1、（備注）?。築BBBBB , ,市/ /縣：XXXXXX，合作單位：AAAAAA，具體方案時行政區域和合作單 位搜索替換、八、前言自中華人民共和國中小企業促進法頒布實施以來，中小企業的成長和發展受到社會各屆的關心和重視。 （XXXXXX 中小企業情況介紹 ）為了更有效的促進 XXXXXX 中小企業的發展，為更多的中小企業帶來服務和支持，我們將在 AAAAAA 的支持和領導下，利用市場化的運作和高效的管理，建立XXXXXX 中小企業公 共服務平臺。以政府引導、公益服務帶動、社會專業服務機構廣泛參與的方式，匯集 各類服務資源，為XXXXXX 的中小企業提供找得到、用得起、有保證的服務。一、服務平臺

2、內容介紹1.1. 平臺定位XXXXXX 中小企業公共服務平臺旨在以中小企業的服務需求為核心，以電子信息技術為手段，有效整合社會資源，并配以優秀的專家團隊，為XXXXXX 全市中小企業提供包括 企業投融資、技術創新、人才與培訓、電子信息、市場開拓、管理咨詢等各項專業服 務。2.2. 平臺構成根據平臺線上對接線下服務的運營思路，我們將為XXXXXX 中小企業公共服務平臺搭 建一個線上網站和一個線下服務窗口。采用“線上線下相結合”的模式，讓中小企業 既能在當地服務窗口親身體驗，又能在網上享受到便利的服務，從而讓中小企業獲得 更完美的服務體驗。3.3. 服務平臺內容 平臺將提供九項基礎服務，涵蓋各個領

3、域，為中小企業提供全方位的服務。信息服務： 提供法律法規查詢，政策查詢，技術查詢，產品查詢等服務。投融資服務： 提供銀行信貸，信托 / / 基金管理，金融租貸等服務。創業服務： 提供創業信息，商務計劃，創業培訓，工商登記等服務。XXX中 小 企 業 公 共 服 務平臺運營方案人才與培訓服務： 提供經營管理，專業技術人員管理，職稱評審等服務。技術創新與質量服務： 提供工業設計，技術咨詢，節能降耗，清潔生產等服務。管理咨詢服務： 提供戰略管理咨詢，財務管理咨詢，人力資源管理咨詢等服務。市場開拓服務： 提供展覽展銷，貿易洽談，產品推介，經濟技術交流等服務。法律服務： 提供法律訴訟，公證服務，仲裁服務

4、，調解服務，法律援助等服務。商務服務： 提供涉外招商，印刷服務，包裝服務，搬家搬遷，安裝維修等服務。二、服務平臺運營規劃平臺運營整體時間和目標需由 AAAAAA 與 BBBBBB 商貿云網絡科技有限公司雙方協商。初 期運營規劃如下：1.1. 搭建線上平臺，吸引服務商入駐首先，我們將利用商貿云的信息庫和建站功能作為基礎，搭建一個XXXXXX 中小企業 公共服務平臺的線上網站，并與 AAA-AAA-起進行服務對接、聯盟宣傳等相關工作，吸引XXXXXX 乃至 BBBBBB 的服務機構和服務商入駐平臺，組建服務大聯盟，為中小企業提供服務 支撐，預計階段內將吸引 300300 家服務商入駐。其中，線上網

5、站規劃欄目如下： 本地資訊： 發布當地企業相關的新聞資訊，為入駐的服務商和企業提供新聞發布的窗 口。服務商展示： 為優秀品牌服務商提供展示機會，同時也是為中小企業提供尋求服務的渠道。服務項目展示： 通過合理規劃，平臺從多種類服務中劃分出精選服務、專家服務等形式?；顒诱故荆横槍χ行∑髽I開展的各項優惠、幫扶活動都將通過平臺發布出來。政策通知：政策法規、通知公告等信息，可通過服務平臺及時下放出去?；咏涣鳎浩髽I可以通過平臺表達自身需求，與服務商進行溝通互動。2.2. 開展成長幫扶活動，服務中小企業在服務商完成第一階段的入駐后，平臺已經具備服務中小企業的資質和能力。我們將利用平臺的信息資源、活動資源、

6、服務機構資源，通過一些線下的交流會和培訓會，以及線上的活動推廣，舉辦一系列的 XXXXXX 中小企業幫扶活動。并通過幫扶活動進行平臺推廣，吸引更多的中小企業和服務商參與并加入進來，通過為中小企業帶來實用高效的服務，在當地擴大影響力。預計階段內將為超過 20002000 家中小企業提供服務。3.3. 組織開展重點企業合作幫扶在具有了服務商和企業的優勢資源后，平臺將挑選具有優質影響力的中小型企業包括本市重點項目或者省級知名企業項目等），通過重點幫扶工程，帶動多方服務資源，打造平臺亮點工程和優秀案例，為擴大平臺的影響力和受眾面打下基礎。并通過集中優勢資源，重點挑選具有成長潛力企業（項目），針對性的進

7、行全面幫扶，打造平臺服務標桿和企業成長案例，為平臺整體形象的提升帶來推動。階段內將完成 4 4 個重點企業對接成長幫扶工作。4.4. 組織開展平臺服務培訓活動為了提升已經入駐平臺的服務機構的服務水平，將通過組織服務機構開展培訓活 動，利用活動來維護平臺中的服務機構，并帶動服務機構的入駐，同時利用培訓成果 更好的服務我們的中小企業。除了服務商，我們也要通過內部培訓，外部學習，提升服務平臺和服務大聯盟的 服務水平，更好的為廣大的中小企業提供更貼心更高效的服務。同時利用省市相關資 源，引入專家及優秀服務團隊，帶動服務平臺的服務提升。階段內開展平臺服務機構 提升培訓活動 6 6 場。5.5. 建設線下

8、服務大廳 & &窗口在前期工作順利開展的情況下，平臺將在當地中小企業中有一定的知名度和影響 力。我們將開始籌備建設 XXXXXX 中小企業服務平臺服務大廳，服務大廳將開設服務咨詢 窗口，為前來辦理相關服務的中小企業開展信息咨詢、政策解讀、辦事指引、服務引 導等相關工作，為企業帶來有問必答、專業高效、服務公開的服務體驗。服務大廳的設立有助于完整的展現 XXXXXX 中小企業服務平臺的功能及服務，將平臺 的服務從線上延伸到線下，同時又為線上的內容充實提供了條件。同時完善了整體的 平臺服務網絡，實現線上有平臺、線下有網點、縣鎮有窗口的全方位服務網絡。6.6.管理運營平臺的宣傳渠道在平

9、臺日常的運營管理中，我們將有效的做好平臺對外的宣傳渠道管理，其中包 括自媒體的運營管理以及廣告渠道的管理工作，具體內容結合平臺管理方內容進行操 作。三、平臺推廣方式1.1. 線上線下對外宣傳線上整合資源進行平臺推廣，包括利用政府網站、專業平臺、本地門戶以及相關 論壇進行平臺傳播展示。加強移動互聯終端的宣傳。線下結合活動，利用相關渠道進行平臺宣傳，通過宣傳單張、折頁、展架等相關 內容進行平臺宣傳，利用服務商渠道進行平臺宣傳，互動式的推廣，快速將平臺推廣 到全市范圍。2.2. 平臺自媒體運營利用好平臺公眾號，包括微信、微博、 QCQC 群等相關平臺，有效的與企業進行對 接，進行平臺宣傳、活動推薦、

10、服務對接、政策引導等相關內容的發送。同時利用公眾號進行需求搜集，有效梳理企業需求和聯盟服務商的相關需求。3.3. 平臺服務窗口宣傳利用平臺服務窗口，有效的進行專業服務宣傳。以點帶面，將整體平臺的影響力 擴大到全市范圍。四、運營團隊安排1 1、運營團隊安排 平臺運營主管 1 1 人 負責平臺的整體運作方向規劃，帶領運營團隊有效開展相關工作。同時與平臺管理方有效進行對接，整合相關資源進行平臺提升。平臺運營人員 3 3 人 負責平臺日常運營工作和活動具體執行，同時也負責包括活動策劃、項目對接、商企 合作等相關工作，同時推動服務大聯盟的有效組建。平臺推廣專員 1 1 人負責維護平臺相關宣傳渠道與宣傳工

11、具，定期更新平臺相關宣傳資料和內容，有效管 理公眾號和相關推廣資源。平臺拓展人員 5 5 人 針對中小企業與服務商的需求以及服務大聯盟的需求，針對性進行相關服務商拓展維 護工作，有效帶動服務商加入平臺。平臺客服人員 1010 人 針對中小企業與服務商進行相關客戶維護工作，解答企業相關疑問和平臺使用操作問 題，同時針對各項平臺服務內容有效推薦相關資源給需求客戶。維護平臺的客戶和服 務商。2 2、整體運營費用預算運營團隊人員成本：平臺運營項目及活動預算服務大聯盟招商共計 300300 服務商整體預算3030 萬企業成長幫扶活動服務 20002000 名企業整體預算200200 萬平臺服務商培訓活動

12、共計 6 6 場次整體預算1818 萬重點扶持項目共計 4 4 個項目整體預算2020 萬公眾號運營項目及其他活動整體預算2525 萬總計293293萬五、平臺運營經費來源1.1. 建立平臺專項資金運營團 2020 人人力成本為1010 萬元/ /月 階段共計 130130 萬元/ / 年建立平臺自有的專項運營資金，用于平臺本身運營和開發，結合省市其他部門相 關的專項資金進行平臺的日常運營支出。2.2. 政府政策性項目補貼結合各類活動，進行政府相關政策項目申報，爭取相關資金扶持，支持平臺的相 關活動開展。3.3.對外合作籌集利用市場化的運作，籌集相關商業贊助、進行活動的整體運營和推廣。4.4.

13、 服務項目營收根據平臺自身優勢資源，進行服務項目對外運作，獲得相關收益，利潤部分可用 于其他平臺相關日常運營工作。六、平臺建設意義&發展趨勢中小企業公共服務平臺是中小企業技術創新和提高產品質量的重要支撐。平臺為1.1. 作為政企溝通交流的窗口溝通交流的窗口。它可以向政府有關部門反映企業在發展過程中遇到的困難問題，幫 助企業學習了解國家、省市有關中小企業扶持政策,為全市中小微企業提供信息咨 詢、融資對接、技術推廣、市場開拓、教育培訓等服務,為促進全市中小企業轉型升 級、創新發展發揮積極作用。2.2.促進了中小企業及服務機構蓬勃發展廣大中小企業提供信息、投融資、創業、人才與培訓、技術創新與

14、質量管理、管理咨詢、市場開拓、法律、金融等各類服務，對于促進中小企業的發展具有重要作用。XXXXXX 中小企業公共服務平臺的建設,將提供給當地中小企業一個政府與企業之間通過集合服務商建立服務大聯盟，能夠有效的帶動當地服務業及相關產業鏈的發 展，對中小企業上水平、上檔次、上規模起到了明顯的推動作用。同時，通過扶持和 推進公共服務平臺的建設，能夠集聚社會化的和市場化的各類服務資源，健全服務功 能，在解決小型微型企業共性需求、暢通信息渠道、改善經營管理、提高業務技能、 進一步拓展市場以及實現創新發展等方面發揮重要作用。3.3. 促進了產學研合作，成為中小企業的培訓基地平臺一方面貼近企業，另一方面將謀求與高等院校、科研院所緊密合作，加速產 學研結合和科研成果轉化，并將其運用并推廣到中小企業中。此外，公共服務平臺能 夠為企業提供定期技術質量培訓，或根據企業需要隨時開展培