1、項目經理能力素質模型的構建及其在培訓開發體系中的運用武漢高登管理咨詢有限公司 咨詢顧問 張宏偉【摘要】優秀的項目管理人才對于一個項目成功具有重要影響，而企業對于項目經理的培養、選拔、考核等一直是企業亟待解決的難題。本文通過對企業的實踐總結，從知識、技術、行為、環境四個維度構建了項目經理能力素質模型，并根據此模型對企業項目經理的培訓和發展體系的構建提出了思路和具體方法，使項目經理能力素質模型真正能夠在企業實踐中得到運用和發揮。1 研究背景國外目前對能力素質模型的研究已經較為成熟；但國內很多研究直接引進國外先進理念，與我國國情不盡相符，造成了理解上的不便和企業執行上的困難。國內對于項目經理能力素質

2、模型在企業中的應用研究還比較薄弱，特別是在目前企業十分重視培訓的背景下，怎樣根據企業實際構建有效的項目經理能力素質模型，以及基于模型怎樣建設項目經理的培訓與發展體系，非常值得深入研究和探討。2 項目經理能力素質模型的構建2.1 項目經理能力素質模型本文通過對國內外有關項目經理能力素質模型的理論研究，結合所服務企業的實踐，構建了包含了知識能力、技術能力、行為能力和環境能力四個維度的項目經理能力素質模型。表1 項目經理的能力素質要素維度能力單元能力元素知識能力項目管理知識五大過程、九大領域項目管理工具方法項目管理常用方法、項目管理常用工具企業管理知識組織行為學、人力資源、戰略、財務法律行業知識市場

3、知識、專業知識、標準規范技術能力項目需求和目標管理需求識別、目標管理利益相關者管理利益相關者識別、外部利益相關者管理、內部利益相關者管理溝通與沖突管理溝通方法靈活、主動傾聽、善于理解、沖突管理項目控制能力計劃管理、進度管理、費用管理、質量管理、風險管理、變更管理、信息文檔管理行為能力人格魅力自信、責任心、堅韌性、誠信正直成就動機事業心、結果導向領導力培養人才、激勵、包容能力壓力承受力自我控制、緩和能力環境能力組織協調能力團隊組建、人員安排、資源分配戰略意識全局觀、組織導向健康、保障、安全與環境健康與安全管理、保障管理、環境管理多項目管理單項目管理、項目集管理、項目組合管理知識能力，是指有權威認

4、定機構頒發的專業知識證書，掌握行業和崗位所要求的基本知識。技術能力，是指獲取項目管理知識，依照規律、規范，運用相關的知識、技術、方法和工具，針對項目實施中的全過程及其涉及到的技術要求等進行管理的能力。行為能力，是指項目經理能夠通過自己的行為行使權利和履行義務的能力，主要指的是項目經理個人素質和領導、 協調、合作等人際關系處理的技能。環境能力，是指項目經理處理與項目周邊環境相關的各要素關系的能力，特別是處理與項目所在長期性組織間的交互作用關系以及項目化管理的能力。項目經理能力素質模型的每個維度又分為四個能力單元，每個能力單元由若干個能力元素組成，具體見表1所示。上述模型的四個維度是優秀的項目經理

5、應該具有的能力素質要素，都設有一個目標值；然后根據這些要素對項目經理進行衡量和測評，明確分析項目經理目前的定位和水平。通過目標值和目前水平的對比，可以明確項目經理能力素質的優勢和劣勢，進而可以清晰的描繪出項目經理能力素質的提升路徑，從而來提升項目經理的能力素質水平。2.2 項目經理能力素質要素的描述和分級2.2.1 要素的描述本研究所構建的項目管理能力素質模型參照國際通用能力素質辭庫的解釋，根據行業特點和企業業務性質，對各項要素的內涵進行針對性的定義與解釋說明，運用崗位行為素質調查分析的結果分別對各類、各項能力素質建立清晰的行為標準。下面以行為能力的領導力為例進行舉例說明,如下表2所示：表2.

6、 領導力要素描述能力單元3.3 領導力項目經理本質上是項目的最高領導，因此他需要有較強的領導力，即較強的處理人際關系能力、多方面的經驗、藝術性地與項目成員的交流方式、較高的訓練程度和啟發水平，以及在這些方面的處理能力。 能力元素描述說明培養人才項目經理應該要有培養他人的意愿和傾向，關注成員的潛能和可塑性，并在工作中提供指導和實踐機會。激勵項目經理要打造一支精英團隊就必須懂得激勵，制定公平公正的激勵政策，并嚴格執行，保持項目團隊旺盛的斗志和工作的激情。包容能力以寬容的態度對待各利益相關方可能出現的問題和矛盾，并能正確的評價自己，接受他人正確的建議。2.2.2要素的分級根據崗位所處的層次不同，項目

7、經理能力素質行為體現的維度也不同，為體現其差異性，結合崗位設置的層次將相應的能力素質分成5個不同層次，建立具體的行為素質標準，與企業的項目經理職業發展通道相適應，共同牽引項目經理的職業發展。以行為能力的領導力為例進行舉例說明，如表3所示。2.3 優秀項目經理能力素質要求標準項目經理能力素質模型構建完成之后，通過人員訪談、問卷調查、專家評估等方式，對項目經理的能力素質進行評分和排序。結合本文對項目經理各項能力素質等級的劃分規定，最終確定優秀項目經理的能力素質標準。根據項目經理能力素質以及績優標準，繪制如圖1所示的雷達圖，雷達圖中各條線的長度代表了項目經理該能力素質的績優標準，紅色陰影區域表示優秀

8、項目經理整體能力素質水平。3 企業基于項目經理能力素質模型的培訓開發體系構建3.1建立項目經理能力素質評價管理辦法為了推進項目經理能力素質模型在崗位管理中的應用，通過能力素質模型科學識別項目經理與崗位的素質差距，構建以能力素質模型為基礎的項目經理管理體系，為使體系運行常態化規范化，要明確界定運用能力素質模型對項目經理進行能力素質系統測試的周期、流程和方法。構建項目經理能力素質過程中已經給出了優秀的項目經理各能力素質各要素的衡量標準，企業在一定周期內根據確定的方法對項目經理進行測評，對項目經理的日常工作行為做出客觀的評價，形成最終測評結果。并進行以下分析：3.1.1項目經理能力素質測評分析運用雷

9、達圖等方式全面分析各項目經理測評結果與對應崗位能力素質標準之間的素質差距，生成項目經理能力素質測評表(見圖1)，全面反映任職人與項目經理能力素質模型的匹配程度。表3. 領導力分級標準要素等級標準領導力一級能有效帶領和指導小組成員，協調內部關系，完成相對單一的工作目標。二級能有效帶領、指導、激勵一個專業或業務領域的團隊，協調內外部關系，團隊和諧、充滿激情地完成相對復雜的工作目標。三級能有效帶領、指導、激勵一個部門的團隊，協調各方面關系，團隊和諧、充滿激情地按時、高質量地履行部門職能，實現部門工作目標；客觀公正管理團隊成員，體現每個團隊成員的價值。四級能通過分權、授權，有效帶領、指導、激勵多部門工

10、作團隊或跨專業團隊，協調各方面關系，團隊和諧、富有動力地按時、高質量完成確定的工作目標；能得到團隊成員的普遍認同，對團隊成員具有很強的影響力。五級能夠通過多層次分權、授權，有效帶領、指導、激勵直接、間接下屬統一目標、協調一致、和諧而富有動力地完成全局性工作目標。圖1. 項目經理能力素質測評表3.1.2項目經理能力素質差距分析根據項目經理能力素質測評分析結果，按照項目經理崗位分類標準，分類整理項目經理崗位能力素質差距，產生項目經理能力素質缺失匯總分析表。通過分析表可以清晰的體現出項目經理存在差距的能力素質和具體差距的程度，為制定針對性的培訓以及個人素質提升計劃提供詳盡的依據。3.1.3企業項目經

11、理共性能力素質差距分析根據項目經理個人的能力素質差距分析圖表，統計分析各項達標和未達標的數據，匯總和形成項目經理能力素質共性缺失匯總分析表。為公司制定年度培訓計劃、選擇恰當的培訓課程提供直接的依據。3.1.4欠缺能力素質的“重要程度可開發程度”分析在統計和分析的欠缺能力素質方面，通過對企業的業務目標和項目經理的績效目標進行歸因分析及專家調查訪談，得出影響績效的重要程度，并針對欠缺能力素質構建“重要程度-可開發程度”矩陣（見圖2）。依據“重要程度-可開發程度”矩陣，制定培訓計劃，設計培訓課程，進行培訓的實施組織工作，在培訓結束后進行培訓評估（見表4）。 圖2. 重要程度-可開發程度矩陣表4重要程

12、度-可開發程度注釋象限特征培訓類型1重要程度低，可開發程度低自我培訓為主2重要程度高，可開發程度低因為很難通過培訓提升但又重要，因此作為選拔的重點考察能力3重要程度高，可開發程度高作為重點培養能力，以外部培訓為主，選取最好的師資和課程，進行集中培訓4重要程度低，可開發程度高有重點的進行培訓3.2以能力素質模型為基礎建立項目經理培訓發展體系按照項目經理能力素質測評管理辦法，每年底企業都可以通過測評的結果清晰的把握項目經理的個性能力缺失和所有崗位項目經理能力素質的共性缺失。圍繞這些數據開展培訓需求分析，制定針對性的培訓計劃，并運用能力素質模型確定的能力素質行為標準評估培訓效果、激勵參加培訓人員就成

13、為了關鍵，為此通過建立以能力素質為基礎的培訓管理辦法并將其納入企業的人力資源管理系統，系統推動項目經理培訓管理的科學化、規范化和信息化，全面提升項目經理培訓的效果。具體實施如下的措施：（1）培訓需求管理。根據項目經理能力素質測評分析結果，按照企業項目經理分類標準，分類整理項目經理能力素質差距。（2）確定培訓計劃與培訓方式根據項目經理年度能力素質測評結果，按照培訓需求管理標準，分析各位項目經理能力素質達標情況和企業各項能力素質所有項目經理達標的比例，以此來制定企業年度培訓計劃及項目經理的個人提升計劃。（3）培訓結果與效果評估。為了充分檢驗項目經理的培訓結果和效果，企業需要建立以培訓完成情況和階段

14、性測評報告為載體的雙維度培訓評估體系。即通過項目經理當年度完成的崗位培訓計劃來檢驗項目經理年度培訓的結果，通過階段性的能力素質評估報告來衡量企業及項目經理在具體執行某項培訓的最終結果。企業要求項目經理在兩個維度的評估結果均要達標，一項不合格即為項目經理未達到該項能力素質提升的目的，并據此建立項目經理能力素質提升檔案，全面記錄項目經理個人能力素質和企業素質提升過程。富不貴只能是土豪，你可以一夜暴富，但是貴氣卻需要三代以上的培養。孔子說“富而不驕，莫若富而好禮。” 如今我們不缺土豪，但是我們缺少貴族。高貴是大庇天下寒士俱歡顏的豪氣與悲憫之懷，高貴是位卑未敢忘憂國的壯志與擔當之志 高貴是先天下之憂而憂的責任之心。精神的財富和高貴的內心最能養成性格的高貴，以貴為美，在不知不覺中營造出和氣的氛圍；以貴為高，在潛移默化中提升我們的素質。以貴為尊，在創造了大量物質財富的同時，精神也提升一個境界。一個心靈高貴的人舉手投足間都會透露