1、前臺年終總結(jié),前臺工作年終個人總結(jié)為大家整理的“ 2019寫字樓物業(yè)前臺工作總結(jié)”2019-05-05，努力提咼服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個 部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工 作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。 在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化， 巧妙回答客戶提出的問題。做 到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些 關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā) 展。二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。 對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工 作，每月最少消

2、毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用 品。三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具 的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通， 希望將原采購 的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉, 服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的 供應(yīng)商。為大家整理的“ 2019寫字樓物業(yè)前臺工作總結(jié)”2019-05-05為大家整理的“ 2019寫字樓物業(yè)前臺工作總結(jié)”2019-05-055、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；6、每天9: 30 10 : 00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；7、做好

3、總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項 政策措施快速傳達(dá)下去；10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時 要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問題:做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議:1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注 意與各部門的溝通。了

4、解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容， 有了 這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的 電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法， 態(tài)度堅定、講話 委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上 級反饋。5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時 間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀 常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪 一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了

5、公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、 服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是 對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代 表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的 開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何 做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！【前臺年終總結(jié)三】歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。一、前臺工作的基本內(nèi)容前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位

6、，熱誠、積極的 工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接 待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求， 工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相 關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時， 做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗， 但是, 還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有 待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的 如何更好的溝通，如何踏實的積極進(jìn)取。三、前臺工作的下一步計劃。基于對前

7、臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公 司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì), 加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點， 克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工 作業(yè)績！【前臺年終總結(jié)四】時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在 XX公司工作的三個月，我的收獲和感 觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗 位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn) 將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份 工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流 程

8、都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的時 間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句 話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接 待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦 公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓 我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到 個大集體，才 真正體會了 “勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這 是一文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有！化的精髓，我想也是激勵我們 每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要