1、家庭中央常見問題推薦應答家庭中央常見問題推薦應答家庭中央有哪些優勢？答：家庭中央空調是未來家居空調的趨勢，專為家庭用戶設計，很好的解 決了家居空調系統一體化的問題，沒有了大樓中央空調龐大而復雜的設備 及安裝，卻更好的做到了節能、環保、舒適、美觀，出色的性能和平民化 的價格被越來越多的家庭所接受。區別于普通家用機的特點：提高居家品位一一概念，檔次隱蔽式安裝，無外露管線，更易與各類裝修風格相融合，為您 節省家居空間氣流、溫度分布均勻，即使是大客廳各角落也無溫差，更舒適冷氣流不會直接吹到人體，不易得空調病只有一臺室外機，解決了多臺室外機無處安裝的問題，既節省 了空間，也美觀了外墻立面，而且噪音源也減

2、少了。節能方面的超強表現，比同類別的家用機更省電 30%家庭中央很貴嗎？答：如果拋卻中央空調的優越性，單從價格上來比較的話，一般來講，相 比于同樣直流變頻技術的家用機，同等制冷功率的家庭中央空調會在總的 價格上貴出25%左右，其中有10%是體現在設備成本上，10%是體現在安裝 成本上，還有5%就是他的銷售模式決定的，家用機大規模泛濫的壓進賣場 的倉庫里，巨額的庫存壓力和進店費用導致機器變成薄利的快銷品，因此， 真正在價格上的差別也就體現在這 5%上面，您愿意多花5%的錢來獲得全方 位升級的舒適、美觀、優雅、尊貴的家居環境么？什么時候選用家庭中央空調是最合適的？答：是這樣的，家庭中央空調有品牌的

3、不同，但基本的流程是相同的：制 定初步裝修計劃一一選購家庭中央空調一一決定購買哪個類型和品牌的空 調一一尋找可以信賴的專業商家購買一一初步確定空調設計方案一一交房 現場勘察確定最終方案簽約空調設備進場安裝空調安裝 好后試運轉 家裝裝飾進行 安裝最終風口 最終測試 交付 使用。因此，最好是在裝修之前，更確切的是確定裝修方案之前，好的家庭中央 空調的設計，需要與裝修風格完美融合，因此涉及到一個與家裝公司的溝 通協調的問題，所以，最好是在確定裝修方案之前。我怎么樣才能買到合適的、讓我滿意的家庭中央空調呢？答：關于合適的、讓您滿意的中央空調，我可以這樣理解么？合適的家庭 中央空調包括四個方面：產品、價

4、格、安裝、服務，產品包括品牌、質量 和性能、與空間特點的匹配度、機器的尺寸規格等；價格即您能接受的范 圍；安裝是必須列入重點考慮的，因為一套好的中央空調系統，七分決定 于專業的安裝的；服務，包括售前，售中和售后三方面，售前的方案制作，現場勘測及方案的修改確定，售中的對用戶問題的及時反應以及售后的維 保及相關服務。家庭中央空調的用電量會很高嗎？答：大多數的客戶會存在一個理解上的誤區，認為家庭中央非常的耗電， 因為只有一臺室外機在提供整個房子的輸出，一開全開。其實是這樣的： 目前主流的家庭中央空調產品基本都是變頻的，變頻的特點就是能按需提 供相應的輸出，換句話講也就是房間需要多大的冷量，需要開幾臺

5、室內機， 室外機就做出相應的反饋，實際的使用功率決定于室內機，而不是室外機 的，并且目前主流的家庭中央空調能效比都在 4.8左右，遠超國家一級節 能標準。而我們美的獨創的雙壓縮機并聯技術，更好的解決了傳統單變頻壓縮機的能效比區間問題，在主流變頻技術的基礎上，再提升一個層次。目前有直流變頻新品推出，省電量高達 30%壓縮機30年設計壽命，噪音 更低，效率更高。家庭中央空調室內機采用風管機噪音會不會很大？答：室內機的噪音大小決定于風機和制造工藝，美的的低靜壓風管機，采 用的是高科技的大直徑不等距斜齒輪貫流風機和完美的風道設計，運轉噪 音是26分貝，達到了行業最低。而關于制造工藝這一塊，我們的加工能

6、力 是毋庸置疑的。成品的檢驗更是層層把關，確保優秀的出廠質量。家庭中央空調系統會不會漏水啊? 答：我們的家庭中央空調絕對不會漏水，如果漏水，我們愿意承擔一切責 任！關于您的顧慮，我簡單跟您講一下吧一一空調漏水的來源一般有兩種, 一種是系統管道中的水，一種是空氣中的水，我們的空調不同于您在寫字 樓里看到的中央空調，那種空調管路里是走水的，因此有漏水的隱患。我 們的空調管路里是走氟而不是走水，所以完全不存在這個問題。再有就是 空氣中的水冷凝，也就是空氣中的水蒸氣遇冷液化，聚集到一起形成水滴, 導致漏水，這個問題的解決方法就是保溫措施的到位，科學合理的安裝， 做好保溫工作，完全可以避免產生冷凝水，所

7、以還是要強調下安裝的重要 性，這也是您選擇經銷商的一個重要的衡量標準。安裝一套家庭中央空調大概需要多長時間？答：從我們的機器設備進場，到隱蔽工程結束，一套公寓式住房基本在一 周之內就可以完成的，接下來的工作就是安裝風口和調試，這個需要等待 裝修完工，因此實際我們的有效安裝時間大概就幾天吧。家庭中央空調安裝施工是否很麻煩，怎樣處理與裝潢的配合問 題？答：相比傳統家用空調而言，家庭中央空調的安裝施工的確麻煩很多，整 個過程都需要與裝潢設計協調，因此，您在選擇經銷商的時候，一定要選 擇有經驗、有實力的經銷商。我們中央空調安裝人員都是經過公司專業培 訓，具有專業的設計安裝水平，他們會主動的跟您的設計師

8、溝通方案，盡 量在功能外觀，管線排列方面做到完美。家庭中央空調的外機少了，為什么價格反而貴很多? 答：其實設備的價格不能單從數量上去衡量的，畢竟它是將很多的東西集 成到了一體，在為您提供更簡潔大方的整體環境的同時，同時在技術上作 了大幅度的提升，如數碼渦旋、變頻一拖多、冷媒分流、靜音等等，因此 成本也高出不少。也正是由于一套系統室外機只有一臺，不僅為用戶節省了空間，也簡化了 系統，較少了噪音源。家庭中央空調是否有真假之分？答：這個問題問的很專業，的確有一一所謂的假中央空調其實就是一臺壓縮 機控制一臺室內機的輸出，簡而言之就是把幾臺分體機的外機裝在一個外殼 里。這樣的系統無任何的技術含量，更談不

9、上節能。我們所銷售的產品不管 是品牌，認識度，口碑，還是品質，市場占有量，服務都是一流的。咨詢過其他品牌，為什么價格會差那么大？產品究竟好在哪里？答：首先，同為中央空調，其中也分不同的系統方式，同種系統才有可 比性。相對冷媒系統來說，風系統和水系統的價格定位要低一些。其次，同種系統來講，主流品牌有它優勢所在。開發研制多聯機系統 早，經過10多年的技術沉淀，現在的產品更加成熟可靠，銷售服務也更加 完善，而且也得到了專業市場的廣泛認可和好評。同在主流品牌中，也有進口品牌與國產品牌價格不一樣，但主流高端 技術要素：數碼渦旋、一拖多、冷媒控制技術、靜音技術等，由此可見， 主流品牌家庭中央空調的產品在性

10、能上更有優勢，可以稱得上是物有所值， 買有保障。我為什么要在你們這里買？我要直接到廠里去買，你們這里買的東西誰知道正不正宗，以后萬一你們跑掉了，我的空調壞掉了人也找不 到的！你們安裝的空調萬一出問題了，廠方直接幫我修嗎？答：我們是專業從事中央空調企業，專注于中央空調多年，代理經銷的品 牌都是一流品牌企業，為您提供的都是專業的設計 ，服務，安裝和售后。我 們的銷售人員和安裝人員都是由公司培訓和考核，并獲得結業證書的，安 裝人員是嚴格按照國家和廠家的安裝規范施工，并實施試運轉檢查，同時 對安裝全過程進行記錄，經銷的空調本身質量又是那么好，因此在我們這 里買出問題的可能性非常非常小，即使出問題了，我

11、們也將為您提供專業 的售后服務，或者您也可以直接撥打空調廠家免費熱線。家用中央空調一般使用壽命是多少年呀？答：這個問題是這樣的，其實任何工業產品的使用壽命都取決于它使用的 條件和使用頻率。按設計的使用壽命，在正常使用的情況下，中央空調可 以用十五二十年以上。你們的機器保修幾年？答：我們保修期是嚴格按國家要求的標準執行的，我們的家用中央空調壓縮 機和整機都是保修3年，安裝保修1年。其實您買任何東西都會希望它永 遠不會出問題。質量好的產品是不需要經常維修的，據我們了解所知，很 多用戶的中央空調用了十幾年也沒出現過問題。你們的家用中央空調有沒有新風的? 答：關于新風，我們有一套專門的系統來實現新風的

12、引入，其實新風在技 術上并不是個很難解決的問題，只是由于家庭中央的消費群體大多為家庭 用戶，而新風系統的安裝，勢必對吊頂，層高有更高的要求。不過現在的 話，已經很好的得到升級了，在不影響層高和裝修效果的情況下，真正的 讓戶內、戶外的空氣“互動”起來。你這個空調多少時間溫度能打下來？我朋友家里的也是美的的中央空調要半個多小時才能冷下來，而且不太冷！空調制冷都好的，你們制熱好嗎？有電加熱嗎？答：家庭中央空調在設計時就充分考慮到制熱效果的問題，應用多項技術 保證制熱運轉的效果，所以制熱都非常的強勁，并且我們的中央空調全系 列配備輔助電加熱器，況且電加熱是根據制熱效果自動控制開啟的，完全 不費電的，并

13、且有完善的溫度和壓力保護，完全沒有危險。你們的室內機聲音輕是因為機器力道小呀，你看，風吹不遠的！答：針對公寓房，要選擇最合適的靜壓和靜音。中央空調擁有先進的靜音技 術，同樣的風量，相信中央空調聲音是比較小的，您可以到我們的展示廳 去親身體驗一下。我之前也找另外一家經銷商報過價，別人的價格比你便宜多了嘛？答：因為項目報價包括了設備價格和工程價格兩部分。首先你要看設計的方案是否一樣，因為產品是多種多樣的，采用不同品牌不同系列的產品 價格是不一樣的；還有你看那一家是不是經過廠家認定的經銷商？他們的安 裝質量您是否放心，所采用的安裝材料、輔材是否一樣？中央空調整個報價 里安裝費占了很大一部分，用到的材

14、料甚多，僅僅銅管比規定要求細幾毫 米，可能就能便宜幾百到上千元！為了使質量和售后服務都有保證，建議 您選擇有認定資格的經銷商去做。XX平方房子裝中央空調大概多少錢？到哪里買？我問個大概的價 格，你現在就告訴我，你不是說你做過很多客戶的嗎？總有經驗的嘍？ 最便宜多少？答：我們的產品系列比較多，類型比較豐富，有經濟的方案，也有豪華的 組合。中央空調是個系統工程，實際價格是要根據具體的您的需求和房型、 面積、層高、朝向等來計算負荷，配置方案，計算安裝成本，因此一定要 根據房型圖設計，再到現場確認具體情況后才能有真確的報價。如果方便 的話，我可以帶上專業的技術人員去現場看一下，為您免費做一個貼心的我買

15、音響什么設備都是送安裝的，其他分體空調的安裝也都是免費的，買你們的中央空調安裝怎么不是免費的，而且還那么貴？答：空調是半成品，即使是普通的分體機也是需要安裝的，只是它的安裝比 較簡單，管道都是固定的，已經把安裝費計算在里面了；而我們的中央空調安裝比較復雜，它的安裝需要銅管、保溫管、分歧 管、冷凝水管、吊桿、電源線、信號線、等等，這些都是要現場勘查，做 完方案并與裝潢配合好才能確定安裝方案，安裝完了還需要抽銅管酸洗、 抽真空、24小時沖氮保壓等過程，所以這筆費用是沒有辦法預先計算的， 是根據實際情況測算的，所以要與設備分開來計算。中央空調好像要吊頂的，要吊多少??？我家層高不高，再吊頂的 話會很壓

16、抑的答：針對不同的機器需要的吊頂高度是不同的，我們的超薄風管機機身只有190mm在一些層高比較低的公寓房里我們也安裝過中央空調，效果都是很 不錯的；我們也可以跟您的裝潢設計師溝通，可以幫您做局部吊頂，這樣也 可以同您的裝潢配合的更加好；并且目前的家用中央空調內機產品有壁掛 式，風管式，嵌入式等產品滿足你的個性化需求。中央空調如果一臺機器壞了，是不是其他的也都不能用了？答：關于這個問題，是這樣講的，如果您家客廳的空調壞了，餐廳的還能 用，主臥的壞了，次臥的也不會受影響，如果室外主機壞了，那就只有全 家吹電風扇了。但是主流家庭中央空調是以多聯機標準設計檢驗，技術層 層把關，質量層層監控，如果您能夠

17、選擇一家好的安裝商，我們可以確保 空調在正常使用的情況下，使用年限不會出現什么問題的中央空調有一個地方漏了，是不是所有冷媒都會漏光？答：這一點是肯定的，不管是什么樣的系統，什么樣的品牌，如果在過程 中有泄露的情況，最終肯定是所有的冷媒全部漏光。解決的方法就是保證 安裝的高質量，管道的高質量連接，充氮試壓，保壓測試等等的前期工作， 都將有效預防管道冷媒的泄露。聽說中央空調容易漏水的，怎么辦？答：首先，我可以告訴您，我們的空調肯定不會漏水。原因很簡單，家庭 中央空調的系統為冷媒系統，不同于大樓中央空調里的水系統，沒有水的參與，也就消除了漏水的隱患。其次還有一點，保溫設施的到位，完全杜 絕漏水情況的

18、產生。中央空調裝在天花板里，系統維修會不會破壞裝潢？答：中央空調裝在天花板里，一般維修主要體現在管路系統和室內機兩方 面。我們在室內機的旁邊都有個預備檢修口，若室內機需要維修，只要打 開檢修口進行檢修，不會破壞裝修；我們的空調在正式投入使用前都會有一 個24小時的沖氮保壓檢漏的過程，一般由我們專業隊伍安裝的空調出問題 的幾率是非常低的。不好意思，我現在還沒考慮空調！答：現代的裝修是和空調一體化設計的。無論您是裝分體空調也好，中央 空調也好，都要考慮到怎樣使您的室內裝修更加融洽、美觀?？照{的定位 是在裝修之前要考慮的。所以無論您現在有沒有這個需求，我們都可以給 您一些空調方面的專業意見，而且我們

19、在這里做了很多的方案，可以給您 參考一下，另外我們也可以根據您的需求，幫您免費設計一套方案。這些資料我先留下，有需要的時候我再聯系你（樓盤 展會上遇到 客戶）答：空調的定位是要在裝修之前考慮的。 不知道您打算什么時候開始裝修？ 我們是專業的空調公司，方不方便提供一份圖紙、電話給我，我們可以根 椐您的需求免費幫您設計一份方案。（或者另約見面時間），另外我們會 在特殊節日里寄一些空調使用保養的小知識等資料或者紀念品給您。銷售人員對于家庭中央空調方案要確定那些要求？項目前期條件確定1. 項目的地點：具體的地理位置，是否在海岸地區2. 建筑物的構造：外圍機構的材料，厚度；窗戶的類型及面積3. 建筑物的用途：辦公室、店鋪、賓館、工廠、住宅、其他4. 溫濕度、清潔度的要求：室內溫濕度的要求，室外的溫濕度情況，是否有潔凈度的要求5. 人員、照明、內部散熱：人員數量、照明燈泡的數量熱量、內部設備發熱量6. 冷媒配管長度（高差、全長等）是否符合要求7. 吊頂情況及天花板的高度8. 供電情況：相數，電壓，赫