1、目錄一、中心職責 2對公司代理產品或代運營項目進行項目評估、篩選，負責產品或代運營項目在線上的運營和銷售。 2二、電商中心組織結構： 3三、前期電商中心招聘： 4四、各部門及人員崗位職責 4電商中心總監： 4運營部： 5運營部經理： 5運營專員： 6推廣專員： 6美工： 7客服部： 7客服專員： 7渠道部： 8分銷專員： 8商品物流部： 9物流專員： 99 / 9、中心職責對公司代理產品或代運營項目進行項目評估、篩選，負責產品或 代運營項目在線上的運營和銷售。1、電商中心組織結構:運營中心組織架構運營二、前期電商中心招聘：招聘方面：推廣專員1人、運營專員1人、客服兩人（一人偏向售前、一人售后和

2、物 流）共計4人。四、各部門及人員崗位職責電商中心總監：工作職責：1. 在公司經營戰略指導下，確立和調整電商中心運營定位與發展方向；2. 修訂和執行電商中心戰略規劃與運營管理體系，業務標準化流程體系；3. 制定電商中心運營指標、年度發展計劃，推動并確保運營銷售指標的完成；4. 召集主持本中心辦公會議，監督、督促，協調其他中心的工作；5. 布置、指導、檢查監督、評價和考核管理本中心內各部門經理工作；6. 合理配置資源，完善中心各項管理規章制度，進行有效的團隊績效管理，保證計劃 的有效執行；與合作伙伴建立良好的業務合作關系，發展與培養合作關系，開展運營項目的推廣工作；職務要求：1. 年齡 30-4

3、5 歲，大專以上學歷，管理類、營銷類專業；2. 6年以上電子商務實戰經驗，熟悉大型B2C B2B O2O網購平臺的運營流程。有連鎖 運營管理經驗者優先；精通營銷策劃，具有專業的營銷知識；3. 精通互聯網、電子商務等相關行業，能比較好地把握互聯網、電子商務平臺技術發 展趨勢、動態，對關鍵技術有比較深入的研究。4. 有豐富的企業管理經驗，具有目標管理、組織管理、策略管理、人員管理、績效管 理能力;5. 策略突出，創意獨到，能夠指導并指引運營方向；具有較豐富的媒體、渠道資源及 媒介策略。6. 對工作有激情并富有創新意識，能承受較大的工作壓力。運營部：運營部經理：工作職責：1. 根據公司電商中心運營指

4、標、年度發展計劃，制定月度發展計劃，推動并確保運營 銷售指標的完成；2. 安排部門進行公司接洽項目的分析報告，運營方案。整理、完善、修改部門各項方 案。確保項目的實施。3. 電商運營統計報表的分析，對下一階段運營計劃進行調整優化。4. 指導、培訓部門員工的工作，提升員工的專業技能。5. 召集主持部門辦公會議，監督、督促，協調其他部門的工作；6. 布置、指導、檢查監督、評價和考核管理本部門內員工工作；7. 合理配置資源，進行有效的團隊績效管理，保證計劃的有效執行；開展運營項目的 推廣工作；職務要求：1. 大專以上學歷，管理類、營銷類專業；2. 熟悉網絡電商網店的運營環境、交易規則，具備快速準確的

5、反應能力、敏銳的行業 分析能力、較強的執行能力；3. 三年淘寶或京東等電商平臺的運營工作經驗，熟悉電商各種推廣方法；4. 有獨到的營銷思維，擅長產品定位、策劃，具備實戰經驗；5. 思維開拓，出色的溝通能力和管理能力；有團隊合作精神、踏實肯干，愿意接受挑 戰和承受工作壓力；運營專員：工作職責：1. 研究公司項目產品，了解競品，分析競品的運營手段和方式。2. 負責網店的整體布局與規劃，針對產品的銷售額進行運營調整3. 負責網店改版，上架，下架等工作。4. 負責網店日常維護優化店鋪與商品排名工作。5. 負責網店運營及活動的數據匯總、統計、分析工作。職務要求：（任職資格）1. 大專及以上學歷；2. 熟

6、悉網絡電商網店的運營環境、交易規則，具備快速準確的反應能力、敏銳的行 業分析能力、較強的執行能力；3. 一年淘寶或京東等電商平臺的運營工作經驗，熟悉電商各種推廣方法；4. 有獨到的營銷思維，擅長產品定位、策劃，具備實戰經驗；5. 思維開拓，出色的溝通能力和管理能力；有團隊合作精神、踏實肯干，愿意接受 挑戰和承受工作壓力；6. 熟練應用 photoshop 、flash 軟件。推廣專員：工作職責：1. 根據網店銷售指標制定相應推廣計劃方案。2. 負責網店的推廣工作，如淘寶直通車、鉆展、聚劃算、活動等方式，提高店鋪點 擊率、瀏覽量。3. 負責店鋪標準優化：標題優化。4. 熟悉電商平臺活動報名規則，

7、制定活動報名周期和計劃，配合負責人報名工作。5. 負責項目推廣定位和主題策劃設計工作，通過自身主題式營銷和結合活動，增強 買家的購物體驗，同時增強營銷效果，提供店鋪轉化率。6. 定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改 進方案職務要求（任職資格）1. 大專及以上學歷；2. 熟悉網絡電商平臺的運營環境、交易規則，具備快速準確的反應能力；3. 有一定的電商推廣工作經驗，熟悉網上商城的各種推廣方法；4. 有獨到的營銷思維，擅長產品定位、策劃，具備實戰經驗；5. 有網店運營、推廣工作經驗，熟悉 SEO技術，對站外推廣有獨到的見解美工：工作職責：1. 負責網店的美術設計，包

8、括：店鋪整體形象設計、裝修，店鋪產品圖處理等。2. 定期更新促銷圖片和頁面、 配合店鋪銷售活動、 美化修改產品頁面及定期更新店 鋪主頁。3. 產品詳情頁設計、制作、優化。4. 其他宣傳設計。5. 完成上級交待的其他相關工作。職務要求：1. 精通 ps、 CDR、 flash 等圖片制作軟件，在淘寶或京東擔任過頁面設計者優先；2. 熟悉DIV+CSS有電子商務網站設計經驗；3. 有較強的工作責任感，良好的溝通、表達能力；4. 工作認真、 負責，塌實肯干， 能快速的完成公司布置的圖片設計制作工作， 具有 一定的創新和悟性；5. 服從上級工作要求，有團隊意識，保質保量完成工作。（如店鋪遇換季 / 大

9、促等 業務繁忙時，必須以完成工作任務為原則）客服部：客服專員：工作職責：1. 通過客服系統與客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。2. 熟悉網絡電商的各種操作規則 ,處理客戶要求 ,修改價格,管理店鋪等。3. 負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案。4. 定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。5. 負責發展維護良好的客戶關系。6. 建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。7. 負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意 職務要求（任職資格）1. 1 年以上相關工作經驗（網絡商城運營經驗），有熟悉淘寶、京東商城后臺及規 則者優先考慮；2

10、. 有一定的銷售技巧 , 應變能力、溝通能力強，能積極處理售前， 售中，售后的相關 問題；3. 有一定的網絡電商平臺刷單經驗；4. 熟悉各類辦公軟件，文字功底好，善于溝通。渠道部：分銷專員：工作職責：1. 對淘寶分銷商進行招募，發展管理和產品培訓，執行網絡現有渠道的有序管理 （產 品控價、促銷管理、售后管理等）；2. 協助解決經銷商定貨、代發、退換貨等日常處理事宜，確保每個運作環節正確、 高效、持續優化；3. 協同電商中心運營團隊，策劃和執行分銷商市場活動方案，提升分銷銷售業績；4. 貫徹渠道政策，經銷商返點、廣告、產品培訓等支持落地和結算。職務要求：1. 大專以上學歷，男女不限，有分銷開發與

11、維護經驗；2. 能熟悉使用各類日常辦公軟件和網絡工具；3. 熟悉淘寶、京東、一號店等網絡分銷平臺操作，熟悉鋪貨流程；有一定的渠道 管理經驗；4. 熟悉淘寶的運營環境、淘寶制定的交易規則、淘寶的推廣ROI、精通淘寶網營銷；5. 富有開拓精神和良好的團隊合作意識， 有較強的學習和溝通能力， 有較強的自 我成就動機，能承受較大工作壓力；6. 在電子商務企業持續任職 1 年以上分銷，具優秀的分銷拓展能力，業績良好。商品物流部：物流專員：工作職責：1 按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項。2. 負責倉庫的進、出貨，存貨管理。要求賬目清楚、標識清晰、賬卡物核對相符。 經常對賬點數，定期盤點。3. 對積壓商品進行及