1、酒店修改業主聯誼會方案活動目的：1、通過客戶在酒店的入住，讓其感受酒店的 5星級的尊貴服 務，為其入住后到酒店消費打下基礎。2、通過活動維護酒店的忠實客戶群，同時通過客戶的口碑傳 播，來贏得新的客源，一方面達到推廣和宣傳酒店的目的，另 一方面提升公司的品牌。3、通過客戶對現場的感受，來贏得客戶口碑，讓他們對我司 的產品、品牌進行口碑傳播。促進別墅銷售，加速資金回籠。4、整合資源，節約酒店及別墅推廣和品牌提升、 維護的成本。二、活動主題：度假圣地，溫馨家園一一尊寵島主新家見面會三、總體思路：組織業主，享受度假生活。為客戶營造度假的平臺和交流的平臺, 同時通過活動促進業主與業主，業主與公司之間的互

2、動和交流。四、參加人員:1、業主。2、已登記的意向客戶。3、營銷部千島湖*度假村案組人員及酒店工作人員。4、媒體記者（以提倡千島湖*度假村的度假的生活方式為新 聞切入點，將活動的本身進行深化，上升到理論的層次）五、活動時間：7月31、8月1日（周六、周末）兩天（農歷十五、十六） 六、活動內容：（按時間流程排）1、參觀私家別墅，感受半島美景。（別墅的外立面和景觀已基本 顯現，讓業主真正感受到半島風光的美麗）。考慮到有的客戶需 要帶領，所以在簽到前需要詢問客戶是否需要帶領，另外需要提醒所有的客戶、來賓注意安全。特別是注意小孩的安全。注意事項：a、 自度假村主入口處開始放置有集團和酒店標志的各色彩旗

3、，營 造喜慶氛圍（安全部負責）。b、樣板房岔路口放置清晰的指示牌，以便業主參觀樣板房（工 程部和物管負責）。2、體驗豪華別墅樣板房的裝修，提升擁有別墅的尊崇感3、享受度假生活。主題：溫情夏日，浪漫千島湖*度假村。針對這些業主都是事業有成的財智人士的特點，對他們而言有 錢容易，有閑難得。所以想通過以下的活動達到以下目的，一方面 讓他們暫時放下工作的重縛，真正地回歸自然，得到身心放松；另 一方面為業主之間的交流提供一個輕松的平臺， 為以后的鄰居關系 的融洽打好基礎。主題活動：酒店計劃集中組織4項活動，包括：沙灘排球、家庭摩托艇 速度比賽、室外泳池水上娛樂活動、室外燒烤。自由活動包括2項：垂釣和網球

4、。業主依據自己愛好自由選擇參與。（1）沙灘排球:a、以單個家庭或家庭組合為參與單位。b、沙灘排球場地處的服務物品配置，如冰毛巾、西瓜、飲 料等由康樂部負責。c、裁判。最好由舞月光的演員擔任主持和裁判的雙重角色， 以搞笑風格調動現場的活動氣氛。d、拉拉隊由人資部負責組織。e、業主拖鞋購置由房產銷售部*負責。f、沙灘排球的可用紀念禮品單由財務部高總監負責。g、太陽傘和沙灘躺椅由工程部負責；h、記分牌由安全部負責，可向消防大隊借用。i、由參加方案討論會的部門經理等人員(各人分發一件運動 衫)組成酒店沙灘排球后備隊。j、摩托艇駕駛員可在業主進行沙灘排球期間穿戴千島湖運動 衫于沙灘排球外圍湖面兜圈沖浪，

5、營造度假娛樂的氛圍。(2) 家庭摩托艇速度比賽：a、由有意參賽的家庭業主兩戶一組，每架游艇乘坐兩人比賽，比賽前可做適應沖浪。b、 游艇起始路段可設置在陽光碼頭與游艇碼頭之間，終點可設置離游艇碼頭外一定距離處。c、配置游艇救生員d、可組織觀眾在別墅樣板房陽臺觀看比賽e、將曼哈頓游船適時停放在離比賽線路外圍一定距離處，供客人觀看。（3）室外泳池水上娛樂活動a、主要有打水球和過浮橋兩個項目。b、水球簡易門框制作由工程部負責。c、防曬油的配置，可向康樂部索取。d、有色泳帽購置，以區分水上娛樂活動的不同隊員，可向康 樂部索取。（4）燒烤（PARTY中進行） 酒店集中組織，由餐飲部吳經理全權負責，確保品種

6、齊全。（5）垂釣有興趣的業主家庭可自由參加，酒店不集中組織。垂釣區 餐飲部可購買400斤左右的鮮魚如鯽魚、鯉魚、鱸魚等，一方 面供客人垂釣娛樂，一方面可供酒店作為餐飲原材料。由餐飲 部負責處理。垂釣區域的水面清潔工作由工程部負責清理。（6）網球酒店提供場地和器材，但不集中組織。有興趣的業主家庭可自 由參加。（7）乘坐豪華游艇游千島湖。（第二天進行）主題：乘坐豪華游艇，領略湖光山色4、PART Y主題：88位島主的尊寵。A、領導致辭。（項目的介紹、對業主的到來表示歡迎、感謝）B、金卡、明信片及其它相關資料的贈送關于金卡的說明：因集團正在進行原有 VIP卡的方案調整，但方案還未形成，考慮到金卡的制

7、作成本等因素，可否 考慮使用項目原來為業主準備的房源卡，作為業主暫時的優惠 憑證，等到集團的VIP卡的方案出臺以后，再讓客戶以此卡換 取。優惠的方案需要酒店給予考慮。C、酒會、舞會（形式高雅，不落俗套，同時給業主互相交流的空間，業主都可以參與進來。由酒店牽頭，其他人員配合。因酒店對活動方面的籌備和組織等經驗豐富，建議中間穿插 抽獎活動、還有準備幾個小游戲營造氣氛， 避免冷場。）室內和室外兩個方案?室內（燈光、場地等易獲得，不受天氣等因數影響，但是給客戶的夏威夷風情的感受沒有室外那么強烈。）自助餐特色夏威夷風情表演交誼舞會 游戲抽獎?室外（燈光、場地不易獲得，受天氣的影響較大。但是 給客戶的夏威

8、夷風情的度假感受強烈，）自助餐特色夏威夷風情表演游戲夏威夷風情你我他（如草裙舞、肚皮舞等客戶容易參 與進來）抽獎探建議在室外進行，若天氣下雨可考慮在室內 夏威夷西餐 廳進行。七、流程安排（周六和周日兩天）時間內容負責人備注7月31日蕭山名都售摟處* （韓麗、李車上備飲用水,集（周六）丹青、阿峰）團資料（沙龍、7: 30*旅業報、光盤等）8: 00公司車隊& 00前從之江度*假村出發。10: 00衣服、活動手冊、調查表、酒店工作人員，服每人兩套，帽子相關資料（sun seeker資料）*。一頂集團資料（沙龍、明信片 2套、*旅業報等）發放11: 00*總接待乘坐大巴客戶*占總11: 10

9、酒店簽到、房卡與名字對應，酒店工作人員，1、簽到本房卡上打上客戶的名字（前*。（提前2天2、衣服每人兩庭部確認是否可以打印，發確認客戶具體數套放房卡時說明就餐時間）目，提前搭設簽到3、明確看別墅臺）需要帶路的客戶，4、告知樣板房的地點。12: 00中餐（地點：秀水閣）酒店工作人員千島湖特色菜 80元/人標準15: 00自由參觀別墅和島上風景* 負責，售*員解說等1、酒店準備飲 用水、雨傘（遮 陽）等2、需要帶路的客 J戶-由 *負責，洪霞及王 志欣執行，告知 樣板房的地點17: 30網球、沙灘排球、水上娛樂活動酒店工作人員（房產工作人員配合）1、建議組成以家庭為單位的 團隊。2、員工后備隊組建

10、。3、裁判4、飲水18: 30大堂現場集合*，酒店工作人員（工作人員提前半小時到場）18: 40*總致辭同時進行自助餐* 總（業主）18: 45*總致辭*占總18: 55金卡、明信片及其它相關資*總，房產及料的發放酒店工作人員19: 10金卡優惠方案的解釋酒店相關負責人接受業主的金卡優惠方面的提問19: 20PARTY開始（表演、篝火晚會）酒店及房產工作人員。主持人等酒店負責由酒店協調。21: 00PARTY結束，自由活動8月1日（周日）8: 00早餐（地點：夏威夷西餐廳）酒店工作人員9: 00游艇駕馭知識講座（地點：群言廳）Sun seeker公司相關人員地點由酒店明確10: 00乘坐豪華游

11、艇游千島湖，體 驗千島湖垂釣的樂趣。由游輪送到（分頭進行）。酒店工作人員1、20分鐘一趟。2、去釣魚的人考慮 用其它的游輪接送3、船上準備飲水12: 00中餐（地點：秀水閣）酒店工作人員1、酒店員提前15分鐘通知2、千島湖特色菜14: 00退房返程酒店及房產工作人員八、攝影比賽本活動貫穿與活動的始終，程序包括：回收攝影較好，有創意的 照片，我們將收入在沙龍刊物中使用。補充事項:1、可把酒店現有照片中拍攝較好的照片陳列出來，制作成 樣本，供客人參照。2、公關部和房產銷售部負責收集業主照片， 及時沖印制作 成酒店相冊，作為贈送影集紀念品送給客人。九、應注意的細節問題：1、 邀請函的擬訂，活動15天

12、前到達客戶手中便于客戶安排。通過銷售員電話溝通，明確休閑服大小。（*負責，銷售員執行）邀請函應注意的問題：A、活動的流程及時間，人數的控制。為每業主免費提供1個大床間（若不是夫妻可以給以調換標間），若業主需要帶朋友， 告知客戶提前與我司聯系，以便給客戶提前預定，餐費由我司 免費提供，房費按優惠價執行。B、溫馨提示（備好釣竿、相機、運動鞋、避暑藥品，泳衣等）。2、的行程安排上應注意的事宜有：（*負責安排，銷售員執行）*A、上海、臺州、義烏等地的客戶需要在周五晚趕至杭州之江度假村，我司提供免費房間一個，其它費用自理。若需要乘我司安排的汽車的業主需要明確在杭州之江度假村集中，需要我司人員提前在該處接

13、待，并帶上指示牌（千島湖*度家村業主集合處）（負責人：* ）B、周六公司車隊7： 30準時從蕭山名都售*處出發，8點從*之江度假村出發。3、* 總發言稿的準備（* 負責），* 總發言稿（*負責）4、 車輛的安排，給需要安排車的客戶用。（*、*負責）5、 排球、網球、休閑等器具的準備。（*、*負責）6、領導接待大巴7、金卡放法、及形式。托盤下墊紅布、從下至上依次為信封，內放金卡一張和經酒店蓋章的金卡說明一份。由領導叫名字然后禮儀小姐送至客戶手中。（酒店相關部門負責）&艇控制時間20分鐘一趟。（酒店相關部門負責）9、業主名單的準備。10、明確若周日14： 00仍未退房者，視其繼續在酒店入住

14、、所產生費用自理。（*負責，銷售員執行）11、橫幅的制作。主題：A烈歡迎各位業主回家度假。（酒店相關部門負責）12、金卡的優惠方案的制定（酒店相關人員負責擬訂并報批）13、表演隊的邀請、確定。（由酒店相關部門負責。建議最好是夏 威夷風格，并且業主可以參與近來的表演。）14、售*處的接待人員（項燕負責）15、沙灘排球、網球隊伍的成立（酒店相關部門配合）16、游艇上音樂CD的準備（酒店相關部門負責）17、運動衫、(*18、 明確哪些業主看房時需要帶路，銷售員帶領該部分業主及準客戶參觀（路線由*確定，王志欣和洪霞負責執行）19、帶上照相機、DV拍攝之用（百渡、*負責）20、簽到處的布置21、抽獎的獎

15、品可以考慮是休閑度假用品，小孩玩具等。十、前期工作分工安排總負責：*總統籌. *1、房產工作人員的落實及工作分配由*負責2、酒店工作人員的落實及工作分配由*負責事宜負責人日期備注休閑服的確疋（數量大小，男、女式）*男女式樣對應邀請函的擬訂、發放、反饋（人 數）*提前15天休閑服、帽子*25日運動衫兩套、帽子一頂* 總 * 總發言不稿* *、28日橫幅、背景、易拉寶、工作牌、刀棋的設計，懸掛廣告公司設計，酒店制作懸掛29日現場設計、布置酒店* *協調30日表演隊伍的邀請酒店相關部門金卡優惠方案的確定酒店擬訂并負責報批。落實游輪和垂釣的地點酒店相關部門23日其他酒店消費項目酒店相關部門23日金卡發

16、放、金卡說明酒店相關部門29日31日* 總 發 放，金卡和金 卡說明放在 信封內記者邀請* *主持人及活動串詞、穿插游戲和抽獎活動酒店相關部門28日主持人要求 調動客戶的 積極性避免 冷場。新聞通稿* *、以生活方式為切入點之江度假村的接待*30日 和 31日相關資料的準備*29日沙龍、旅業 報、折頁、光 盤、水菜單的準備和確認*24日中餐100元 標準，晚餐120元標準， 菜不能太辣， 土采為主，需 要提交*總認攝影師和錄像（百渡）黃蜂、陳建華22日問卷調查、溫馨提示、優惠措施（和衣服一起擺放）*25日人身保險褚峰平25日每位（乘坐大巴人員）醫務人員、避暑藥品*25日一位衣物熨燙，包裝等*2

17、6日全部衣物，包裝精致確定活動參與人數、性別、衣*22日，盡量提早，最物尺寸、參與活動類別、父通29日好在22日前工具等（附件上的內容），之江度假村準備，客房預定再確認一遍基本確定上車登記，登記情況及時反饋給 *；* 、阿峰31日確定人員到 位情況，以便 提早做好房 卡調整、衣物 發放等房卡、衣物發放，需排表，并在31日早上調整；*、酒店工作人員28日 與31日衣物在28日前到達酒店并整理抽獎流程和獎品設置*24日銷售說辭*28日發放給銷售員活動手冊等*28日注意問題、會 務房間、電話 號碼、負責人 員 PARTY現場的相關工作:時間事宜負責人15日現場的布置，舞臺的搭建，酒店相關部門負天氣預

18、報燈光的調試* *責，協調17日上午音響的調試，篝火晚會材 料，木材等的準備，燒烤器 具、遮陽傘、躺椅、鞋架、 拖鞋的準備到位，自助餐相 關物件的準備酒店相關部門周日16： 00自助餐食品的準備17： 00自助餐及相關物件到位，1一、活動后工作安排事宜負責人日期備注集體照*當日Party前拍攝、晚上發放給客戶調查問卷收集* 負退房時通過酒店工作人員收集，十二、重要環節2、1、主持人需要在活動5天前熟悉活動的內容，并出具詳細的活動方 案。需要在活動的銜接上做到游刃有余， 能夠充分地調動各位業主的 積極性，另外可以考慮為業主，特別是小孩準備幾個游戲，活躍氣氛。六下午的各項活動，需要酒店相關部門做好嚴密的組織工作讓業主參與進來十三、經費預算：1、房費（業主共69個，預計到的業主50戶，媒體記者10人（5個標間），即大床間50個