1、.中小型裝飾裝修公司的發展方向和方式基本思路可以分為兩個階段：一、讓客戶知道您的公司即第一階段（外在“品牌”影響力）二、讓客戶選擇您的公司 即第二階段（內在“品牌”影響力）“讓客戶知道您的公司”這一行為屬于公司的外在“品牌”影響力，這一點對企業來說相對容易做到，企業可以利用傳媒（報紙、電視、刊物以及電臺等）、互聯網（網站）以及戶外媒介（路牌廣告、車身廣告等）等對企業的品牌及“閃光”的舉措等進行宣傳和推廣。只要企業投入 5 萬 10 萬，最長三個月時間就可以讓本地區的老百姓知道我們的企業。當然，效果的好壞還要涉及企業推廣的方式，如廣告投放的方式、如何選擇媒介以及如何運作企業的“閃光點”等等，而裝

2、飾公司的閃光點在那里？我想目前主要只有兩個點： 裝修管理服務制度公司設計力量其他 “讓客戶選擇您的公司” 這一行為則屬于公司的內在“品牌”影響力；內在“品牌”屬于企業綜合實力的范疇，這一行為密切影響到企業的“簽單率” ；據我的體會與研究，客戶最終選擇裝飾公司受很多因素的影響，大致舉例如下：1. 企業的知名度2. 企業的影響力（知名度和影響力應是兩個不同的概念）3. 企業的經濟實力（辦公場地的感染力等）4. 企業人員（特別是接待人員、業務員，設計師以及企業經理）'.的專業能力和親和力5. 成功作品（樣板工程但不是所有的成功作品都能夠打動客戶，企業帶客戶看樣板應該有所選擇，有的放矢）6.

3、過去客戶的評價7. 企業有無規范的管理能力 （從規章制度到施工現場， 還有竣后服務）8. 企業有無長期發展的能力和計劃。以上因素屬于對客戶的感觀影響， 感觀影響決定了客戶是否還與公司繼續下一步的聯系。而下面的幾點決定客戶最終是否簽單。9. 設計師的設計能力和溝通能力10. 預算報價是否合理到位（合乎客戶的心里準） 。 目前小的裝飾公司處于一種原始的運作階段， 基本沒有廣告投入， 業務拓展的模式還是靠親朋好友介紹， 公司經營處于有上頓沒有下頓的狀況； 即使有一小部分廣告投入， 但是投入方式較為盲目和粗放， 沒有一個總體的目標和規劃； 還有公司依賴業務員拉業務， 但實踐證明這種方式效果并不是很好；

4、裝飾公司第一階段（外在“品牌”影響力）做的還不夠，應該說還沒有開始， 而且第一階段過后的第二階段 （內在“品牌”影響力）的建設也應該同步進行，這樣是才會有長期發展的能力的。關于各部門工作的開展方式市場部 （業務部）的工作方式和方向讓客戶知道您的公司 即第一階段（外在“品牌”影響力）我想家裝市場部的開展問題大家都知道。不過應該如何去做。怎樣做。比如'.怎么讓業主認識公司。讓公司接觸到業主。這樣的思維誰都想的到。不過怎樣來做好這樣的工作呢？直接的說。定單只有三要素。設計方案，施工質量，工程預算。而作為一個家裝的市場部承擔的就是主動尋找，溝通業主的任務。那么怎樣來做好這樣的工作。怎樣在市場上

5、占的先機，才是真正需要解決的問題。 就比如目前各公司常用的辦法，派出市場部人員在各新交鑰匙的小區設點的方式。當然設點本生是應該用的一種手段，不過現目前各公司派去的業務人員的行業素質卻很是低下。其基本來源就是現找來的無裝飾行業 （關于設計，施工，價格等）知識的人員。而大多公司行為就是直接配以一定宣傳資料，及放到各點去自己招攬業務。由于對本行業知識的匱乏，使其不具備起碼的說服能力，有甚者反使業主對公司的專業能力表示懷疑。 其人如何發揮作用？我想只有加大力度培訓， 而培訓必須是個長期過程， 讓業務人員認識并明白所有的工作流程和業主提到的常見問題。 并且要讓業務人員有個學習晉升的機會。再論市場部人員的

6、待遇和公司關系問題。 一般來說現在市場部人員工資按提成制計算。做多得多。不錯，相對于有一定基礎的大中型裝飾公司。 可利用自己的品牌效應， 就算不出去設點也有業主會主動找到公司總部聯系， 這樣就很簡單。 不過相對小型裝飾公司就更需要自己去擴展市場。 那么用提成制的方式來招聘市場部人員就有其固定的弊端。首先，人才難尋。很難找到合適的有能力者來為自己跑市場。就算找 10 個業務員，其中有了這么一個能人。也很難能留下。其他的公司可能開出更高的提成。 再加上提成制本生給應聘市'.場部人員就有一個威脅感， 讓其沒有一個對企業的信任感。作為一個企業，無法給員工一個家的感覺。相互的信任沒有產生。又怎樣

7、調整的起員工的工作激情讓他們發揮最大的作用呢？其次，就是誠信。裝飾公司必須建立一個好的口碑，言出有信。我想業務也不愁了。故，我認為要做好市場部就需要調整，改革現有的方式。1專業性（加大培訓和學習的力度） 。2固定工資加提成的方式， （一般裝飾公司專業的業務人員為600 底薪加業務提成，但每月必須完成業務量的情況下，以1到 3個點的提成獎勵，如10 萬 1 個點， 20 萬 2 個點不等。）3交通工具的補貼方式（車費報銷或者每月固定數額）4午餐補貼及工作通訊補貼（也可以固定數額）設計部的工作方式和方向現在，業主較重視選擇一家好的裝飾公司為自己服務， 而選擇一位好的室內設計師是整個裝飾活動中最為關

8、鍵的環節。設計策劃先行， 可減少甚至避免裝飾施工中的損失。 室內設計對于工程而言，可謂“運籌帷幄，決勝未來” 。另一方面，真正的工程造價是從室內設計師的設計中產生出來的，省錢就必須從設計開始。要掌握和控制好造價，沒有設計的報價是沒有根基的預算。這要求我們選擇室內設計師時須做到以下幾點：1. 經驗。室內設計師能否快速理解業主意向及快速提出合理化建議基于其處理案例是否夠多， 經驗是否豐富。 2. 創意。交談過程中，能否根據一些情況，看著建筑平面圖隨意、快速、準確地構思。'.3. 個性。惟命是從的設計師是沒有個性的。不分好壞，什么東西都統統裝飾上去，看上去是很好地為業主服務， 其實是對業主不

9、負責。有個性的設計師設計出來的作品可以家居裝飾區別于其他， 有“量身度造”之感。4. 綜合造價。室內設計師對裝飾材料花色、 品種及有關裝飾項目價格的了解越深， 就越能合理安排業主資金， 使裝飾材料為室內設計服務，為業主省錢，達到內在價值最大化。5. 相關問題。室內設計師對相關建筑問題的了解程度， 有利于裝飾施工的順利進行。如墻能動否，工藝怎樣既簡單又能達到效果，配置什么樣的家具又省錢又實際等。6. 綜合能力。裝飾項目內容繁雜， 設計師知識水平及廣度是高水平設計師區別于一般室內設計師的關鍵。只有綜合能力強的設計師，才能解決和滿足業主的綜合需要。7. 新技術。設計師對家電、 數字網絡時代的認識及在

10、居家中的應用，居家裝飾中的環保體現，聲學環境處理等，均應知曉。8. 裝飾文化。室內設計師對文化的理解，風格流派的合理運用，可使裝飾層次更趨向高境界，滿足消費者不同層次的需要。9. 道德觀念。室內設計師作品如其人，反映設計師的品格，乃至品德。應當為業主設想， 預測并預防各種可存在的問題。 預測性越強，將來發生問題的機會越少，業主越省心。把握業主情況，進而選擇適合的施工方法，可以使業主省力。有正確的道德觀念，也就能有好的服務水準。'.10. 藝術品質。藝術是裝飾的一個重要組成部分，欣賞裝飾本身了是一種藝術享受。 室內設計在價值層次上的表現， 最終是藝術品位的表現。在創造理想空間環境時， 設

11、計師應使自己的傷口成為高雅的藝術品。 而對于一個好的設計師選擇和錄用后，再論公司與設計師的關系，以定單的三要素為基準。 “設計方案，施工質量，工程預算等”，那么在設計師手里就掌握了兩個重點。 既設計方案和工程預算，正所謂千軍易得，一將難求，在取得能獨擋一面的設計師后，我們也應該為設計師創造良好的待遇和發展空間。 以當前內地一些裝飾公司為例：一般一個成熟的設計師是以底薪加提成的方式， （即底薪 1500加工程總價的 4 個點提成，底薪 2000 加工程總價的 3 個點提成，但每月必須完成 8 萬元以上的定單）。固：如要錄取好的設計師是必須考慮他的發展方向和學習機會的， 讓其對企業的信任感和責任感

12、。 只有信任感的產生。才能調整起設計師對工作激情的發揮和作用。1，體現其價值（保證業務量及設計取費）2，工作交通工具的補貼方式（車費報銷或者每月固定數額）3，工作通訊補貼（也可以固定數額）4，交流和學習的發展機會工程管理部工作方式和方向裝飾施工管理是第二階段（內在“品牌”影響力）的堅實后盾，質量和利潤都是由工程管理來體現的， 所以工程管理為重中之重， 而要想體現管理出效益的作用，就必須從正規，嚴謹，負責，執行入手。其主要表現在以下幾個階段。裝飾施工的準備工作階段'.一、裝飾工程特點及其施工準備的原則1、裝飾工程特點：從影響施工管理的角度看，裝飾工程的特點主要有： 附著性：裝飾面層以建筑

13、結構為載體， 附著于結構之上。交叉性：裝飾施工與機電設備安裝在施工過程中頻繁交叉。終結性：裝飾施工的完成意味著建設工程竣工。2、裝飾工程施工準備原則超前原則：對于新開工程，裝飾工程的準備工作應在施工前期開始著手。關聯原則：裝飾工程準備工作不僅需要詳細了解裝飾本身的設計要求，而且要了解與之相關聯的結構、水電安裝工程的設計要求及其施工情況。3、覆蓋原則：裝飾工程準備工作應覆蓋裝飾施工管理的各個方面包括技術、經濟、材料、機具人員組織， 現場條件等等， 不留缺口。4、貫串原則：準備工作不僅做在施工前，而且要貫串施工全過程。二、資料準備及熟悉與核對圖紙與其它設計文件要點1、計算工程量：分區域、分房間、分

14、工種、分項目計算裝飾工程量。確定額定工料消耗。2、編制施工組織設計，主要應包括：裝飾工程進度計劃。各裝飾分項工程施工方法或工藝，施工現場組織圖，質量、安全、現場清潔管理、成品保護。3、編制裝飾材料計劃根據進度計劃和工程量表，按品種、規格編制其需要用量和需要時間和計劃。三、復核現場施工尺寸確定裝飾基準線。'.清理影響裝飾施工的障礙物。 落實裝飾施工隊伍配備裝飾施工機具，搭建倉庫、等臨時設施。落實裝飾材料供應。落實現場消防器具和安全設施。裝飾施工的進度管理階段一、材料準備進一步與現場工人熟悉圖紙與其它設計技術。 計算工程量、區域、工種、項目的工程量。根據工程特點合理安排施工工序 編制施工組

15、織設計：1裝飾工程的協調后，工程進度計劃。2分項工程的施工方法和工藝，現場施工組織圖。3質量、安全、衛生、管理、成品保護、等措施。4編制下道工序的材料計劃：品種、規格、數量、時間二、工期延誤的因果分析裝飾工程工期延誤的因果分析示例圖三、工程進度管理要點制定1包括設計圖紙到位、裝飾材料供應、及現場交叉作業在內的綜合性進度計劃。 計劃層層分解、落實、及時檢查反饋、狠抓關鍵路線。2把好裝飾材料訂貨、催貨、運輸關，保證按時、按質、按量供應各種裝飾材料及相關設備。3改善傳統裝飾工藝，有條件的項目盡量采用場外加工、現場'.組裝的工藝，加速施工的進度。4堅持以質量求進度的正確方針，以求一次施工成活，

16、杜絕返工。5加強工人培訓，配備先進工具，改善勞動環境，提高勞動效率。6精心組織交叉施工，定期組織現場協調會，避免工序脫節造成窩工或工序顛倒或造成成品交叉破壞。裝飾施工的工料控制階段一、工費控制工日預算：編制工日預算是控制人工費的基礎。工日預算應分工種、分裝飾子項來編制。 （班組分包或項目分包時，一般采用市場價格指導分包價格）2安排作業計劃：安排作業計劃的核心是為各個工種操作班組提供足夠的工作面，避免窩工，交叉施工不順，保證流水施工正常運行。在執行計劃是過程中， 必須隨時協調，解決影響正常流水作業的問題。如果某一工序的進度因某因素而耽誤了，這就意味著它的所有后續工序將出現窩工，必須及時解決。3執

17、行施工任務單制度：施工任務單的內容主要包括：工程項目、工程量、產量定額、計劃用工數、工作開始日期、質量及安全要求等。 施工任務單由工長與現場管理人員共同簽發，考核與驗收。 執行施工任務單制度應注意工程內容的劃分與定額范圍的一致性，并對施工數量、質量、安全、材料耗用、成品保護等全面考核、驗收、'.以次作為工人班組分配的依據。二、材料費控制做好材料訂貨關，做到： “準確”、“可靠”、“及時”、“經濟”。準確：材料品種、規格、數量與設計一致； 可靠：材料性能、質量符合標準； 及時：供貨時間有把握； 經濟：材料價格應低于預算價格。 把好材料驗收、檢驗質量不合格或運輸損壞的材料，應立即與供應方辦

18、理退貨 . 更換手續。把住發放關，工長憑施工任務單填寫領料單，交與現場管理人員復核，然后到材料部門領料。以便材料組限額發料。實行材料領用責任制，專料專用，工長用料超過限額應追查原因，屬于班組浪費或損壞，應由班組負責。把好材料盤點、回收關完成工程量的70%時，應及時盤點，嚴格控制進料，防止剩料。施工剩余材料要及時組織退庫。回收包括邊角料和舊樓改造中拆除下來的可用材料。班組節約下來的材料退庫， 應予以兌現獎勵。回收材料要妥善地分類保管，以備工程保修期使用。三、工程索賠工程索賠是工料控制的另一個側面。 工料控制是要減少人工、材料的消耗， 工程索賠則要為發包方原因引起的工料超耗或工期延長獲得合理的補償

19、。 工程索賠對項目的經濟成果具有重要意義。工程索賠應注意以下幾點：1吃透合同仔細閱讀合同條款，掌握哪些屬于索賠范圍，哪些是屬于承包方的責任。2隨時積累原始憑證與工程索賠有關的原始憑證包括發包方關'.于設計修改指令、改變工作范圍或現場條件的簽證、 停電停水的確認、施工現場或工作面移交延誤的確認等。簽證和確認均應在合同規定的期限內辦理，過時無效。3合理計算索賠金額即要計算有形的工料增加，又要計算隱性的消耗，如由于業主供料的誤期所造成的窩工損失等。索賠計算應有根有據，合情合理，然后經雙方協商來確定補償的金額。裝飾施工的安全生產階段一 、裝飾施工多發事故1. 火災：裝飾施工階段易燃、能燃物品多

20、，木材，油漆、等發揮性易燃氣體濃度高，這些因素一旦失控便會導致火災。2觸電：裝飾施工階段電動工具特別是手持電動工具使用廣泛，防護和管理不方便可能引起觸電。3機械傷害現代裝飾施工除了廣泛使用電動工具以外，還采用大量氣動工具，導致機械傷害事故的因素多。4高處墜落裝飾施工階段，特別是結構外沿和各種吊頂未封閉之前，各種等級的高處作業隨處可見， 防護不力既導致高處墜落事故。二、火災要求及防火措施電氣設備防火要點：各類電氣設備、線路不準超負荷使用，接頭須接實、接牢，以免線路過熱或打火短路，發現問題立即處理。以上幾個階段為施工管理的中心階段，應加強對現場管理人員， 材料配給人員，工長的培訓，以明白并深入管理程序， 按計劃進行，嚴格遵守，加強執行力度。再論公司與現場工人