1、公共關系學補修課程平時作業(一)一、單項選擇題(每小題2分，共30分)1、被譽為公共關系理論發展史的“第一個里程碑”的著作公眾輿論的形成的作者是 A、艾維.李 B、伯尼斯 C、卡特利普 D、杰夫金斯2、1923年，愛德華. 伯尼斯出版的第一部公關著作是 A、輿論 B、有效的公共關系 C、公眾輿論的形成 D、公共關系學3、1952年，卡特利普 和森特在有效的公共關系一書中提出了 A、“公眾必須被告知”的原則 B、“投公眾所好”的傳播方針C、“凡宣傳皆是好事”的信條 D、“雙向對稱”的公共關系模式4、公共關系職業的先驅者是 A、艾維.李 B、巴納姆 C、哈羅 D、卡特利普5、使公共關系科學化，被譽

2、為“公共關系學之父”的是 A、卡特利普 B、艾維.李 C、伯尼斯 D、森特6、公共關系即 A、公眾關系 B、人際關系 C、人群關系 D、團體關系7、政府部門、軍事機關、消防隊等組織，就其性質和特征來說，屬于 A、服務性組織 B、公益性組織 C、營利性組織 D、互益性組織8、按公眾的組織機構，公眾可分為 A、首要公眾和次要公眾 B、個體公眾和組織公眾 C、順意公眾和逆意公眾 D、社團型公眾和權力型公眾9、關系到組織生死存亡，決定組織成敗的公眾對象是 A、個體公眾 B、組織公眾 C、首要公眾 D、順意公眾10、下列不同的公眾類型，其中以公眾對組織的態度為標準分為 A、穩定型公眾 B、首要公眾 C、

3、邊緣公眾 D、潛在公眾11、在所有傳播溝通對象中，最具有社會權威性的對象是 A、國際公眾 B、政府公眾 C、內部觀眾 D、潛在公眾12、對組織的生存和發展有一定影響，但沒有決定性意義的公眾是（ ）A、首要公眾 B、次要公眾 C、潛在公眾 D、知曉公眾13、 是公共關系得以發展的物質條件，沒有這一條件，公共關系不可能得以擴大并向更高層次邁進。A、商品經濟的繁榮 B、政治民主的進步 C、民眾意識的覺醒 D、大眾傳播技術的發展14、下列哪一項屬于服務型公共關系 A、送貨上門 B、廠長信箱 C、熱線電話 D、新聞報道15、建設型公共關系適應于組織的 A、開創階段 B、發展階段 C、危機階段 D、穩定階

4、段二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1、“公眾”一詞基本含義所規定的基本特征是 A、整體性 B、共同性 C、多樣性 D、變化性 E、相關性2、根據公眾的組織結構，公眾可分為 A、內部公眾 B、外部公眾 C、個體公眾 D、組織公眾 E、社團公眾3、根據與組織關系的穩定程度，公眾可分為 A、首要公眾 B、次要公眾 C、臨時公眾 D、周期公眾 E、穩定公眾4、根據對組織的態度，可將公眾分為 A、順意公眾 B、受歡迎的公眾 C、不受歡迎的公眾 D、逆意公眾 E、邊緣公眾5、根據公眾發展過程的階段不同，可將公眾分為 A、非公眾 B、受歡迎公眾 C、潛在公眾 D、知曉公眾 E、行動公眾6、下列那幾項屬

5、于媒介公眾 A、讀者 B、記者 C、演員 D、藝術家 E、編輯7現代組織經營管理的四大支柱是 A、資金 B、技術 C、人才 D、關系 E、公共關系8、公共關系樹立組織形象的原則主要包括 A、平衡性原則 B、有效性原則 C、總體性原則 D、符號化原則 E、整合性原則9、公共關系的組織機構一般包括下列類型 A、職能機構 B、組織內設的公關職能部門 C、專業公關 公司 D、綜合職能部門 E、獨立公關社團10、雜志作為公關傳播媒介有下列傳播優勢 A、時效長 B、針對性強 C、感染力強 D、傳播迅速 E、印刷精美、表現力強三、名詞解釋（每小題4分，共20分）1、 公共關系管理2、 社區公眾3、 公共關系

6、廣告4、 政府公共關系5、“清垃圾運動”四、簡答題（每題5分，共10分）1、 政府公共關系的特征是什么？2、 傳統促銷與公共關系營銷的區別是什么？五、論述題（10分）試述媒介公共關系的意義六、案例分析（10分）香港一強力膠水銷售商貼出布告，說是翌日他將把一枚價值數千美元的金幣用膠水粘在墻上，誰能徒手把它剝下，便奉送給誰。結果不但招徠了許多想得到意外之財的先生小姐，還引來了電臺、電視臺和報刊雜志的記者。用強力膠水在眾目睽睽之下把金幣粘在墻上，圍觀者一個個滿懷希望上前揭剝，卻一個個悄然退下。終于有人請來了一位氣功師，氣功師果然出手不凡，金幣周圍的墻壁出現了裂紋，然而金幣依然緊緊粘在墻上。消息傳播四

7、方，強力膠水遠近聞名，銷路大開。試分析：1、 在該案例中，香港的商人采用的是何種策略從而到達宣傳產品，提高知名度、擴大影響的目的？ （5分）2、 請對以上策略進行簡評并說明在實施此策略時應注意哪些事項？(5分)公共關系學補修課程平時作業（二）一、 單項選擇題（每題2分，共30分）1、使公共關系科學化，被譽為“公共關系學之父”的是 A、卡特利普 B、艾維.李 C、伯尼斯 D、森特2、在公共關系發展史上，“公眾受愚弄”的不光彩時期的典型代表是 A、麥克盧爾 B、艾維.李 C、伯尼斯 D、巴納姆3、新聞發布會是組織與公眾溝通的 A、例行方式 B、特殊方式 C、服務方式 D、聯絡方式4公關禮儀是一種

8、A、大眾傳播技能 B、廣告傳播技能 C、人際傳播技能 D、語言傳播技能5、公共關系意識的核心是 A、服務公眾的意識 B、真誠互惠的意識 C、立足長遠的意識 D、塑造形象的意識6、最佳的公共關系狀態是 A、高知名度、高美譽度 B、低美譽度、高知名度 C、高美譽度、低知名度 D、低知名度、低美譽度7、公共關系工作本身是一種 A、營銷工作 B、交往工作 C、服務工作 D、社會工作8、MIS的全稱是 A、理念識別系統 B、行為識別系統 C、聽覺識別系統 D、視覺識別系統9、公共關系廣告的主要作用是 A、推銷產品 B、推銷商品 C、推銷服務 D、推銷組織形象10、政府公共關系的宗旨是 A、全心全意為人民

9、服務 B、聯絡感情 C、溝通信息 D、政務廉潔11、政府公關的首要目標是 A、促進公眾的認知 B、提高政府的知名度 C、提高政府的美譽度 D、提高社會效益12、公共關系作為一種職業和學科最早產生于 A、英國 B、法國 C、美國 D、中國13、傳播溝通是公共關系活動的 A、直接目的 B、基本目標 C、過程和方式 D、內容同實質14、組織形象的物質載體是 A、產品 B、管理 C、環境 D、媒介 15、公共關系的根本職責是 A、提供服務 B、收集信息 C、協調溝通 D、傳播推廣二、 多項選擇題（每題2分，共20分）1、公共關系對社會和個人的間接功能是 A、提高個人素質 B、樹立組織形象 C、優化社會

10、環境 D、協調關系網絡 E、協調外部關系2、交際型公共關系的特點是 A、直接溝通 B、形式靈活 C、信息反饋快 D、富有人情味 E、便于加強感情聯絡3、公共關系作為一門綜合性的應用學科，主要依托的學科是 A、廣告學 B、新聞學 C、管理學 D、傳播學E、交際學4、政府公共關系的客體包括 A、個體公眾 B、組織公眾 C、內部公眾 D、外部公眾 E、目標公眾5、成功的公共關系計劃應該具備以下條件 A、有創意 B、有調查 C、有約束 D、可行性 E、有風險6、公共關系活動的基本要素是 A、組織 B、企業 C、傳播 D、公眾 E、政府7、組織內設公關部門的特點是 A、了解內情 B、便于協調 C、效率較

11、高 D、成本較低 E、不夠客觀公正8、根據馬斯洛的需要理論，人的需要分 A、生理需要 B、安全需要 C、社會交往的需要 D、自尊的需要 E、自我實現的需要9、公共關系活動的行為方式有 A、建設型公關 B、維系型公關 C、防御型公關 D、進攻型公關 E、矯正型公關10、根據公眾對組織的態度，可將公眾分為 A、個體公眾 B、組織公眾 C、邊緣公眾 D、逆意公眾 E、順意公眾三、 名詞解釋（每題3分,共12分）1. 危機處理2. 政府公共關系3. 從眾心理4. 公共關系活動(實務)四.填空題(每空格1分,共8分)1.公眾這一概念的基本特征有 、共同性、 、變法性和相關性的特點。2、影響公眾的態度包括

12、影響公眾的認知傾向、 和意圖傾向。3、公共關系觀念有形象觀念、公眾觀念、 、協調觀念、 、 等等。4、公共關系收集的信息具有 性和 性，對組織的整體發展具有重要意義。五 簡答題（每小題5分，共10分）1、 公共關系四步工作法的內容是什么？2、 政府公共關系的職能是什么？六、論述題（10分）電視是常見的公共關系傳播媒體之一，試述電視在信息傳播中的優勢和不足。七、案例分析（10分）1988年麥當勞因每天都制造垃圾廢棄的包裝物，而成為環保人士攻擊的對象。許多企業面對環保問題，應付的辦法不外乎推、拖、拉，但麥當勞沒有這樣做。1990年，麥當勞和“環境防衛基金會”（EDF）簽署了合作協定。在與EDF合作之初，麥當勞領導層人事還期待著在美國的8500家店鋪全面實施回收來解決包裝問題，但EDF確信減少包裝才是治本之道。取消貝殼包裝只是整個環保努力中的一個小進步，主要的成就還在實現環抱目標上。為了實現環保目標，雙方同意按照