1、第二章 現代企業制度與企業文化企業制度與企業文化是企業發展的兩大支柱企業制度與企業文化是企業發展的兩大支柱 1“長壽公司長壽公司”的四項特征的四項特征對于環境變化非常敏銳對于環境變化非常敏銳有高度凝聚力與認同感有高度凝聚力與認同感保守的財務策略保守的財務策略 高包容度與分權想法高包容度與分權想法長壽公司長壽公司(The Living Company)(The Living Company)“為所有為所有領導者準備的書領導者準備的書”，作者，阿里，作者，阿里德赫斯德赫斯2美國美國“長青樹長青樹”項目研究結果項目研究結果絕大多數管理工具與技巧與企業業績無直接關系，最絕大多數管理工具與技巧與企業業績

2、無直接關系，最基礎的經營要素才是企業成敗的關鍵。基礎的經營要素才是企業成敗的關鍵。4+44+4法則法則戰略、執行、文化、組織結構戰略、執行、文化、組織結構+ +人才、領人才、領導力、創新、兼并合作導力、創新、兼并合作3彼得彼得圣吉指出低壽命企業的通病圣吉指出低壽命企業的通病第一、工作壓力；第一、工作壓力；第二、對權力無止盡的追逐與控管；第二、對權力無止盡的追逐與控管；第三、在一個阻礙人們想象力與活力；缺乏決心第三、在一個阻礙人們想象力與活力；缺乏決心與承諾的工作環境底下工作。與承諾的工作環境底下工作。案例案例山雀鳥與紅知更鳥山雀鳥與紅知更鳥41 1、掌握現代企業制度的概念、特征與基、掌握現代企

3、業制度的概念、特征與基本內容；企業組織設計原則及企業文化本內容；企業組織設計原則及企業文化的作用；的作用；2 2、理解現代企業組織結構的創新趨勢；、理解現代企業組織結構的創新趨勢；3 3、了解企業文化的建設；、了解企業文化的建設；學習目標學習目標5我覺得我們這個民族一個很大的缺點就是不讀書，我覺得我們這個民族一個很大的缺點就是不讀書，引進現代制度時，不知道歐美歷史。引進現代制度時，不知道歐美歷史。郎咸平郎咸平【美國現代企業的誕生】【美國現代企業的誕生】 美國現代企業誕生的自然基礎和社會基礎是什美國現代企業誕生的自然基礎和社會基礎是什么呢？錢德勒認為，美國工業企業的誕生過程可么呢？錢德勒認為，美

4、國工業企業的誕生過程可以分為三個階段：基礎設施的準備；分配與生產以分為三個階段：基礎設施的準備；分配與生產中的革命；現代工業企業的成型中的革命；現代工業企業的成型。6一、現代企業制度的概念、特征及內容一、現代企業制度的概念、特征及內容現代企業制度是市場經濟體制的基礎現代企業制度是市場經濟體制的基礎現代企業制度是指以現代企業制度是指以企業法人制度企業法人制度為基礎，以為基礎，以有有限責任制度限責任制度為保證，以為保證，以公司企業公司企業為主要形式，以為主要形式，以產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學為條為條件的新型企業制度，是最大限度發展和解放生產件的新型

5、企業制度，是最大限度發展和解放生產力的制度，產權制度是核心。力的制度，產權制度是核心。 7現代企業制度的基本內容現代企業制度的基本內容產權制度產權制度要有完善的企業法人制度要有完善的企業法人制度有限責任制度有限責任制度保護投資者，解放經營者保護投資者，解放經營者組織制度組織制度內部建立的激勵和約束機制內部建立的激勵和約束機制管理制度管理制度體現科學管理，領導制度、人力資體現科學管理，領導制度、人力資源制度、財務制度源制度、財務制度8現代企業產權制度是一個龐大的制度體系，它由以下八個制度構成： 市場經濟條件下形成的企業所有權制度；企業所有權制度； 現代信用制度下形成的企業法人制度；企業法人制度；

6、 證券市場環境下形成的企業兼并制度；企業兼并制度； 宏觀調控體制下形成的企業分層制度；企業分層制度； 嚴格法律法規下形成的企業組合制度；企業組合制度； 社會監督體系下形成的企業財產制度；企業財產制度； 社會保障制度下形成的企業勞工制度；企業勞工制度； 現代科技成果下形成的企業管理制度。企業管理制度。9現代企業組織制度根據企業自身的實際情況，建立符合本企業特點的組織機構，以更好地適應現代企業法人治理結構的需要，更明確地落實（具體地）股東大會、董事會、經理機構和監事會的權利和責任。 所謂“公司治理結構”是指由股東大會、董事會、監事會和高層經營人員組成的權責分明、相互制衡的組織結構。10市場成為社會

7、配置資源的主要手段市場成為社會配置資源的主要手段必須具備一系列條件必須具備一系列條件生產要素商品化。要使資源配置市場化，一般消費品、生生產要素商品化。要使資源配置市場化，一般消費品、生產資料、勞動力、資本、科技、信息商品化，并在這個基產資料、勞動力、資本、科技、信息商品化，并在這個基礎上形成統一完整的市場體系和反映靈敏的市場機制礎上形成統一完整的市場體系和反映靈敏的市場機制 經濟關系市場化。一切經濟活動，包括生產、交換、分配經濟關系市場化。一切經濟活動，包括生產、交換、分配和消費都要以市場為中心，以市場為導向和消費都要以市場為中心，以市場為導向產權關系獨立化。市場主體，主要是企業和居民須擁有自

8、產權關系獨立化。市場主體，主要是企業和居民須擁有自己的產權，成為真正意義上的法人實體，有資格參與市場己的產權，成為真正意義上的法人實體，有資格參與市場經濟活動經濟活動 生產經營自主化。生產經營者在國家法律、政策允許的范生產經營自主化。生產經營者在國家法律、政策允許的范圍內自由選擇投資地點、行業部門圍內自由選擇投資地點、行業部門 經濟行為規范化。市場主體追求經濟利益，須講職業道德，經濟行為規范化。市場主體追求經濟利益，須講職業道德，遵守法律，遵守市場規則和市場管理制度。遵守法律，遵守市場規則和市場管理制度。 11我國國有企業為什么要建立現代企業制度？我國國有企業為什么要建立現代企業制度？ 12二

9、、企業管理組織二、企業管理組織（一）企業管理組織的概念、構成及作用（一）企業管理組織的概念、構成及作用企業組織包括生產勞動組織和企業管理組織；企業組織包括生產勞動組織和企業管理組織；企業管理組織是根據管理的要求，將企業的生產企業管理組織是根據管理的要求，將企業的生產行政指揮系統，按分工協作的原則劃分，并且對行政指揮系統，按分工協作的原則劃分，并且對各個管理層次或環節明確規定其職責、權限、義各個管理層次或環節明確規定其職責、權限、義務和信息溝通方式，同時相應地配置一定數量和務和信息溝通方式，同時相應地配置一定數量和能力的管理人員。能力的管理人員。企業管理組織主要由管理人員、企業信息、管理企業管理

10、組織主要由管理人員、企業信息、管理規章制度及管理方法等構成規章制度及管理方法等構成 13（二）企業組織結構的形式（二）企業組織結構的形式企業組織結構形式，從傳統管理到現代管理，有企業組織結構形式，從傳統管理到現代管理，有多種模式。多種模式。傳統的組織結構模式主要有：直線制、職能制、傳統的組織結構模式主要有：直線制、職能制、直線職能制、直線職能參謀制。直線職能制、直線職能參謀制。現代組織結構模式主要有：事業部制、矩陣制、現代組織結構模式主要有：事業部制、矩陣制、多維立體制。多維立體制。1415 1617181920（三）企業組織結構的創新（三）企業組織結構的創新適應不斷變化的環境建立持適應不斷變

11、化的環境建立持久競爭優勢目的久競爭優勢目的1 1、三葉草結構型組織、三葉草結構型組織 三葉草組織是愛爾蘭管三葉草組織是愛爾蘭管理查爾斯理查爾斯漢迪在其非理性漢迪在其非理性時代一書中提出的，特指時代一書中提出的，特指由三部分或三片葉子構成的由三部分或三片葉子構成的織一種組織結構。其定義是織一種組織結構。其定義是“以基本的管理者和員工為以基本的管理者和員工為核心，以外部合同工人（外核心，以外部合同工人（外包人員）和兼職工人（彈性包人員）和兼職工人（彈性人員）為補充的一種組織形人員）為補充的一種組織形式式”。212 2、扁平化組織：減少管理層次，增加管理幅度與分權、扁平化組織：減少管理層次，增加管理

12、幅度與分權。主要有矩陣制、團隊型組織、網絡型組織等。主要有矩陣制、團隊型組織、網絡型組織等。 3 3、虛擬組織：虛擬結算、虛擬制造、虛擬組織：虛擬結算、虛擬制造 4 4、學習型組織、學習型組織：（：（1 1）組織的整體重于局部）組織的整體重于局部, ,部門間的邊部門間的邊界要盡量弱化；（界要盡量弱化；（2 2）將平等作為主要的價值觀）將平等作為主要的價值觀, ,它是一它是一種能營造集體意識和人與人之間相互關心的文化氛圍的種能營造集體意識和人與人之間相互關心的文化氛圍的組織；（組織；（3 3）奉行鼓勵冒險、變革和不斷改進。）奉行鼓勵冒險、變革和不斷改進。 22學習型組織深入探討：學習型組織深入探

13、討：愛學才會贏愛學才會贏 一個人，在該吃苦的時候就得吃苦，一個人，在該吃苦的時候就得吃苦，否則，就會在不該吃苦的時候吃苦。否則，就會在不該吃苦的時候吃苦。未來的文盲不單是沒有文化的人，更未來的文盲不單是沒有文化的人，更多的是有文化而不再學習的人。多的是有文化而不再學習的人。 范現國范現國“我把自己當垃圾桶，把握每一個學習我把自己當垃圾桶，把握每一個學習的機會的機會”嚴長壽嚴長壽23學習型組織學習型組織就是指通過培養彌漫于整個組織的就是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發揮員工的創造性思維能力而學習氣氛、充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的建立起來的一種有

14、機的、高度柔性的、扁平的符合人性的、持續發展的組織。其本質特征是符合人性的、持續發展的組織。其本質特征是善于不斷學習的創新型企業：終生學習、全員善于不斷學習的創新型企業：終生學習、全員學習、全過程學習、團隊學習。學習、全過程學習、團隊學習。24“五項修煉五項修煉”的理念的理念自我超越（精神基礎）自我超越（精神基礎）改善心智模式：例，招收新職員的測試題改善心智模式：例，招收新職員的測試題建立共同愿景建立共同愿景 團體學習團體學習系統思考：系統與動態的觀點；相互聯系的觀點系統思考：系統與動態的觀點；相互聯系的觀點25學習的途徑學習的途徑學習來自于許多小失敗學習來自于許多小失敗；從自己的過去與經驗中

15、學習從自己的過去與經驗中學習 ；內部學習擴展為外部學習內部學習擴展為外部學習 ：顧客顧客 ，競爭者；行，競爭者；行業領跑者；業領跑者；26三、企業文化三、企業文化文化是一個內涵深邃、外延寬廣的概念。至今一文化是一個內涵深邃、外延寬廣的概念。至今一百多年，具有影響的關于文化的定義已超過百多年，具有影響的關于文化的定義已超過160160種。種。文化：藝術、觀點、風格、慣例以及所有其他在文化：藝術、觀點、風格、慣例以及所有其他在特定時期由一個民族和人群通過勞動和思維創造特定時期由一個民族和人群通過勞動和思維創造的產物。的產物。 企業文化通常是指企業的環境或個性，以及它所企業文化通常是指企業的環境或個

16、性，以及它所有方方面面。它是有方方面面。它是“我們在這兒的辦事方式我們在這兒的辦事方式”，包括企業自身特性。包括企業自身特性。企業文化是企業尋找企業生企業文化是企業尋找企業生存與發展的存與發展的“原則原則”和和“資源資源” 。27文化是一個地區，一個民族，一個國家持文化是一個地區，一個民族，一個國家持續強盛與興旺發達的決定因素，續強盛與興旺發達的決定因素，是人類適是人類適應環境的能力，同時也是將這種能力延續應環境的能力，同時也是將這種能力延續到下一代的能力到下一代的能力。如果去探究一個地方、如果去探究一個地方、一座城市，甚至一個群體興衰成敗背后的一座城市，甚至一個群體興衰成敗背后的根本原因，是

17、思想觀念，是文化！企業亦根本原因，是思想觀念，是文化！企業亦是如此！（民族、組織、群體和個人文化）是如此！（民族、組織、群體和個人文化）28如何了解我們的企業文化? ?1 1、員工流動率高不高？、員工流動率高不高？2 2、公司是否有行動快捷，爭取績效的氣氛？、公司是否有行動快捷，爭取績效的氣氛？3 3、重要的決策由高級主管還是中階主管可以作主？、重要的決策由高級主管還是中階主管可以作主？4 4、組織制度已經定型？還是仍具有相當的彈性？、組織制度已經定型？還是仍具有相當的彈性？5 5、行銷策略為何？是要領先同業？還是老二主義？或是獨專一門？、行銷策略為何？是要領先同業？還是老二主義？或是獨專一門

18、？6 6、經營策略是采取研究發展導向呢？還是行銷導向呢？、經營策略是采取研究發展導向呢？還是行銷導向呢？7 7、是否采用輕松而親切的管理作風？、是否采用輕松而親切的管理作風？8 8、組織結構是否為傳統的階層式？、組織結構是否為傳統的階層式？9 9、是否采取系統化的管理方式？、是否采取系統化的管理方式？1010、是否以產品為導向？是否重視品質？、是否以產品為導向？是否重視品質？1111、是否具有樂觀進取的工作態度與展望未來的積極精神？、是否具有樂觀進取的工作態度與展望未來的積極精神？ 29現代企業文化是以企業哲學為主導，以企業價值現代企業文化是以企業哲學為主導，以企業價值觀為核心，以企業精神為靈

19、魂，以企業道德為準觀為核心，以企業精神為靈魂，以企業道德為準則，以企業環境為保證，以企業形象為重點，以則，以企業環境為保證，以企業形象為重點，以企業創新為動力的系統理念，是在一定的歷史條企業創新為動力的系統理念，是在一定的歷史條件下，現代企業及其員工在長期的生產經營過程件下，現代企業及其員工在長期的生產經營過程和變革的實踐中逐步形成的，具有現代企業個性和變革的實踐中逐步形成的，具有現代企業個性的共同思想、價值觀念、經營理念、群體意識、的共同思想、價值觀念、經營理念、群體意識、行動方式、行為規范的總和。行動方式、行為規范的總和。30企業文化企業文化精神精神制度制度物質物質環境環境企業企業31目前

20、管理學界對企業文化結構的劃分基本趨向一致，目前管理學界對企業文化結構的劃分基本趨向一致，即把企業文化分為三個層次：即把企業文化分為三個層次： 1 1）物質文化物質文化即企業文化的物質層，它是由即企業文化的物質層，它是由企業員工創造的產品和各種物質設施等構成的器物企業員工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，包括商品與服務、技術與設備、企業環境與文化，包括商品與服務、技術與設備、企業環境與外部形象。外部形象。 2 2）制度文化制度文化即企業文化的制度層，它是指即企業文化的制度層，它是指企業為實現自身目標對員工的行為給予一定規范的企業為實現自身目標對員工的行為給予一定規范的文化，包括企業領導體

21、制、企業組織機構和企業管文化，包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度。理制度。 3 3）精神文化精神文化即企業文化的精神層，它是指即企業文化的精神層，它是指企業在生產經營過程中形成的一種精神成果和文化企業在生產經營過程中形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業精神、經營哲學、企業道德、企業觀念，包括企業精神、經營哲學、企業道德、企業風貌和企業價值觀。風貌和企業價值觀。32企業文化強調的是企業文化強調的是“以人為本以人為本”，因此，企業文，因此，企業文化的功能大都是圍繞化的功能大都是圍繞“人人”來展開的。來展開的。在觀念上，企業文化有導向作用；在心理上，企在觀念上，企業文化有導向作用；在心理

22、上，企業文化有凝聚作用；在精神上，企業文化有激業文化有凝聚作用；在精神上，企業文化有激勵作用；在行為上，企業文化有規范作用；在勵作用；在行為上，企業文化有規范作用；在關系上，企業文化有協調作用；在社會與市場關系上，企業文化有協調作用；在社會與市場方面，企業文化有輻射作用。方面，企業文化有輻射作用。33建立新的企業文化的基本流程，一般需要經過建立新的企業文化的基本流程，一般需要經過如下幾個環節：企業文化盤點如下幾個環節：企業文化盤點企業文化設企業文化設計計企業文化實施企業文化實施當企業所面對的內、外環境發生重大變化時，當企業所面對的內、外環境發生重大變化時，企業應依據形勢的變化與任務的需求，推動企企業應依據形勢的變化與任務的需求，推動企業文化的變革，進入下一個循環。業文化的變革，進入下一個循環。34【案例案例1 1】面對老前輩，你該怎么辦面對老前輩，你該怎么辦 A A企業是一家汽車制造企業，老高是一個有三十多年銷售經驗的老銷企業是一家汽車制造企業，老高是一個有三十多年銷售經