1、各部門績效考核表（KPI 和CPI）生產中心關鍵績效指標評價表指標名稱生產產值生產計劃完成率產 品質量合格率安全事故發生率勞動生產效率顧客滿意度培訓計劃完 成率員工管理權重（）（評估期內原公司新客戶/總客戶）銷售計劃完成率5%,市場信 息收集及準確率5%,客戶增長率10%,客戶忠誠度5%,客戶培訓 指導5%,培訓計劃覆蓋率5%,員工管理5%,客戶關系維護，客戶 滿意度 以上。客戶流失率在評估期內達到,在評估期內達到100%。考核期內員工流失率控制在%以內。滿意率%采購部關鍵績效指標評估表指標名稱成本控制采購總成本權重（） 10%10%評估標準評估方法評估頻率得分統計在同等條件下，降低采購成本并

2、報告和批準費用。預算內控制在%（合格采購數量/采購總量）采購及時，儲備充足，生產采購計劃合理有效，可行性強，辦公用品 采購配送及時，完成率為,貨源及時，配置合理。及時性達到 以 上采購質量符合率15%采購及時性15%采購計劃完成率10%辦公用 品管理10%物流供應及時性10%供應商開發和維護5%客戶滿意度 5%持續開發采購渠道和保持與供應商良好合作的能力。做好供應商 記錄和歸檔工作；交貨及時，服務周到，態度友好，顧客滿意，考核 期內100%,考核期內員工流失率在_%以內，培訓計劃完成率在_% 以內，員工管理5%5%質量檢驗中心KPI評價表指標名稱質量成本控制率成品檢驗來料 檢驗過程檢驗重量（）

3、評估標準評估方法評估頻率評分統計5%降低 質量成本，控制20% 20% 10%準確檢驗，確保出廠產品合格率達到 100%,能夠客觀準確地進行來料質量檢驗，并統計來料檢驗合格率 來檢驗各工序，確保各工序合格率，降低返工率；質量檢驗記錄應全 面、整潔、準確。報告的及時率應達到 100%。應正確使用和維護設 備。設備完好率應控制在以下，客戶質量問題的投訴應得到及時有 效的處理。評估期內及時性應達到 90%以上，人員流動率應控制在 Z%以內。滿意率達到 質量檢查記錄完成10%可用性產品質量報 告完成10%及時率實驗儀器完成5%良好率客戶退貨率5%客戶投訴 處理和5%定時質量培訓計劃完成5%成功員工管理

4、5%人力資源中心關鍵績效指標評估表指標名稱成本控制管理系統規范 車輛調度合理性會議組織滿意度文件管理合同管理招聘計劃完成率 績效評估執行率客戶接待滿意度內部部門協作滿意度培訓計劃完成率員工管理權重（）評估標準評估方法評估頻率評分統計 5%做好成 本上報和審批工作，預算內控制 15% 5% 10% 10% 10% 10% 5% 5% 10% 5% 5% 5% 5% 5% 5%管理體系規范完成率達到_ _%,并督促各 部門有效實施；車輛調度及時合理，正常工作的延誤次數低于下一次 會議的充分準備，會議組織順利，會議記錄質量高，滿意度100%,各種文件書寫及時準確，正式文件及時下發歸檔；有效的合同標準

5、化 和評審，科學的分類和歸檔，有效的制定和制定招聘計劃，合同評審 差錯率W1%,績效考核完成率100%,執行完成率100%,及時接待公司 來訪客戶，服務周到，與其他部門合作滿意率90%以上，部門有效組 織滿意率100%,優質員工培訓，考核期間培訓完成率 100%,員工流失率不到，滿意率技術中心關鍵績效指標評估表指標名稱技術開發、 設備更新和維護成 本控制技術服務和指導技術改進項目完成重量 （）評估標準評估方法 評估頻率得分統計5%報告和批準成本控制在預算內20% 10%制定設 備操作規則10%改進設備操作和維護10%維護和維護設備10%生產 和設備技術服務指導，及時處理高達的設備故障或技術問題

6、，及時向相關部門提供高達的技術數據，致力于技術改進和操作流程改 進，有效降低成本和提高生產效率；項目完成完善操作規程和設備管理制度健全率做好設備檢查和維護，設備運行報告及時提交率 100%,設備故障停機率低于設備維修計劃完成率100%,設備完好 率以上積極探索引進新技術。開展技術合作和交流的次數。每個生 產車間對技術服務的滿意度都超過 10% .員工的技術操作熟練程度達 到90%以上。評估期內完成率為100%。評估期內員工離職率控制在 _ _%以內，滿意度達到_ _%。新技術引進和對外交服務的滿意度為 10%。操作培訓和技術學習占10%。員工管理完成率為10%5%行政后勤部門KPI評估表指標名

7、稱行政后勤成本控制權重（） 10%評 估標準報告和批準成本，控制在預算內以指導和監督相關制度和行為 準則的有效實施，處罰及時合理 100%評估方法評估頻率得分統計行 政系統，監督行為準則10%員工食堂管理員工浴室管理員工公寓管理 公司網吧管理10% 10% 10% 10% 10%執行食堂用餐、衛生管理等制 度，衛生檢查合格率100%。員工餐飲滿意度維持在90%以上，執行相關規定，員工宿舍分配滿意度達到 90%以上，落實宿舍管理制度、健康管理等。，健康檢查達標率95%以上，住宿服務滿意率90%以上,維護正常秩序，落實相關管理制度，滿意率 90%以上，綠化完好率 100%。環境衛生達標率為100%

8、,維護了公司的公共安全和消防安全， 安全事故數量低于定期盤點、核查和維護的數量，對物流工作的投訴 數量低于公共設施故障率的數量低于 ,部門協作滿意度高于90%, 員工對物流服務的滿意度高于 90%,員工流失率控制在以內，考核期內達到100%。清潔綠化工作組織管理滿意度達到%，安全事故發生率達到10%,行政后勤設施資產核查達到 5%,庫存部門協 調滿意度達到5%,后勤服務培訓計劃完成率達到 5%,員工管理達 到 5%, 5% 5% 5% 5% 5%信息部KPI評價表指標名稱部門費用控制公司各級流程的制定，推動系統和網絡故障排除及時率辦公自動化建設公司網站建設和更新電 子商務系統設計和維護內外信息

9、的收集、 整理和傳輸計算機軟硬件維 護維護客戶網絡開發、業務操作培訓計劃完成率員工管理權重(%)及時收集和整理行業等信息，供決策者和相關人員參考，用 戶滿意度10%,利用現代信息網絡進行客戶開發和企業宣傳， 企業知 名度提高5%,評估期提高5%,評估期提高100%,員工流失率控制 在_ _%以內，員工滿意度為_ _%指標名稱股本回報率公司財務預算達成率成本控制各種財務計劃、及時提交報告、財務報告和財務分析的質量、日常會計的準確性和會計 報表編制的及時性、現金收支的準確性、資本周轉的準確性和及時性、 投資和融資計劃完成率、納稅的準確性、各種財務管理系統和工作流程的制定和實施、對賬和結賬的準確性和

10、及時性。 培訓計劃完成率， 員工管理權重(%)5% 10% 5% 5% 5% 10% 5% 10% 5% 5% 5% 5% 10% 10% 5% 5% 5%評估標準正確評估和計算此指標值為 預算達成 率高于做好費用申報和審批工作。預算統計財務預算和收支計劃、投融資計劃和財務報告中控制的考核方法和考核頻率分值的及時報 送率報告和分析真實準確，可為決策者提供有效依據。用戶對報告和 分析的滿意度得分以上的日常核算是準確和及時的。誤差率小于,會計報表的準確性達到 以上，現金收付業務準確及時，誤差率小 于,資金供應及時，資金利用率保持在以上，投資計劃完成率100%,融資計劃完成率100%,納稅準確率100%。制定、完善和有 效實施各種財務管理制度和流程。上述賬目的核對和結算準確及時， 下一個評估期評估期的誤差數小于 100%,評估期員工流失率控制在%以內。員工滿意度達到部門消費價格指數考核表考核項目公司及各部