1、在一個供應商管理用戶庫存 （ VMI ）：是一種在用戶和供應商之間的合 作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優化產品的可獲性， 相互同意的目標框架下由供應商管理庫存， 這樣的目標框架被經常性 監督和修正，以產生一種連續改進的環境寶潔公司供應商庫存管理技術實施分析寶潔公司供應商庫存管理技術實施分析供應商（零售商）庫存管理技術（Ven dor Ma naged Inven tory簡 稱 VMI ）是指供應商在與零售商達成自動商品的訂單、送貨和庫存 等工作，取代零售商煩瑣的日常補貨工作。由于供應商更了解自己商品的情況、供應能力、促銷計劃、新品 計劃、季節變化等，配合使用先進的電子技術，可以更好地幫

2、供應商 管理訂單和庫存。 這種技術可以提高供應鏈管理的效率， 降低雙方的 庫存，減少商品缺貨率， 減少動作成本， 提高對市場變化的反映速度， 更好地滿足消費者的需求。KARS （客戶自動補貨系統）/EDI （電子數據交換）是供應商庫 存管理 VMI 技術的一種，也是寶潔公司使用的一種專為零售服務設 計的先進自動補貨系統。 KARS 系統安裝在供應商一端，中間以 EDI 與零售商相連，交換單品銷售量、庫存數量和訂單等信息。具體業務流程是：1零售商每日把當天的單品銷售量和庫存數據用EDI 發送給供 應商；2供應商用自動補貨軟件 KARS 產生訂單；3訂單處理和發貨；4零售商收貨和付款。KARS 是

3、以業界廣泛接受的補貨預測公式為基礎， 加上定潔公司 在與零售業的廣泛合作中所得到的經驗，對預測公式進行了多處補 充，另外，融入了商業流程的重組工作，將科學的系統與最有效的流 程有機地結合在一起。KARS使用了業界的ICO （庫存控制目標）模 型，充分考慮到不同零售客房客戶的各種對預測的影響參數， 如訂單 間隔、到貨天數、平均銷售量、安全庫存、人工調整等，然后提出科 學合理的訂單建議。寶潔公司的一個香港客戶Jusco實施了供應商庫存管理VMI技 術，取得了良好的效果。項目實施前，寶潔商品單品數為 115中心倉庫庫存： 8 周分店庫存： 7 周缺貨率： 5%定潔公司有關人員在詳細分析此客戶居高不下

4、的庫存以及缺貨 率以后，決定為些客戶實施供應商庫存管理 VMI 技術來解決寶潔產 品的補貨問題。項目在 2000年 3 月正式啟動，寶潔公司與零售客戶投入雙方的 信息技術、后勤儲運、采購業務部門，組建了多功能小組。在幾個月 的實施過程中，雙方緊密合作，重新組合了訂單、儲運的流程，確定 了標準的流程、清晰的角色與任務，安裝了 KARS 系統，并建立起 電子數據交換（ EDI ）的溝通管理。項目在 2000年 7 月開始運行。三個月后，取得顯著的改進和經 濟效益；銷售增加 40%寶潔商品單品數： 141（增加收入 26%）中心倉庫庫存： 4 周（減低 50%）分店庫存： 5.8 周（降低 17%）

5、缺貨率： 3%（降低 40%）不僅如此，零售商的供應鏈管理走上了科學合理、 高效的軌軌道， 各個環節在新的系統下有條不紊地工作，大大節省了人員的勞動強 度，提高了效率，降低了運作成本。供應商存存管理 VMI 項目的實施要注意如下幾點：1雙方高級管理層的足夠重視，落實有關的負責人員，為以后 的各部門緊密協作打下基礎。2信息技術、采購、后勤儲運等多部門的緊密協作。3每日單品銷售量和庫存數據的高準確性是 VMI 的基礎。4業務流程的改進和優化。這是項目中難度最大、耗時最多的 一項。因為自動補貨系統過程包括零售商的日常業務 /管理的全過程,而每一環節的數據準確率都會影響最終結果的準確性。業務流程的重組

6、是是的各部門緊密協作，精確調研，反復優化的成果。甚至有很多專家認為VMI的實施不僅是一個系統建立，更是整個零售商店的許多標準業務流程以及規章制度的建立。隨意中國零售商和供應的發展壯大、管理的規范、市場的規范、ECR/供應鏈SCM管理和電子商務的深入發展、供應商庫存管理VMI技術會得到廣泛應用。、寶潔公司是如何優化庫存管理，降低存貨水平答:）、快速分銷，快速響應 產品研制，產品供應和存貨水平必須高度靈敏, 緊跟著市場需求走，堅持以市場為導向，不斷突出寶潔公司的名牌優勢，因此延伸到地的供應鏈必須擁有反應快，效率高和持續性革新的特點。首先把重點放在持續優化供應鏈全程存貨水平方面一方面降低世界各地存貨

7、水平的3%-7%另外一方面，又確保世界各地產品供應滿意度保持在99%以上。）、最大優化存貨在經營管理方面堅持創新，其中包括積極推行準時貨物遞交、賣售管存貨活動、增加精確市場預報、市場營銷積極應對、制訂銷售經營規 劃合作原則等等。按照市場規律堅持創新改革的存貨管理系統，根據需要加大投資，引進物流供應鏈專業人才和存貨管理科學技術設備，其重中之 重就是運用電子軟件等科學手段最大優化存貨。）、強化供應鏈管理和持續優化強化供應鏈管理和持續優化存貨，建立卓有成效的高科技信息系統 和 采用多種軟件工具預防供應鏈風險升級,實施制造商、營銷商、供應商和 批發零售商一體化經營管理機制， 不斷優化物資供應和產品配送

8、系統、 創 新生產和營銷規劃，達到減少庫存的目的 寶潔公司與客戶合作，及時掌握市場信息，降低零售存貨，經濟效益顯著。、目的通過制定物流部 倉庫管理規定，指導和規范物流部倉庫日常作業行為規范。二、適用范圍物流部倉庫全體員工職責3.13.2物流部倉庫負責商品的收貨、檢驗、入庫、存儲、發放、退換、盤點、安全等工作; 物流部倉庫負責退貨及廢棄商品處理工作；四、管理操作標準4.1商品出入庫操作標準1. 商品入庫操作標準：1.1商品到貨前應及時通知 倉儲中心，收貨人員根據到貨通知做好工作準備，如：貨位 安排、貨物檢驗、人員調度等。1.2接單、審單。“貨物清單”與系統里采購單（品名、型號、數量）進行核對，無

9、誤審核通過，打印“驗貨 通知單”，有誤應及時通知相關人員。1.3入庫驗收。倉庫倉管員憑“驗貨通知單”并進行實貨驗收。內容包括：單貨核對（品名、型號、 數量）、外包裝檢查（污損、凹陷）、內部質量檢查。注：收貨數量不得大于訂貨數量。1.4分類搬運。按商品品名、型號分類搬運到指定貨位貨架上。1.5單據處理。“驗貨通知單”和“貨物清單”倉“驗貨通知單”和“貨物清單”填寫實收數并簽字確認， 管員交給倉儲主管人員保存。1.6帳務處理。1.6.1倉庫完成收貨后，并打印入庫單，一聯交由財務人員，一聯轉倉庫留存以并日后 核對。2. 商品出庫操作標準2.1、接單、審單審單員在系統里審核單據無誤后，打印“銷售單”交

10、給倉庫人員進行出庫工作2.2、派工單據審核無誤后，倉庫人員將“銷售單”按順序交庫工提貨。2.3、提貨庫工憑“銷售單”帶領人員到相應庫區提貨，并在提貨單上簽上姓名；2.4、復核提貨完畢，庫工將銷售單交庫管員審核，經庫管員審核、單貨相符則放行并蓋“貨已付” 章，提貨聯留存。2.5、單據處理庫管員按“銷售單”提貨聯在系統中做出庫消單處理。4.2倉庫商品分類管理標準4.2.1商品入庫后，需按不同類別、型號、數量和用途分類分區碼放，做到“二齊、三 清、四號定位”。a）二齊：商品擺放整齊、庫區干凈整齊。b）三清：材料清、數量清、規格標識清。C）四號定位：按區、按排、按架、按位定位。倉儲人員對倉庫商品要做到

11、月盤和抽盤，若發現數量有誤差須及時找出原因并更4.2.2正。盤點信息及時上報，須對數量、4.2.3可靠性。4.2.4證商品安全。4.2.5倉儲存取貨時原則上應隨到隨存、文字、表格仔細核對，確保報表數據的準確性和倉庫內要設有防水、防火、防盜,并保持通風良好，干燥、不潮濕等設施，以保隨需隨取，且應遵循先進行出的原則。4.3退換貨操作標準4.3.1由計劃更改或商品過期引起商品剩余時，應及時退庫并辦理退庫手續。4.3.2門店人員在系統里生成退貨單并打印附在退貨商品上，一并退到倉儲中心，由倉儲中心做簽收和處理，4.3.3門店人員須整理好商品，分門別類，退貨時需要注明退貨原因，否則總倉將不予 接收。4.4

12、庫存商品日常保管和保養儲存特性：商品怕潮濕、怕碰撞、怕震動、怕側置倒置。 保管措施：保持庫房內干燥、涼爽、通風。庫房溫度：控制在 30度以下塑料部分和包裝紙箱都是可燃物，應加強防火。初起火時，可用二氧化碳、干粉、滅火 器撲救，盡量不用水。發生火災時，可用水滅火。庫區嚴禁吸煙，必須設立專人進行日常檢查。4.5物流部倉庫中心清潔衛生制度1、辦公區2、倉庫儲存區包括：貨區衛生、庫內通道衛生、1、每日早晨各庫房庫管員帶領庫工開始做庫區衛生。 出入庫檢驗區衛生和庫區車輛通道衛生。2、出入庫結束，立即清掃出入庫檢驗區地面雜物。3、每周一倉儲中心主管組織倉庫全體人員進行全面清掃。4、每月最后一天中心經理要組

13、織全體成員進行各衛生責任區全面清掃，并負責全面檢 查工作。日常清潔衛生：1、用干抹布或雞毛撣清潔貨區灰塵。2、用掃帚清掃地面雜物和灰土。3、用濕拖把擦拭地面灰塵。4、禁止向庫內地面灑水。清潔衛生標準：貨區商品表面無灰塵、地面無雜物、灰土和泥跡。1、每天由倉庫對庫房各責任區進行全面衛生檢查。2、每周由中心經理要對各衛生責任區進行全面檢查。3、設立獎懲制度。對每次檢查結果進行獎懲。4.6物流部倉儲中心盤點制度物流部倉儲中心周盤和月盤制度，具體操作如下:1、參加人員：倉管人員、倉管。2、盤點時間：每周五下午 18點前。3、具體操作流程： 每周五 18 時前，庫管員統計當日出入庫單據；財務打出庫存清單，做好盤點前準備 工作。 每周五 18 時開始，主管帶領全體庫管員進行每日盤點。檢查商品數量和質 盤點內容：是對各庫區內所有庫存商品進行帳、卡、物逐一核對， 量是否相符。 盤點目標：帳、卡、物相符。 盤點結果處理：A經盤點，帳、卡、物相符則通過，并批注盤點標記；不符則批注意見，及時處理。B盤點完畢，填寫倉庫中心周盤報表；主管和各庫區庫管員簽字確認。