1、第五章 電子商務物流模式習題1 電子商務下的物流模式可以分為哪幾種？電子商務下的物流模式隨著社會大環境的發展和企業的需求， 目前主要有企業自營物流模式、 第三方物流模式和物流聯盟模式等三種物流模式。 不同的物流模式各有優缺點， 其中第三方物流是目前電子商務模式的首選。2 簡述自營物流的優勢和劣勢。1、 企業自營物流模式的優勢1) 掌握控制權通過自營物流， 企業可以對物流系統運作的全過程進行有效的控制。 企業自營物流可以運用自身掌握的資料有效協調物流活動各個環節， 能以較快的速度解決物流活動管理過程中出現的問題， 獲得供應商、 銷售商以及最終顧客的一手信息， 以便隨時調整自己的經營戰略。2) 盤

2、活企業原有資產企業選擇自營物流模式， 可以在改造企業經營管理結構和機制的基礎上盤活原有物流資源，帶動資金流轉，為企業創造利潤空間。3) 降低交易成本選擇物流外包， 由于信息的不對稱性， 企業無法完全掌握物流服務商完整、 真實的資料。而企業通過內部行政權力控制原材料的采購和產品的銷售， 可不必就相關的運輸、 倉儲、 配送和售后服務的傭金問題進行談判， 避免多次交易花費以及交易結果的不確定性， 從而降低交易風險，減少交易費用。4) 避免商業秘密的泄露當企業將運營中的物流要素外包，特別是引入第三方來經營其生產環節中的內部物流時， 其基本的運營情況就不可避免地向第三方公開。 而在某一行業專業化程度高，

3、 占有較高的市場份額的第三方會擁有該行業的諸多客戶， 它們真是企業的競爭對手， 企業物流外包就可能會通過第三方將企業經營中的商業秘密泄露給競爭對手，影響企業的競爭力。5) 提高企業品牌價值企業自建物流系統， 就能夠自主控制營銷活動， 一方面可以親自為顧客服務到家， 使顧客以最近的距離了解企業，熟悉產品，提高企業在顧客群體中的親和力，提升企業形象，讓顧客切身體會到企業的人文關懷； 另一方面， 企業可以掌握最新的顧客信息和市場信息， 從而根據顧客需求和市場發展動向調整戰略方案，提高企業的競爭力。2、 企業自營物流模式的劣勢1) 資源配置不合理物流活動最主要的環節就是運輸和倉儲， 因此， 企業自營物

4、流必須具備與生產能力相符的運輸力量和倉儲容量。 鑒于市場的供需存在著不可預期的波動性， 這就為企業經營帶來一系列的風險； 同時， 現代物流正在向標準化的方向發展， 企業為了保證與價值鏈上下游的有效鏈接， 可能導致企業失去商機， 不僅影響銷售額的提高， 而且還可能在下一波的銷售淡季到來時由于產品未及時售出而造成產品積壓； 如果處于銷售淡季， 企業的運力和倉儲空間就會出現閑置，導致企業資金無法有效利用，在計算固定成本的情況下卻沒有收益。2) 管理機制約束物流活動涉及企業生產的方方面面， 由于各部門都存在著獨立的利益， 都追求自身利益的最大化， 這給物流活動的有效開展帶來麻煩。 在我國企業現有經營管

5、理機制下， 如何協調各方面的利益， 甚至要求某些部門犧牲自身利益以達到企業整體效益的最大化是一件困難的事。3 簡述第三方物流的優勢和劣勢。1、 第三方物流模式的優勢1) 企業集中精力于核心業務企業應把自己的主要資源集中于自己擅長的主要，而把物流等輔助功能留給物流公司，這可以使企業集中資源，培育其核心能力，大力發展核心主業，把主業做大、做強、做精，走集約化的道路。2) 降低經營成本這主要通過以下兩個方面來實現：減少固定資產投資，加速資本周轉。規模、 專業化和信息化等優勢的發揮會降低庫存與成本。 另外， 自營物流會有外包物流所沒有的許多隱形成本，如果把這些隱形成本核算出來，則外包物流的成本是相對低

6、廉的。3) 提供靈活多樣的顧客服務，為顧客創造更多的價值專業化的第三方物流企業會利用其健全的物流網絡、先進的物流設施和專業的運作能力，給顧客提供更靈活多樣的高品質服務，為顧客創造更多的價值。2、 第三方物流模式的劣勢1) 企業不能直接控制物流職能企業將物流業務外包給第三方物流企業時， 就意味著不能像自營物流那樣可以對物流各環節的活動進行自如地控制， 物流的服務質量與效率不一定得到完全的控制與保證； 在供應鏈中，由于過分依賴供應鏈伙伴，容易受制于人，處于被動地位，供應鏈的控制能力差。2) 第三方物流尚未成熟我國第三方物流企業總體尚未成熟， 沒有達到一定的規模化與專業化， 缺乏合格的專業人員設計、

7、 評估物流系統，服務質量尚不能滿足外包方的需求，成本節約、 服務改進的優勢在我國并不明顯，而且常常會造成外包物流的失敗。另外，外包物流不能保證顧客服務的質量和維護與顧客的長期關系。4 簡述物流聯盟的優勢和劣勢。1、 物流聯盟模式的優勢1) 開拓市場大企業通過物流聯盟迅速開拓全球市場。2) 降低風險長期供應鏈關系發展成為聯盟形式， 有助于降低企業的風險。 聯盟企業在行動上也有一定的協同性，因此對于突如其來的風險， 能夠共同分擔， 這樣便減少了各個企業的風險，提高了抵抗風險的能力。3) 降低成本企業(尤其是中小企業) 通過物流服務提供商結成聯盟， 能有效地降低物流成本(通過聯盟整合，可節約成本10

8、%25% ) ，提高企業競爭能力。4) 提高服務能力第三方物流公司通過聯盟有利于彌補在業務范圍內服務能力的不足。2、 物流聯盟模式的劣勢1) 選擇更換物流伙伴比較困難企業之間不完全采取導致自身利益最大化的行為， 也不完全采取導致共同利益最大化的行為， 只是在物流方面通過契約形成優勢互補， 因而在選擇物流伙伴的時候比較復雜， 需要考慮各方面的因素， 也存在很大的難度， 同時一旦發現合作期間存在很多的問題， 那么更換物流伙伴又是一個比較困難的事情。2) 長期經營效率有待于提高雖然通過物流聯盟的模式可以減少不必要的投資， 獲得一些先進的物流技術， 但由于是多方聯盟合作， 在物流運作過程中會存在很多的

9、不確定性， 需要多方達成一個共同的管理理念， 運用恰當的管理技巧， 來共同實現利益的最大化， 而且共同長期的默契合作才能有效經營，才能提高合作的效率。5 應如何進行物流模式的選擇決策？首先，企業物流模式選擇時要考慮的主要因素有1) 物流子系統的戰略地位在物流模式決策時， 首先要考慮物流子系統的戰略重要性， 它是電子商務企業決定其采用何種物流模式的首要影響因素。 物流地位越重要， 企業自營物流的可能性就越大， 反之亦然。 而考慮物流子系統的戰略地位， 主要是看其是不是構成企業的核心能力。 要決定物流子系統是否構成企業的核心能力，一般可以從以下幾方面進行判斷：它們是否高度影響企業的業務流程。它們是

10、否需要相對先進的技術，采用此種技術能否使公司在行業中領先。它們是否是企業長期積淀的，在短期內不能為其他企業所模仿的。如果得到肯定的回答， 就可以斷定物流子系統在戰略上處于重要的地位。 在物流子系統構成企業戰略子系統的情況下， 為保證物流的連續性， 最好是與物流公司長期合作， 建立物流聯盟， 而在物流子系統不構成企業戰略子系統的情況下， 采用何種物流模式就要在顧客服務水平與成本之間尋找平衡點。2) 企業對物流的管理能力一般而言， 在其他條件相同的情況下， 如果企業在物流管理方面具有很強的能力， 自營物流就比較可取。 企業物流管理能力越強， 自營物流的可能性就越大， 而在企業對物流管理能力較差的情

11、況下， 如物流子系統在戰略上處于重要地位， 則應該尋找合適的物流伙伴建立物流聯盟， 反之采用第三方物流比較合適。 如果物流子系統是企業的非戰略系統， 企業還應尋找合作伙伴，向其出售物流服務，以免資源浪費。3) 對企業柔性的要求相對而言， 外包物流能夠使企業具有較大的柔性， 能夠比較容易地對企業業務方面、 內容、 重點、 數量等進行必要的調整。 所以， 相對而言， 處于變化發展快速較快行業中的企業，其商品種類、數量比較不穩定、非規則化，變動較多、較大，需要根據情況相對較快地調整其經營管理模式及相應的業務， 為保證企業具有足夠的柔性， 應采用外購物流服務。 而業務相對穩定， 物流商品種類比較穩定、

12、 數量大的企業，對于企業的柔性要求比較低， 采用自營物流的可能性就比較大。4) 物流系統總成本在選擇是自營還是物流外包時， 必須弄清兩種模式物流系統能過總成本的情況。 計算公式為： 物流系統總成本=總運輸成本+庫存維持費用 +批量成本+總固定倉儲費用+總變動倉儲費用 +訂單處理和信息費用 +顧客服務費用。在選擇和設計物流系統時，要對物流系統的總成本加以論證，最后選擇成本最小的物流系統。5) 企業產品自身的物流特點對于大宗工業品原料的裝運或鮮活產品的分銷， 則應利用相對固定的專業物流服務供應商和短渠道物流； 對全球市場的分銷， 宜采用地區性的專業物流公司提供支援； 對產品線單一的或為主機廠作配套

13、的企業， 則應在龍頭企業統一下自營物流； 對于技術性較強的物流服務如口岸物流服務， 企業應采用委托代理的方式； 對非標準設備的制造商來說， 企業自營雖有利可圖，但還是應該交給專業物流服務公司去做。6) 企業規模和實力一般來說， 大中型企業由于實力較雄厚、 有能力建立自己的物流系統， 制訂合適的物流需求計劃， 保證物流服務的質量。 另外， 還可以利用過剩的物流網絡資源拓展外部外部業務，為別的企業提供物流服務。 而小企業則受人員、 資金和管理等資源的限制， 物流管理效率難以提高， 此時， 企業為把資源用于主要的核心的業務上， 就適宜把物流管理交給第三方專業物流代理公司。7) 第三方物流的客戶服務能

14、力第三方物流在滿足你對原材料及時需求的能力和可靠性的同時， 他對你的零售商和最終顧客不斷變化的需求的反應能力等方面應該作為首要的因素來考慮。如果企業經過分析， 決定將物流功能外包給第三方物流企業， 那么， 就應該對待選的第三方物流企業進行全面的評價和慎重的選擇。 第三方物流的選擇步驟一般包括以下方面： 組成跨職能的團隊、設定目標、確定客戶服務需求、指定選擇標準、列出候選名單、候選人征詢、現場考察、候選者資格評審等。【案例分析】1 分析廣東郵政配送服務有限公司( YCC )物流配送服務成功的經驗。時尚的禮品、 健全的市場營銷隊伍、 物美價廉的優勢、 殷實周到的服務和富有特色的產品組合成就了八佰拜禮品網。（ 1） 傳統與時尚的集合首先， 八佰拜采取網店與實體店相結合的方式， 在各地建立八佰拜實體店， 幫助傳統企業在網上建立精品專賣店。其次，在宣傳手段上，八佰拜禮品網通過贊助成功的央視節目，知名度迅速提高，并且收獲了大批含金量高的注冊用戶。（ 2） 倡導人文關懷通過舉行自定的網絡節日， 傳播自身的文化， 帶給消費者更加溫馨的關懷， 提高用戶體驗質量，也為自身的禮品增加了