1、泛光照明施工項目組織方案第一章 工程概況第一節 工程介紹1、工程名稱：2、工程地點：3、建設單位：4、工程內容：主要工程內容包括照明系統所涉及的電氣設備及其安裝、調試。電氣設備具體包括：照明燈具、線管、電線電線敷設等（詳見施工圖紙和工程量清單）。第二節 工程性質和要求1、工程開工時間：2010年08月25日2、計劃竣工時間：2010年09月30日3、工程要求：37日歷天4、質量等級：優良5、工程總投資：見商務標6、主要工程量：見商務標7、工程特點、本工程為光亮工程，具體工程質量要求高、工期緊的特點。、本工程施工配合外立面整飾進度，具有整體協調的特點。第二章 施工組織部署第一節 施工總體部署根據

2、本工程特點，為確保在自合同簽定之日起37日歷天內完成施工任務。第二節 施工組織機構和人員配置1、 施工組織機構表一、工程項目部項目經理技術負責人質檢施工造價工程師專業工程師資料材料安全2、 管理機構人員配備：表二、工程項目部人員 項目經理： 技術負責人： 質 檢： 施 工： 安 全 員： 材 料 員： 資 料 員：專業工程師：造價工程師： 3、 人員配置及職責項目經理職責：（1）、貫徹執行國家、省、市和工程所在地政府有關工程建設和建筑業管理的法律、法規、規章和政策，遵守企業的各項規章制度。（2）、嚴格遵守國家的工程建設標準、規范、規程、積極推廣應用新技術。（3）、嚴格管理，嚴格責任，確保工程質

3、量。（4）、健全施工項目的安全保證體系，執行安全生產責任制度，防止傷亡和其他生產事故的發生，實現安全生產和文明施工。（5）、嚴格落實內部承包責任目標，加強施工合同管理，承諾兌現。嚴格財務制度，加強成本管理，提高經濟效益。（6）、嚴格落實各種崗位責任制，貫徹按勞分配的原則，正確處理國家、企業、項目部、個人之間的利益關系。技術負責人職責：(1)、負責項目的技術管理工作。(2)、貫徹執行上級技術部門下達的各項技術措施，推行標準工藝。(3)、參加圖紙會審，及時做好技術交底、技術復核、技術核定單的制定及其手續完善工作。(4)、參加編制施工方案，并負責實施。(5)、負責開列規格表，填寫配比標牌追蹤臺帳。(

4、6)、參與定位、放線觀測、調試工作。(7)、負責施工現場所使用檢驗設備的保管、維修、校準和保養工作。(8)、參與一般不合格品的評審，制訂糾正措施。(9)、參與技術質量、安全施工的調查處理。(10)、配合技術開發工作的實施。安全員職責：（1）、貫徹執行國家安全法規和企業各項安全規定，監督落實安全施工方案和項目安全責任制。（2）、責任技術交底，對特殊工種、特殊部位要有針對性的文字技術交底。（3）、對違章作業、違章指揮有權制止，對勸阻無效可越級反映，有獎懲權。（4）、負責腳手架、門字架、吊籃和各種機械電器設備的檢查驗收，對工地一切安全防護措施的處理是否齊全，有效和標準負直接責任。（5）、組織班前必檢

5、，記錄安全臺帳。（6）、負責安全教育，搞好安全宣傳，總結推廣先進經驗。（7）、參加安全事故的調查處理。質量員職責：（1）、在項目經理的領導下工作，對項目質量工作負直接責任。（2）、貫徹執行上級為提高工程質量所采取的各項技術措施，監督落實工程部各級質量責任制。（3）、監督工地和班組按規范和標準工藝施工，制止違章作業。（4）、按要求進行分部分項工程質量檢查，做好檢查記錄，監督班組自檢互檢制度。（5）、參加隱蔽工程驗收，對不符合質量標準的及時提出改進意見。（6）、對質量水平較高或粗制濫造的有權提出獎懲意見；參與任務單驗收，簽署質量驗收意見。（7）、負責施工隊自采材料的質量把關。（8）、參與質量事故的

6、調查處理。材料員職責：（1）、根據月度生產計劃、及時編制材料、構配件、周轉材料、機具設備進場計劃。（2）、依據月度物資進場計劃，在供貨處對所需物資進行驗證、組織物資進場、收集質量憑證。（3）、負責進場物資的驗證、驗收、搬運、貯存、標識和維護工作的實施。并完善記錄，對驗收物質的質量負直接責任。（4）、負責對工程竣工后剩余的物資辦理退貨手續或調劑使用，做好單位工程予預算材料節超分析。（5）、負責搞好工地現場材料的帳務管理，協助搞好限額領料、文明施工和安全保衛工作。資料員職責：（1）、堅守工作崗位，工作認真負責，及時收集、檢查有關技術資料。（2）、熟悉施工圖紙和施工驗收規范，對資料中存在的問題及時發

7、現，并督促有關人員及時處理。（3）、在建工程的資料做到與工程進度同步，內容復核檢評標準規定。（4）、竣工工程資料在工程竣工后15日內整理、裝訂、評定完畢，上報有關部門核查。（5）、負責向建設單位提供存檔資料。第三節 機械設備投入計劃1、根據施工組織設計中確定的施工方法、施工機具、設備的要求和數量以及施工進度計劃的安排，編制施工機具設備需用量計劃，組織施工機具設備需用量計劃的落實，確保按期進場。2、主要施工機具配置表：序號機械名稱設備名稱型號規格數量功率（KW）性能能力備注1手電鉆FDV164臺4*150良好2臺鉆MODEL2臺2*750良好3砂輪切割機2416S2臺2*900良好4手提砂輪切割

8、機直向5 寸5臺5*250良好5電焊機4臺4*1200良好6沖擊鉆18把18*500良好7供配電箱4臺良好8無線對講機2KM8只良好9電阻測試儀2臺良好第四節 主要材料進場計劃1、根據施工組織設計中的施工進度計劃和施工預算中的工料分析，編制工程所需材料用量計劃，作好備料、供料工作，并作好保管工作；組織材料按計劃進場，并做好保管工作。2、主要材料進場計劃表：序號項目名稱單位進場計劃時間1配電箱1式09-12-15 2電線管1式09-11-253電線1式09-11-254燈具1式09-12-053、勞動力計劃配置配置素質高、數量充足的勞動力資源，根據本工程施工進度要求，在項目勞動力的配置上，充分發

9、揮我公司勞務充裕的優勢，對勞動力實行專業化，按不同工種、不同施工部位劃分作業班組，組建一支操作技術高，人員素質好的施工隊伍。并組織優秀的施工管理人員參與施工管理。本工程勞動力計劃配置情況如下：項目經理：1名；技術負責人：1名；專業工程師：1名；造價工程師：1名；施工員：1名；質檢員：1名；倉管員：2名；安全員：1名；材料員：1名；資料員：1名；施工技術工人：40名。第三章 施工進度計劃（一）、施工工期及關鍵工期控制1、施工工期確保自開工之日起70日歷天內完成本標段亮化工程施工任務，并力爭提前。2、工期保證措施（1）、建立強有力的項目領導班子，按項目法的模式落實好責、權、利的掛鉤全額承包，強化目

10、標管理，最大限度地調動全體員工的積極性，確保總工期。（2）、做好前期準備工作，要組織施工作業人員對施工圖反復審閱，各專業施工人員要細致地對作業人員作技術交底，下施工任務單，讓作業人員熟悉圖紙，對每個系統如何安裝做到心中有數，實行有序作業，確保優質高效。（3）、做好與業主、設計相互配合、團結協作。（4）、必須及時合理地組織充足的勞動力，材料、機具供應，后勤保障條件充分，對各方面考慮周全，力爭按質按量完成施工任務。3、施工進度計劃表（詳見附表一）4、分項工程人員安排表（詳見附表二）第四章 施工技術措施第一節 配管工程1、材料要求管材一律選用優質產品，并采用廠家與產品配套的各種連接配件。進場的管材必

11、須有生產許可證、鑒定報告，合格證；接線盒并有產品合格證。管壁厚度均勻，無裂縫、孔洞、砂眼、棱刺、凹癟現象、氣泡及變形。鋼管焊縫均勻、鍍鋅層均勻。2、施工工序定位配管敷設配管固定布管、穿線3、工藝要求管路連接牢固、緊密管口光滑、保護層必須大于15mm。箱、盒設置位置正確，固定可靠，管子進入箱、盒順直，箱內露出的長度應小于5mm。4、主要施工方法及施工工藝（1）、所有配管工程必須以設計圖紙為依據，嚴格按圖紙施工，不得隨意改變管材材質、設計走向，連接位置，如必須改變位置走向等，除在圖上標示清楚外，同時辦理有關變更手續。配管宜沿最近的路線敷設，盡量減少彎頭個數。進入配電箱的管路應排列整齊，高度一致。所

12、有鋼管彎曲半徑不得小于外徑的10倍，管材彎曲處嚴禁有折皺、凹凸、裂縫等現象，管子彎扁度不得大于管徑的10%，管路長度超過一定距離時，管路中間應加裝接線盒或大一級管徑；管長度每超過30米，無彎曲；管長度每超過20米，有一個彎曲；管長度每超過15米，有兩個彎曲；管長度每超過8米，有兩個彎曲。加裝接線盒的位置應便于穿線與檢修維護，管路敷設應做到橫平豎直。（2）、鋼管敷設一律采用套絲管篩連接，要求鋼管經掃管后進行管頭套絲，套絲長度以用管箍連接好后螺紋23扣為宜，套絲完成后應檢查是否光滑、平整，一般需對管口進行處理，以便保持光滑、平整，不損傷管內導線，接地線采用鍍鋅接地線卡。5、質量標準配管敷設允許偏圍

13、管子最小彎曲半徑，允許偏差大于等于6D。管子彎曲處彎扁度，。6、成品保護其它專業施工時注意不得碰壞電氣配管；禁止私自改動電管路和電氣設備。第二節 電線敷設工程電線敷設是一項相當繁重的工作，要確保工程質量及施工人員生命安全，必須配備足夠的人力，施工中應統一指揮、協調工作。并用對講機保持聯絡，隨時控制電線的停放。 1、材料要求本工程安裝使用電線一律使用優質企業產品，全部電線必須有廠家出廠的質量檢驗合格證，合格證上應標明電線規格、型號、電線長度等數據。電線到貨后首先進行外觀檢查，檢查電線外皮是否有凹凸、絞擰現象，電線頭是否密封良好。當外觀檢查無誤后，即可使用 1000V 搖表進行絕緣檢查，一般要求各

14、相間電阻不得小于 10M。電線交貨供貨時間一般選擇在接近安裝期由供貨廠家直接送貨到工地。如果電線到貨不能盡快安裝應放置于干燥通風的庫房，并注意采取防潮措施。2、施工順序 準備工作電線架架設電阻復測電線敷設（水平、垂直、管內）電線固定 3、主要施工方法及施工工藝 （1）、安裝前應首先檢查是否已經具備電線敷設條件，并根據本工程的結構特點，除豎向干線電線選用從頂部向下敷設外，其余電線從主要用電設備處向外敷設。 4、質量標準 電線的絕緣電阻必須符合施工規范規定。敷設后的電線嚴禁有絞擰、護層斷裂和表面嚴重劃傷現象。電線排列整齊，標志準確，拐彎分支不絮亂，走向正確，標志牌清晰齊全，綁扎牢固。 5、成品保護

15、 敷設完的電應將電線兩端頭用塑料防水膠布包扎密封，防止電線芯氧化。 第三節 配電設備安裝工程 本工程中配電箱產品訂貨應選用3C認證廠家，設備訂貨宜安排在具備安裝條件時到貨，以便減少庫存時間。設備到貨須以時檢查設備型號、回路位置等是符合合同及設計圖紙要求，資料是否齊全，并請甲方、監理進行檢查驗收。設備到貨后應先放置于清潔干燥的庫房內。1、材料要求 配電箱及燈具的型號、規格、必須符合設計要求和國家現行的規范要求，并有產品合格證；燈具外型無機械損傷、變形、破裂等現象。2、施工順序 配電箱安裝：彈線定位配電箱安裝箱內接線箱蓋安裝絕緣搖測 燈具安裝：燈具（帶）組裝定位彈線燈具定位通電調試 3、施工工藝要

16、求 燈具的接地（接零）保護措施和其它安全要求必須符合施工規范要求，導線與燈具的連接緊密，不傷線芯，壓接時應無松動；配電箱油漆完整，箱內外清潔，箱蓋、開關、靈活，回路編號齊全，接線整齊，PE線安裝明顯牢固；變壓器安裝位置應安裝可靠，以免觸電；控制器嚴禁受潮；燈具安裝應有防風措施并考慮更換、維修方便。4、主要施工方法及施工工藝 （1）、照明配電箱、變壓器安裝時應先使用靠尺找準墻面基準，然后用水平度、垂直度的準確檢查，最后進行固定。（2）、配電箱內出線回路連接正確，導線進入箱體后綁扎成束，與開關或接線端子壓接可靠，并在開關面板上貼好回路標簽框，標簽框應注明回路編號名稱。（3）、燈具用變壓器安裝前應測

17、試絕緣強度，其初級和次級繞組與外殼間的絕緣電阻應不小于10M，其高壓端出線瓷管要擦拭干凈，如有掉渣、裂紋等損壞情況停止使用；變壓器應安裝在牢固，并加裝金屬網進行隔離、防護，確保安全。高壓導線穿墻時應穿雙層玻璃管加強絕緣，玻璃管兩端露出墻體兩側的長度為5080mm；殼體應做接地保護。 （4）、燈具到貨安裝前應先檢查成套燈具的配件是否齊全，規格是否滿足設計要求，金屬外殼是否已安好接地端子，燈帶是否符合使用環境要求。（5）、成排燈具（帶）安裝嚴格按設計圖紙要求，對稱排布，橫豎均成一條直線，其中心偏差不得大于 10mm。施工前先放線定位，準確后再安裝燈具座，并進行組裝。所有各類型燈具的金屬外殼必須具有

18、接線端子，安裝燈具首先接好地線，接地線需加墊片及彈簧墊或使用接線端子連接，以防松脫，確保燈具金屬外殼接地狀況良好；螺口燈頭的接線，相線應接在燈頭中心的觸點端子上，并由開關控制相線，以免更換燈泡時觸電。燈帶安裝完成后，應端正平整、固定牢固且不得有松動現象，燈座應用密封材料密封處理，緊固件應采用絕緣件。 5、質量標準 配電箱安裝允許偏差范圍：箱垂直度：高500mm以下，；高500mm以上，。箱體高度：。第四節 燈具安裝工程1、電氣燈具的質量、型號必須符合圖紙設計要求，管線的質量必須符合電氣安裝施工規范的要求。電線和穿線管必須經檢驗合格后方可應用于本工程；2、穿線管的預埋必須緊密配合土建施工，穿越混

19、凝土的管線在混凝土澆筑時派有專人看管，以免澆注時壓扁或者接頭外進漿而造成管線破壞；燈具安裝的位置應與設計圖紙的位置相符，藏底等的四周與地面相接緊密，并略高于路面，設置于一線上的燈具中心誤差不應大于30mm；3、燈具安裝完成后應進行照明測試，檢查供電性能，觸電系統的靈敏度，并驗收燈具，電氣的觀感質量，要求達到電氣安裝工程驗收規范的規定。（1）、墻體防水保護措施所有鉆孔未知必須防水密封膠處理。（2）、投光燈安裝措施：燈架固定采用不銹鋼M10膨脹螺絲固定，焊接滿焊Hf=4mm。燈捐裝必須牢固與燈架連接采用不銹鋼M10膨脹螺絲。（3）、線型燈、點光源安裝措施首先現場定位，確定管卡固定位置。其次連接線要

20、不影響外立面美觀，連接線朝里安裝，且出線口朝上，并扎帶固定。（4）、電源安裝措施首先現場勘察定位，確保鋁線槽固定位置居中，并采用防水自攻螺絲固定于外墻。信號連接線、電源線固定于鋁線槽內。保證鋁線槽固定的牢固性，并防止高空墜落。第五章 質量保證措施第一節 工程質量目標確保本工程亮化工程達到優良工程。第二節 質量保證體系和機構行政管理是工程質量和進度的作用是至關重要的，設立科學合理的工程管理機構是充分發揮各個部門職能的前提條件。為確保本工程質量，我公司將成立以項目經理負責的創優領導小組和以項目總工程師負專責的技術管理體系，建立三級質量管理網絡，科學嚴格地制定各工序、施工工藝的質量預控措施，實施標準

21、工法作業。第三節 質量保證措施1、健全質量保證體系，建立以項目經理為組長，項目技術人員負責人為副組長，項目部和業務部門負責人為組員的創優小組，主持和組織項目創優活動。形成技術負責人質量總負責、質量檢驗工程師專職監察的內部質量監督和業主的質量監理控制相統一的組織保證機構，實行各單項工程和施工工序、工藝負責任何技術負責人質量責任制，使創優落實到人頭和各項具體工作中，分兵把關，層層負責。實行質量否決制，確保工序質量優良。2、運用TQC方法，切實抓好施工全過程質量控制。開工前即組織技術人員、施工員等有關的管理人員熟悉設計標準和相關施工規范，并進行經常性的全員質量教育，提高員工整體質量意識。在實施過程中

22、制定施工細節和質量的檢查與控制辦法，確保工程一次合格。同時加強因素控制，確定各特殊工序，關鍵環節的管理重點，實施工程施工的動態管理。3、認真執行質量管理制度，實行施工圖審簽制、技術交底制度、質量“三檢制”（自檢、互檢、專檢）、隱蔽工程檢查簽證制、分項工程質量評定制、質量事故報告處理制等行之有效的質量管理制度，在具體實施過程中做到認真落實、相互監督、善始善終。4、施工全過程嚴把“三關”。一是嚴把圖紙關，首先對圖紙進行認真反復復核。徹底了解設計意圖，并對施工難點進行講座解決。其次嚴格按圖紙和驗收標準要求組織實施，并層層組織技術交底；二是嚴把測量關，對各測點采取坐標與相對幾何尺寸雙向控制，并建立高程

23、控制網，確保位置正確；三是嚴把試驗關，對每批鋼材、水泥、砂、石等材料，認真進行質量鑒定，精心選擇配合比。無合格證及實驗不符合要求者，堅決不予適用。5、加強工作質量，提高工序質量，確保工程質量。工作質量與分配掛鉤，建立嚴格的賞罰制度，以促使創優工作在良好的氛圍下進行。6、積極推行ISO9002質量管理體系，確保ISO9002標準的實施，使之落到實處，從而能夠對施工過程的質量實時預控，及時解決和發現問題，防止和避免不和各項的發生及重復出現。第四節 材料進廠檢驗制度1、材料檢驗制度的宗旨是保證工程所用材料、構件、零配件和設備的質量，進而保證工程質量。為保證工程質量，應嚴格把好材料關，通過進貨檢驗和試

24、驗，保證只有經過檢驗、試驗合格的原材料、半成品方可以使用到工程項目上。2、項目部應建立合格材料供應商的檔案，并從列入檔案的供應商處采購材料。3、進場的原材料、構配件等應進行出廠合格證的驗收和外觀質量檢查，檢查合格后，有技術員、材料保管員分別在合格證上簽字，并注明使用工程部位后交資料員保管存檔。4、進貨的外觀檢查按照國家有關行業標準規定進行。5、凡需取樣送驗的材料應按照中華人民共和國國家或者行業標準進行取樣送檢。鋼材、水泥、砂石料及燈桿、燈具、電線、鋼管進入現場后必須進行取樣復檢，其他技術文件中提出有特殊復驗要求的產品，也應安排復驗。6、原材料取樣送驗，由技術員負責有關試驗員按規定取樣后（必須監

25、理或者建設方簽字見證),填寫“試驗委托單”連同試樣送有資質檢驗單位檢驗。7、通過檢驗和試驗符合規定要求的產品，方可入庫和投入使用，需采取技術處理措施的，應滿足技術要求并經有關技術負責人批準后，方可使用。對進貨檢驗和試驗不合格的產品，應立即做不合格標識，不允許入庫和投入使用，并按不合格品的控制程序中有關規定進行處置。8、因使用不合格材料而造成質量事故的要追究有關們和人員的責任。第五節 工序質量及自檢自控措施1、認真落實技術崗位責任制和技術交底制度 , 雙方必須在書面交底資料上簽字 , 施工班組在施工時嚴格按技術交底的要求進行施工及質量控制。2、班組在明確圖紙和質量標準的前提下 , 工人必須嚴格按

26、操作標準及工藝流程操作 , 實行個人自檢記錄。3、上下工序之間由經理牽頭組織技術和質檢進行工序交接檢查 , 上道工序必須消除質量缺陷才能移交下道工序 , 下道工序保護好上道工序的成品質量 , 填寫工序交接單 , 明確各自的質量責任。4、執行驗評制度質量檢查 , 對已完工序進行全面檢查、評定 ,達不到評定標準要求的工序 , 嚴禁進入下道工序 , 必須返修。5、設立工序管理質量控制點 , 進行重點控制。6、嚴格掌握執行 三不準 制度 , 圖紙未經會審不得施工 ,原材料未經檢驗不得施工 , 無技術交底不得施工。7、嚴格隱蔽工程驗收制度 , 對需隱蔽驗收的工程部位 , 必須經建設單位隱蔽簽證后 , 方

27、可進入下道工序施工。8、質檢人員嚴格按質量驗評標準 , 對所有分部分項工程進行驗評 , 填寫質量驗收記錄。第六節 嚴格執行施工規范和標準在本工程施工中,嚴格按照國家有關城市道路照明施工及驗收規范 執行,它們分別為 :1、城市道路照明工程施工及驗收規程 CJJ89-20012、城市道路照明設計標準 CJJ45-913、城市道路綠化規劃與設計規范 CJJ75-974、城市綠化工程施工及驗收規程 CJJ/T82-995、 1OKV 及以下變電所設計規范 GB500536、建筑安裝工程質量檢驗評定標準(自動化儀表安裝工程)TJ308-777、低壓成套開關設備GB7251-878、電氣裝置工程盤、柜及二

28、次回路結線施工及驗收規范GB50171-929、工業與民用電力裝置的接地設計規范GBJ65-8310、電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規范GBJ50169-92 11、燈具油漆涂層CQB1551-9212、硅結構工程施工質量驗收規范GB50204-200213、建筑地基基礎工程施工質量驗收規范GB50202-2002 14、建筑施工安全檢查標準JGJ59-99第七節 工程質量回訪和保修為向用戶提供優良的回訪保修服務,滿足合同規定,從而滿足用戶要求,提高企業的社會信譽,特定如下服務保證體系工作程序:1、適用范圍:本公司承建的所有工程項目,在施工過程中及交工后,均應進行回訪保修服務工作。2、職責

29、劃分:公司工程管理部：(1)、負責接受、傳遞、回復用戶的意見,督促工程回訪保修工作,并做好登記備案。(2)、負責對用戶的意見及影響使用功能的質量問題的處置措施進行審核,并提交具體處理意見。項目經理部：(1)、本著誰施工誰保修的原則,由施工單位負責對所建工程項目的回訪工作。對用戶的意見及回訪發現的質量問題實施處置。(2)、項目經理部的工程技術負責人,負責對實施效果進行檢查、驗證,并報公司工程技術科備案。3、工作程序施工過程中的服務：(1)、公司工程技術科負責受理用戶的投訴并登記,及時組織施工單位對用戶提出的意見制定相應措施,由承擔該工程項目的施工單位具體實施。(2)、項目部技術負責人負責具體實施

30、效果進行檢查、驗證 ,并報公司工程技術科備案。保修期內的服務：當用戶發現工程質量問題時,在合同保修期內及時通知工程技術科,工程技術科負責組織分公司,項目部對發生的質量問題進行處置,提出修正措施,及時安排實施、驗證,并做好記錄交由用戶簽字后報工程技術科備案,按過程控制工作程序執行。工程回訪服務：(1)、工程管理部負責本公司所承建的工程回訪管理和監督工作。(2)、所建工程項目交付用戶使用后,施工單位根據施工合同定期安排回訪計劃,經工程技術科批準后實施。保修期內一般每年進行一次回訪。回訪的工程項目應提前10天通知用戶,并對回訪中發現的問題, 及時提出修整措施,在指定時間內實施完成,并請用戶在回訪意見

31、書上簽字,整理歸檔,保存,并報工程技術科備案。(3)、對回訪過程中發現的質量問題,及時進行處理。4、對客戶投訴的處理(1)、工程管理部負責處理用戶投訴。(2)、對用戶重大投訴,工程技術科接到投訴后,應立即向總工程師匯報,由公司生產副經理和總工程師帶隊與工程技術科和分公司、項目經理、技術負責人參加,進行調查處置,提出措施,由施工單位具體實施,工程技術科負責驗證。(3)、超過保修期及因用戶在使用過程中由于使用不當造成損壞需要修理、用戶提出要求時,施工單位在與用戶商定修理內容和價格后簽訂協議,按協議內容實施維修。 5、服務承諾（1）凡本公司承建施工的所有工程項目,均按合同規定按期進行回訪,提供優質服

32、務。（2）對用戶提出的意見,保證誠懇、熱情接待,及時傳遞,認真查處, 不推委、不扯皮,確保件件落實。（3）、對回訪中發現的質量問題,保證及時處置,按指定時間實施完成、交驗,并達到質量要求,使用戶滿意。第六章 安全文明施工及保證措施 第一節 安全保障體系實行項目經理部、施工隊和作業班組三級安全管理,項目經理部和施工隊設置專職安全員,班組設兼職安全員,形成上下齊抓共管的 安全管理網絡。制定安全措施和目標,定期或不定期組織安全檢查, 并進行安全標準工地建設。1、建立項目部安全領導小組,以項目部經理為組長及第一責任人,項目部副經理、主任工程師為副組長,另設專職安全員具體實施和監督安全管理工作,并承擔安

33、全工作直接責任的安全保證體系。2、組長兼安全管理小組長(班組長兼),管好自己的人和現場。3、項目部安全保證體系正常運作,保證項目部在新承建的工程中,不發生違章指揮,違章操作的行,做到誰管生產誰負責生產安全,誰施工誰負責安全。4、施工安全技術措施方案:根據該項工程的施工特點,編制如下具體的措施方案,即:臨時用電安全施工組織設計:燈桿吊裝施工技術措施; 燈具安裝施工技術措施;季節施工安全技術措施。5、安全管理制度（1）、編制各工程項目安全施工管理的實施細則和安全操作規程。 （2）、建立三級安全教育、即公司安委會,項目部安全小組,施工班組,持證上崗制,組織安全教育和安全知識培訓及安全法規的學習,經考

34、核合格后上崗。項目部專職安全員認真編寫安全技術交底,由項目部主任工程師審批,對施工班組進行三交底施工班組長并在簽字。（3）、組織特種工種人員的技術培訓,執行特種工種持證上崗。（4）、執行領導不違章指揮,工人不違章操作制度。（5）、安全設施、器具未做到齊全,不準作業。（6）、施工組織設計、技術方案、技術交底,無針對性的安全技術措施,或方案不合理屬野蠻施工,如發生安全事故應追究有關人員的責任。（7）、發生安全事故,領導有責任對安全工作做到三不放過的原則,并及時上報做出處理。（8）、進場的安全材料、設備、工器具不作測試、抽檢,不準使用,測試不合格的應追究材料采購人員的責任。（9）、實行安全生產否決權

35、制度,公司定期安全生產檢查,項目部每月不少于兩次安全生產自檢,并組織總結評比,并作為工資發放和獎罰的依據,當月兌,以激勵全員安全生產的機制。 第二節 安全技術措施及注意事項1、認真貫徹執行安全第一、預防為主的方針。經常組織職工學習安全法規、條例和安全操作規程,提高職工的安全意識和安全操作技能。設置安全標志網和特殊安全保障措施。2、各級管理人員,堅持管生產必須管安全的原則,布置任務安排工作都必須講安全,工序前做好安全技術交底,方可施工。落實安全生產責任制,逐級簽訂安全承包合同,使各級明確自己的安全工作職責, 制定安全規劃,達到全員參加、全面管理的目的,做到安全生產,人人有責。3、制定安全技術措施

36、,高空作業必須設置防護網,作業人員要戴安全帽、安全帶、安全繩;機械操作手必須建立機組責任制,持證上崗,定人定機,遵守使用及操作規程;施工現場的用電線路、用電設施的安裝和使用必須符合安裝規范和安全操作規程,并按照施工要求的夜間照明;施工機械進場必須經過安全檢查,合格后方可使用。4、堅持創安工作評比,每月定期檢查工地一次,平時進行不定期的檢查,做到及時發現隱患及時整改。5、深化安全教育,強化安全意識。工地操作人員必須持證上崗,做到上崗必有證無證不上崗,嚴禁無證上崗操作;工作人員上崗前必須進行工作技術培訓和安全教育,牢記安全第一宗旨,安全員堅持持證上崗。文明施工規定及材料放置要求。第三節 文明施工及

37、注意事項 1、現場施工人員除必須遵守國家法律、法規外,還必須遵守當地村規民約,不要與當地居民發生矛盾。 2、施工用進場材料必須按指定地點堆放,不能隨意占道,且擺放要整齊。 3、進入現場施工人員必須正確佩帶安全帽、工作卡,著裝整齊。4、加強與本工程范圍內單位溝通和協調,做互相理解、互相配合,決不扯皮。5、服從業主和監理安排、協調,尊重人、理解人,不能打罵和污辱人,更不能集眾斗毆。6、若發生材料失竊現象,抓到小偷不能私自處理,不能關、押、打,要移送當地公安機關處理。 第四節 文明施工措施1、文明施工保證體系：（1）、文明施工管理是企業施工生產經營的綜合反映,應貫穿于施工管理的全過程,以便捉高勞動生

38、產率、降低物耗、消除污染、美化環境、提高工程質量、延長機械使用壽命,有效的防止火災事故,減少安全隱患,保證社會效益和企業經濟效益的提高。（2）、施工現場嚴格執行中華人民共各國消防條例和公安部關于建筑工地防火的基本措施。加強消防工作的領導,建立一只義務消防隊,現場設消防值班人員,對進場職工進行消防知識教有,建立安全用火制度。2、文明施工具體措施（1）、在整個施工過程中堅持文明生產,注意環境保護,采取切實有效的措施確保施工生產生文明、有序地進行。（2）、現場管理制度上墻,管理工作規范化、制度化、標準化,建立文明生產制度,精心施工,文明生產。（3）、施工現場設置施工標牌,夜間施工不得高聲喧嘩,做到便

39、民利民、不擾民、杜絕各種野蠻的施工現象。（4）、做好與施工現場各方協調與聯系工作,并與當地政府及公安機關取得聯系,加強治安管理,努力創造良好的施工環境條件,預防各種治安事故;加強職工的治安和道德教育,決不允許有擾民的現象發生。（5）、隨時保持施工現場的整潔和美觀。不亂倒廢土、建渣和雜物。（6）、整個施工過程中,必須認真履行與業主簽訂合同中的約定或承諾的各種責任和義務,嚴格按合同施工。在業主的指揮協調下,與交叉作業的施工單位緊密配合,互相幫助,盡量為交叉作業提供良好的施工條件。附件1：專項安全防護和文明施工方案1. 建立健全安全防護和文明施工的制度，完善安全防護和文明施工條件，嚴格按照安全防護和文明施工的規定組織施工，采取必要的安全防護措施，消除事故隱患，自覺接受和配合依法實施的監督檢查。在合同工程實施、完成及保修期間，承包人應做好下列工作：2. 在施工現場入口處、臨時用電設施、腳手架、出入通道口，設置明顯的安全警示標志；3. 保持現場道路暢通、排水及排水設施暢通；4. 妥善存放和處理材料設備和施工機械，水泥和其他易飛揚細顆粒建筑材料應密閉存放或采取覆蓋等措施，易燃易爆和有毒有害物品應分類存放；5. 現場配置消防設施和滅火器器材，合理布置安全通道和安全設施，保證現場安全，建立消防安全責任制度；6. 施工垃