1、如何做一個(gè)成功的市場(chǎng)總監(jiān)，這是當(dāng)前我需要面對(duì)的一個(gè)問題。人的問題，不得不去解決。老員工要安撫，要激勵(lì)。新員工要招聘，要培訓(xùn)。這是搭建一個(gè)強(qiáng)有力的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)所必需的。還要處理跟上級(jí)幾個(gè)老總、 其他部門幾個(gè)總監(jiān)的關(guān)系。 特立獨(dú)行與碌碌無為都不是我希望的風(fēng)格。所以，下級(jí)、同級(jí)、上級(jí)這幾個(gè)層次的關(guān)系都要理順。此外還有項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問題、雙方公司合作的問題。其次，是規(guī)矩的問題，也就是游戲規(guī)則的問題。做事，都需要有一個(gè)規(guī)矩。沒有規(guī)矩，就都 亂了。作為管理者，首先要把這個(gè)規(guī)矩立起來。無論是業(yè)務(wù)開發(fā)的流程，還是業(yè)務(wù)開發(fā)的格 式文件，以及業(yè)務(wù)交接的流程，都需要做出來。最后，是業(yè)務(wù)開發(fā)的問題。既要開發(fā)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)

2、品，又不能忽視當(dāng)前的具體項(xiàng)目開發(fā)。在開發(fā)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品上，要衡量這家公司的所謂SWOT有針對(duì)性的開發(fā)既能帶來效益又能顧全大局的物流產(chǎn)品。在具體的項(xiàng)目開發(fā)上， 既要對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行深度開發(fā)，又要開發(fā)新的有價(jià)值的有潛力的目標(biāo)客戶。對(duì)上述三個(gè)問題的處理，就不能忽視人、時(shí)間、資源、公司文化、公司政治等幾個(gè)因素的影 響。現(xiàn)在我能想到的暫時(shí)就這么多了。也許事情并不是我只堅(jiān)信一點(diǎn)：事在人為。只要該想到的都想到了，該處理的都處理好了, 那么復(fù)雜。市場(chǎng)總監(jiān)的主要職責(zé)是戰(zhàn)略規(guī)劃、渠道建設(shè)、品牌傳播等市場(chǎng)總監(jiān)的職責(zé)銷售經(jīng)理的定義一、市場(chǎng)總監(jiān)的定義 市場(chǎng)總監(jiān)一般是指企業(yè)中負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營工作的高級(jí)管理人員，也可稱營銷總監(jiān)、主

3、營市場(chǎng)的副總經(jīng)理或副)。總裁等，在國外稱為 CMO( Chief Marketing Officer二、市場(chǎng)總監(jiān)的職責(zé)1、在企業(yè)中對(duì)營銷思想進(jìn)行定位；2、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制訂市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃，完成企業(yè)的營銷目標(biāo)；3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制；4、負(fù)責(zé)企業(yè)營銷組織建設(shè)與激勵(lì)工作。三、市場(chǎng)總監(jiān)的知識(shí)要求 市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)具備滿足市場(chǎng)發(fā)展要求、符合企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的市場(chǎng)營銷知識(shí)。四、市場(chǎng)總監(jiān)要求的關(guān)鍵技能 要求具備五種基本能力：1、戰(zhàn)略規(guī)劃能力：在認(rèn)同企業(yè)宗旨、愿景、使命和經(jīng)營目標(biāo)的前提下，能夠分析企業(yè)面臨的宏觀、中觀和微觀環(huán)境，組織制訂企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，為企業(yè)整體發(fā)

4、展戰(zhàn)略提供重要意見；2、經(jīng)營決策能力：能夠在充分市場(chǎng)調(diào)研和信息采集的基礎(chǔ)上，組織分析、比較和選擇市場(chǎng)營銷方案，并進(jìn)行資源整合，以把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)；3、溝通協(xié)調(diào)能力：在企業(yè)中，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠合理利用經(jīng)營要素和協(xié)調(diào)各相關(guān)職能管理部門，并對(duì)部下激勵(lì)和約束，合理使用人才；對(duì)企業(yè)外部，能夠與政府、媒體、社區(qū)、客戶及相關(guān)企業(yè)進(jìn)行積極交流 與良好合作；4、危機(jī)處理能力：能夠正確認(rèn)識(shí)危機(jī)，有快速應(yīng)變能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，尋求可行的應(yīng)對(duì)措施和執(zhí)行方案，以化解危機(jī)；5、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力：能夠接受新的信息、觀念和想法，不斷更新知識(shí)，自覺而五、銷售經(jīng)理的定義 銷售經(jīng)理是通過管理銷售業(yè)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的中層管理人員，

5、主要負(fù)責(zé)執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成企業(yè) 的銷售任務(wù)。六、銷售經(jīng)理的職責(zé)銷售經(jīng)理職務(wù)的具體職責(zé)主要包括：1、參與企業(yè)制定具體的銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)；2、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)；3、控制銷售預(yù)算、銷售范圍和銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展；4、激勵(lì)、支持與考核銷售人員；5、發(fā)展與協(xié)調(diào)企業(yè)同經(jīng)銷商和代理商之間的關(guān)系；6、收集市場(chǎng)信息，并反饋到企業(yè)的各個(gè)部門；7、參與制定和改進(jìn)企業(yè)的銷售政策，使之不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化；8、參與招募和培訓(xùn)新的銷售人員。七、銷售經(jīng)理的知識(shí)要求 要求具有滿足市場(chǎng)發(fā)展要求、符合企業(yè)的經(jīng)營模式和流程的市場(chǎng)營銷知識(shí)。其知識(shí)要求主要在操作層面。包括： 市場(chǎng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者市場(chǎng)研究、

6、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、市場(chǎng)分析與定位、市場(chǎng)的戰(zhàn)略與 戰(zhàn)術(shù)、企業(yè)廣告管理、營銷的組織與控制管理等。八、銷售經(jīng)理要求的關(guān)鍵技能要求具備：1、計(jì)劃能力2、執(zhí)行能力3、溝通協(xié)調(diào)能力4、危機(jī)處理能力5、學(xué)習(xí)能力主要職責(zé) :1、組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃；2、有權(quán)向總經(jīng)理提出營銷部、辦事處、各營銷點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理（主任）、副經(jīng)理人選；3、組織研究、擬定公司營銷、市場(chǎng)開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；4、組織擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置；5、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰 和解聘；6、負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營銷經(jīng)理、營銷人員浮動(dòng)工資、傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

7、；7 、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào) :每月營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；8、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)每月資金回收情況、資金需求預(yù)測(cè)情況；9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷部門與財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系；10、組織對(duì)營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營銷人員業(yè)績(jī)考核和專業(yè)培訓(xùn)；11、負(fù)責(zé)審批營銷人員的借款單、差旅費(fèi)、差假等；12 、負(fù)責(zé)研究和擬定營銷線的新項(xiàng)目的開發(fā)；13、組織收集市場(chǎng)銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等；14、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理 工作；15、組織開展市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)工作；16 、按時(shí)完成總經(jīng)理交辦的

8、其他臨時(shí)性工作。市場(chǎng)總監(jiān)職責(zé)職位概要：負(fù)責(zé)主持公司營銷業(yè)務(wù)工作 .工作職責(zé)：組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃 組織研究、擬定公司營銷、市場(chǎng)開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃 組織擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、 晉升、懲罰和解聘負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營銷經(jīng)理、營銷人員浮動(dòng)工資、傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷部門與財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系 負(fù)責(zé)研究和擬定營銷線的新項(xiàng)目的開發(fā)負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范 管理工作培訓(xùn)主管職責(zé)職位概要:進(jìn)行培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)，制定員工的培訓(xùn)方案并實(shí)施培

9、訓(xùn)過程，考核培訓(xùn)效果。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作負(fù)責(zé)編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計(jì)劃并實(shí) 施負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培 訓(xùn)講師。負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)教材和資料的收集、篩選、編寫、翻譯、審校工作負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購 負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果, 提出改進(jìn)咨詢意見勞資主管職責(zé)職位概要:進(jìn)行職稱管理，技術(shù)工人的晉升情況的統(tǒng)計(jì)、工資的核算等勞資方面的工作。工作職責(zé):負(fù)責(zé)工資總額的申報(bào)、管理工作負(fù)責(zé)工資制度、勞動(dòng)合同在分公司的實(shí)

10、施負(fù)責(zé)分公司職工在分公司范圍內(nèi)調(diào)配、管理 提出分公司職工的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)公司的培訓(xùn)安排負(fù)責(zé)勞資報(bào)表、職工住房公積金、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)臺(tái)帳、勞資統(tǒng)計(jì)分析管理工作、 職工統(tǒng)計(jì)、個(gè)人所得稅的統(tǒng)計(jì)等工作人事主管職責(zé)職位概要:指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)，最大限度地開發(fā)人力資源，促 進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工作職責(zé):負(fù)責(zé)公司人事工作，起草有關(guān)人事工作管理的初步意見負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)配備齊全各類人才，人盡其才，合理調(diào)配員工到最適當(dāng)?shù)?崗位上，做好人才挖掘、引進(jìn)工作負(fù)責(zé)保存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)、 調(diào)整、查詢和人才庫建立等工作負(fù)責(zé)辦理招聘、勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽，以及職務(wù)任免、調(diào)

11、配、解聘、離退 休的申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)具體負(fù)責(zé)員工戶籍調(diào)動(dòng)、職稱評(píng)定、住房分配預(yù)案測(cè)算等管理工作及辦理 其申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)負(fù)責(zé)落實(shí)勞動(dòng)安全保護(hù)，參與公司勞動(dòng)安全、工傷事故的調(diào)查、善后處理 和補(bǔ)償負(fù)責(zé)年終先進(jìn)單位、個(gè)人的評(píng)選評(píng)比，授予榮譽(yù)稱號(hào)的具體工作審計(jì)職責(zé)職位概要審計(jì)公司的內(nèi)部工作是否合法。 工作職責(zé):主持審計(jì)全面工作負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)及相關(guān)核算單位的審計(jì)負(fù)責(zé)組織完成有關(guān)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任的審計(jì)工作負(fù)責(zé)組織做好專項(xiàng)工程的審計(jì)工作出納職責(zé)職位概要：做好貨幣資金、應(yīng)收 / 應(yīng)付票據(jù)、稅款的收付及記賬、結(jié)賬工作。工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，要按“銀行對(duì)賬單”隨時(shí)與銀行對(duì)賬

12、， 應(yīng)及時(shí)算賬、結(jié)賬，經(jīng)常清點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，賬相符 負(fù)責(zé)庫存現(xiàn)金，各種有價(jià)證券、空白票據(jù)、發(fā)貨票和有關(guān)印章的保管，按 國家現(xiàn)金管理制度執(zhí)行工作 負(fù)責(zé)現(xiàn)金的提取與存入會(huì)計(jì)主管職責(zé)職位概要：分析、研究會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告，向管理層提供財(cái)務(wù)信息。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)本單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，熟悉和掌握國家規(guī)定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù) 法規(guī)，帶頭宣傳并嚴(yán)格遵守財(cái)政紀(jì)律、制度負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理方法制度的制定 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支核算、管理工作，按照會(huì)計(jì)法和會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則 的要求負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)工作 負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作 負(fù)責(zé)考核各項(xiàng)資金使用效果 負(fù)責(zé)向本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)費(fèi)收支情況 負(fù)責(zé)年度財(cái)務(wù)活動(dòng)情況的分析 總結(jié)報(bào)告和決算報(bào)告秘書職責(zé)職位概要：協(xié)助總經(jīng)理完成日常事務(wù)性工作 工作職責(zé)：總經(jīng)理日常行程的協(xié)調(diào)、安排. 協(xié)助起草總經(jīng)理日常公文、報(bào)告等相關(guān)文書資料；協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系， 促進(jìn)相關(guān)工作的推進(jìn)等接待來訪的客戶負(fù)責(zé)總經(jīng)理會(huì)務(wù)的組織安排，會(huì)議紀(jì)要的編寫，并對(duì)決議事項(xiàng)進(jìn)行催辦、 查辦和落實(shí)負(fù)責(zé)處理總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作總經(jīng)理職責(zé)職位概要 ： 負(fù)責(zé)公司總體戰(zhàn)略與經(jīng)營計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)督工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理和發(fā)展目標(biāo) 建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)； 主持公司的日常經(jīng)營管理工作； 處理公司重大突發(fā) 事件。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，