1、.崗位名稱：大客戶經理一、職責總述 ：在營運總監的直接領導下， 制定大客戶年度銷售計劃、 負責大客戶開發、關系維護與服務管理工作；指導與實施大客戶營銷活動，推廣企業產品。二、所受監督 ：1、直接接受本公司營運總監的指令和監督。2、在規定的權限內，可單獨處理例行公事，有關重要事項，須向營運總監請示批準后執行。三、所施監督 ：有直屬下級，有直接監督他人的權限。四、工作范圍：1、負責制定、組織實施和完成大客戶年度工作目標。2、負責大客戶的開發與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業務關系；挖掘大客戶的需求，靈活有效的完成銷售任務。3、參與市場調查、競爭對手研究、營銷策劃等，并定期或不定期地為營銷決策

2、提供相關市場信息和開拓市場的建設性意見；及時反饋市場開發與營銷進展的情況。4、做好大客戶的咨詢和相關服務，并及時處理大客戶投訴等事宜。5、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關系管理，及時高效的為大客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度。6、 與本部門店面營銷員和渠道營銷員進行指導與培訓，提高業務能力與服務水平，并對其實施考核。7、組織并制定實施售后服務標準和計劃。五、工作責任：1、負責制定營銷管理制度。擬定營銷管理辦法及相關管理制度、明確營銷工作的標準、建立營銷管理網絡，協調、指導、調度、檢.查、考核。2、負責編制年季月度產品銷售計劃。并按時交上級領導， 財務部門，便于統一平衡、合

3、理下達計劃。3、負責客戶信息核對工作。上交的客戶信息必須完整齊全，驗明客源的真實性和可靠性， 嚴格執行公司對于客源的管理制度， 認真辦理客源入檔手續，便于日后回訪跟蹤等。4、負責組織老客戶的回訪。在回訪中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄。5、積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理、反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的營銷途徑，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司名氣的市場占有率。6、負責做好客戶的售后服務工作，經常走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高公司信譽。7、負責擬定本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內人員的考核、考評與管理教育， 關心營銷人員

4、的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪的事件發生。8、負責做好廣告宣傳，正確編制年度銷售費用及廣告費用計劃。9、執行公司規章制度、管理規程及工作指令執行權。10 、負責營銷部業務能力、人力資源建設，通過加強培訓、精細管理等方式提高營銷部整體能力；六、權力：1、有向總經理報告權。2、對下屬工作有監督檢查權。.3、對下屬部門成員有獎罰提議權。4、有公司車輛調動權。七、任職條件：1，市場營銷專業或相關專業本科以上學歷。2，受過市場營銷、產品知識、產業經濟、公共關系、房地產銷售、電話銷售等方面的培訓。3，3 年以上裝潢公司公裝等大客戶工作經驗。4，對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，