1、華融湘江銀行實習報告據(jù)學校專業(yè)實習要求，本人于2012年7月11日到8月10日在華融湘江銀行岳陽分行進行了將近一個月的專業(yè)實習。實習期間，在單位人員的精心指導下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，對銀行業(yè)務的知識有了更深的了解，我的理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將專業(yè)實習的具體情況以及個人心得作一系統(tǒng)的總結(jié)。一、 實習目的（一）了解華融湘江銀行岳陽分行的管理框架以及開展金融業(yè)的工作內(nèi)容，全面理解華融行的企業(yè)，對華融行有一個整體的認識，從而在今后的工作中縮短適應時間、更快地在華融行的工作中發(fā)揮自己的作用。（二）提高自己的實際工作能力，將自己的理論指導與時間融合，進一步鞏固、深化已

2、經(jīng)學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)展問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，避免自己在今后的實際工作中空有理論知識，卻無法很好的實際工作服務。（三）通過實習讓自己對在金融部門工作所需要具備的知識與能力有一個更加清晰的認識，從而在實習結(jié)束后到正式進入工作崗位這段時間可以更有針對性地進行自我提升，專門學習自己還欠缺的一些業(yè)務知識，為今后的工作打好基礎(chǔ)。（四）更廣泛、更直接地接觸社會、了解社會、適應社會，將自己融合到社會中去，通過向華融行的領(lǐng)導與員工的學習，提升自己為人處事的能力，縮短從一名在校生到一名銀行工作人員之間的角色轉(zhuǎn)換時間。二、實習單位介紹華融湘江銀行是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理

3、委員會批準，由中國華融資產(chǎn)管理公司控股，在重組湖南原株洲市商業(yè)銀行、湘潭市商業(yè)銀行、衡陽市商業(yè)銀行、岳陽 市商業(yè)銀行和邵陽市城市信用社的基礎(chǔ)上，依法新設(shè)合并成立的一家總部位于湖南長沙的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。目前擁有10家分行，140余家支行。華融湘江銀行憑借中國華融資產(chǎn)管理公司的雄厚資本優(yōu)勢、優(yōu)秀品牌優(yōu)勢和專業(yè)人才優(yōu)勢，依靠湖南省委、省政府的大力支持和湖南經(jīng)濟的堅實基礎(chǔ)與高速發(fā)展，大力弘揚中國華融“穩(wěn)健、創(chuàng)新、和諧、發(fā)展”的企業(yè)文化，秉承“依法合規(guī)科學發(fā)展，風險管控責任到人，爭創(chuàng)利潤績效優(yōu)先”和“發(fā)展是硬道理，是第一要務；風險是硬約束，是第一責任；利潤是硬任務，是第一目標”的經(jīng)營理念，為股東創(chuàng)

4、造價值，為社會創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造價值。著力打造一家立足湖南、輻射全 國，符合監(jiān)管要求、治理結(jié)構(gòu)完善、經(jīng)營管理規(guī)范、風險管控有力、經(jīng)營業(yè)績良好，具有較強核心競爭力和品牌價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行，是華融湘江銀行的戰(zhàn)略目標。二、實習內(nèi)容我在華融湘江銀行岳陽分行進行了將近一個月的實習，在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了華融湘江銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。 實習的工作具體可以

5、分為以下幾個階段： （一）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求； 在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。 （二）做一些打雜的小工作； 如分類書信，打word文檔和excel表格，使用

6、excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。 （三）到綜合管理部學習,了解華融湘江銀行日常的后臺運作 綜合管理部的職能： 1、負責各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負責研究國家經(jīng)濟金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參考；2、負責協(xié)調(diào)各部門工作，負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作； 3、負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理； 4、負責本行各類會議的會務工作，負責接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作； 5、負責擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會批準后組織實施； 6、分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，并對執(zhí)行情況進行檢查、

7、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會的授權(quán)，及時調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃； 7、負責本行企業(yè)文化建設(shè)； 8、負責本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務工作。綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門，對于農(nóng)行的日常運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。三、實習心得學以致用，在本次實習中我才深刻體會到這個詞語的含義。以前我一直處于迷茫中，不知道所學為何，也不知道學有何用，然而經(jīng)過這次實習，我卻深刻體會到我大學的深造自有其意義。雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在

8、我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。人說大學是踏入社會的前奏，當你進入大學，你的一只腳已經(jīng)走向了社會。這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營、貨幣銀行學、中央銀行學、投資銀行學等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎(chǔ)。下面是我在銀行實習的心得的總結(jié)： 一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應該認真細致，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求

9、精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進行代理兌付匯票結(jié)清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過復核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務需要

10、大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。實習期間，我得到了各位領(lǐng)導、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了