1、超市服務承諾書超市服務承諾書篇1各位領導好，很高心能在此參加招標，希望有機會可以 進一步合作。首先我介紹一下我們公司情況，XXX大型超市成立于20xx年，注冊資金480萬元，是徐州大型國有商業企業，在 徐州家喻戶曉。擁有兩家大賣場及四十多家連鎖店，經營范 圍廣泛，品質繁多，有很大的消費者多項選擇空間，經營理 念以引導和滿足消費者的需求為宗旨，銷售上以會員制及團 購業務讓利于顧客，質量上講求信譽第一，讓顧客一百個放 心滿意。服務熱誠，使顧客有回家的溫馨感覺，開心購物， 全力改善和創新全市人民的美好幸福生活。經多年的誠信經 營我們取得了許多管理經驗，以致吸引了廣大廠礦場企事業 單位、老百姓和子弟兵

2、的光顧和厚愛，在徐州獲得了文明單 位3a集體、信得過企業等許多優秀稱號。作為一個傳承12年的國有大型商業企業，擁有深厚文化底蘊的同時，具有非 常強的商業競爭力，首先我們有強大供應商體系，和國內各 大型企業及駐徐州代理商直接簽署長期供貨協議，作為大型 賣場供應商為了實現和我公司的長期合作，給我公司提供各 種優惠政策及優惠活動，以保證我們能夠為官兵提供具有競 爭力的商品價格，讓部隊官兵足不出戶便可享受到大賣場式經濟實惠優質的購物。為保證超市出售商品的品質我們自己 的質監部門工作細致到位，每一批貨都進行質量抽檢和日期 核對，以確保萬無一失。如果我公司有機會中標，我們將予 以一下承諾：1、商品質量合格

3、率 100%,無假冒，無過期，無三無產 品，服務熱情周到，百問不厭。超市門口設有意見箱，官兵可隨時提出意見和建議，公司定期派員檢查，公司將盡最大 努力予以改進，直到官兵滿意為止。2、按照市場準入標準，建立各項超市內部質量管理制度。并自覺接受甲方和當地物價部門、衛生部門的檢查；杜絕米購和銷售假冒偽劣商品。3、加強質量的日常管理，做好進貨商品索證和查驗登記工作，保證商品來源合法真實；經常查驗上柜商品的內外質量，嚴格執行商品準入各項標準，保證不銷售任何不合格 商品。4、按市內連鎖店標準裝修店面，商品采用信息管理及pos自動收款機，讓官兵對商品價格一目了然，明明白白消 費。5、和多家供應商合作，廠家會

4、不定期地給予支持，對 各種優惠政策或贈品，我們會全部送到你們手里。6、 每天推出特價商品，貨真價實，經濟實惠；同時不斷 推出新商品，以滿足官兵們日益增長的需求。7、保證商品價格低于大潤發、家樂福、沃爾瑪三大超 市平均零售價，讓官兵切切實實享受到實惠。8、扶貧擁軍及愛心捐助一直是我公司的傳統，公司每 年都會拿出一部分資金進行扶貧擁軍。9、節日期間給官兵發放節日小禮品。10、免費幫助官兵訂購車票、郵寄物品。11、經營時間和營區部隊工作安排相適應，不影響部隊 正常的戰備、訓練、工作和生活秩序。12、嚴格遵守部隊的各項規章管理制度。最好，再次感謝大家，希望在座的官兵給我們XXX 個服務于您的機會，讓我

5、們做的更好。承諾方：XXX商業發展有限公司超市便利分公司二0三年五月六日超市服務承諾書篇2顧客服務的宗旨是“顧客永遠是對的”，從顧客的實際需求出發，為顧客提供真正有價值的服務，幫助顧客更好地 選購商品，體現“良好的 36524員工形象、良好的商品、良 好的顧客關系及良好的品牌”的核心服務理念，以最專業性 的服務隊伍，及時和全方位地關注顧客的每一個服務需求， 并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使顧客體驗到無處不 在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點：、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明二、保持微笑服務，態度和藹，語言規范。三、禮貌待人，熱情服務。四、無論何種原因，堅決不予顧客 （非

6、正常人除外）發生 沖突，堅守服務準則，做到罵不還口，打不還手 （可打報 警電話110處理）O五、營造良好的服務環境，堅決執行店鋪基礎五十條O六、保證店鋪任何信息不會泄露，不向他人（執法人員除外）提供店鋪員工資料和所發生的事情經過。七、要熱情接待顧客的投訴，在維護店鋪及公司利益的 前提下，實事求是做出解釋，及時上報，限期解決，不能因 個人的失職造成時態嚴重化。八、同事之間應以包容心態和睦相處， 不應猜疑、辱罵、 打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執行公司有關服務 制度，如有違反，對公司所造成的一切損失將由本人承擔并接受公司的處罰（處罰類型：1、降職，2、開除，3、罰款）， 如涉及到違法事件，接

7、受法律制。承諾人：年月日超市服務承諾書篇3為加強行業自律，規范流通領域商品經營行為，倡導誠信經營和公平競爭，營造放心消費環境，促進商業流通市場的健康有序發展和商品質量誠信 體系的建立，我們鄭重承諾：1. 自覺遵守消法、產品質量法和新的食品法 中規定的“經營者的義務”和“銷售者的產品質量責任” 遵守行業發展和管理的法律、法規和政策，積極推進本行業 的職業道德規范的建設。2. 鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業競爭，反對 采用不正當手段進行行業內競爭。3. 自覺維護消費者合法權益，不利用格式合同、店堂告 示、通知、聲明等方式侵犯消費者的合法權益。4. 在商量質量上，保證本企業的商品進貨渠道正當，

8、各 種證、照、票齊全完備，上柜商品質量符合國家標準，不經 銷腐爛變質、過期失效等國家明令淘汰的商品，不經銷含有 危害人體健康有害物質的商品，嚴格把握商品及其鑒定證書 的質量要求，對商品質量和證書不符的商品拒絕購進。5. 在價格管理上，嚴格遵守國家計委頒布的禁止價格 欺詐行為的規定，保證本企業的商品明碼標價， 計量正確， 不搞價格欺詐。努力爭創價格誠信，自覺接受消費者監督。價格舉報電話：12358，消費舉報電話12315。6. 自覺抵制假證書，并積極檢舉、揭發假證書制作者。 在行政執法機關的市場檢查中如發現假證書，經銷企業承擔 相應責任。7. 保證商品及廣告宣傳內容真實合法、不搞虛假宣傳，不欺騙誤導消費者。8. 嚴格履行“三包”規定，努力為消費者提供妥善周到 的售后服務；及時妥善解決消費者的申訴問題，積極賠償消 費者的損失。9. 自覺支持和配合工商行政管理機關對商品質量的監 督管理。10. 承諾除可選擇在媒體進行公開承諾外，還可在店堂 醒目位置懸掛有不銷售