1、摘要 : 本文是德魯克 管理 :任務,責任,實踐 一書的讀后感 , 從個人理解對德魯克的管理 理論進行了大致的概括 . 文中按一一列舉的方式對理論中的任務 ,經營管理者和高層 管理作了論述 , 應用了原書中的部分言論來闡釋 , 并且適當的采用了一些實事案例 來對其進行了佐證 . 最后小結個人聯系生活實際的一些對原書的感受 .關鍵字: 任務, 經營管理者 , 高層管理 , 職工成就 , 目標管理 , 企業成長文獻: 管理: 任務,責任,實踐德魯克的管理理論“管理是一門學科 , 這首先就意味著 , 管理人員對付諸實踐的是管理學而不是經濟學 , 不 是計算方法 , 不是行為科學 . 無論是經濟學 ,

2、計算方法還是行為科學都只是管理人員的工具.但是 , 管理人員付諸實踐的并不是經濟學 , 正好像一個醫生付諸實踐的并不是檢驗血那樣.管理人員付諸實踐的并不是行為科學 , 正好像一個生物學家付諸實踐的并不是顯微鏡那樣.管理人員付諸實踐的并不是計量方法 , 正好像一位律師付諸實踐的并不是判例那樣 . 管理人 員付諸實踐的是管理學 .”德魯克的 管理 :任務,責任 ,實踐一書涵蓋了每一個管理者都應該了解的內容，它將作者自進入通用汽車公司做咨詢工作后30 余年的實踐觀察和理論研究進行了進一步的概括和提升，是一本為學習管理學的學生提供的系統化教科書。 讀完這本書后， 讀德魯克的管理理論 有了大致而具體的認

3、識， 其中內容可以主要概括為三部分， 即任務，管理者， 以及高層管理。任務在德魯克的管理思想中， 他將任務這一板塊分為了四部分， 分別是企業的成就， 服務機構 中的工作業績，富于生產性的工作和有成就的員工，以及社會影響和社會責任。企業的成就作為一項任務， 就要求管理人員的經營工作是始終使企業更接近于發揮它的潛 力。即使最成功的企業，如果用它的潛力來衡量，那么它所取得成就的程度還是比較低的。 所謂潛力，是指把各種努力和資源結合起來本來可以獲得的最大的經濟效果， 而在這過程中， 弄清楚“我們的企業是什么？”是至關重要的。服務機構也是機構， 同樣需要管理。 企業中的服務機構也有管理人員， 他們必須為

4、取得成 就進行管理。若把企業比作一臺完備的機械設備，那么服務機構無疑是其中一重要的零件， 零件出了故障， 機器的運作肯定會受影響。 就拿人事部門來說， 其常被誤解為福利機構或保 姆而不受重視， 但事實上人事部門卻在企業中發揮著優化人力資源配置、 規劃調控的重要作用。企業時刻要保障提供富于生產性的工作和發掘培養有成就的職工， 讓職工有安全感。 一個 講究人文主義的企業， 必須對員工職業有保障， 但所需要的不僅是在法律上保證工作和收入 的穩定。 為了使職工獲得責任所需要的保障， 必須有實現這種保障的現實條件， 要有一種積 極而系統地向員工提供工作使之成為積極成員的制度。 舉一個日本國營鐵路的例子：

5、 鐵路上 的職工都有著職業安全的保證， 但他們還是經常擔心會失去工作。 因為在日本， 每一個人特 別是鐵路職工本身都知道鐵路上的職工太多了。 在工作規則、 秩序、 規章上的任何變動都有 可能暴露出鐵路系統中機構臃腫、人浮于事的情況，而由此阻礙了變革。因此，日本的鐵路 職工雖然有最好的報酬，卻與雇主有著最不好最緊張的關系。企業作為一種客觀的社會存在， 必有一定的社會影響， 也必須承擔相應的社會責任， 而做 到絕不明知其有害而為之。 由于管理受一定社會文化的影響， 從屬于其價值觀、 傳統和習慣， 企業的管理理念和宗旨就必會直接或間接地對社會產生意識或物質形態的轉變， 這就意味著 要求企業承擔其不可

6、推卸的社會責任。經營管理者“管理者是工商企業的基本資源， 在絕大多數企業中， 管理都是最珍貴的資源， 而且是貶 值最快、最需要持續予以補充的一種資源。 ”一個企業的良好發展對其管理人員在技能、工作、職務和組織等多方面都有嚴格要求。 一個成功的管理人， 不僅要有高超的專業技能和得當的領導才能， 還要有良好的品德素養和 豐富的信息量，要求敏銳的審時度勢的能力和獨立的遠見，以及調節員工關系的能力。經營管理者企業內部機制中扮演者至關重要的角色， 是組織中的引導人。 管理人的組織目 的是使平凡的人做出奴平凡的事， 同時企業的目標能否達到業取決于管理人管理的好壞。 而 管理的好壞， 是由員工的態度所反映的

7、。 首先是管理層的態度與企業員工的態度， 正是管理 層的能力與結構的一面鏡子。 員工的工作是否有成效， 在很大程度上取決于他被管理的方式。 考察一個組織是否優秀， 要看其能否使平常人取得比他們看似能取得的更好的績效， 能否是 其成員的長處都發揮出來， 并利用每個人的長處幫助他人取得極效。 組織的任務還在于使成 員的缺點向抵消。對一個經營管理者來說， 還有一個重要部分便是目標管理和自我控制。 有一個古老的故事 說，有人問三個石匠在做什么。 第一個石匠說：“我在謀生。 ”第二個石匠一邊打石子一邊說： “我在做全國最好的琢石工作。 ”第三個石匠眼中帶著想象的光輝仰望著說； “我在造一座大 教堂。”第

8、三個石匠當然是真正的管理人員。由此可見，一個人在從事職能性和專業性工作 時，一般作為一個管理人員的習慣， 其眼界和價值就形成了。 管理人員的成果是他對企業成 就所做出的貢獻來衡量的。 管理人員必須知道和了解企業目標要求于他的是什么成就。 目標 管理的最大優點在于它使得每一位管理人員能控制自己的成就， 并自我紀律和承擔責任。 另 外目標管理和自我控制使得公共利益成為每一個管理人員的目標， 由于客觀任務而要求行動。除此之外， 德魯克理論還要求對管理集團進行培訓。 為什么要對管理集團進行培訓？因為 基本的企業決策和見效以前所需的時間日益加長。 由于沒人能預見未來， 所以， 除非管理集 團選拔、培訓和

9、考驗出一批將來能夠堅持和保證他們的事業的接班 未來的管理集團，否則，他們就無法做出合理的和可靠的決策來。高層管理一個組織的精神是由于處于高層的人們塑造的，他們的行為準則、 價值觀念和信念， 為整個組織樹立榜樣。 ”高層管理是進行指揮、 確定視野、 制定標準的機構， 它的任務同其他管理集團的任務根本 不同，是多方面的、但又是間斷性的，其任務至少可以分為四種不同的人，思考型的人，行 動型的人， 善于與人相處的人， 以及代表型的人。 他們對人的個性和氣質提出不同的、 常常 是互相沖突的要求， 因此組織高層管理的職務時， 既要使之完成客觀的任務， 又要照顧到人 的個性。高層管理要考慮到企業的使命， 為

10、下屬人員確立標準、 確定榜樣， 還要有良好職能， 以及建立和維持人的組織。高層管理著重于企業的戰略發展。企業的規模、多角化、復雜性、成長和創新，首先對高 層管理提供了管理上的挑戰和機會， 也提出了對管理的要求。 因此高層管理必須有一個為重 大危機而“備用”的機構，以便在事情極為糟糕時有人接管處理。此外， 高層管理還要求對企業成長的管理。 一個企業存于怎樣的發展階段、 何種規模都要 求有隨之不同的戰略方案和實施計劃， 不僅在于近期生產， 還要著眼于長遠的謀劃， 這都需 要高層管理的親自參與。舉例來說，國際商用機器公司從 1950 年左右年銷量頗為一億元的 中等企業成長為七十年代初期年銷售額達幾十

11、億美元的電子計算機行業中的巨人，似乎是一帆風順的， 沒有碰到什么困難， 而且是命該如此。 事實上，它經過了一次嚴重的自我意識的 危機。它幾乎失去了進入電子計算機行業的機會。它只是在經過了一次“宮廷政變” ，推翻 了公司的創始人、總經理、 “數據處理”的長期預言家托馬斯沃森爵士的統治后，才得以成 長的。 在美國的企業史中， 沒有其他公司像它那樣地為成長做了仔細的推備、 訓練并以成長 為方向。小結：德魯克說： “管理是一種實踐，其本質不在于'知而在于'行，其驗證不在于 邏輯， 而在于成果， 其唯一權威就是成就。 “ 所以，讀這本書的目的也自然不僅是淺嘗其中 的理論知識， 更重要的是能夠將這些巨人的經驗運用到現實的實際生活中去， 真正的將閱歷 轉化為用處。 在這本書中，除了上述提到的主要理論外， 德魯克還提出了很多超級棒的想法， 比如創新，他說： “一個不能