1、怎樣做市場調研一、做好充分準備1、認真組織學習領會，結合實際，制定調查實施的具體方案。預算所需經費，并報領導審批2、培訓調查人員。為提高調查人員能力，對各相關人員進行培訓，提高水平，保證調查數據真實有效。3、確定自己想要解決的問題。問卷調查是市場調研中最有效也是被經常使用的一種定量調查方法，一直被業內人 士看作是制勝的法寶。在問卷調查中，問卷設計是非常重要的一個環節，甚至決定著市調的成功與否。針對問題設 置問卷，問卷中問題不應太直接，容易干擾被訪者。4、確定目標受眾人群，目標受眾是誰？就是你調研所針對的使用人群5、確定調查方法，街坊、定點、電話、問卷、網絡、面談、深訪、小組座談二、實施調查1、

2、預調研及反饋。試訪，試著問幾個人，看問卷與調研方法能否解決你的問題。不行修改。在大量發放調查問卷 之前，市場預調研是一項必不可少的工作。預調研往往是在正式調研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一 下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發放過程中，企業能夠檢查出其中的缺陷，這些問題如不解決，會直接影響 到調研的質量。如果通過試訪后進行修訂，就能避免大規模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費。在預調 研中，參加的對象是否典型是十分重要的。預測時通常會選擇 510 個被訪者，而調研人員可以從中發現一些具有 普遍性的問題。2、正式調研，開始訪問，數據收集?？刂瀑|量最關鍵。在對訪問員進行培訓后，依據

3、各調研場所的不同情況，對 問卷的數量做出具體分配，這有利于保證樣本的完整性和代表性。在訪問期間，充分考慮到被訪人員上下班的路程 和時間狀況，更好喚起了他們的熱情，以保證數據的真實性和調研效果。3、數據處理、分析。在數據分析過程中，你會發現有些問題沒有解決，或有些數據有疑問，別猜，盡快針對特定 問題進行補防。市場調研質量最重要，千萬不要主觀意識去猜。三、總結 報告擬寫，過程中需要收集一些文案信息加以補充。組織會議一、首先是會議的籌備工作。1、根據會議規模，確定接待規格。2、發放會議通知和會議日程。 會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應

4、帶 的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否 有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的 也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。3、選擇會場。 選擇會場，要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到以下標準： 第一：大小要適中。會場太大，人數太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數過多，擠在一起，像鄉下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。第二：地點要

5、合理。立時召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會 議，應盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為 “上次會議是從這里開的，沒出什么問題， ”就草率地認為 “這回也會同樣順利 ”。第四： 要有停車場。 現代社會召集會議， “一雙草鞋一把傘 ”趕來開會的人已經不多了。 轎車、摩托車都要有停放處， 會才能開得成。4、會場的布置。會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。 一般大型的會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。

6、可在會場內擺放適當的輕松盆景、 盆花 ;為使會場更加莊嚴， 主席臺上可懸掛國旗、 黨旗或懸掛國徽、 會徽。桌面上如需擺放茶杯、 飲料，應擦洗干凈， 擺放美觀、統一。5、準備會議資料。 會務組應該準備有關會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發放給與會者，方便于與會者的閱讀和 做好發言準備。二、會議前的接待。1、會前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。2、提前進入接待崗位。接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。一般的接待工作分以下幾個崗位。 簽到，發放資料。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。

7、 引座。簽到后，會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息，會議開始前幾分 鐘再到主席臺就座。 接待。接待人員應熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。三、會議中的服務會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。嚴陣以待 ”，做好各項準備1、服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員 工作。2、如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事，服務人員應走到他身邊，輕聲轉告他。如果要通知主席臺上的 領導，最好用字條傳遞通知，避免無關人員在臺上頻繁走動和耳語，分散與會者注意力。3、做好會后服務的準備。會議進行之中，就應為會后

8、服務做好準備。如，會后要照相，就應提前將場地、椅子等 布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。四、會后服務 會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。1、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等，接待人員要積極配合，各負 其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。2、送別根據情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。3、清理會議文件 根據保密原則，回收有關文件資料。整理會議紀要。新聞報道。主卷歸檔。會議總結組織培訓 培訓，是企業永葆青春活力的重要方法，是企業提升整體競爭力、應對變革和戰略發展的需要。

9、只有科學合理、設 計良好的培訓，才能發揮它應有的作用。第一，培訓需求分析，明確培訓活動的組織目的、指導思想、開展依據。培訓需求分析是培訓工作的首要環節和前 提條件。發現存在哪些差距，以確定培訓的目標。培訓需求分析應由整體到局部，由綜合到分散的個體，由抽象到 具體，對培訓需求分析要明晰、細化。根據實際需求制定有針對性的培訓方案。第二，培訓前的準備1、對象決定講師首先對被培訓者有一個了解， 要了解他們的知識層面， 對學歷不是很高的人員， 講太多專業理論知識， 無疑有 “對牛 彈琴 ”之嫌，這就是為什么有些課程下來，學員都反應聽不懂的原因。2、需求決定課程 也就是要掌握學員需求，他們需要哪些內容的培

10、訓，他們希望有什么樣風格和背景的人來給他們培訓，他們期望培 訓的最高收益和最低預期是什么，如何才能達到他們的預期。而不是想當然或者是憑自己的經驗和主觀臆斷。4、培訓形式、培訓課時的安排常見的培訓方法有：案例研究、研討會、角色扮演、授課、游戲、計劃性指導、敏感性小組等。我們應根據培訓內 容、規模、組織的資源等采取適宜的培訓方法。培訓時間并不是越長越有效果，我們原先接受學校教育的時候的課 時安排其實是很有科學依據的，因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60 分鐘，對單個的系統思維的注意程度應該不會超出 90-120 分鐘，所以在一定時間內就要讓學員有一個休息的時間，另外在上午進行的培訓最好以理

11、論性為主，這時候是學習力、注意力和吸收力最好的時候，下午和晚上可以多采用一些互動性的或帶有一些游戲性 質的培訓課程，這樣的效果會更好。5、培訓場地、物料、工具的準備 按照人數的多少、課程的要求，選擇適當的地點，合理的教室，必須的設備，以及其他的輔助工具，備好活動需要 分發的學習材料或教材，要關注講師對地面、燈光、投影、無線麥、桌椅擺放等方面的要求，并在開始之前對所有 設備進行檢查，細節決定著成敗，準備工作越充分，培訓實施起來越輕松。6、其他事項外地參加培訓活動人員住宿、就餐地點預定；經費預算、物資保障預算。第三，培訓實施中的掌控1、培訓活動舉行前，檢查各項準備工作任務的落實情況；組織報到，發聽

12、課證，發放培訓學員教材、用具，如果 收費要進行費用收繳，分發培訓活動程序冊、；教師、培訓人員接待。2、培訓活動開課前要清點培訓人數；宣布會場紀律、議程，紀律是保證做事情成功的外部保證，約法三章，從制 度上首先保證培訓課程的圓滿成功，還有就是目標，整個培訓的目標明確，介紹到會領導等；領導動員講話；3、在培訓過程中， 培訓師應充分調動參訓人員的積極性、 主動性， 以提高培訓的效果。 同時注意受訓人員的反應， 及時調整培訓活動方案。如果培訓活動時間較長，培訓師可以利用培訓活動過程的間隙，盡可能地與培訓對象進行 交流，了解他們對培訓的看法，發現不足，以便改進。培訓活動是一個龐大的工作，培訓師的活動只是

13、培訓工作的 一部分，還要配備相關的設備維護人員，安全工作人員和其他的一些工作人員，使培訓工作能夠順利進行。4、收集學員最想解決的一些問題，并在培訓中有針對性地解決，這樣學員才會覺得學有所得。5、培訓也是團隊作戰，助教人員安排合理，有主持人員，有負責控制燈光的人員，有播放音樂的，有跑麥的，也 有負責計分人員等，每一個人都有適量的工作，并且安排的任務都是他能夠勝任的，努力能達到優秀的，這就要考 驗我們的領導者是否對每一個人的熟悉程度。6、培訓人員成績評定；舉行結業典禮，頒發結業證書。第四、培訓后續的工作 強化才能提高，應用才有效果。培訓的目的主要是提高學員的知識技能，但一般來說，偶爾的一兩次培訓只

14、能啟迪 學員的思想而很難讓他們的技能水平有個較大的提升，因為知道怎么用與實際運用，實際運用與熟練運用是兩個不 同的概念。因此，在培訓課程結束以后，如何讓這些學員持續的復習運用則是提高培訓效果的關鍵所在。接待考察團一、詳細了解考察團成員組成情況， 成員的性別、 人數， 飲食習慣， 行程安排， 所乘飛機或火車的班次， 到達時間， 聯系方式，考察的內容、目的。二、根據對方提供的情況制定出一個周密的接待方案， 包括陪同領導及人員 （注意接待規格是對等的） 、座談人員、 日程安排、活動路線、食宿標準、接送站等。這其間要與對方聯系人多次溝通，以核準每一個細節，以防出現任何 紕漏和偏差。方案向領導匯報同意后

15、，開始調度人員、車輛，聯系賓館飯店，起草規范的座談交流提綱，準備相關 材料。 三、接待及交流 考察團到之前，懸掛歡迎橫幅，準備會議室，音響運轉正常；桌簽、茶水、水果、紙巾準備齊全。 考察團到之后，安排接站，組織相關人員準時參加座談、交流等活動，交流過程中抱著虛心求教的態度，多向對方 學習經驗，善于提問和回答問題。交流之后安排宴請四、安排了參觀點及參觀路線。根據客人參觀考察內容，選點參觀路線，選點時主要考慮所選點要有代表性、有說 服力。參觀過程中組織人員進行詳細講解，整個接待過程要熱情周到，細致服務。五、送行組織宣傳活動一、準備階段，動員部署1、制定活動實施方案。認真組織學習領會，結合實際，制定

16、活動的實施的具體方案。預算所需經費，并報領導審 批2、組建宣講隊伍。結合群眾關注的熱點、難點問題，抽調理論政策水平較高、群眾工作經驗豐富、口頭表達能力 較強的同志，組成宣傳教育小分隊，深入村組農戶、居民社區、企業班組、機關學校等場所，以宣講提綱為基本依 據，面對面地對群眾進行宣講，答疑釋惑。要充分調動和發揮青年志愿者、老干部和基層黨團員的積極性，積極為 他們開展義務宣講改造條件，不斷壯大形勢政策宣講隊伍。3、培訓宣講骨干。為提高宣講人員宣講的能力，對各相關人員進行傳教育培訓，提高宣傳水平。二、集中宣傳階段，開展一系列宣傳活動1、利用報刊網絡宣傳。報紙、政府門戶網站等開設政策宣傳專欄、發表專題文

17、章、刊登通訊信息等形式，對政策 進行宣傳；2、利用電視廣播宣傳。通過廣播電視臺等播放公益字幕廣告、開設專題講座、播放專題片、播發新聞等形式，大 力宣傳政策；3、編發資訊短信。借助移動通訊平臺，充分利用移動通訊、網絡等新興媒介覆蓋范圍廣、受眾群體多、傳播速度 快等優勢，研究創作一系列主題鮮明、簡明扼要、瑯瑯上口的政策信息和宣傳用語，采取群發形式，覆蓋廣大手機 用戶，使宣傳融入人民群眾的日常生活。4、印發宣傳資料。設計編印言簡意賅、形式活潑、通俗易懂、實用性強的口袋書、宣傳畫和宣傳折頁等系列宣傳 品，免費向人民群眾發放，并在社區等公共場所懸掛橫幅、張貼標語等方式，廣泛宣傳，達到家喻戶曉；5、走訪宣

18、傳。組織專門的宣傳小組，采取“四進 ”走訪深入基層，即進村（居）、進學校、進院落、進家中，通過座談會以及上門走訪等進行政策宣傳，通過學校對學生的宣傳將政策宣傳到每家每戶。6、充分利用政務公開、村（居）務公開欄、社（組）公示點、院壩會、趕場天的咨詢臺等載體進行宣傳，最大限 度地提高人民群眾對政策的知曉率。將相關制度、法規、程序等編制公示牌，在相關單位窗口上墻公開公示，接受群眾監督；7、開展一次大型集中宣傳活動。各鎮（街）要結合本地實際，因地制宜，開展一次集中宣傳活動，采取擺放宣傳 展板、懸掛標語、圖片、發放宣傳資料、圖片展覽、開展文藝演出、法律咨詢、知識競賽等群眾喜聞樂見的方式， 多角度、全方位地宣傳政策，大力營造良好的社會氛圍。三、總結表彰階段 要對開展活動的情況進行總結回顧，推廣典型