種，進入與現有產品和市場不同的領域，擴大企業

5、的生產經營 范圍和市場范圍，保證企業的長期生存與發展。其中，與現有產品和市場不同的領域就是新產品領域和新 市場。8. 在 COSO內部控制框架中，控制活動的類別可分為( ) 。A運營、財務報告及合規三個類別B運營、信息及合規三個類別 C信息、財務報告及監察三個類別D運營、信息及監察三個類別A. B.C.B. 控制活動可分為運營、財務報告及合規三個類別。9. 下列有關影響市場增加值表述正確的有 ( ) 。 A提高投資資本回報率有助于增加市場增加值 B資本成本提高會增加市場增加值 C提高增長率使市場增加值變大 D提高可持續增長率使市場增加值變大A. B.C.D.資本成本增加會降低市場增加值，所以B

6、 不對；提高增長率對市場增加值的影響，要看“投資資本回報率資本成本”的數值，如果“投資資本回報率資本成本”為正值時，提高增長率使市場增加值變大； 當“投資資本回報率資本成本”為負值時，提高增長率使市場增加值變小(即市場價值減損更多 ) ，所以 C不對。可持續增長率的高低不能決定企業是否創造價值，但卻可以利用增長率與它的關系決定企業是否 需要籌資，是制定財務戰略的重要依據，所以 D 不對。10. 評估戰略可行性的方法不包括 ( ) 。A資金流量分析 B 盈虧平衡分析C資源配置分析 D 組織結構分析A.B.C.D. 評估戰略可行性有三種方法：資金流量分析、盈虧平衡分析和資源配置分析。11. 下列各

7、項中，由于期限范圍相關的利率變動的差異性產生的是 ( ) 。A基準風險 B 收益曲線風險C交易風險 D 期權風險A.B. C.C. 收益曲線風險是由與期限范圍相關的利率變動的差異性產生的。它包括具有不同期限的同一指數或市場 的利率之間的關系變動。給定市場的收益曲線在利率周期內變平、變陡或向下傾斜(反轉) 時，這種關系會發生變化。收益曲線的差異性會放大期限錯配的影響，加重企業頭寸的風險。12. 兩家飯店提供類似食物，地理位置屬于它們建立企業核心競爭力中的( ) 。A不可替代的資源 B 稀缺資源C建立競爭優勢的資源 D 不可被模仿的資源A.B.C. D. 建立競爭優勢的資源，是指能幫助企業利用外部

8、環境中的機會、降低潛在威脅并建立競爭優勢的資源。 例如，兩家提供類似食物的飯店，地理位置就會成為決定競爭優勢的重要資源。13. 甲有限責任公司在進行戰略實施之后，各個董事提出了戰略控制的步驟，由于每個人的觀點不同而在 會議上爭論不休，你認為正確的是 ( ) 。A執行策略檢查識別各個階段業績的里程碑設定目標的實現層次監控獎勵 B識別各個階段業績的里程碑執行策略檢查監控設定目標的實現層次獎勵 C監控執行策略檢查識別各個階段業績的里程碑設定目標的實現層次獎勵 D設定目標的實現層次執行策略檢查識別各個階段業績的里程碑監控獎勵A. B.C.D.正式的戰略控制系統包括下列步驟：步驟1，執行策略檢查；步驟

9、2，根據企業的使命和目標，識別各個階段業績的里程碑；步驟 3，設定目標的實現層次，不需要專門定量；步驟4，對戰略過程的正式監控；步驟 5，獎勵。14. 某品牌化妝品主要針對高收入群體，這種對市場細分的方法是 ( ) 。A人口細分 B 應用細分 C心理細分 D價格細分A. B.C.D.人口細分是指市場研究常常以年齡、收入、社會階層、性別、地區、職業、家庭等進行劃分，這與有些 產品和服務高度相關。針對高收入群體屬于人口細分的范疇，選項 A 是正確的。15. 同仁堂在我國的東北地區建立了自己的中草藥原料生產基地，這屬于 ( ) 。 A前向一體化 B后向一體化 C水平一體化 D 橫向一體化A.B. C

10、.D.后向一體化戰略是指獲得供應商的所有權或加強對其控制權。同仁堂通過在東北地區建立自己的中草藥 原料生產基地，有效控制了關鍵原材料的投入，因此屬于后向一體化。16. 以下關于利率期權說法中，不正確的是 ( ) 。 A借款人可以通過購買看漲期權，設定他們必須支付的利率最大值 B利率期權賦予買方在未來到期日按照商定利率(執行價 )交易的義務C當借款人預計市場利率會上漲時，可以考慮購買一項利率雙限 D必須向賣方支付一定數額的期權手續費A.B. C.C. 利率期權賦予買方在未來到期日按照商定利率(執行價 )交易的權利，而非義務。(1) 借款人可以通過購買看漲期權，設定他們必須支付的利率最大值；(2)

11、 出借人可以通過購買看跌期權，設定他們將收取的利息最小值；(3) 當借款人預計市場利率會上漲時，可以考慮購買一項利率雙限；當借款人預計市場利率會下降時，可 以考慮賣出一項利率雙限；(4) 必須向賣方支付一定數額的期權手續費。17. 下列關于企業私有化的說法中，不正確的是 ( ) 。 A私有化只是涉及股權發生變化，不會涉及公司股份從證券交易所退市 B可以節省公司達到公開上市的要求的所有費用C公司不容易受到敵意要約收購 D在私有公司，股東可能會更接近公司管理，降低了由所有權和經營權分離帶來的代理成本A. B.C.B. 私有化可能涉及公司股份從證券交易所退市。私有化的優點包括：(1) 可以節省公司達

12、到公開上市的要求的所有費用；(2) 公司免于受到由財務問題所導致的公司股票價格波動；(3) 公司不容易受到敵意要約收購；(4) 公司管理層可以專注于長期的業務需求，而不是滿足股東的短期期望；(5) 在私有公司，股東可能會更接近公司管理，降低了由所有權和經營權分離帶來的代理成本。 私有化的缺點：可能意味著公司失去了將其股份公開交易的機會，如果股份不能交易，則可能會失去其部 分價值。18. Z 分模型是由 ( ) 首先建立的。A卡普蘭B愛德華奧特曼C安德魯斯D錢德勒A.B. C.D.1968 年，根據對破產的美國制造型企業的研究，愛德華奧特曼 (EdwardAltman) 首先建立了 Z 分模型。

13、19. 下列關于財務戰略的說法正確的是 ( ) 。A財務戰略是主要涉及財務性質的戰略，但它不屬于財務管理范疇的戰略 B財務戰略主要考慮財務領域全局的；長期發展方向問題，并以此與傳統的財務管理相區別 C重要的財務決策總是由企業最高當局者作出的，不需要經過董事會議D財務管理可以分為資金的籌集和資金投資兩大部分A.B. C.D.A 選項正確的說法是財務戰略是主要涉及財務性質的戰略，它屬于財務管理范疇的戰略。C 選項正確的說法是重要的財務決策總是由企業最高當局者作出的，需要經過董事會議。 D 選項正確的說法是財務管理可 以分為資金的籌集和資金管理兩大部分。20. 近年來，汽車企業不斷爆發質量問題，往往

14、不得不從市場上召回帶有質量缺陷的產品，對聲譽造成了 很大的影響。鑒于這種情況， A 汽車公司決定擴大免費維修的范圍，提高維修材料的質量，該公司大量采 購儲備優質維修材料，這部分成本屬于( ) 。A預防成本 B 鑒定費用C內部失效成本 D 外部失效成本A.B.C.D. 質量成本是指企業為了保證和提高產品或服務質量而支出的一切費用，以及因未達到產品質量標準，不能滿足用戶和消費者需要而產生的一切損失。構成基本含義預防成本為減少質量損失和檢驗費用而發生的各種費用，是在結果產生 之前為了達到質量要求而進行的一些活動的成本。例如員工的 培訓成本鑒定費用按照質量標準對產品質量進行測試、評定和檢驗所發生的各項

15、 費用，是在結果產生之后，為了評估結果是否滿足要求進行測 試活動而產生的成本。例如完工產品的檢驗成本和測試成本內部失效成 本質量不足引起的成本，在時間轉移或服務從企業轉移到顧客或 客戶的過程中識別出來的問題。例如，在失效或客戶不滿意之 后對產品和服務說明的檢查成本，或者在檢查過程中退貨的成 本( 產品出廠前因不滿足要求而支付的費用 )外部失效成 本是指質量不足產生的成本，即在項目或服務從企業轉移到客戶 的過程之后識別出來的問題。例如，替換不符合標準的產品或 服務的成本，或者客戶服務部門的成本 ( 產品出廠后因不滿足要 求，導致索賠、修理、更換或信譽損失而支付的費用 )21. 下列( ) 不屬于

16、項目風險的源頭。 A來自組織本身 B 缺乏規定程序C對客戶需要與項目要求的管理不善D 計劃和控制不足A.B. C.D.選項 B 屬于操作風險的源頭。22. 某化妝品公司在下年度有甲、乙、丙三種化妝品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三 種市場狀態，各種狀態的概率和損益值如下表所示：請判斷該化妝品公司應該選擇 ( ) 方案。A甲 B 乙 C丙 D無法判斷A.B.C. D.依據已知條件： 甲方案的預期值 =20 0.3+70 0.2+130 0.5=85 ；乙方案的預期值 =30 0.3+50 0.2+120 0.5=79 ；丙方案的預期值 =100.3+60 0.2+150 0.5=9

17、0 。丙方案的期望值大于甲方案、乙方案的期望 值，所以選擇丙方案。23. 在評估企業面對的財務風險時，可以采取的評估技術不包括( ) 。A敏感性分析法 B 決策樹法C矩陣管理法 D風險價值法A.B.C. D. 評估企業面對的財務風險時，企業可以使用的方法包括敏感性分析、預期值法、風險價值法、決策樹和 決策矩陣法、仿真模型、情景模擬等方法。選項C 屬于項目風險的管理方法。24. 紡織印染廠原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應服裝廠，現在紡織印染廠與服裝加工廠聯合這 屬于 ( ) 。A前向一體化 B 后向一體化C橫向一體化 D混合一體化A. B.C.B. 前向一體化是指獲得分銷商或零售商的所有權

18、以加強對銷售過程和渠道的控制。25. 實施成本領先戰略的關鍵在于 ( ) 。A產品獨特化 B產品多樣化 C產品標準化 D 市場細分化A.B.C. D. 成本領先戰略是指企業針對大規模市場，以低成本獲取競爭優勢的戰略。成本領先戰略強調以低單位產 品價格為那些對價格較為敏感的用戶生產標準化產品。26. 如果一個消費者從一個供貨商轉向另一個供貨商會招致較高的成本，那么在時間、金錢方面還有方便 性方面，消費者改變購買意向的可能性 ( ) 。A一樣 B 較高C較低 D 不一定A.B.C. D. 如果一個消費者從一個供貨商轉向另一個供貨商會招致較高的成本，那么無論是在時間、金錢方面，還 是在方便性方面，消

19、費者改變購買意向的可能性都較低。二、多項選擇題 ( 總題數： 20，分數： 27.00)27. 波特的價值鏈理論中所界定的輔助活動有 ( ) 。 (分數： 1.50 )A. 企業的基礎設施建設活動 B. 市場營銷活動C. 發貨后勤活動D. 技術開發活動 波特的價值鏈理論中界定了五種基本活動：進貨后勤，指提供產品或服務的接收、儲存和分配關聯的各 種活動；生產經營，指將各種投入品轉化為最終產品或服務的各種活動；發貨后勤，指產品集中、儲存以 及配送最終產品的活動；市場營銷，指提供買方購買產品的方式，引導買方進行購買的各種活動；服務， 指向顧客提供能使產品保值增值的各種服務。波特的價值鏈理論中還界定了

20、四種輔助活動：企業的基礎設 施建設，企業的基礎設施主要是指常規管理系統和管理活動；采購，是指購買各種投入的活動，包括了所 有與供銷商有關的活動；人力資源管理，是指企業對員工的管理；技術開發，包括技術訣竅或技術成分、 工藝設備，生產過程，產品設計和研究、辦公自動化等。28. 一般來講，一個企業的戰略使命應包括 ( ) 方面。A. 企業理念B. 企業宗旨 C. 企業哲學 D. 企業信仰E. 企業文化 一般來講，一個企業的戰略使命應包括企業宗旨和企業哲學兩方面。29. 實施差異化戰略所應具備的資源和技能包括 ( ) 。A. 強大的研發能力 B. 較強的產品設計能力 C. 富有創造性和很強的市場營銷能

21、力 D. 企業在質量和技術領先方面享有盛譽 實施差異化戰略應具備的資源和技能包括： 強大的研發能力； 較強的產品設計能力； 富有創造性； 很強的市場營銷能力；企業在質量和技術領先方面享有聲譽；能夠獲得銷售商的有力支持。30. 企業內部資源分析主要包括 ( ) 。 (分數： 1.50 )A. 企業能力分析 B. 經營環境C. 產業環境D. 核心競爭力 產業環境分析和經營環境分析屬于外部因素分析。31. 下列屬于市場滲透戰略的實施方法的有 ( ) 。分數： 1.50 )A. 擴大市場份額B.開發小眾市場C.開發新產品D.保持市場份額市場滲透戰略是通過充分開發現有的產品市場，從而促進企業的發展。常用

22、的實施方法有： (1) 擴大市場 份額； (2) 開發小眾市場； (3) 保持市場份額。32. 下列關于波士頓矩陣中問號產品的表述中，不正確的有( ) 。(分數： 1.50 )A. 問號產品是指市場增長較低、市場份額較低的產品，因此企業通常都不能產生大量現金，而出現負現 金流 B. 問號產品是指市場增長較低、市場份額較高的產品，因此企業通常都會實施多元化戰略去獲取更高的利潤 C. 問號產品是指市場增長較高、市場份額較高的產品，因此企業通常都會把其問號產品淘汰 D. 問號產品是指市場增長較高、市場份額較低的產品，因此企業通常都不能產生大量現金，而出現負現 金流問號產品 ( 市場增長率較高而市場占

23、有率較低的產品 ) 市場增長率高具有投資價值，需要大量進行投資； 市場占有率低產品盈利性不好，營業現金流入較少。 因此，問號產品的凈現金流量是負數。 對于問號產品，首選的戰略是擴大市場占有率，大力投資使其轉變為明星產品。如果失去轉變的希望，則 應及時退出。33. 下列屬于流動性指標的有 ( ) 。(分數： 1.50 )A. 流動比率 B. 速動比率 C. 存貨周轉率 D. 現金流量比率現金流量比率反映企業的負債和杠桿作用。34. 風險管理在公司管理中具有重要的地位，一個理想的首席風險總監除了領導才能外，還應具有( ) 的才能。(分數： 1.50 )A. 能將懷疑者轉變成支持者 B. 保護該企業

24、的財務和聲譽資產 C. 具有信貸、市場和操作風險方面的技術 D. 具有教育董事會和高級管理人員的咨詢技能，并幫助各部門管理人員在各自崗位實行風險管理 一個理想的首席風險總監應當具有以下五個方面的技能： (1) 領導技能，能夠雇傭和留住優秀人才，建立 企業風險管理的總體架構； (2) 能將懷疑者轉變成支持者，特別是克服來自于各部門的抵制； (3) 保護該 企業的財務和聲譽資產； (4) 具有信貸、市場和操作風險方面的技術技能； (5) 具有教育董事會和高級管理 人員的咨詢技能，并幫助各部門管理人員在各自崗位實行風險管理。35. 市場風險，有時也稱為財務風險或價格風險，它指由于市價的變化而導致虧損

25、的風險。企業需要管理 的主要市場風險包括 ( ) 。(分數： 1.50 )A. 利率風險 B. 匯率風險 C. 商品價格風險 D. 項目風險選項 D 項目風險不屬于市場風險。36. 下列關于財務戰略矩陣的說法中正確的有 ( ) 。(分數： 1.50 )A. 財務戰略矩陣假設一個企業有一個或多個業務單位 B. 橫坐標是一個業務單位的投資資本回報率與其資本成本的差額C. 處于第二象限的業務，屬于增值型現金剩余業務D. 處于第三象限的業務，屬于減損型現金剩余業務財務戰略矩陣的縱坐標是一個業務單位的投資資本回報率與其資本成本的差額；橫坐標是銷售增長率與 可持續增長率的差額。37. 企業的下列各項活動中

26、，屬于內部控制活動的有( ) 。A. 辦公樓設立門禁系統 B. 人力資源部門安排員工年度考核評價C. 員工如請事假，需向部門經理申請及獲得批準 D. 復核行政部門向貴州捐款建設希望小學是否符合預算 選項 B 屬于控制環境中的人力資源政策和實務。38. 下列關于管理層收購說法正確的有 ( ) 。(分數： 1.50 )A. 管理層收購對于實施處置的公司和展開收購的管理層雙方都有好處 B. 管理層收購所需資金并不一定都由管理層提供 C. 管理層收購有多種形式 D. 實施管理層收購的人員只能是公司內部人員 管理層收購可分為管理層購出、杠桿收購、雇員收購、管理層購入和分拆，其中管理層購入是指公司外 部的

27、一組管理者收購業務，可見實施管理層收購的人員并不一定是公司內部人員，因此選項D 說法錯誤。39. 風險評估所采取的措施是 ( ) 。A. 檢查各種風險管理策略的可行性 B. 通過歸納和分析來掌握風險產生的原因和條件C. 調查和了解風險存在的可能性D. 選擇最佳風險管理策略 本題考查風險管理過程的具體內容。 B 選項是風險識別的措施， D選項是風險應對的措施。40. 根據企業內部控制基本規范，企業建立內部控制體系時的目標包括( ) 。(分數： 1.50 )A. 合理保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整 B. 提高經營效率和效果 C. 促進企業實現發展戰略 D. 保證企業

28、實現最大化的利潤 內部控制的目標是合理保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整，提高經 營效率和結果，促進企業實現發展戰略。41. 下列各項中，屬于 COSO內部控制框架中的要素的有 ( ) 。 (分數： 1.50 )A. 控制環境 B. 風險評估 C. 信息與溝通 D. 人力資源根據教材 COSO內部控制框架的五個要素包括：控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監察。42. 實現成本領先戰略需要一整套具體政策：經營單位要擁有高效率的設備、積極降低經驗成本、緊縮成 本開支、控制間接費用以及服務和 ( ) 的成本。A. 促銷 B. 庫存 C. 研究與開發 D. 銷售 實

29、現成本領先戰略需要一整套具體政策， 需要在企業價值鏈的各個環節降低成本， 因此 ABCD均包含在內。43. 企業集團多元化經營的優點有 ( ) 。(分數： 1.50 )A. 能夠分散業務風險 B. 企業可利用未被充分利用的資源 C. 為企業提供規模經濟的成本優勢D. 企業可較容易地從資本市場中獲得融資 企業集團多元化具有如下優點： (1) 分散風險； (2) 獲得高利潤機會； (3) 從現有的業務中撤離； (4) 能更 容易地從資本市場中獲得融資； (5) 在企業無法增長的情況下找到新的增長點； (6) 運用盈余資金； (7) 利 用未被充分利用的資源； (8) 獲得資金或其他財務利益，例如累

30、計稅項虧損； (9) 運用企業在某個市場中的 形象和聲譽來進入另一個市場，而在另一個市場中要取得成功，企業形象和聲譽是至關重要的。企業集團 多元化經營不能體現為企業提供規模經濟的成本優勢。其為成本領先戰略的優點，選項 C 錯誤。所以，選 項 A、 B、 D正確。44. 在企業購并中， ( ) 屬于企業自身的風險。A. 經營風險 B. 信息風險C. 財務風險 D. 體制風險BD 不屬于企業自身的風險，是企業無法控制的風險。45. 下列屬于股東投資指標的是 ( ) 。A. 毛利率B. 市盈率 C. 市凈率 D. 資本報酬率AD 屬于盈利能力指標和回報率指標。46. 下列關于戰略控制的說法，正確的有

31、 ( ) 。A. 戰略控制是一個動態的過程B. 戰略控制是戰略實施的保證C. 企業實施戰略過程中存在眾多不確定因素，所以戰略控制是非常重要的 D. 戰略控制能發現戰略的錯誤，所以只能在戰略實施以后才能進行必要的更正 戰略在實施前亦可進行必要的更正，而非只能在戰略實施后才能進行必要的更正。三、簡答題 ( 總題數： 4，分數： 21.00)某香煙生產企業，經過分析后，決定采用產品開發策略，針對本國現有的女性吸煙人群推出一款新型的香 煙。為使產品打進市場，在對市場進行深入調查分析后，決定以白領女性顧客群體作為其目標市場。產品 最初推向市場的時候，為使自己的產品獲得穩定的銷路，給消費者留下美好的印象，

32、該公司著力培養自己 產品的特色，取得了較好的效果。但不曾想到的是，隨后的幾年中，由于越來越多的女性消費者認識到吸 煙的危害，開始戒煙，同時，很多公司開始要求員工不能在辦公室吸煙，女性吸煙消費者的數量開始急劇 下降，造成該公司的產品銷售量開始下滑。針對這一情況，該公司決定改變策略，決定將其女士香煙產品 推向女性吸煙者數量很多的鄰國。經過努力，該公司在鄰國市場上取得良好的業績，銷售增長率、相對市 場占有率均較高。 要求 (分數： 6.00 )(1) . 該公司在本國市場上戰略失效屬于什么類型 ?正確答案： ( 由于該公司推出新型香煙后，最初銷售狀況良好。但隨著市場環境發生改變，企業面對的現 實市場

33、狀況與最初的預測開始產生越來越大的差距，戰略所依賴的基礎就顯得越來越糟，從而使失效率大 為提高，這屬于戰略失效中的晚期失效。 )(2) . 根據波士頓矩陣法，該公司產品在鄰國市場上屬于什么類型的產品 ?正確答案： ( 由于該產品推向鄰國后，在鄰國市場上取得良好的業績，銷售增長率、相對市場占有率均較 高，由此可以判斷屬于波士頓矩陣中的明星產品。 )47. 奇瑞 QQ是目前熱銷的車型之一，令人驚喜的外觀、內飾、配置和價格是奇瑞公司占領微型轎車這個細 分市場成功的關鍵。奇瑞公司有明確的市場細分，其客戶群主要鎖定時尚的年輕男女；輔之以獨特的品牌 策略， 將奇瑞定位于 “年輕人的第一輛車” ；在產品名稱

34、方面： “ QQ”的叫法充滿時代感的張力與親和力。 奇瑞公司特別注重營銷傳播， 善于使用富有判斷性的廣告標語和流行時尚語言使品牌形象深入人心， 并且， 奇瑞還從新聞發布會和傳媒的評選活動，形成全國市場的互動和良好的營銷氛圍。要求：(1) 簡述營銷組合的基本要素。(2) 結合案例資料，分析奇瑞營銷策略的成功之處。正確答案： ( 答案 (1) 營銷組合有四個基本要素：產品、促銷、地點和價格，它們是企業為滿足客戶需求和取得一定利潤所 必須管理的基本要素。產品策略。企業可選擇的產品策略包括：開發標準化產品；產品線特色化；產品 線削減；戰略聯盟及 / 或合營。企業可采用的品牌策略包括：單一的企業名稱；每

35、個產品都有不同的品牌 名稱；自有品牌。價格策略。產品差別定價法是指對市場不同部分中的類似產品確定不同的價格。差別 定價的不同方法如下：細分市場；地點；產品的版本；時間；動態定價。產品上市定價法，有兩個常見的 價格策略，滲透定價法和撇脂定價法。地點策略。該決策取決于若干變量：企業產品類型的現有分銷渠 道；為企業產品建立自己的網絡所需的費用；存貨的成本，以及該成本隨著分銷策略的不同如何變化；企 業產品類型所處的監管環境。促銷策略。促銷組合由四個要素構成：廣告促銷；營業推廣；公關宣傳； 人員推銷。(2) 從營銷組合的四要素來看，奇瑞的成功之處有：獨特的產品和品牌策略。奇瑞公司有明確的市場細 分，其客

36、戶群主要鎖定時尚的年輕男女；輔之以獨特的品牌策略，將奇瑞定位于“年輕人的第一輛車”； 在產品名稱方面，“ QQ”的叫法充滿時代感的張力與親和力。在促銷策略方面，奇瑞通過個性鮮明的廣 告語來突出自身品牌形象，并積極利用各種渠道進行營業推廣，使自身品牌形象深入人心，并為市場形成 了良好的營銷氛圍。 )48. 請闡述信息技術外包的主要優缺點。正確答案： ( 答案： 信息系統外包是企業將其信息部門的職能全部或部分外包給企業外部的專業機構。它的主要優點是：(1) 外包服務供應商比公司信息部門對不斷變化的技術有更好的了解；(2) 外包方式能更準確地預測成本，因此可以進行更準確的預算控制；(3) 專業外包供

37、應商能提供更高標準、更高質量的服務；(4) 公司減輕了管理專業人員的負擔，不需長期保留龐大的信息技術部門。它的主要缺點是：(1) 從長遠的戰略考慮上來看，這種成本節約是短期的。(2) 當外包服務不再受公司的控制時，失去了功能變更的靈活性。(3) 外包增加了成本，很難更換外包服務商或回到一個企業的內部供應。(4) 外包服務商提供的質量和服務不、定能令人滿意。(5) 與外包服務商簽訂的服務協議很難清晰地描述各方義務。 )49. 北京的火鍋店眾多，競爭相當激烈。來自四川資陽的海底撈火鍋獨樹一幟，以高質量的服務在京城火 鍋市場中占據了一席之地。海底撈火鍋的高質量服務體現在就餐前、就餐中和就餐后的各個環

38、節當中。例 如：海底撈店前有專門的泊車服務生； 當顧客在海底撈等待區等候時， 大屏幕上不斷打出最新的座位信息， 并且服務人員會立即送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等小吃；如果客人所點菜量已經超過了可食用 量，服務員會及時提醒客人，服務員還會主動提醒顧客，各式食材都可以點半份，這樣同樣的價錢可以享 受平常兩倍的菜品； 此外，海底撈實施了兩項創新舉措： 一是創建了兒童天地， 讓孩子們在那里盡情玩耍， 使父母可以全身心投入到品嘗美味之中；二是服務員可以免費帶孩子玩耍，還可以幫助給年齡較小的孩子 喂飯，讓父母安心吃飯；另外海底撈還針對每位點了拉面的顧客，推出了精彩的拉面表演項目。在飯后海 底撈會提供

39、一些就餐的小恩惠。正是通過以上高質量服務，顧客回頭率很高。現在，顧客想在海底撈吃一 頓晚飯，要提前 23 天訂座，若需要包廂，則訂座時間還要提前2 周。 要求 根據以上資料和相關理論，回答下列問題：(1) 分析海底撈所采用的戰略類型。(2) 實施該戰略可能帶來的風險有哪些。正確答案： (1) 海底撈火鍋采用的是差異化戰略，差異化戰略是指企業針對大規模市場，通過提供與競爭 者存在差異的產品或服務來獲取競爭優勢的戰略。海底撈給顧客提供泊車時的便利性，讓顧客在等待時充 滿快樂，節約的點菜服務，實施的兩項創新舉措，精彩的拉面表演以及就餐后的小恩惠等高質量服務，樹 立了其服務差異化的品牌。(2) 采取差

40、異化戰略的風險主要包括：競爭者可能模仿，使得差異消失；產品或服務差異對消費者來 說失去了重要意義；與競爭對手的成本差距過大；采用差異化集中戰略者能夠在細分市場實現更大的 差異化。 )四、綜合題 ( 總題數： 2，分數： 40.00) 我國的邯鄲鋼鐵總廠 （簡稱邯鋼 ）是 1958 年建成的老廠，目前是中國鋼鐵企業前 10 名的國有大型企業。 1990 年邯鋼生產 28 種鋼材有 26 種虧損。 1991 年邯鋼開始以“模擬市場核算、實行成本否決”為核心，加大了 企業技術改造力度，加強了內部經營管理，堅持走集約化經營的道路，勤儉節約使效益大幅度提高，實力 迅速壯大。“模擬市場核算”的具體作法：一

41、是確定目標成本，由過去以“計劃價格”為標準的“正算法”改變為以 “市場價格” 為依據的 “倒算法” ，即將過去從產品的原材料進價， 按廠內工序逐步結轉的 “正算”方法， 改變為從產品的市場售價減去目標利潤開始，按廠內工序反向逐步推算的“倒推”方法，使目標成本等項 指標真實地反映市場的需求變化。二是以國內先進水平和本單位歷史最好水平為依據，對成本構成的各項 指標進行比較， 找出潛在的效益， 以原材料和出廠產品的市場價格為參數， 進而對每一個產品都定出科學、 先進、合理的目標成本和目標利潤等項指標。三是針對產品的不同情況，確定相應的目標利潤，原來虧損 但有市場的產品要做到不虧或微利，原來盈利的產品

42、要做到增加盈利。對成本降不下來的產品，堅決停止 生產。四是明確目標成本的各項指標是剛性的，執行起來不遷就、不照顧、不講客觀原因。 “成本否決” 的具體作法：一是將產品目標成本中的各項指標層層分解到分廠、車間、班組、崗位和個人，使廠內每一 個環節都承擔降低成本的責任，把市場壓力及漲價因素消化于各個環節。全廠28個分廠、 18 個行政處室分解承包指標 1022 個，分解到班組、 崗位、個人的達 10 萬多個。目前全廠 2.8 萬名職工人人身上有指標， 多到生產每噸鋼材負擔上千元，少到幾分錢，從當家理財，真正成為企業的主人。二是通過層層簽訂承包 協議，聯利計酬，把分廠、車間、班組、崗位和個人的責、權

43、、利與企業的經濟效益緊密結合起來。三是 將個人的全部獎金與目標成本指標完成情況直接掛鉤，凡目標成本完不成的單位或個人，即使其他指標完 成得再好，也一律扣發有關單位和個人的當月全部獎金，連續 3 個月完不成目標成本指標的，延緩單位內 部工資升級。四是為防止成本不實和出現不合理的掛賬及待攤，確保成本的真實可靠，總廠每月進行一次 全廠性的物料平衡，對每個單位的原材料、燃料進行盤點。以每月最后一天的零點為截止時間，次月 2 日 由分廠自己校對， 3 日分廠之間進行核對， 在此基礎上總廠召開物料平衡會， 由計劃、 總調、 計量、 質量、 原料、供應、財務等部門抽調人員深入到分廠查賬。賬實不符的，重新核算

44、內部成本和內部利潤；成本超 支、完不成目標利潤的，否決全部獎金。調整內部機構設置：一是精簡機構， 1990 1995 年總廠和分廠的管理科室從 503 個減到 389 個，管理人員 從占職工人數 14%減到 12%。二是充實和加強財務、質量管理、銷售、計劃、外經、預決算、審計等管理 部門，進一步強化和理順了管理職能。三是實行“卡兩頭，抓中問”的管理方法。一頭是嚴格控制進廠原 材料、燃料的價格、 質量，僅此一項，從 1992年以來總共降低成本 9000 萬元；另一頭是把住產品銷售關， 堅持集體定價；抓中間就是抓工序環節的管理，不僅抓生產過程的“跑、冒、滴、漏”，而且將各項技術 經濟指標進行橫向比

45、較，以同行業先進水平為趕超目標。 要求 根據以上資料及相關理論，回答下列問題：（分數： 30.00 ）（1）. 請分析邯鋼采用何種競爭戰略實現其目標，并分析采用該競爭戰略的風險；（分數：7.50 ） 正確答案： （ 根據案例提供的資料可知，邯鋼采用的是成本領先戰略，該戰略的目標是成為整個行業中成 本最低的制造商，以賺取更高單位利潤，獲取競爭優勢。采用成本領先戰略可能面臨的風險： 可能被競爭者模仿，使得整個產業的盈利水平降低； 技術變化導致原有的成本優勢喪失； 購買者開始關注價格以外的產品特征； 與競爭對手的產品產生了較大差異； 采用成本集中戰略者可能在細分市場取得成本優勢。 ）（2）. 請分析

46、邯鋼采用的競爭戰略所具備的技能和資源；（分數： 7.50 ）正確答案： （ 邯鋼采用成本領先戰略所具備的技能和資源主要有： 建立生產設備實現規模經濟，目前是中國鋼鐵企業前10 名的國有大型企業，其產量可見一斑：能夠在降低成本的同時滿足消費者的需求，邯鋼通過“模擬市場核算”和“成本否決”兩種行之有效的 方法降低了成本，并調整內部機構實現低成本目標； 獲得更優惠的供應價格，邯鋼實行聯利計酬，將成本與每個人的獎金掛鉤，激發采購員的談判動力。 ）（3）. 簡述最常見的價值鏈驅動因素；（分數： 7.50 ）正確答案： ( 三種最常見的價值鏈驅動因素： 市場差異化：瞄準時機發展差異化市場。比如，規模較小的

47、企業可以發展專業性市場。 質量保證：建立詳細的從初級生產到零售的質量保證系統。鏈條組織：設立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部 分進行改進。 )(4) . 簡述波特價值鏈中的基本活動和輔助活動的內容。(分數： 7.50 ) 正確答案： ( 波特價值鏈中五種基本活動： 進貨后勤：提供產品或服務的接收、儲存和分配關聯的各種活動。 生產經營：將各種投入品轉化為最終產品或服務的各種活動。 發貨后勤：產品集中、儲存以及配送最終產品的活動。 市場營銷：提供買方購買產品的方式，引導買方進行購買的各種活動。 服務：向顧客提供能使產品保值增值的各種服務。波特價值鏈中四種輔助活動： 企業的基礎設施建設：企業的基礎設施主要是指常規管理系統和管理活動。 采購：是指購買各種投入的活動，包括了所有與供銷商有關的活動。 人力資源管理：是指企業對員工的管理。技術開發：包括技術訣竅或技術成分