1、上海市電力公司市區(qū)供電公司滬東供電分公司電費(fèi)帳務(wù)班長(zhǎng)行為規(guī)范考評(píng)表2004年11月行為規(guī)范（非班員類(lèi)）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名：欒蓓莉 部門(mén)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 崗位：電費(fèi)帳務(wù)班長(zhǎng) 考核人姓名： 王鯖 部門(mén)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 崗位：電費(fèi)主管考核期限： 評(píng)分等級(jí)評(píng)分項(xiàng)目1分2分3分4分5分工作量以下兩項(xiàng)只要具有1項(xiàng)即成立：-正常情況下，當(dāng)月完成工作量3分欄工作量的95%；- 違反安全和文明要求的2項(xiàng)以下兩項(xiàng)只要具有1項(xiàng)即成立：-正常情況下，3分欄工作量的95%當(dāng)月完成工作量3分欄工作量的100%；-違反安全和文明要求1項(xiàng)正常情況下按時(shí)保質(zhì)完成以下工作：按時(shí)完成大用戶(hù)電費(fèi)回收工作；及時(shí)完成大用戶(hù)出賬工作；在正常情況

2、下，配合“部室”完成各項(xiàng)指標(biāo)。在3分基礎(chǔ)上，累計(jì)額外工作量達(dá)到3分欄工作內(nèi)容的10 %- 20 %在3分的基礎(chǔ)上，累計(jì)額外工作量達(dá)到3分欄工作內(nèi)容的20 % 以上完成工作及時(shí)性不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成電費(fèi)回收和賬務(wù)出賬工作的任務(wù)2次以上，或發(fā)生1次延誤閉環(huán)或造成不良后果不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成電費(fèi)回收和賬務(wù)出賬工作的任務(wù)1次，但未造成不良后果，或影響閉環(huán)在正常情況下，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成電費(fèi)回收和賬務(wù)出賬工作在3分基礎(chǔ)上，能完成額外工作在4分基礎(chǔ)上，能出色完成額外工作工作效果有效性存在1項(xiàng)以上工作有投訴情況發(fā)生且造成嚴(yán)重?fù)p失存在1項(xiàng)工作有投訴情況發(fā)生，沒(méi)造成不良后果做到公平、公正、公開(kāi)，無(wú)投訴情況發(fā)生

3、在3分 基礎(chǔ)上，工作得到部室領(lǐng)導(dǎo)的肯定在4分基礎(chǔ)上，工作得到分公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定工作態(tài)度工作拖拉，經(jīng)常需督促；不服從工作安排，拒絕布置的額外工作不服從工作安排，對(duì)布置的額外工作消極拖延敬業(yè)愛(ài)崗，服從工作安排，能完成崗位工作且對(duì)布置的額外工作能積極主動(dòng)地完成在3分的基礎(chǔ)上，對(duì)本職工作能積極主動(dòng)與主管交換意見(jiàn)，并被主管采納和肯定在4分基礎(chǔ)上，獲得分公司先進(jìn)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)工作中協(xié)調(diào)配合主動(dòng)協(xié)調(diào)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏與他人的有效溝通，使工作無(wú)法開(kāi)展正常情況下，與相關(guān)單位和部門(mén)協(xié)調(diào)不到位，影響工作2次及時(shí)與工作相關(guān)各單位和部門(mén)人員進(jìn)行工作溝通，上下道工序配合及時(shí)在3分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)單位和部門(mén)有效地溝通協(xié)調(diào)，為前、后道工序提供一個(gè)良好的閉環(huán)環(huán)境在4分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)單位和