1、樹立三種意識踏實做好本職工作在座的各位領導，各位同事，你們好！感謝領導的信任讓我今天也能上臺來談談工作體會。作為一名普通的管道 工，讓我感到很意外，心情也很激動。今年以來我們水暖班在班長鄭小波的帶領 下，工作中積極主動，圓滿完成了各項工作任務，并且兩次奪取了紅旗班組稱號， 取得了較好的成績。在第一次奪取紅旗班組時，我們班長就曾作了水暖班如何“抓 好四個環節，創造優秀班組”的經驗報告。今天我就從我們水暖班管道工的角度 把對崗位工作的認識和工作學習心得向大家匯報下。有到是“兵馬未動，糧草先行”，從這句話上可以看出古人行軍打仗，對 后勤是尤為重視的。做個比喻，我們醫院的一線科室好比沖鋒在前的戰士，

2、那我 們后勤部門就是那督辦糧草的軍需隊伍。要使前方將士安心作戰，沒有安穩的后 勤保障是不行的。我們水暖班的員工在工作中深深體會到要把后勤服務工作做到 位，首先要在思想上對自己的工作擁有三種意識，把這三種意識牢固樹立在自己的腦海里，再貫徹到日常維修服務工作中，形成良好習慣，就會收到很好效果。 這三種意識分別就是：一，要有崗位憂患意識，做到愛崗敬業。有位哲人說過，“放棄了崗位就是放棄了生存。”崗位是一個人實現自我 價值和維系生存的平臺，離開了這個平臺，生活就會黯淡無光。我們水暖班的幾 名管道工，可以說以前都是下崗工人，經歷了原來工作單位的破產和改制， 很無 奈地被推向社會。沒有了工作，在社會上生存

3、是很殘酷的，人要生存，要吃飯， 要撫養下一代，沒有了收入，這些都會逐漸陷入困境。雖然不乏有些人經過奮斗， 取得成功，走向富裕。但大多數下崗工人仍然在為生活而奔波努力， 可見擁有一 個安穩的工作是多么的重要。有幸的是我們進入了市一醫院總務科這個大家庭。這里有良好的工作環境 和團結合作的集體，讓我們又在新的崗位上，為醫院，為集體，也為自己而努力 工作。只有曾經失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜崗位，實際上就是珍惜生命。 工作崗位就是我們生命的舞臺，工作的成敗就是我們人生的成敗。正是有了這種 對工作格外珍惜的態度，所以在工作中我們不會把工作當成一種負擔， 面對困難 時也不會退縮抱怨，而是積極主動地去完

4、成任務。前一段時間，醫院教學樓工地 在施工時，不慎將家屬區的一根主水管道損壞， 大量的水涌出，這時我們正準備 下班。但在漏水情況出現后，我們立即去將管道的主閥門關閉。 當時沒有人說要 下班了，而是都主動地留了下來。大家破開堅硬的水泥地面，找出被損害的管道， 共同努力終于將漏水的地方封堵住，恢復了這條輸給熱交換站和家屬院的供水管 道。當大家收工回到家中時，時間已是凌晨一點。一個工作崗位如果你不去認真的干好它，自然會有人去取代你，世界不會 因你而停頓，工作也不會因你而等待。因此，我們對自己的崗位要時常抱有憂患 意識，好好珍惜自己的工作，認真負責地去做好它。不是有一句老話說過嗎，“今 天工作不努力，

5、明天努力找工作。”我們管道工正是有了這種意識，所以更加熱 愛自己的崗位，熱愛自己的工作，滿懷熱情地投入到日常工作之中。二，要有學習意識，努力提高工作能力。一個人如果覺得自己有了個固定的工作崗位，就可以安穩地混下去了，工 作中當一天和尚撞一天鐘，不求無功但求無過。殊不知現在的社會是一個競爭的 社會，你的工作能力差，技術水平低，適應不了崗位工作和形勢的要求，就注定 會被淘汰，而失去工作。所以無論我們現在處在什么樣的崗位都應該努力學習， 不斷提高自己的工作能力。我們管道維修工作，雖然只是個傳統技術工作，但時代在變，新材料新設 備不斷出現。不學習就不能更好地應用它們，更提不上去維修。學習的方法是多 種

6、多樣的。我們水暖班在工作中總結出自己的學習方法是：首先，向書本學習，無論什么崗位都有相應的專業技能書籍，我們可以用 來學習理論知識。比如，我們管道工就有管道工專業技能教材，從中我們可以學 習各種管道的規格、材質、水暖器材的安裝使用要求、水泵的工作原理等等專業 知識。理論學習的目的一方面使我們在工作中知其然，也知其所以然。另一方面讓我們學習認識圖紙，看懂圖紙中各個設備的分布以及管道的走向， 有助于工作 中的日常維修和維護。另外總務科制定的總務管理手冊中對各個崗位的工作職 責，操作規定也有詳細的規定。我們也應當經常學習，在工作中嚴格執行，使自 己的工作安全規范。明白工作中為什么要這樣操作，這樣做的

7、目的是為什么。其次，是向同事學習。孔子曰，三人行，必有我師。學習中最有效的方法 是不恥下問。在平時工作過程中，遇到問題不知該怎么辦時，應當虛心向自己的 班長和同事求教，聽取他們的意見，學習他們的工作方法。有時侯一竅難得，經 同事一點撥，往往自己感覺困難的任務會很輕易地就完成了。 我剛進入醫院之時， 感覺到醫院各處的管道很復雜，一些管道不知道水是那個方向過來的， 一旦遇到 閥門損害不知道該到哪里關水。我在向班長請教后，班長鄭小波帶著我將整個醫 院走了一遍，把醫院各處的控制總閥指給我看，哪處總閥控制哪片區域，一一講 給我聽，使我在遇到情況時不再慌張，及時去關閉總閥。我們水暖班的宋師傅在 醫院也是工

8、作多年，經驗豐富，我遇到困難時也是經常向他求教。 我們向同事學 習，不要覺得不好意思，這樣做能有效地提高自己的工作能力， 使自己能更好地 適應自己的工作崗位。最后，是向實踐學習，在學到理論知識和各種經驗后，還需要將之運用到 實踐工作中去，去檢驗并掌握它。而自己也要善于在工作中總結自己的經驗， 不 斷提高自己的業務技能，把任務完成的又快又好。比如我們在維修工作中有時會 遇到洗手盆上的龍頭不出水了，這種情況不能簡單地認為這個龍頭壞了， 該換個 新的。實踐中，我們知道將龍頭前的水嘴擰開，可以看到水嘴的濾網被沙粒堵塞 住，才造成水流不出來。沖洗水嘴的濾網后再擰上，水就暢通了。這樣的實例有 很多，只要我

9、們在實踐工作中多動腦筋，找一找原因，往往就化難為易。即解決 了問題，也為醫院節約了資源。可以說，實踐是我們最好的老師。工作中只要不 怕困難，知難而上，多動腦筋，就會使自己的工作水平不斷提高。在日常維修工 作中做到得心應手，成為崗位上的能手。三，要有責任意識，良好的服務態度。責任意識實際上就是本職工作的崗位意識，就是要知道自己這個崗位在整 個單位中所處的位置和作用，所應該承擔的職責，從而自覺地去做好本職工作。作為醫院的管道工，我們的職責就是要保證醫院各部門供水供暖的管道暢 通，及時維修水暖管道故障。在這個崗位上，如果缺少責任心，工作馬虎，就會 忽視小隱患，不及時去排除，導致管道漏水、停水，嚴重的

10、還會影響到醫院醫療 工作正常進行。因此，工作上要有責任意識，是我們水暖班管道工在日常工作反 復強調的主題。每周的班會上，我們都會學習一篇講責任、講工作態度的文章， 大家在學習的過程中領悟其中的精粹， 培養自身工作責任意識。 當在工作中遇到 問題時，由于腦海里有了責任的概念，所以，無論事大事小，均能做到不推卸、 不退縮、不忽視，主動負起責任把問題圓滿地解決掉。喜歡自己的崗位不能只是一句空話，只有那些有責任心的人，才是真正喜 歡自己崗位的人。我們后勤崗位的工作，平心來說是有些平凡而枯燥。但是，這 并不能讓我們因此而失去工作熱情和責任心。記得在前幾次總務科的科務會上， 就有提到被服班的班長李順國半夜

11、在接到醫院臨床科室需要被服的電話后， 二話 不說，起身去送被服。還有氧氣班的陶師傅，每天樂呵呵，不管刮風下雨，始終 堅持給臨床科室配送氧氣。 這實際上就是具有責任意識的表現， 是對本職工作的 真正熱愛。 雖然是其他班組的同事， 但是，擁有強烈的工作責任意識是我們共同 的心愿， 我們管道工會以他們為榜樣， 在工作中繼續加深對責任意識理解， 認真 做好、做精、做細每一件工作。人們常說 “態度決定一切” 。這個態度指的就是工作中的認真態度和責任心 的強度，但它還有另外一個意識就是指工作中的執行力度和行為態度。 寧院對我 們水暖班有這樣一句警句“言行舉止代表現象。”說的就是工作行為態度。我們 管道工做

12、的雖然是維修工作， 但是戰斗的場所基本上都是在一線， 接觸的也是一 線員工和患者。 我們的一舉一動代表的是整個后勤總務的精神面貌。 為了使我們 在工作中有良好的服務態度， 我們對自己在一線科室維修過程中的行為舉止進行 規范和總結。 首先要做到少說多做， 在保證工作質量的前提下， 動作迅速去解決 好問題和故障。其次，文明用語，說話多用請、您、謝謝。遇到員工和患者提問 題時,不說怪話、牢騷話、不推卸責任。只說一句話，就是請他們放心，我們一 定會把問題處理好。 服務工作本身就是要使被服務者感到放心和舒心。 只要我們 面帶微笑， 文明用語，高質量地把使他們煩心和感到不方便的問題解決好， 就是 對他們最好的服務，同時也是我們工作態度的最好體現。長期以來，正是由于我們在思想上認真樹立了這三種意識，所以，我們水 暖班管道工對待自己的工作崗位十分珍惜，對待自己的工作任務也是充滿熱情， 面對各種困難， 勇于去克服， 不怕臟和累， 工作中也是較好地履行了自己的崗位 職責，在今年總務科的創優爭先活動中