1、酒店業(yè)務(wù)部資料管理部副主管職位描述職位識別信息職位名稱資料管理部副主管所屬部門酒店業(yè)務(wù)部職位編號所在城市工作地點公司酒店業(yè)務(wù)部出差要求無偶爾經(jīng)常常駐版本號生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級職位資料管理部主管匯報職位采購部信息匯編主管直接下級職位信息錄入員、檔案員人員 管理 權(quán)限薪酬無建議權(quán)決定權(quán)直接下級人 數(shù)6人績效無建議權(quán)決定權(quán)直接管轄團隊6人配備無建議權(quán)決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職 位對職位產(chǎn)生影響的外部機構(gòu)其他相關(guān)行業(yè)的公司受到職位影響 的外部機構(gòu)其他相關(guān)行業(yè)的公司任職資格教育程度大專或冋等學歷以上專業(yè)方向旅游服務(wù)/相關(guān)秘書專業(yè)工作經(jīng)驗2年以上旅游或相關(guān)企業(yè)秘 書工作經(jīng)歷行業(yè)經(jīng)驗了解酒店市場銷售常識； 了

2、解公司組織結(jié)構(gòu)； 熟悉本部門各項工作流 程、規(guī)范要求培訓經(jīng)歷管理技能有一定的溝通協(xié)調(diào)能力專業(yè)技能掌握相關(guān)秘書工作業(yè)務(wù)流 程；了解酒店內(nèi)部的有關(guān)操作， 了解競爭對手關(guān)于酒店產(chǎn) 品的特別信息資料通用技能良好的待人接物技能 熟悉計算機操作要求 一定的英文表達能力 良好的書面寫作能力職位目的與職責職位目的（存 在的理由，限 制和目標）對本部門所采購的酒店產(chǎn)品信息進行整理、匯編、錄入；信息維護與更 新；文件資料歸檔保管；酒店客戶的來電接聽記錄和接待等日常工作。職責范圍（名稱、定義、該職責所要達到的結(jié)果/目標）責任級別（全部/部 分/協(xié)助）衡量標準（數(shù)量、質(zhì)量）業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面1 酒店產(chǎn)品信息的匯編、 錄入

3、的及時性與 準確率。全部內(nèi)、外客戶的 滿意度 上級評價戰(zhàn)術(shù)層面1 .目標制定：酒店信息匯編、記錄、輸入的準確率達 到 100%2 .工作實施：協(xié)助錄入采購產(chǎn)品的合同規(guī)定之價格以 及酒店相關(guān)信息；協(xié)助填寫酒店產(chǎn)品完成登記表；接聽部門他人未接電話認真做好紀錄并 轉(zhuǎn)達；保證各種合同錄入后交上級主管簽字確 認；在酒店合約部人員外出時接待來訪酒 店、及時把酒店反饋的內(nèi)容報告合約經(jīng)理 或主管；認真記錄傳達其他相關(guān)的特殊問題，以 便及時處理；協(xié)助本部門其他相關(guān)工作。3 .績效考核：酒店信息錄入的及時準確； 平時的工作表現(xiàn)； 日常考勤狀況。4 .部門協(xié)作：協(xié)助部門內(nèi)各工作職能的緊密配合； 配合運營部門對酒店產(chǎn)品信息的及時更 新。全部內(nèi)外客戶的 滿意度 上級評價操作層 面收集掌握簽約酒店