1、12今天你很忙，領導不斷叫你做事，你處理了很多瑣事。今天你很忙，領導不斷叫你做事，你處理了很多瑣事。但是，下班的時候，你才發現，但是，下班的時候，你才發現，你把領導布置的一個很重要的工作忘記了。你把領導布置的一個很重要的工作忘記了。你試圖向領導解釋，但是領導說：你試圖向領導解釋，但是領導說：“我不聽你解釋，我只需要結果。別為自己找借口！我不聽你解釋，我只需要結果。別為自己找借口！”你很郁悶，你回家向老公（老婆）傾訴。你很郁悶，你回家向老公（老婆）傾訴。你想聽到怎樣的回答？你想聽到怎樣的回答？31.這沒什么，不值得你這么郁悶。事情沒有你想像得這沒什么，不值得你這么郁悶。事情沒有你想像得那么糟糕。

2、來，笑一下，你笑起來真好看。那么糟糕。來，笑一下，你笑起來真好看。2.生活就是這樣的，不如意之事常有。要學會看開些，生活就是這樣的，不如意之事常有。要學會看開些，世上沒有絕對完美的事情。世上沒有絕對完美的事情。3.你明天趕緊去找領導認錯，然后把領導交代的工作你明天趕緊去找領導認錯，然后把領導交代的工作做完了。明智點。做完了。明智點。4.這么重要的事兒你怎么能忘記？領導離開的時候，這么重要的事兒你怎么能忘記？領導離開的時候，為什么不追過去再解釋一下？為什么不追過去再解釋一下？45.領導可能今天心情不好。他沒有天天這樣對待你，領導可能今天心情不好。他沒有天天這樣對待你，已經不錯了。已經不錯了。6.

3、真可憐。真是太糟糕了。我真為你難過，我都想真可憐。真是太糟糕了。我真為你難過，我都想哭了。哭了。7.你這么難過，是因為領導在你的生活中，充當著你這么難過，是因為領導在你的生活中，充當著父親的角色？父親的角色？8.今天對你來說真是糟糕的一天。承受了這么多的今天對你來說真是糟糕的一天。承受了這么多的壓力，又挨領導的訓，心里一定不好受。壓力，又挨領導的訓，心里一定不好受。哪個回答感覺最舒服？為什么？哪個回答感覺最舒服？為什么？5討論：討論： 你在與孩子溝通時哪些是無效的？你在與孩子溝通時哪些是無效的？6親子溝通中普遍存在的問題：親子溝通中普遍存在的問題：1.家長獨斷專行。如，喜歡用強硬的措辭，家長獨

4、斷專行。如，喜歡用強硬的措辭，“你要你要”“”“你應該你應該”“”“你不能你不能”等，等，2.沒有給孩子商量回旋的余地。家長言行不一。如，家長經常講玩手機多沒有給孩子商量回旋的余地。家長言行不一。如，家長經常講玩手機多么不好，危害性有多大，而自己整天抱著手機聊天、玩游戲。么不好，危害性有多大，而自己整天抱著手機聊天、玩游戲。3.缺乏對孩子的信任。如，當家長發現自己孩子身上的缺點，往往一味批缺乏對孩子的信任。如，當家長發現自己孩子身上的缺點，往往一味批評、指責、埋怨，即使孩子取得了一定的進步，也認為孩子做的不對，覺評、指責、埋怨，即使孩子取得了一定的進步，也認為孩子做的不對，覺得也沒改變什么。得

5、也沒改變什么。4.批評多表揚少。如，當孩子犯錯，還沒等他說明情況，父母就不分青紅批評多表揚少。如，當孩子犯錯，還沒等他說明情況，父母就不分青紅皂白，一概用嚴厲的懲罰處之。總是在糾正孩子的不足之處。而當孩子有皂白，一概用嚴厲的懲罰處之。總是在糾正孩子的不足之處。而當孩子有了點滴進步卻視而不見、聽而不聞、無動于衷。了點滴進步卻視而不見、聽而不聞、無動于衷。5.溝通時機不當。一方面，由于傳統教育觀念的影響，父母在子女面前始溝通時機不當。一方面，由于傳統教育觀念的影響，父母在子女面前始終以家長自居，任意干涉子女；另一方面，父母因工作和生活的壓力，易終以家長自居，任意干涉子女；另一方面，父母因工作和生活

6、的壓力，易對子女發火，失去理智。所以父母不能很好地與子女溝通，更不可能準確對子女發火，失去理智。所以父母不能很好地與子女溝通，更不可能準確把握與子女溝通的時機。把握與子女溝通的時機。7討論：討論： 如何與孩子進行有效的溝通呢？如何與孩子進行有效的溝通呢？8溝通技巧一：溝通技巧一： 無條件接納孩子的感受無條件接納孩子的感受感受沒有對錯之分，存在的就是合理的。感受沒有對錯之分，存在的就是合理的。全神貫注地傾聽。（眼神、姿勢、動作）全神貫注地傾聽。（眼神、姿勢、動作）用肯定性的語言來回應他們的感受。用肯定性的語言來回應他們的感受。說出他們的感受。說出他們的感受。用幻想的方式實現他們的愿望。用幻想的方

7、式實現他們的愿望。9我聽著呢，接著說。我聽著呢，接著說。彭彭今天打我了。彭彭今天打我了。所以我也打了他，他又打所以我也打了他，他又打我。爸爸，你在聽嗎？我。爸爸，你在聽嗎？10我在聽呢。我在聽呢。還是算了吧。還是算了吧。繼續說。繼續說。11彭彭今天打我了。爸彭彭今天打我了。爸爸，你在聽我說嗎？爸，你在聽我說嗎？所以我也打了他，他又打所以我也打了他，他又打我，他真討厭。我，他真討厭。12我要去找彭彭玩了。他是我的好朋友。我要去找彭彭玩了。他是我的好朋友。13有人偷了我的新鉛筆？有人偷了我的新鉛筆？你確認不是自己弄丟的？你確認不是自己弄丟的？沒有，我去洗手間的時候，沒有，我去洗手間的時候，它還在課

8、桌上呢。它還在課桌上呢。誰讓你亂丟東西的？誰讓你亂丟東西的？14你怎么總是這樣。這不是第一次你怎么總是這樣。這不是第一次了。告訴你多少遍了，東西放在了。告訴你多少遍了，東西放在課桌里面，你就是不聽！課桌里面，你就是不聽！別煩我了！別煩我了！不許你這么說！不許你這么說！15有人偷了我的新鉛筆有人偷了我的新鉛筆我去洗手間的時候，我去洗手間的時候，它還在課桌上呢。它還在課桌上呢。16我已經是第三次丟鉛筆了。我已經是第三次丟鉛筆了。從現在起，我離開座位的時候，把從現在起，我離開座位的時候，把筆放在課桌里面就不會丟了。筆放在課桌里面就不會丟了。17如何表現出對孩子的接納如何表現出對孩子的接納? ? 耐心

9、地傾聽孩子說話耐心地傾聽孩子說話(急急忙忙地催促孩子，或與孩子說話談話時，也催促他快說) 向孩子展現出感情向孩子展現出感情,使用肢體語言與孩子接觸，握他的手，擁抱他，使用肢體語言與孩子接觸，握他的手，擁抱他，用手搭在他肩膀上，拍拍他的背。用手搭在他肩膀上，拍拍他的背。 鼓勵孩子表達情感，例如說，鼓勵孩子表達情感，例如說，“你對它感覺如何？你對它感覺如何？” 復述孩子所說的，以表示你對他說的已經了解。復述孩子所說的，以表示你對他說的已經了解。(反面：反面：愛聽不聽，或喃喃自語無心地回答，“啊、哦”) 幫助孩子辨認了解感情和情緒。幫助孩子辨認了解感情和情緒。 與孩子討論問題時直接注視他的眼睛。與孩

10、子討論問題時直接注視他的眼睛。(以臉部、姿勢、搖頭或聲調等動作來表達你的否定。)18 當孩子感受到情緒被接納，當孩子感受到情緒被接納，就會平靜下來。就會平靜下來。 感覺到自己被理解，被尊重，感覺到自己被理解，被尊重，就會開始嘗試著建設性地解決就會開始嘗試著建設性地解決問題。問題。19溝通技巧之二： 陳述事實，而不是情緒 表達感受，而不是判斷和批評201.告訴你多少遍了，上完廁所要關燈！告訴你多少遍了，上完廁所要關燈！ 廁所的燈還開著。（陳述事實）廁所的燈還開著。（陳述事實）2.你從來把自己的房間搞得跟豬窩一樣，你從來就你從來把自己的房間搞得跟豬窩一樣，你從來就不能幫我干點家務活！不能幫我干點家

11、務活！ 我現在需要有人幫我收拾一下餐桌。（表達需要）我現在需要有人幫我收拾一下餐桌。（表達需要）3.住手！你老是拽我的衣袖，真讓人討厭！住手！你老是拽我的衣袖，真讓人討厭！ 我不喜歡別人拽著我的袖子。（表達感受）我不喜歡別人拽著我的袖子。（表達感受）21把“不要做”變成“要做”22把“不允許”變成“允許”23溝通技巧之三：溝通技巧之三： 提供選擇，采取行動提供選擇，采取行動當孩子犯錯時，懲罰、責罵、羞辱孩子，實際上剝奪了他從內心深處對自己錯誤行為的反省過程。他們認為“懲罰”可以抵消他們的錯誤，可以心安理得地重復自己的錯誤。表達不同意的立場。提供選擇。告訴孩子怎樣彌補自己的失誤。采取行動，堅決執

12、行。“我做什么能夠改正我的錯誤，把過失彌補回來。”24 看看你又拖拖拉拉啦，你怎么總是這樣，再拖拉不準再吃看看你又拖拖拉拉啦，你怎么總是這樣，再拖拉不準再吃了。了。 我很生氣，看見你吃飯吃了這么久，影響了我的時間我很生氣，看見你吃飯吃了這么久，影響了我的時間計劃。十分鐘內，你能吃完，就我收拾碗筷，做我下一個計劃。十分鐘內，你能吃完，就我收拾碗筷，做我下一個安排。如果你還吃不完，你就自己把這里收拾好。安排。如果你還吃不完，你就自己把這里收拾好。2.你倆怎么又打架了？站到后面去，不放學不準回座位。你倆怎么又打架了？站到后面去，不放學不準回座位。 給你們給你們5分鐘，要么和好，要么繼續打下去。分鐘，

13、要么和好，要么繼續打下去。3.看看你干的好事兒，今晚不許玩電腦！看看你干的好事兒，今晚不許玩電腦！ 想想看，怎樣能損失彌補回來？想想看，怎樣能損失彌補回來？4。你很沒禮貌。站到一邊去！。你很沒禮貌。站到一邊去！ 你這樣說話讓我不舒服。你能換個方式說嗎？你這樣說話讓我不舒服。你能換個方式說嗎？25媽媽，你去哪兒？媽媽，你去哪兒？去買東西。去買東西。我也想去！我也想去！今天不行。今天不行。26為什么？為什么？你說為什么。你說為什么。因為我昨天在商場亂跑？因為我昨天在商場亂跑？你說對了。你說對了。27對不起！再給我一次機會吧！對不起！再給我一次機會吧！會有很多機會的。今天我想自己去。會有很多機會的。

14、今天我想自己去。28從錯誤中學習，比簡單的懲罰更重要從錯誤中學習，比簡單的懲罰更重要 如果能夠引導孩子放松地親自去實踐什么對自己是最如果能夠引導孩子放松地親自去實踐什么對自己是最好的，而不必害怕遭到羞辱和懲罰，他們的學習效果就會好好的，而不必害怕遭到羞辱和懲罰，他們的學習效果就會好得多，他們的自我價值觀念就會高。得多，他們的自我價值觀念就會高。29溝通技巧之四：別急著告訴答案溝通技巧之四：別急著告訴答案每個孩子都是一個生活的建設者，每個孩子都是一個生活的建設者，而不是麻煩的制造者。而不是麻煩的制造者。30老師，雨是從哪兒來的？“雨啊，是水蒸氣的蒸發和凝固。你看到的實際是”這是一個有趣的問題。你

15、是怎么想的？“這個問題我不太明白。讓我來告訴你。想想看，誰能幫助你？老師、同學、還是電腦？31溝通技巧之五：溝通技巧之五： 贊賞孩子的努力和行為，而不是結果贊賞孩子的努力和行為，而不是結果32“一個小時了，你怎么還沒有記完單詞？一個小時了，你怎么還沒有記完單詞？”“你已經背了一個小時的單詞了，這就叫做有耐心。你已經背了一個小時的單詞了，這就叫做有耐心。”你這次考了滿分，你真棒！你這次考了滿分，你真棒！你通過自己的努力取得了進步，我真高興。你通過自己的努力取得了進步，我真高興。你真是個乖孩子！你真是個乖孩子！你懂得為媽媽端一杯水，媽媽真感動！你懂得為媽媽端一杯水，媽媽真感動！33因為受到充分尊重，因為受到充分尊重，他有極高的自我價值感，他有極高的自我價值感，他知道他知道“我很重要我很重要”。因為被無條件接納，因為被無條件接納，他懂得獨特性的價值，他懂得獨特性的價值，并學習著從中挖掘