1、二、質(zhì)量管理體系與措施第一節(jié)工程質(zhì)量保證體系一、質(zhì)量方針質(zhì)量為本，科技興業(yè)，持續(xù)改進，顧客滿意。二、質(zhì)量管理目標確保本工程質(zhì)量目標為優(yōu)質(zhì)工程， 工程一次交驗收合格率100%。三、質(zhì)量管理措施質(zhì)量管理歸口單位為項目質(zhì)量管理科。1、項目質(zhì)量保證組織結(jié)構(gòu)2、質(zhì)量控制（ 1）、施工質(zhì)量控制須嚴格執(zhí)行的有關(guān)標準、規(guī)范和文件：A、各部、委頒發(fā)的有關(guān)施工標準、規(guī)范。B、設(shè)計文件。C、合同文件。D、ISO9001：2000 版標準和已通過質(zhì)量體系認證的質(zhì)量體系文件。（ 2）、施工前控制A、對進貨物資進行檢驗和試驗，保證未經(jīng)檢驗和不合格的產(chǎn)品不投入使用。具體執(zhí)行進貨檢驗和試驗控制程序和顧客提供產(chǎn)品控制程序中的規(guī)

2、定和要求。B、施工方案和技術(shù)交底根據(jù)施工組織設(shè)計中列出的需編制的施工技術(shù)方案目錄，在項目施工前應(yīng)將這些施工方案編制完成，對參與該項目施工的人員進行技術(shù)交底。具體執(zhí)行施工過程控制程序中的規(guī)定和要求。C、檢驗、測量和試驗設(shè)備控制按檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制程序要求，配備滿足項目施工需要的、經(jīng)過量值傳遞的檢驗、測量和試驗設(shè)備，確保質(zhì)量控制的真實性、準確性、精密性。D、人員資格在特殊資格要求的參加項目施工的管理人員和操作人員須經(jīng)資格審查和確認，持證上崗。E、制定 A、B、C三級質(zhì)量控制檢查點A、B、C三級質(zhì)量控制檢查點的設(shè)置原則：· A（AR）級：關(guān)鍵工序的質(zhì)量檢查點。· B（BR

3、）級：重要工序的質(zhì)量檢查點。· C（CR）級：除 A、B 級以外的質(zhì)量檢查點。注： R表示檢查時要提供施工記錄或檢查報告。各控制檢查點的級別須經(jīng)顧客認可， 必要時，應(yīng)顧客的要求可對控制檢查點設(shè)置或級別進行修改或調(diào)整。·三級質(zhì)量控制點見本章附表。（ 3）、施工過程控制A、施工班組實行三檢制度，即自檢、互檢、交接檢。開展三工序活動，即保證本工序，監(jiān)督保護上工序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)下工序。B、工序檢驗工序檢驗是控制施工質(zhì)量的關(guān)鍵，工序檢驗嚴格執(zhí)行 A、B、C三級控制點檢查制度（本節(jié)附圖 1：工序檢驗和試驗控制流程圖） 。工序檢驗和試驗控制流程圖有關(guān)說明如下：·工序檢驗通知單、委托

4、單，由工序施工技術(shù)人員填報。·A（AR）級質(zhì)量控制點，檢驗通知單于檢查的前一天送達顧客質(zhì)量監(jiān)督部門·B（BR）級質(zhì)量控制點，檢驗通知單提前八小時送到項目部質(zhì)量管理部。· C（CR）級質(zhì)量控制點，提前通知專業(yè)質(zhì)量檢查員。·各級別的參檢人員、出具報告和記錄人、簽字人員及審批簽發(fā)人員見本節(jié)附表1。·各控制點經(jīng)檢查確認合格后，才能放行，進行下一工序施工。C理化檢驗理化檢驗是特殊專業(yè)檢驗和試驗，由公司試驗室負責(zé)。·檢驗 / 檢測人員根據(jù)檢驗 / 檢測結(jié)果如實填寫檢驗/ 檢測報告，由專業(yè)技術(shù)人員審核，試驗室主任（或主管工程師）簽發(fā)。（ 4）、最終

5、檢驗控制通過實施分項、 分部和單位工程的最終檢驗，完成施工項目的最終檢驗（本節(jié)附圖3：最終檢驗控制流程圖）A、分項、分部工程的全部施工工序均完成（除另有規(guī)定外），檢驗/ 試驗合格，檢驗和試驗報告或施工記錄齊全。B、技術(shù)負責(zé)人填報分項工程質(zhì)量評定表 ，分部工程質(zhì)量評定表，經(jīng)施工負責(zé)人簽字，專業(yè)質(zhì)量檢查員和專業(yè)質(zhì)量工程師審定。C、將最終檢驗通知單提前四十八小時送達顧客質(zhì)量監(jiān)督部門。D、質(zhì)量管理部主任組織工程施工負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、分部技術(shù)負責(zé)人，并會同顧客質(zhì)量監(jiān)督代表對單位工程進行最終現(xiàn)場檢驗，審查分部工程質(zhì)量評定表 。E、單位工程技術(shù)負責(zé)人填報單位工程質(zhì)量評定表，經(jīng)簽字蓋章后送顧客質(zhì)量監(jiān)督部門核

6、定。F、顧客質(zhì)量監(jiān)督代表在單位工程質(zhì)量評定上簽字認可后，該單位工程最終檢驗完畢。G、施工項目包含的全部單位工程均達到上述第F 條的要求，該施工項目最終檢驗完畢。3、質(zhì)量否決權(quán)（ 1）、質(zhì)量認可否決權(quán)質(zhì)量認可否決權(quán)屬項目部質(zhì)量管理部， 由各專業(yè)質(zhì)量工程師行使。凡是由質(zhì)檢工程師參加認證檢查的控制點檢查， 經(jīng)認證簽字后即為有效。在施工中凡不符合規(guī)程， 不能保證質(zhì)量的操作方法、 手段和措施，專業(yè)質(zhì)量工程師可行使質(zhì)量否決權(quán)， 書面通知采取措施， 停止作業(yè)或返工。（ 2）、質(zhì)量對進度的認可否決權(quán)在工程施工進度申報過程中，實行施工質(zhì)量認可簽字制度，即質(zhì)量對工程進度具有認可否決權(quán)， 只有經(jīng)質(zhì)量認可認證的工程才

7、能申報其進度。（ 3）、顧客對質(zhì)量的否決權(quán)在施工的全過程中， 顧客有權(quán)根據(jù)設(shè)計圖紙和有關(guān)施工規(guī)范、 標準隨時對施工質(zhì)量進行檢查， 對檢查出的不合格項目或產(chǎn)品有絕對否決權(quán)。對顧客提出的質(zhì)量方面的問題和意見， 一定認真及時整改直到顧客滿意為止。四、質(zhì)量事故或不合格品的處理1、凡施工現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量事故或不合格品，均按質(zhì)量體系程序文件不合格品控制程序 的規(guī)定進行評審鑒定，評審結(jié)果分別為報廢、讓步接收、降級處理、返工和返修五類。2、經(jīng)過返工或返修后的工程或部位須重新檢驗和評審鑒定。3、按質(zhì)量體系程序文件糾正措施程序要求，由質(zhì)量管理科組織對質(zhì)量事故或不合格品產(chǎn)生的原因進行分析，提出質(zhì)量事故或不合格原因報告

8、。4、主要責(zé)任部門制定糾正措施計劃，經(jīng)審批后實施。5、質(zhì)量管理科組織有關(guān)部門和人員對糾正措施效果進行驗證，并提出糾正措施驗證報告。第二節(jié)質(zhì)量組織管理保證措施1、首先建立完善的質(zhì)量保證及質(zhì)量監(jiān)督體系相應(yīng)的各級質(zhì)量責(zé)任制分別從生產(chǎn)管理和質(zhì)量監(jiān)督把握好工程質(zhì)量關(guān)。 項目經(jīng)理部成立以項目經(jīng)理任組長， 項目工程師任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組， 負責(zé)全段的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)工作。2、質(zhì)量為本，科學(xué)管理，精心施工，為業(yè)主提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的方針目標進行管理。3、建立健全以項目總工程師為首的技術(shù)質(zhì)量管理體系，項目經(jīng)理部設(shè)工程科、安質(zhì)科、配備相應(yīng)的專業(yè)工程師，施工隊設(shè)技術(shù)室、配主任工程師一名，專業(yè)工程師領(lǐng)導(dǎo) 24 名，單位工程設(shè)

9、主管工程師，實行技術(shù)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，劃分各級技術(shù)權(quán)限，明確各級技術(shù)負責(zé)人的職責(zé)，推行技術(shù)承包責(zé)任制，開展技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、健全完善的各種工程質(zhì)量檢查驗收簽證制度，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量檢驗程序，通過全方位、全過程的質(zhì)量控制，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。5、制定質(zhì)量目標，開展目標管理，根據(jù)質(zhì)量目標提出的各項指標，從項目經(jīng)理部到施工隊、 班、組逐步分解為工作指標， 管理指標、各項保證指標和操作指標，層層抓落實，保證各項指標的實現(xiàn)，確保質(zhì)量總目標。6、積極開發(fā)科技新成果，大力推廣應(yīng)用新技術(shù)，新設(shè)備、新材料、新工藝，以先進的技術(shù)確保高質(zhì)量的產(chǎn)品。7、加強施工技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，認真做好設(shè)計圖紙會審，充分理解設(shè)計意圖，

10、逐步進行技術(shù)交底， 嚴格按設(shè)計圖、相關(guān)的技術(shù)規(guī)范及操作規(guī)程要求進行施工。 技術(shù)人員深入現(xiàn)場精心指導(dǎo)， 質(zhì)管與測試人員準確檢測、嚴密把關(guān)。強化工序、工藝的質(zhì)量控制，在一些重點工序建立質(zhì)量管理體系和質(zhì)量專人負責(zé)，對關(guān)鍵性的重點工藝開展 TQC活動，組織技術(shù)攻關(guān)。8、嚴格實行質(zhì)量終身責(zé)任制認真貫徹國務(wù)院辦公廳頒發(fā)（ 1999）16 號國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強基礎(chǔ)設(shè)施施工工程質(zhì)量管理的通知 精神，嚴格實行質(zhì)量負責(zé)制和質(zhì)量終身責(zé)任制，實行企業(yè)法人代表、項目負責(zé)人、各級技術(shù)人員班工負責(zé)人對工程質(zhì)量負相應(yīng)責(zé)任， 層層簽訂質(zhì)量責(zé)任書， 做到責(zé)任落實到為，使各級指揮人員在實施組織指揮中始終堅持“百年大計、質(zhì)量第一”

11、方針，確保工程質(zhì)量。9、建立健全和嚴格執(zhí)行各種質(zhì)量管理制度（1）、認真執(zhí)行工前技術(shù)交底制， 開工前向全體參戰(zhàn)職工進行技術(shù)交底，交設(shè)計意圖、交設(shè)計標準、交質(zhì)量標準、交施工方法、交施工中的注意事項。進行專項技術(shù)培訓(xùn)，使全體施工人員質(zhì)量目標明確，標準清楚，施工方法得當(dāng)，工藝操作符合要求。（2）、認真貫徹執(zhí)行“三工三查”制，即：工前交底，工中檢查指導(dǎo)，工后總結(jié)評比，檢查施工過程中的“五不施工”和三不交接的規(guī)定，“五不施工”是未進行技術(shù)交底不施工、材料無合格證、實驗不合格不施工，上道工序或成品半成品未經(jīng)檢查驗收不施工，隱蔽工程未經(jīng)監(jiān)理工程師檢查簽證不施工，圖紙和技術(shù)要求不清不施工。“三不交接”是無自檢記

12、錄不交接，未經(jīng)質(zhì)檢人員驗收不交接，施工記錄不全不交接，執(zhí)行四個“堅持”一個“依靠”，四個“堅持”是堅持開工必優(yōu)的質(zhì)量意識， 堅持內(nèi)室外美的嚴格要求， 堅持施工操作做到三化，即制度化、規(guī)范化、標準化。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員、工人三結(jié)合的崗位責(zé)任制，一個依靠；依靠科技進步把適用的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備、新方法廣泛應(yīng)用到施工中去。執(zhí)行十個不準制度，即未進行技術(shù)交底不準施工，圖紙未經(jīng)審核或圖紙和技術(shù)標準不清不準施工，測量樁和資料未經(jīng)換手復(fù)核不準施工，原材料（含成品、半成品）不經(jīng)檢驗不準投產(chǎn)，檢驗不合格者不準使用，隱蔽工程未經(jīng)檢查簽證，不準掩蓋；灌注砼準備工作不充分，或基礎(chǔ)、立模、鋼筋未經(jīng)驗收不

13、合格，不準開盤，不準弄虛作假，以次充好，不合格的建筑物不準移交，不準使用涂油性、塑料薄膜、油氈貼模，主體工程砼不準用人工攪拌，以保證質(zhì)量。（ 2）、認真貫徹執(zhí)行各項技術(shù)管理制度，如技術(shù)崗位責(zé)任制、圖紙會審制、技術(shù)交底制、測量換手復(fù)核制、隱蔽工程檢查簽證制，施工技術(shù)內(nèi)部資料檔案管理制， 使用技術(shù)管理標準規(guī)范化， 確保工程質(zhì)量。（ 3）、建立健全質(zhì)量檢查分析評比制度，開展競賽活動，做到月有檢查分析，季有質(zhì)量評比，年有總結(jié)獎懲。（ 4）、原材料、成品和半成品現(xiàn)場驗收制度，對原材料、成品、半成品要由質(zhì)檢工程師組織質(zhì)量、 技術(shù)、物資部門及公司的有關(guān)人員進行驗收，確保各單項材料的性能符合技術(shù)要求， 各種混

14、合材料使用按設(shè)計規(guī)定的配合比進行。（5）、檢測儀器設(shè)備的標志制度各種測量儀器、儀表按照計量法的規(guī)定進行定期或不定期的檢查，工地設(shè)專人負責(zé)計量工作，設(shè)立帳卡檔案，監(jiān)督和檢查。檢測儀器設(shè)備由工地實驗室指定專人管理。（ 6）、建立掛牌施工制，每項工程開工時都必須掛牌，明確目標及責(zé)任人。（ 7）、測量資料換手符合制度測量資料需換手復(fù)核后交項目總工程師審核， 現(xiàn)場有關(guān)測量標記須定期復(fù)核檢測。（8）、隱蔽工程檢查簽證制度凡屬隱蔽工程項目，首先由班、公司、項目經(jīng)理部逐步進行自檢，自檢合格后會同監(jiān)理工程師一起復(fù)核， 檢查結(jié)果填入驗收表格， 由雙方簽字。（9）、施工資料管理制度施工原始資料的積累和保管由專人負責(zé)

15、，及時收集整理， 分類歸檔，工程結(jié)束時組成竣工文件裝訂成冊移交甲方， 施工單位同時保留一份完整的文件記錄，并按規(guī)定存檔。（10）、堅持持證上崗主要工序、工種均要培訓(xùn)、考核、合格者持證上崗，保證工序、工種的操作質(zhì)量。10、服務(wù)并主動求得監(jiān)理工程師的建立和建設(shè)單位的檢查指導(dǎo)，嚴格執(zhí)行監(jiān)理工程師的決定和接受建設(shè)單位的知道和監(jiān)控。二、保證施工工藝的主要措施1、認真貫徹 ISO9000 國際質(zhì)量體系標準，嚴格執(zhí)行我單位制定的“程序文件”推行標準化作業(yè)、嚴格施工工藝操作規(guī)程。2、施工工藝質(zhì)量符合國家、交通部及市政工程監(jiān)督站頒發(fā)的施工規(guī)范及施工技術(shù)規(guī)則，施工安全規(guī)則的標準。3、施工過程中重點控制的幾項施工工

16、藝措施（1）、測量工藝：測量工作選派有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員負責(zé)，配備精密的測量儀器，工前進行全線貫通復(fù)測，并根據(jù)工程需要埋設(shè)水準點、加密中心樁、保護控制樁，并將測量結(jié)果報監(jiān)理工程師批準，各種建筑物的施工放樣， 路基邊樁及施工中的控制測量要換手復(fù)測，經(jīng)檢查校核無誤后，報請監(jiān)理工程師批準方可施工。（ 2）、試驗工藝：建立工地試驗室、配備精密齊全的試驗儀器，選派既有理論知識又有豐富的實踐經(jīng)驗的工程師負責(zé)， 明確試驗責(zé)任人，做好各種材料的試驗和各種砼砂漿材料有試驗。配料的選擇，施工有控制，檢查有試件，試驗有報告，資料有分析，分析有結(jié)論，嚴格執(zhí)行工前試驗，工中檢查，工后檢驗的試驗工作制度。（ 3

17、）、基底處理工藝：施工前要根據(jù)詳細的工程地質(zhì)及設(shè)計資料，結(jié)合工程情況，作必要的補充勘探。根據(jù)不同的覆蓋土，采用不同的試驗方法對基底進行試驗，清除基底范圍的樹根草皮，有機物殘渣，挖除淤泥腐質(zhì)土、種植土，挖好臨時排水溝，滿足規(guī)范要求后，再對原地面進行碾壓， 達到標準報監(jiān)理工程師檢查簽認方可填筑。 對特殊地段要根據(jù)設(shè)計和相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范進行基底特別處理， 達到合格要求后方可填筑。（ 4）、填筑、夯實工藝：首先做好施工機械配套造型，機械設(shè)備齊全、配置合理，滿足施工方案，施工工藝和方法的要求，對取土場地土質(zhì)進行土樣試驗，提出試驗報告，提前報監(jiān)理工程師批準，配足性能技術(shù)要求的碾壓設(shè)備和路基填筑密實度檢測儀器

18、， 選定最佳工藝參數(shù)，嚴格按工藝要求組織施工，嚴格控制填筑過程中的填筑順序，每層填筑厚度、 碾壓遍數(shù)。每層碾壓完后按規(guī)范規(guī)定的檢查頻率對密實度檢查合格報監(jiān)理工程師批準后方可進行下道工序。（ 5）、基底施工工藝：施工前，要對基底以下壓實質(zhì)量按施工規(guī)范要求的檢驗標準頻次， 進行質(zhì)量檢查驗收， 合格后才能安排基底施工，施工時嚴格按國家施工規(guī)范要求和質(zhì)量技術(shù)標準進行施工。（ 6）、兩側(cè)路筑施工工藝，兩側(cè)的填料要符合設(shè)計標準，選配好夯壓設(shè)備，壓實按設(shè)計規(guī)定執(zhí)行。三、工程質(zhì)量技術(shù)保證措施1、開工前作好圖紙會審技術(shù)交底，技術(shù)復(fù)核等工作。2、做好測量放線工作，校核好導(dǎo)線和水準點做到準確無誤。3、每道工序經(jīng)質(zhì)檢人員驗收合格后，方可進行下道工序。4、各種原材料、成品、半成品，須具有合格證或質(zhì)量檢測合格報告后，方可使用。5、土壤密實度檢測，按設(shè)計及規(guī)范要求分層（每30CM）取樣。6、建立各崗位人員的職責(zé)，明確各類人員的責(zé)任和工作范圍。7、密切與設(shè)計人員和質(zhì)監(jiān)站的聯(lián)系，及時解決各種工序中出現(xiàn)的問題。8、加強技術(shù)管理，力創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，實行質(zhì)量預(yù)控和樣板引路，以樣板指導(dǎo)施工，認真貫徹技術(shù)質(zhì)量責(zé)任制和各